以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院后勤服務(wù)實(shí)踐

王懷紅

[摘要] 隨著新醫(yī)改方案的出臺(tái)和人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷變化,醫(yī)院后勤服務(wù)工作正面臨著越來越多的新挑戰(zhàn)。一方面,隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,改革的進(jìn)一步深入,醫(yī)院后勤服務(wù)工作將不斷探索走向市場,走向社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的新路子。另一方面,隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入,對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)保障的要求越來越高,以致醫(yī)院后勤服務(wù)工作難度日益增大。這些既是我們面臨的壓力和挑戰(zhàn),也是自我發(fā)展的新的機(jī)遇。特別是我院還將面臨醫(yī)療綜合樓的建成,新醫(yī)療綜合樓床位更多、設(shè)備更先進(jìn)、功能更完備,現(xiàn)在的管理模式、人員和崗位配備顯然不能滿足需要。

[關(guān)鍵詞] 科學(xué)發(fā)展觀 指導(dǎo)醫(yī)院后勤 服務(wù)實(shí)踐

[Abstract] With the introduction of new medical reform program and the people of the evolving needs of health care services, hospital logistics services are facing an increasing number of new challenges. On the one hand, with the socialist market economic system gradually improved further in-depth reform of hospital logistics services will continue to explore market-oriented, toward new ways of social service agencies. On the other hand, with the continuous deepening of the medical system reform, protection for hospital logistics services have become increasingly demanding, resulting in hospital logistics services for the increasing difficulty. These are both the pressures and challenges we face, but also new opportunities for self-development chance factor. In particular, I will face hospital medical complex building completed, the new medical complex building more beds, equipment, more advanced, more feature-complete, the current management, personnel and positions were clearly can not meet the demand.

[Keywords] development, hospital logistics guide, services practice

引言

面對(duì)這些新的挑戰(zhàn),醫(yī)院后勤工作如何為醫(yī)院提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障,如何在新的條件和新的環(huán)境下謀求新發(fā)展,如何在構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧醫(yī)院中發(fā)揮更大的作用?我認(rèn)為:最根本的就是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),真正樹立醫(yī)院后勤服務(wù)的專業(yè)化思想,更新服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)舉措,培養(yǎng)高素質(zhì)的后勤服務(wù)人才隊(duì)伍,創(chuàng)建管理長效機(jī)制,使醫(yī)院后勤服務(wù)與臨床一線真正融為一體,促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、更新服務(wù)觀念、創(chuàng)新管理機(jī)制

要做好新時(shí)期醫(yī)院后勤服務(wù)工作,首要先從傳統(tǒng)觀念的束縛中解脫出來,樹立“以人為本”的醫(yī)院后勤工作的新理念。在醫(yī)院后勤服務(wù)的具體實(shí)踐中,牢固樹立市場意識(shí)、競爭意識(shí)、效益意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),樹立知識(shí)后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的工作理念。用新的思維方式研究和解決醫(yī)院后勤工作在新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題。

創(chuàng)建長效管理機(jī)制,在服務(wù)中實(shí)施規(guī)范管理,在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)有力保障。深入研究和準(zhǔn)確把握醫(yī)院與員工的各項(xiàng)需求,提出有效的政策措施,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院后勤工作任務(wù)重、內(nèi)容雜、涉及面廣,需要統(tǒng)籌考慮各方面因素,用系統(tǒng)化的思維開展工作,明確醫(yī)院后勤服務(wù)工作目標(biāo),建立高效、協(xié)調(diào)的運(yùn)行體系,統(tǒng)籌、合理配置服務(wù)資源,提高整體服務(wù)能力,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。

二、引進(jìn)社會(huì)資源、改進(jìn)服務(wù)模式

醫(yī)院后勤服務(wù)工作是醫(yī)院全局工作的一個(gè)重要組成部分,涉及醫(yī)療工作和職工生活的諸多領(lǐng)域、各個(gè)方面和全過程。是保障醫(yī)院工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。醫(yī)院離不開后勤工作是不爭的事實(shí),隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,特別是綜合服務(wù)體系和新型社會(huì)保障體系的確立,第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化是醫(yī)院后勤服務(wù)事業(yè)發(fā)展的必然方向,是順應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的必然要求。醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化是搞好醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)在要求。醫(yī)院后勤服務(wù)工作做好了,就解除了干部職工的后顧之憂,就會(huì)更好地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,投身到抓“第一要?jiǎng)?wù)”的工作中去,這也是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。醫(yī)院后勤改革將進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)模式的變革,辦公信息化、智能化的發(fā)展趨勢也必將推動(dòng)醫(yī)院后勤服務(wù)手段的創(chuàng)新,節(jié)能降耗等新任務(wù)對(duì)醫(yī)院后勤工作也提出了新的要求,這需要我們建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)活動(dòng)和干部職工需求相適應(yīng)的醫(yī)院后勤管理體制和服務(wù)保障機(jī)制,在創(chuàng)新、探索和實(shí)踐中推動(dòng)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的發(fā)展。謀求多種方式的經(jīng)營,提高專業(yè)化服務(wù)保障水平。醫(yī)院后勤服務(wù)保障引入市場,按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,引進(jìn)服務(wù)內(nèi)容,拓展服務(wù)范圍,真正把服務(wù)變成商品。通過市場化、產(chǎn)業(yè)化、貨幣化、社會(huì)化的途徑,實(shí)現(xiàn)由“封閉式服務(wù)”向“開放式服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,為醫(yī)院和職工生活提供更多、更好、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的服務(wù)和生活保障服務(wù)。

三、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),構(gòu)建科學(xué)合理的人才梯隊(duì)

隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專門學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí),醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。因此,加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)前醫(yī)院管理必須重視和解決的。

一是要加強(qiáng)后勤員工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,引導(dǎo)后勤員工積極樹立講奉獻(xiàn)、能吃苦,任勞任怨甘當(dāng)無名英雄的精神;樹立講團(tuán)結(jié)、善協(xié)作,相互積極配合的團(tuán)隊(duì)精神;樹立講政治、顧大局,自覺服務(wù)于臨床一線工作的精神。二是要加強(qiáng)崗位培訓(xùn),鼓勵(lì)后勤員工參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行等級(jí)和職稱考試,采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù)。提高后勤管理人員的工作技能,一專多能,更好地完成后勤服務(wù)工作。

總之,醫(yī)院后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院的整個(gè)管理體系中發(fā)揮舉足輕重的地位。因此,通過深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并用以指導(dǎo)醫(yī)院后勤工作改革和發(fā)展的實(shí)踐,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

參考文獻(xiàn)

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