企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀與員工激勵(lì)措施淺析

鄭大明

摘要：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在人。如何充分發(fā)揮員工潛能，是眾多企業(yè)極為關(guān)注和一直探究的問(wèn)題。本文簡(jiǎn)要闡述了企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀以及員工激勵(lì)的一般性問(wèn)題，論證企業(yè)績(jī)效考核方式對(duì)員工激勵(lì)的影響問(wèn)題，并就存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的調(diào)整策略和對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；績(jī)效管理；員工激勵(lì)

績(jī)效管理、績(jī)效明晰考核是人力資源管理與開發(fā)的手段、前提和依據(jù)。任何企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展都是以達(dá)成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)為根本目的，而企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于每位員工的績(jī)效的提高。只有企業(yè)對(duì)個(gè)體績(jī)效做出公正的鑒定與考核后，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，指導(dǎo)員工有計(jì)劃的改進(jìn)工作，從而達(dá)到人力資源的有效開發(fā)和管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目的。鑒于此，了解企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀采取科學(xué)遞進(jìn)改進(jìn)的措施對(duì)提升企業(yè)管理水平尤為重要。

一、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的人力資源管理到目前為止并沒(méi)有真正走上規(guī)范化、科學(xué)化的道路，并沒(méi)有形成一個(gè)良好的制度體系，在許多方面還存在著重重困難，甚至是難以克服的困難。

以下根據(jù)考評(píng)的效果將國(guó)有企業(yè)績(jī)效考評(píng)的現(xiàn)狀分為三類：第一類企業(yè)已經(jīng)和國(guó)際接軌，其績(jī)效考評(píng)已經(jīng)走向規(guī)范化，他們已經(jīng)將績(jī)效考評(píng)的作用發(fā)揮出來(lái)了。第二類企業(yè)的績(jī)效考評(píng)正在走向規(guī)范化、體系化。我國(guó)多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考評(píng)的重要性，力求引入考評(píng)制度來(lái)提高企業(yè)績(jī)效，完善企業(yè)管理。第三類企業(yè)的績(jī)效考評(píng)成了走過(guò)場(chǎng)或者是對(duì)績(jī)效考評(píng)的利用嚴(yán)重失誤。這類企業(yè)的績(jī)效考評(píng)過(guò)程不規(guī)范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴(yán)重的失誤。

二、公司績(jī)效考評(píng)問(wèn)題和分析

1績(jī)效考評(píng)的理念和引導(dǎo)方向不明確

公司對(duì)員工的考評(píng)只根據(jù)事先確定的績(jī)效指標(biāo)對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，達(dá)到指標(biāo)算是合格，超過(guò)指標(biāo)便是優(yōu)異，并根據(jù)指標(biāo)確定員工的獎(jiǎng)金和升遷；對(duì)能力考核、行為考核和態(tài)度考核上，既沒(méi)有相應(yīng)的指標(biāo)，也沒(méi)有相應(yīng)的制度規(guī)定。而對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力，只著重于對(duì)知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)的觀察，而忽視項(xiàng)目人員的基本素養(yǎng)和內(nèi)部潛力。

2采用單一的考核標(biāo)準(zhǔn)，忽視對(duì)員工的激勵(lì)

公司對(duì)項(xiàng)目銷售人員的考評(píng)以銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，雖不全面，但在一定程度上對(duì)項(xiàng)目銷售人員的績(jī)效管理起到較大作用；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員以及機(jī)關(guān)管理人員則很難制定項(xiàng)目績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，公司也嘗試制定了一些項(xiàng)目績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，但考評(píng)的項(xiàng)目過(guò)于抽象，考核結(jié)果與員工努力程度相關(guān)性不大，對(duì)業(yè)績(jī)的可衡量性差。

