論醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

嚴(yán)　波

[摘要] 處于世紀(jì)之交的中國醫(yī)院建筑,正經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)體制、醫(yī)學(xué)模式和技術(shù)革命的三大變革。經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),醫(yī)療服務(wù)從供給型轉(zhuǎn)向經(jīng)營型;醫(yī)學(xué)模式從生物醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué),大大擴(kuò)展了醫(yī)學(xué)空間的深度和廣度;技術(shù)革命使工業(yè)社會(huì)步入信息社會(huì),醫(yī)院智能化及覆蓋全球的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò),將極大地突破醫(yī)療的時(shí)空界限和原有格局。這三大變革將在中國醫(yī)院的價(jià)值觀念、功能結(jié)構(gòu)、空間形態(tài)等方面產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼和影響。在這種大環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下,人們對(duì)就醫(yī)環(huán)境也就提出了越來越高的要求。創(chuàng)造人性化的醫(yī)療環(huán)境、病人主體意識(shí)的確立和強(qiáng)化、對(duì)病人意愿需求的的尊重和理解,把傳統(tǒng)醫(yī)院以管理為中心轉(zhuǎn)化到以病人為中心。需要我們對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行新的定位,不是簡單的對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行裝修粉飾,而是從空間劃分、人流物流等方面按照病人的需要和理想進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。盡可能的把病人的心理、社會(huì)需求全面地體現(xiàn)在醫(yī)院的空間環(huán)境之中,真正做到以人為本。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院標(biāo)識(shí) 導(dǎo)向系統(tǒng) 規(guī)劃設(shè)計(jì)

[Abstract] At the turn of the century hospital buildings in China, Are experiencing economic system, the medical model and the technological revolution of the three major changes. The economic system from a planned economy to a socialist market economy, health care services shift from supply-side business-type; Shift from the biomedical medical model of biological, psychological, social medicine, greatly expanded the depth and breadth of medical space; The technological revolution into the information society to industrial society Hospital intelligent and global coverage of medical information network,These three changes in the value of the hospital in China the concept of functional structure, spatial patterns and so create a strong shock and impact. In this environment, driven by people's medical care environment, also raised higher and higher demands,The creation of humane medical environment, patient awareness of the establishment and strengthening of the main body of the patient will demand respect and understanding of the traditional hospital management as the center was transformed into a patient-centered of the hospital environment, we need a new position, is not a simple cosmetic renovation of the hospital environment, but from the space division of people and cargo flow, etc. in accordance with the patient's needs and aspirations of the planning and designing. As much as possible the patient's psychological, social demand is reflected in the hospital room environment, truly people-oriented.

[Key words] Hospital IDguide systemplanning and design

引言

醫(yī)院環(huán)境是一種極為特殊的公共環(huán)境,其組成復(fù)雜、科室繁多、走道縱橫。人流物流的合理性,將是決定醫(yī)院環(huán)境好壞的關(guān)鍵。而一套完善的環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)將會(huì)使這種合理性感知于人,并讓人們?cè)谑褂弥懈械椒浅７奖?、自然。醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)從使用范圍可分為如下內(nèi)容:

室外環(huán)境標(biāo)識(shí) 公共區(qū)域引導(dǎo) 門診、醫(yī)技、住院部 停車場(chǎng)等其它公共設(shè)施 無障礙通道引導(dǎo) 建筑物及入口的相對(duì)位置 停車場(chǎng)及其它公共設(shè)施相對(duì)位置 室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí) 通道引導(dǎo)標(biāo)識(shí) 指示目的區(qū)域 科室門牌標(biāo)識(shí) 指示科室屬性 設(shè)備定位標(biāo)識(shí) 指示設(shè)備功能 無障礙通道引導(dǎo) 水平、垂直通道 衛(wèi)生設(shè)備 緊急疏散及安全門 在本篇文章中,我們將著重討論醫(yī)院室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是運(yùn)用附屬于裝飾材料的顏色、凹凸等物理屬性(如無障礙通道標(biāo)識(shí)等)和各種文字及圖示標(biāo)牌對(duì)建筑物內(nèi)的人流物流提供流向目標(biāo)指示。而其中的設(shè)備定位標(biāo)識(shí)則是為人們的行為提供目的指示。作為引導(dǎo)系統(tǒng),除了視覺和觸覺涉及的范圍外,音響環(huán)境也可以作為引導(dǎo)方式之一。事實(shí)上,這種方法已被很多公共場(chǎng)所(如機(jī)場(chǎng)等)廣泛采用。但在醫(yī)院環(huán)境中,除了配合治療的背景音樂和緊急疏散情況下的引導(dǎo),作者建議慎用音響作為引導(dǎo)方式。

