淺論高校后勤企業(yè)文化建設

汪金龍

[摘 要]:高校后勤企業(yè)文化建設是提高高校競爭力的重要保障,本文通過對高校后勤文化建設的必要性和現(xiàn)狀的探討,提出提升高校后勤企業(yè)文化建設的途徑,以確保高校后勤的可持續(xù)發(fā)展。

[關鍵詞]:高校 后勤企業(yè) 文化建設

高校后勤企業(yè)文化是近年來隨著我國經(jīng)濟體制改革和政治體制改革的深入,高等教育改革和發(fā)展而興起的一種新的文化形態(tài),是高等教育體制逐漸注入企業(yè)化管理,積極適應市場文化影響的新意識新思想,是高校后勤管理、服務向高層次發(fā)展的標志。在改革發(fā)展過程中,后勤各級領導和員工在思想觀念、價值取向、服務理念、團隊精神等意識形態(tài)領域里積極塑造和培養(yǎng)其獨特風格的文化。成功的組織文化對集團的改革發(fā)展產(chǎn)生有利的影響,是后勤發(fā)展的最持久的決定因素,是集團經(jīng)營管理創(chuàng)新的基礎,是組織無形的約束與支柱,是一種精神動力,因此大力加強后勤實體的企業(yè)文化建設是促進集團全面發(fā)展的重要保障。

所謂高校后勤企業(yè)文化是在一定社會條件下,以高校后勤職工為主體,以三服務(為教學、科研、師生服務)、三育人(即管理育人、服務育人、環(huán)境育人)為宗旨,在長期的管理、服務、經(jīng)營過程中逐漸形成的具有后勤特色的價值觀念、行為準則、員工素質(zhì)以及與之相適應的制度載體的總和,它是后勤觀念形態(tài)的文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度文化的復合體。高校后勤企業(yè)文化是大學文化與企業(yè)文化的融合而形成的特殊企業(yè)文化。通常分為三個層次。第一層次是企業(yè)文化的核心層,又稱精神層。是指后勤服務企業(yè)的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德等。這一層次是后勤服務企業(yè)文化中的精髓。是另外兩個層次的基礎和原因。第二層次是后勤服務企業(yè)文化的制度層,是指后勤服務企業(yè)的職工在經(jīng)營服務活動中所應遵循的行動準則及制度規(guī)章。第三層次是后勤服務企業(yè)文化的形象層,也是企業(yè)精神的載體,能折射出高校后勤企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學等。

一、高校后勤企業(yè)文化建設的作用

1.提高企業(yè)競爭力,增強企業(yè)凝聚力。企業(yè)的競爭實質(zhì)上是企業(yè)文化的競爭。高校后勤企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地,應通過企業(yè)文化建設不斷改善企業(yè)與學校及社會的關系,積極提升企業(yè)的形象,在學校和社會公眾面前建立高度的信任感,塑造企業(yè)良好的信譽,以此提升企業(yè)自身的核心競爭力。先進的企業(yè)文化能夠凝聚人心,形成企業(yè)內(nèi)聚力,把員工的力量和智慧凝聚成一股合力,激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和巨大的工作熱情,產(chǎn)生強大的精神動力。

2.提高管理水平,規(guī)范企業(yè)管理。通過企業(yè)文化建設,逐步建立和完善后勤員工共同認可并自覺遵守的規(guī)章制度、管理方式、行為規(guī)范,促進企業(yè)管理水平上層次,逐步走向科學管理。通過樹立企業(yè)精神、培養(yǎng)企業(yè)理念、規(guī)范企業(yè)道德等人為因素的影響和作用,全面提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

3.促進企業(yè)健康發(fā)展,樹立企業(yè)良好形象。高校后勤企業(yè)作為社會企業(yè)中的新成員,要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并獲得發(fā)展,注重自身的企業(yè)文化建設對高校后勤企業(yè)的健康成長、良性發(fā)展具有十分重要的作用。開展企業(yè)文化建設,可提高勞動生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。良好的后勤企業(yè)文化,不但可以提高后勤實體的經(jīng)濟效益,而且可以形成“企業(yè)品牌”、提升“企業(yè)形象”。

