談如何以戰(zhàn)略性人力資源管理獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢

趙小明

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A

內(nèi)容摘要:本文首先介紹了人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營活動中的角色定位演變,描述了戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系。之后在基于資源的戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)上,探討了戰(zhàn)略性人力資源成為企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉的機理,最后構(gòu)建了基于戰(zhàn)略性人力資源的企業(yè)競爭優(yōu)勢獲取框架,并對競爭優(yōu)勢獲取途徑作出簡要論述。

關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略性人力資源管理 戰(zhàn)略管理 企業(yè)競爭優(yōu)勢

人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營運行中的角色演變

(一)人力資源管理的發(fā)展階段

第一階段(1930年之前),屬于人事管理。工作的主要內(nèi)容是確保員工按企業(yè)規(guī)定的生產(chǎn)程序進行工作。在測試和面談等方面的技術(shù)出現(xiàn)后,人事管理開始在員工的甄選、培訓(xùn)和晉升等員工管理方面發(fā)揮積極的作用。

第二階段(1930-1960年),隨著工會運動的蓬勃發(fā)展,企業(yè)迫切需要人事部門與不斷壯大的工會運動相抗衡,這就使得人事管理的作用得到擴大,成為處理勞資關(guān)系的工具。

第三階段(1960-1980年),這一時期企業(yè)對員工的各種歧視受到了法律訴訟和嚴重的處罰。因此,有效的人事管理活動開始變得越來越重要起來。人事管理在企業(yè)管理中的作用愈發(fā)顯得重要,它使企業(yè)免受了許多問題的困擾,并直接對企業(yè)效率的提高做出了積極貢獻。為此,人力資源在企業(yè)管理中的地位變得不可替代。

1980年以后,“人事管理”進入一個嶄新階段—第四階段,開始轉(zhuǎn)變成為人力資源管理。其在企業(yè)管理中的作用也發(fā)生了很大的變化,人力資源管理工作開始從企業(yè)員工的“保護者”和“甄選者”向企業(yè)發(fā)展的“規(guī)劃者”和“變革者”轉(zhuǎn)變。

(二)人力資源管理的作用

在今天和未來的企業(yè)中,人力資源管理將具有三個方面的作用,即行政管理、事務(wù)管理和戰(zhàn)略管理(見表1)。人力資源管理在戰(zhàn)略管理上的作用主要強調(diào)的是,在一個企業(yè)中人比企業(yè)其他資源更有價值。因此,對于人力資源來說,發(fā)揮它在戰(zhàn)略管理上的作用就必須把目標確定在人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的長期影響上,人力資源管理將從企業(yè)戰(zhàn)略的“反應(yīng)者”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的“制定者”和“執(zhí)行者”,最終成為企業(yè)戰(zhàn)略的“貢獻者”。

企業(yè)戰(zhàn)略理論與戰(zhàn)略性人力資源管理

(一)戰(zhàn)略性人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在其內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢以及外部的機會和威脅的組合情況下,為使自己保持或取得競爭優(yōu)勢而制定的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略通常分為公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略。因此戰(zhàn)略性人力資源管理必須建立在與公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略發(fā)展相一致的基礎(chǔ)上,只有這樣才能發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用,才能通過戰(zhàn)略性人力資源管理提高企業(yè)績效,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

公司層戰(zhàn)略追求的是公司的整體利益。這中間不論是采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略還是采用增長型戰(zhàn)略或是其他類型的公司層戰(zhàn)略,都要求戰(zhàn)略性人力資源管理必須建立在由企業(yè)管理層共同確定的、符合企業(yè)內(nèi)外各方面利益且得到企業(yè)全體員工一致認同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)之上。這也就意味著戰(zhàn)略性人力資源管理的各項活動要為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務(wù)。

作為事業(yè)層戰(zhàn)略,戰(zhàn)略性人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略之間的一致性是提高企業(yè)績效的關(guān)鍵所在,不同的企業(yè)戰(zhàn)略要求有不同的人力資源戰(zhàn)略與之相適應(yīng),而戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)績效的影響取決于與其相適應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略。當人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時,才能充分發(fā)揮戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的獨特作用,從而最終達到提高組織績效的目的;才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,提高組織績效,進而為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