不排除在無障礙通道設(shè)計(jì)中有些部位需要聲音引導(dǎo),如供視覺障礙者和聽覺障礙者使用的閃爍式誘導(dǎo)聲裝置燈,但在設(shè)計(jì)中要充分考慮與環(huán)境因素間的相互影響。室內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)架如下:

室內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí) 地面 墻面 天花 員工服飾及印刷品 文字及圖形引導(dǎo) 門牌 位置引導(dǎo)牌 樓層平面圖形指示牌 設(shè)備指示牌 電子顯示及多媒體引導(dǎo) 單行電子顯示屏 大型電子顯示屏 多媒體電子觸摸屏 無障礙引導(dǎo) 地面導(dǎo)向及警示 墻面、扶手觸摸標(biāo)識(shí) 特殊標(biāo)識(shí)牌 閃爍式誘導(dǎo)聲裝置燈,從系統(tǒng)構(gòu)架中,我們可以清楚地看到醫(yī)院室內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的各種具體表現(xiàn)形式。下面我們將按照室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)的使用范圍來具體描述各種表現(xiàn)形式的應(yīng)用原則及手段。

一、普通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在醫(yī)院環(huán)境中,功能區(qū)域組成復(fù)雜,科室眾多。要科學(xué)化、人性化的協(xié)調(diào)相互間的功能關(guān)系,在規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮各部門科室、各種人流物流的走向及其相互之間的空間關(guān)系,引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)只是這種關(guān)系的注解。這種合理的空間關(guān)系必須建立在建筑策劃(Architectural Programming)的基礎(chǔ)上,是對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)模式、病人的需求及心理、社會(huì)及建筑環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。一個(gè)流線不合理的空間,將會(huì)使標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)變得繁復(fù)凌亂。不但起不到引導(dǎo)的作用,反而會(huì)使人們?cè)谝曈X和思維上的模糊不清。這是在進(jìn)行通道引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)前要注意的重要問題。

我們本文提及的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是在醫(yī)院環(huán)境中,為外來人員(主要是患者)提供一個(gè)易于識(shí)別的環(huán)境。一個(gè)易于識(shí)別的通道引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該具備如下特征: 1、簡明性:一目了然,信息完整易懂,方位表示準(zhǔn)確明顯; 2、連續(xù)性:像接力棒一樣,在到達(dá)指示目標(biāo)地之前,所有可能引起行走路線偏差的地方,均應(yīng)有該目標(biāo)地的引導(dǎo)指示。 3、規(guī)律性:由大到小,由表及里,由近及遠(yuǎn),由多到少。比如:先指示大目標(biāo)(如:門診、醫(yī)技、住院等),然后再指示中目標(biāo)(如:內(nèi)科門診),最后由科室門牌標(biāo)識(shí)來指示小目標(biāo)(如具體診室)。 4、統(tǒng)一性:同類(同區(qū)域)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)應(yīng)在其顏色、字體、規(guī)格、位置、表現(xiàn)形式等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。這樣建立起來的視覺習(xí)慣將有助于行人順藤摸瓜,按系統(tǒng)線索尋找目標(biāo)。 5、可視性:文字與背景的色彩應(yīng)有明顯的對(duì)比,應(yīng)選用沒有襯線的文字,文字應(yīng)有足夠的體量供行人在一定距離內(nèi)準(zhǔn)確辨認(rèn)。在無障礙通道的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中,要符合國家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)涉及的表現(xiàn)方式種類最多,我們將按其表現(xiàn)方式分段論述: ㈠ 色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí): 在所有標(biāo)識(shí)的表現(xiàn)形式中,色彩給人的感官刺激最為直接。利用色彩作為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的一種表現(xiàn)方式,可以給人一種直觀的感覺,讓人在最短的時(shí)間內(nèi)接近或到達(dá)所期望的目標(biāo)。但色彩標(biāo)識(shí)也有它的不足之處,就是該表現(xiàn)方式只能相對(duì)限定所標(biāo)識(shí)的區(qū)域。對(duì)于一些復(fù)雜的區(qū)域劃分,煩瑣的色彩表現(xiàn)反而會(huì)使行人感到煩亂和無所適從。因此,色彩標(biāo)識(shí)系統(tǒng)只能作為文字引導(dǎo)系統(tǒng)的一種補(bǔ)充。