3考評(píng)期設(shè)置不盡合理

績(jī)效考評(píng)的一條重要原則是連續(xù)的信息反饋和對(duì)員工指導(dǎo)必須成為企業(yè)的一項(xiàng)積極的日常工作活動(dòng)。事實(shí)上，從考評(píng)的績(jī)效指標(biāo)來(lái)看，不同的績(jī)效指標(biāo)需要不同的考評(píng)期，一般說(shuō)基層人員的考評(píng)周期短一些；中層人員考評(píng)周期需長(zhǎng)些，因?yàn)楣芾砣藛T的成績(jī)不是一天兩天就能看到的。根據(jù)工作內(nèi)容的不同，其完成工作任務(wù)的時(shí)間亦不同。因此，考評(píng)期限不同，需視具體情況而定。

4考評(píng)內(nèi)容不完整，考評(píng)工作的組織實(shí)施過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)

對(duì)于公司目前的情況來(lái)看，是由員工對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。這種考評(píng)形式存在一定的問(wèn)題，雖說(shuō)員工對(duì)員工的一貫行為最為了解，容易做出客觀的評(píng)價(jià)，但是同事之間存在人際關(guān)系和面子等非程序信息的干擾。這樣，考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)誤差是必然的。

以上種種原因往往導(dǎo)致員工失去信心，對(duì)考評(píng)不予配合，這樣使得考評(píng)的結(jié)果與事實(shí)恰恰相反，不能實(shí)事求是的反應(yīng)問(wèn)題。對(duì)下一步的公司工作做出錯(cuò)誤的引導(dǎo)，造成戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤。

三、公司基于人本管理的績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的中心，企業(yè)通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何保證并發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用是每個(gè)企業(yè)都在研究的問(wèn)題。因此，本文主要針對(duì)績(jī)效考核存在的問(wèn)題，來(lái)提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

1設(shè)計(jì)合理、全面、科學(xué)的考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

在考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)中要關(guān)注指標(biāo)的全面性和科學(xué)性，只有全面、科學(xué)的指標(biāo)才能起到考評(píng)的作用，才能正確評(píng)價(jià)員工的能力及發(fā)展?jié)摿?，并由此作為員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要依據(jù)。

2建立有效的員工申訴系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)該建立員工申訴系統(tǒng)，給員工提供一個(gè)發(fā)表意見的通道，員工向公司或部門反映事件，對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議，對(duì)公司或部門、個(gè)人的任何投訴及對(duì)公司的意見與見解等。

3進(jìn)行績(jī)效溝通和績(jī)效反饋

溝通在績(jī)效考評(píng)管理工作具有非常重要的作用，溝通貫穿于績(jī)效管理工作的全過(guò)程。從考評(píng)目標(biāo)的制定到考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用都離不開有效的溝通，可以通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的溝通來(lái)提高工作績(jī)效。(1)明確目標(biāo)，在績(jī)效考評(píng)初期，上級(jí)主管應(yīng)該和考評(píng)者進(jìn)行有效的溝通，做好考評(píng)者的思想工作。(2)明確內(nèi)容，上級(jí)主管應(yīng)該根據(jù)公司現(xiàn)有的資源和條件，并根據(jù)考評(píng)的對(duì)象選擇合適的考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。(3)責(zé)任監(jiān)督，上級(jí)主管應(yīng)該有多種監(jiān)測(cè)手段，了解和掌握員工的行為，工作態(tài)度，以及工作進(jìn)度和質(zhì)量。第四，落實(shí)指導(dǎo)，上級(jí)主管不僅僅要對(duì)員工的具體工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，還應(yīng)該在精神上，物質(zhì)上給予一定的支援和幫助，主動(dòng)為員工排憂解難，增強(qiáng)他們的信心。

績(jī)效考評(píng)的終極目標(biāo)是為了提高員工的工作績(jī)效，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)健康、快速發(fā)展，因此，考評(píng)結(jié)束后結(jié)果反饋工作是非常重要的。要與員工進(jìn)行充分的溝通，肯定他們?nèi)〉玫某煽?jī)，鼓勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面；分析存在的差距和問(wèn)題，幫助他們找出未完成任務(wù)的原因，以期在今后的工作中得到改進(jìn)。