4.推動校園精神文明建設。通過在后勤實體企業(yè)內(nèi)部樹立共同的價值觀、企業(yè)意識、企業(yè)道德、創(chuàng)新思維等,滲透到整個校園,形成一種積極健康的氛圍,構(gòu)成校園精神文明的重要組成部分,推動校園精神文明建設。

高校后勤服務公司是一個準企業(yè)性的單位,是從學校的一個直屬部門逐漸演變的特殊企業(yè),優(yōu)質(zhì)服務是其最終的目標。當前,我國高校后勤服務部門的服務水平還處于一個相對較低的水平,這是由于高校后勤實體在高校內(nèi)長期以來處于壟斷地位,社會上的服務公司很難進入高校與其競爭,從而也造成了高校后勤實體養(yǎng)尊處優(yōu),缺少競爭力。高校師生員工對后勤服務不大滿意的地方有服務的不及時,辦事效率低,飯?zhí)蔑埐私o得少,部分后勤員工服務態(tài)度差等等。后勤服務工作肩負著為學校發(fā)展提供后勤保障的重任,同時也肩負著“管理與服務育人”的職責,要完成重任、履行職責僅僅強調(diào)做好日常工作只能就事論事,適應不了形勢發(fā)展的需要,還應當內(nèi)涵上下工夫,從文化建設入手,才能優(yōu)化形象,提升品位,提高完成重任和履行職責的能力。因此,構(gòu)建充滿活力的、和諧的后勤保障體系的進程中加強企業(yè)文化建設勢在必行。

二、我國高校后勤企業(yè)文化建設的途徑

1.堅持以人為本。“以人為本”是高校后勤企業(yè)文化建設的核心,高校后勤企業(yè)組織文化建設要真正實現(xiàn)“以人為本”,就是要“以師生為本”、“以員工為本”,從滿足師生、員工的需要出發(fā),建設獨特的企業(yè)文化。通過建設高素質(zhì)的人才隊伍,夯實高校后勤企業(yè)文化建設的基礎。

2.結(jié)合經(jīng)營管理活動,樹立以服務為本。實現(xiàn)后勤企業(yè)文化建設與經(jīng)營管理服務的有機結(jié)合,為企業(yè)文化的形成創(chuàng)造良好的環(huán)境。高校后勤文化要以服務性為特征,以服務為本,塑造企業(yè)品質(zhì)文化。在經(jīng)營服務活動中樹立服務觀念,構(gòu)建服務文化。

3.發(fā)揮企業(yè)領導人的作用,建設卓越的企業(yè)文化應修煉領導班子和負責人的行為感召力。企業(yè)領導的表率作用,對于文化建設和發(fā)展具有決定性作用。

4.與思想政治工作結(jié)合。注重充分發(fā)揮規(guī)章制度對人的行為的激勵約束作用,發(fā)揮法律法規(guī)對文化建設的保障作用。在黨組織的領導下,黨政工團齊抓共管,建立健全規(guī)章制度及服務規(guī)范,從而促使高校后勤企業(yè)服務質(zhì)量提升到一個更高的水平。高校后勤企業(yè)思想政治工作的開展與后勤企業(yè)文化的建設相輔相成、相互促進。

5.注重創(chuàng)新。高校企業(yè)文化的時代創(chuàng)新包括導入企業(yè)形象設計;培育企業(yè)品牌理念;強化市場競爭意識;塑造團隊精神。高校后勤企業(yè)應通過觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,使企業(yè)文化建設得到切實加強。

6.加強環(huán)境建設和設施建設。加強后勤實體企業(yè)文體設施、服務設施等建設,為進一步創(chuàng)建良好的后勤企業(yè)文化、傳播創(chuàng)業(yè)與服務信息、開展的活動打下堅實的基礎。隨著兩個文明建設的發(fā)展,人們越來越意識到物質(zhì)形態(tài)對高校后勤的發(fā)展也發(fā)揮著重要的作用。

未來的管理是文化的管理,未來的競爭也是文化的競爭。高校后勤更應該將高校后勤文化水平作為管理、服務的深層次背景和操作方式,以文化力來促進生產(chǎn)力,使文化效應轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益和社會效益。

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