在醫(yī)院的標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)中,常規(guī)的方法是按醫(yī)療功能分區(qū)來劃分色彩區(qū)域的,在此基礎(chǔ)上,還可以根據(jù)其部位的重要性以及人流量再細(xì)分等級(jí)。我們可以通過不同色彩來劃分區(qū)域級(jí),如: 1、住院部區(qū)域級(jí):色彩:蘋果綠; 2、醫(yī)技區(qū)域級(jí):色彩:淡紫: 3、門診區(qū)域級(jí):色彩:鈷蘭; 4、大廳及公共區(qū)域級(jí):色彩:淺粉紅; 5、危險(xiǎn)區(qū)域級(jí):色彩:橙黃。

在用一區(qū)域級(jí)內(nèi),我們可以按科室設(shè)置劃分出子級(jí)并賦予不同色彩;我們還可以根據(jù)病人活動(dòng)空間和內(nèi)部人員使用空間,用色彩劃分出主級(jí)和副級(jí)。

各級(jí)中的顏色確定后,我們將該種顏色在相應(yīng)區(qū)域的使用范圍界定如下:1、地面:僅限于通道部分地面飾材沿墻邊及門口的邊線;通道交叉及轉(zhuǎn)彎處的地心區(qū)域的飾材顏色。 2、墻面:踢腳線及各類墻面裝飾線;文字標(biāo)識(shí)牌的底色;圖形標(biāo)識(shí)牌的底色或框邊;各類樓層平面圖中本區(qū)域的顏色。 3、天花:僅限于通道交叉及轉(zhuǎn)彎處與同色地心區(qū)域相對(duì)應(yīng)的天花顏色。 4、家具:可作為該區(qū)域固定或移動(dòng)家具的裝飾配色。 5、其它:可作為該區(qū)域物體(品)的基色或配色(如:印刷品,醫(yī)護(hù)人員服飾配色等。)。 下面,我們將就色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的使用位置進(jìn)行規(guī)劃: 1、地面:由于地面所賦予室內(nèi)的色彩來自于地面終飾材料的本身,所以在規(guī)劃色彩標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)的時(shí)候,地面材料的選用就成為最重要的因素。 選擇采用色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的地面區(qū)域劃分應(yīng)遵循的原則是:公共區(qū)域優(yōu)于內(nèi)部區(qū)域;通道優(yōu)于房間;人流密集區(qū)域優(yōu)于人流稀少區(qū)域。