(二)人力資源管理的戰(zhàn)略框架

目前,企業(yè)戰(zhàn)略理論一個很重要的研究內(nèi)容就是企業(yè)如何在激烈的競爭中獲取并保持優(yōu)勢。不同流派的戰(zhàn)略管理理論雖然研究的側(cè)重點不一,但都承認企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于企業(yè)的異質(zhì)性。以前的企業(yè)戰(zhàn)略理論在研究企業(yè)的異質(zhì)性時,主要是用產(chǎn)業(yè)組織理論來解釋的,通過外部條件分析、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析,試圖找到一條保持企業(yè)異質(zhì)性的途徑。但是大量的實證表明,企業(yè)的異質(zhì)性應(yīng)更多從企業(yè)內(nèi)部進行挖掘。于是就出現(xiàn)了以基于資源的戰(zhàn)略理論,它強調(diào)企業(yè)要形成自己獨特的競爭優(yōu)勢,必須利用和培育好企業(yè)內(nèi)部積蓄的特殊資源。因此,在人力資源管理理論中,也形成了以條件理論為基礎(chǔ)的人力資源管理和以資源理論為基礎(chǔ)的人力資源管理。

這兩種企業(yè)戰(zhàn)略理論雖然都能提供人力資源管理的思路,但是兩者之間還是存在著明顯的區(qū)別(見表2)。通過對以上內(nèi)容進行對比分析,可得出以下結(jié)論:

在以條件理論為基礎(chǔ)的人力資源管理中,強調(diào)的是人員跟隨戰(zhàn)略,而不是戰(zhàn)略跟隨人員。因此,在這種理論的指導(dǎo)下,必然將人力資源看成是與其它資源相同的資源,也就是說,人力資源是被動的,不是主動的。

以條件理論為基礎(chǔ)的人力資源管理,沒有很好地將組成人力資源管理的系統(tǒng)有機地結(jié)合起來,缺乏系統(tǒng)性的思考。因此在工作重點上,主要是集中在對人力資源的考核上,而對于人力資源的開發(fā)與合理利用缺乏全面的考慮,只是將人力資源管理看成是一種企業(yè)的職能,而沒有真正上升到戰(zhàn)略高度。

正因為存在以上兩點不足,所以在條件理論的人力資源管理中,雖然也強調(diào)人力資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉,但是這個理念只是假設(shè),無法從理論上論述為什么人力資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。

正因為如此,在以基于資源的人力資源管理理論中,認為人力資源是企業(yè)形成特殊資源的承擔者。這種特殊資源指的是可以提高企業(yè)業(yè)績的企業(yè)能自我控制的一切資產(chǎn)能力、組織特征、情報和知識等。它將人力資源管理的諸要素建立在由企業(yè)管理層共同確立的、符合企業(yè)內(nèi)外利益、得到企業(yè)全體員工認同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和企業(yè)遠景規(guī)劃的基礎(chǔ)上。因此,企業(yè)的人力資源管理上升到了戰(zhàn)略的高度。同時,在人力資源管理的工作范圍上,強調(diào)招聘錄用、報酬激勵和人力資源開發(fā)的“三位一體性”,從而也有機地將人力資源管理與企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢聯(lián)系在一起。

戰(zhàn)略性人力資源管理的企業(yè)競爭優(yōu)勢獲取機理

基于資源的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的代表人物巴尼(Barney)認為,某種資源之所以能成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉,必須同時滿足以下四種特性:一是具有稀缺性。也就是資源不是容易可得的,是專用的,企業(yè)擁有的該資源不太可能被其它企業(yè)同時占有;二是難以模仿性。這種資源應(yīng)該屬于緘默性知識長期積累的結(jié)果。從而其它企業(yè)難以通過短期的努力獲取類似于該企業(yè)擁有的資源或能力;三是難以替代性。即該種資源所能實現(xiàn)的功用,是其它資源難以替代實現(xiàn)的;四是有價值性。即該資源可以給企業(yè)帶來實際的利益,并且可以為顧客創(chuàng)造價值,而不是沒用的或是單純理論意義上的資源。

巴尼認為可以獲取競爭優(yōu)勢的資源特性的分析框架同樣可以用來分析戰(zhàn)略性人力資源,進而闡明基于戰(zhàn)略性人力資源管理獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)在機理。

(一)人力資源的稀缺牲