并不是所有的地面上都要引入色彩標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng),引導(dǎo)系統(tǒng)主要集中在通道、人流交通樞紐、人流集散地、出入口、功能繁雜地帶等區(qū)域。地面色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)在主要分布在走廊地面的邊線和通道交叉處的地心部分,如果要在地面鑲嵌箭頭符號(hào)等,要注意簡潔和布局合理,大面積的色調(diào)變化反而會(huì)引起視覺上是混亂。應(yīng)保證在醫(yī)院主色調(diào)統(tǒng)一的前提下,畫龍點(diǎn)睛式的引入地面色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。 關(guān)于通道的主副順序我們可以這樣定義:從建筑物入口外向內(nèi)的等級(jí)遞減;根據(jù)通道的寬度按由寬變窄的等級(jí)遞減。如第二條與第一條相矛盾,則服從于第一條。地心及邊線建議用同質(zhì)材料鑲嵌,避免在地面終飾材料上粘貼或因其它不良選材方式引起的地面凹凸(無障礙地面標(biāo)志除外)。在房間入口處,邊線的寬度應(yīng)發(fā)生變化,以引起行人的注意。 2、墻面: 文中所指的墻面包括墻體本身、墻上的標(biāo)牌、依附于墻面的固定家具、隔斷及護(hù)士站。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌作為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的重要部分,其色彩應(yīng)和該區(qū)域的地面標(biāo)識(shí)色彩相一致。在樓層平面圖中,每個(gè)區(qū)域中的顏色應(yīng)該是該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩。在有扶手和防撞帶的地方,其扶手的裝飾線及防撞帶的收口線的顏色如和本體顏色有別,那么應(yīng)盡量考慮選用該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩。在護(hù)士站、固定家具及隔斷中,我們對(duì)標(biāo)識(shí)色彩的運(yùn)用可以相對(duì)大膽一些,除了收口邊線及裝飾線以外,還可以利用部分板、面的立體及平面分割,大面積的運(yùn)用該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩。在墻面上運(yùn)用色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí),應(yīng)當(dāng)注意和周邊空間環(huán)境色彩的協(xié)調(diào)。另外,采用不同材質(zhì)的材料,應(yīng)考慮盡量縮小其產(chǎn)生的色差。 3、天花:我們不主張?jiān)谔旎ù竺娣e地使用引導(dǎo)標(biāo)識(shí)色彩,一種色彩煩瑣的到處使用,反而會(huì)使人的注意力渙散并形成視覺疲勞。我們只限在走廊的交叉處的天花部分,用乳膠漆涂飾成和地心相對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)色彩 ㈡ 文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí):文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí)是整個(gè)室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中最重要的組成部分,其功能就是通過文字或圖形這種直接的方式,準(zhǔn)確地表達(dá)所要說明的方位及其它含義。文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí)主要由位置引導(dǎo)牌、樓層平面圖形指示牌及門牌組成,其文字采用中文,也可根據(jù)需要添加英文或其它語種。參照母語優(yōu)先的國際慣例,在橫排中應(yīng)采用中文在上、英文或其它語種在下的排列方式。

有關(guān)無障礙通道的文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí),我們將集中在以后的章節(jié)中論述。 1、位置引導(dǎo)牌:位置引導(dǎo)牌主要分布在人流集散地、交通樞紐、進(jìn)出口及通道等地方,位置引導(dǎo)牌主要顯示本區(qū)域通向臨近區(qū)域或指定目標(biāo)區(qū)域的路徑及相應(yīng)區(qū)域的功能。還有一些說明性的輔助指示牌可以和上述功能的位置引導(dǎo)牌一起并列使用。 在位置引導(dǎo)牌上,除了文字外還應(yīng)有方位準(zhǔn)確的箭頭指示方向。另外,一些公共區(qū)域在文字旁還應(yīng)配有國際統(tǒng)一的圖形標(biāo)識(shí),如男女頭像代表洗手間、刀叉代表餐廳、輪椅代表無障礙通道等。這類位置引導(dǎo)牌由于面積較大,在制作上應(yīng)考慮強(qiáng)度好一點(diǎn)的材料,如采用進(jìn)口雙面板電腦刻制,則應(yīng)加底板襯托,以保證其平整度。對(duì)于需經(jīng)常更換內(nèi)容的位置引導(dǎo)牌,在設(shè)計(jì)上要考慮其更換的可能性。 如果在一些時(shí)間段內(nèi)環(huán)境光源會(huì)發(fā)生改變,如夜間走廊等會(huì)變暗。那么,在一些主要的位置引導(dǎo)牌旁需要增加光源,以保證能正常閱讀到指示牌上的文字。 位置引導(dǎo)牌主要依附在墻體和走廊交叉口的天花處臺(tái)階式裝修立面上,視具體位置可以采用有框式和無框式,在設(shè)計(jì)上要盡量采用輕質(zhì)材料。

標(biāo)識(shí)牌的底色應(yīng)與該區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)色相同,尺寸要盡量規(guī)劃統(tǒng)一。必須要強(qiáng)調(diào)的是在人流集散地、交通樞紐、進(jìn)出口及通道等人流密集的樞紐地帶,要在科學(xué)的有規(guī)劃的基礎(chǔ)上盡可能多的提供位置引導(dǎo)牌。應(yīng)該在形成路口的每一面墻端都設(shè)置位置引導(dǎo)牌,要用固定的位置、固定的形式及固定的規(guī)格給行人以視覺慣性和視覺依賴性,使人能在下意識(shí)中找到自己需要的位置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。位置引導(dǎo)牌上的文字標(biāo)注方式我們建議采用如下規(guī)則: ①:在一塊位置引導(dǎo)牌上如果要表示不同樓層的數(shù)個(gè)區(qū)域位置(如樓梯間的位置引導(dǎo)牌),則文字應(yīng)按照所描述區(qū)域在樓層的位置,依樓層由高到低的排列順序自上而下排列; ②:在一塊位置引導(dǎo)牌上如果要表示同樓層的區(qū)域位置,則文字應(yīng)按照描述區(qū)域的位置,從標(biāo)識(shí)點(diǎn)起由近及遠(yuǎn)的排列順序自上而下的在位置引導(dǎo)牌上排列。 ③:不同位置引導(dǎo)牌上表示的同一目的點(diǎn),其描述文字應(yīng)完全一致。 ④:在通向某一標(biāo)識(shí)目的點(diǎn)的路途中,所有指示目的點(diǎn)方向的位置引導(dǎo)牌上均應(yīng)有該目的點(diǎn)的名稱。 ⑤:當(dāng)一塊固定規(guī)格的位置引導(dǎo)牌容量不夠時(shí),可以在旁邊并列一塊或數(shù)塊相同規(guī)格的位置引導(dǎo)牌。 ⑥:在兒童就醫(yī)區(qū)域內(nèi),可以按照兒童的特點(diǎn)另類處理。 ⑦:位置引導(dǎo)牌中的文字與背景要有足夠的色彩對(duì)比,應(yīng)采用常用字體且字跡清晰。在同一類引導(dǎo)牌中,字體應(yīng)相同。字體大小應(yīng)具有一定體量,使行人易于辨認(rèn)。 2、樓層平面圖形指示牌:樓層平面圖形指示牌是指用圖形的方式形象地表述樓層平面各區(qū)域具體位置的標(biāo)識(shí)牌,它是位置引導(dǎo)牌的補(bǔ)充。它能從一個(gè)形象、視野完整的角度指引行人到達(dá)目標(biāo)區(qū)域,同時(shí)也為行人提供了所在地的坐標(biāo)。 樓層平面圖形指示牌中的樓層平面表示方法,可根據(jù)需要采用鳥瞰圖、軸側(cè)圖、剖面圖及平面圖。不管采用那種圖形,我們建議采用如下規(guī)則: ①:樓層分區(qū)的顏色應(yīng)和該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩相一致; ②:應(yīng)明顯標(biāo)出該指示牌在圖中的對(duì)應(yīng)位置; ③:在圖形旁邊應(yīng)有與圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的位置索引及文字描述; ④:在關(guān)鍵部位可以用發(fā)光等手段以引人注目; ⑤:應(yīng)重點(diǎn)注明消防通道的位置及走向。 我們建議在每一個(gè)樓層、每一個(gè)分區(qū)及每一個(gè)樞紐地帶,均最少設(shè)置一個(gè)樓層平面指示牌。 3、門牌:門牌是使用最多的一類標(biāo)識(shí)牌,要求每一個(gè)門必有一塊門牌。門牌上應(yīng)包括如下信息:①:該房間的功能及用途; ②:該房間的編號(hào)。在有些房間門上,還應(yīng)有另外的門牌表達(dá)以下信息: ①:該房間的使用者,如某某主任醫(yī)生(Senior Consultant)、 醫(yī)學(xué)博士(M.D.)等; ②:該房間的開放時(shí)間。限定通行級(jí)別的門牌(如:非工作人員不得如內(nèi))及警示性門牌(如:此房間內(nèi)為放射性區(qū)域)等要由醫(yī)院的管理機(jī)構(gòu)提出或由有關(guān)監(jiān)管部門審核頒發(fā)。門牌在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮其內(nèi)容的可更換性(如:房間使用者、開放時(shí)間等),可在局部采用如抽取式等更換形式。門牌一般本身不自帶光源,識(shí)別環(huán)境靠自然采光或公共空間照明。一些特殊的門牌(如:緊急出口)應(yīng)自帶光源且在停電時(shí)有UPS電源支撐。門牌的制作應(yīng)相對(duì)統(tǒng)一,在門牌上應(yīng)體現(xiàn)該區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)色彩。如果一扇門上有兩塊門牌,如采用并列方式,那么有房間編號(hào)和指示房間功能的門牌應(yīng)該在左邊;如采用垂直排列方式,那么有房間編號(hào)和指示房間功能的門牌應(yīng)該在上方;一些公共設(shè)施的門牌,如洗手間,可以按國際慣例采用通用圖形標(biāo)識(shí),但我們建議要輔以中文文字。 4、設(shè)備指示牌:在現(xiàn)代化的醫(yī)院環(huán)境中,越來越多的設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)在對(duì)病人開放的公共區(qū)域內(nèi)。在這些設(shè)備設(shè)施中,有的需要病人能獨(dú)立操作使用(如:呼叫器、浴室內(nèi)殘障人士輔助設(shè)施、無障礙設(shè)施等);有的需要病人了解以緩解心理壓力(如:正、負(fù)壓及氧氣插孔等)。這就需要在相關(guān)部位安放設(shè)備指示牌。這些設(shè)備指示牌在文字和形式上都應(yīng)有別于過去作為管理用途的設(shè)備指示牌,在設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮如下幾點(diǎn); ①:描述設(shè)備用途的文字應(yīng)表述清晰,如須有醫(yī)護(hù)人員陪同使用或其它使用限制的需清楚注明; ②:需要幾個(gè)步驟操作的應(yīng)有文字或圖示說明;這類標(biāo)牌由于空間的限制很難提出完整的規(guī)劃,在設(shè)計(jì)時(shí)要根據(jù)環(huán)境統(tǒng)籌考慮。 ㈢ 電子顯示及多媒體引導(dǎo)系統(tǒng):隨著近幾年來科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,在傳統(tǒng)的公共環(huán)境引導(dǎo)系統(tǒng)里又引進(jìn)了電子顯示和多媒體技術(shù)。其中比較成熟的有彩色及單色電子顯示屏、電子觸摸屏及語音信息接受器等。

在醫(yī)院環(huán)境中,我們?cè)噲D為電子顯示及多媒體引導(dǎo)系統(tǒng)作如下規(guī)劃 ⑴:在每一個(gè)門診單元的護(hù)士站一側(cè)的墻面上,設(shè)置一個(gè)單行電子顯示屏,利用滾動(dòng)或靜止的文字來引導(dǎo)就醫(yī)者就醫(yī)。 ⑵:在中央大廳設(shè)置一塊大型電子顯示屏,除了可以發(fā)布公告、播發(fā)廣告、致辭或傳播其它商業(yè)及醫(yī)學(xué)科普等信息外,還可以介紹樓內(nèi)的各功能區(qū),引導(dǎo)就醫(yī)者接受各項(xiàng)服務(wù)。 ⑶:在人流相對(duì)集中的關(guān)鍵部位,設(shè)置電子觸摸屏。利用互動(dòng)式的多媒體方式進(jìn)行人機(jī)對(duì)話,使就醫(yī)者主動(dòng)方便的查詢樓內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、方位及到達(dá)所查詢目的地的路徑。 電子顯示及多媒體引導(dǎo)系統(tǒng)畢竟屬于高成本的引導(dǎo)系統(tǒng),在布點(diǎn)上要與醫(yī)院規(guī)劃及管理人員反復(fù)討論,真正做到物盡其用,避免造成不必要的浪費(fèi)。

二、無障礙引導(dǎo)系統(tǒng)

隨著進(jìn)入老齡化社會(huì)和方便殘疾人活動(dòng),在醫(yī)院這以特殊環(huán)境中,無障礙引導(dǎo)系統(tǒng)就顯得尤為突出和重要。 還有一點(diǎn)值得提出的是,對(duì)普通人沒有危險(xiǎn)的地方,在特殊情況下(如火災(zāi)等)對(duì)老年人和殘疾來講,就有可能成為一種障礙,或不能簡單通過。有可能造成受傷甚至喪失生命。因此,無障礙引導(dǎo)標(biāo)識(shí)不但要告訴使用者那里可以通過,還要警示那里不可以讓老年人、殘疾人通過。 在無障礙引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,應(yīng)針對(duì)老年人和殘疾人注意以下幾個(gè)方面: 1、不容易聽到聲音的誘導(dǎo)。因警笛警報(bào)不易聽到,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn),用醒目的文字告之為好; 2、不愿意向他人多打聽,復(fù)雜的地方要有人員向?qū)? 3、總有不放心的感覺,總想反復(fù)確認(rèn)。因此,在每一個(gè)路口都需要設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí); 4、輪椅使用者視點(diǎn)較低,過高或過低位置的小字不容易看到; 5、在輪椅不能通過的路段,要在路口設(shè)置預(yù)告標(biāo)識(shí)并在相應(yīng)的導(dǎo)向圖上標(biāo)示清楚; 6、輪椅可以使用的廁所,要有明顯的引導(dǎo)標(biāo)識(shí); 7、對(duì)全盲者來說,需要提高聲音、腳感(地板的變化、點(diǎn)字磚等)、手感(扶手、浮雕文字、有凹凸的地圖、點(diǎn)字盲文等)來導(dǎo)向 8、對(duì)弱視者來說,文字要大、明暗分明。對(duì)標(biāo)志要有照明; 9、色盲、色弱者對(duì)色彩的標(biāo)記難于辨認(rèn)。 然而,即使遵循了某些規(guī)律,在為老年人和殘疾人設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)時(shí)仍然會(huì)有很多困惑。比如:對(duì)于視力較弱的坐輪椅者來說的最佳設(shè)計(jì)可能會(huì)給失去部分視力但能走動(dòng)者帶來不便。因此,在無障礙引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中,要同時(shí)考慮高帶和低帶兩類標(biāo)志安放位置。

結(jié) 論

在當(dāng)今醫(yī)院的公共環(huán)境設(shè)計(jì)中,還沒有一套成功的方案能引導(dǎo)失明者無障礙的自由行走,可行的辦法是靠聲、光和觸覺進(jìn)行提示。已經(jīng)有一些特殊的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品在國外醫(yī)院中使用。在美國波士頓馬薩諸塞州眼耳科醫(yī)院,刻著布萊葉盲文的塑料板條被鑲嵌在扶手的內(nèi)側(cè)。失明者可以通過觸摸來獲取導(dǎo)向信息 。在醫(yī)院環(huán)境內(nèi),我們?cè)跇翘蓍g、電梯口等關(guān)鍵危險(xiǎn)部位的地面還應(yīng)考慮采用起到警示失明者作用的凸起式感觸圓點(diǎn)。在有些部位要采用閃爍式誘導(dǎo)聲裝置燈,用綜合辦法提供引導(dǎo)。目前,國內(nèi)也正在建立和完善道路和建筑物的無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范,其中對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)做了較詳細(xì)的規(guī)定。醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)在國內(nèi)還是一個(gè)比較新的領(lǐng)域,需要我們今后在設(shè)計(jì)實(shí)踐中去不斷完善,最終形成符合中國國情,真正體現(xiàn)以人為本思想的醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)體系和標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

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