• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    導游員職業(yè)倦怠的根源及干預策略研究

    2009-10-23 09:15:44鄭赤建李建達喻彩霞
    商業(yè)研究 2009年9期
    關鍵詞:職業(yè)倦怠

    鄭赤建 李建達 喻彩霞

    摘要:近年來,由于導游員獨特的工作環(huán)境和角色要求,職業(yè)倦怠已經(jīng)成為困擾導游職業(yè)較為突出的問題。從工作特征、個體和社會組織三個方面分析導游員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的根源,根據(jù)導游員職業(yè)倦怠的特征,提出采用個體干預、組織干預、社會干預來消除導游員職業(yè)倦怠。

    關鍵詞:導游員;職業(yè)倦怠;根源;干預

    中圖分類號:F59文獻標識碼:A

    作者簡介:鄭赤建(1963-),男,湖南湘鄉(xiāng)人,湘潭大學旅游管理學院教授,研究生導師,研究方向:旅游人力資源;李建達(1983-),男,湖南郴州人,湘潭大學旅游管理學院研究生,研究方向:旅游人力資源;喻彩霞(1984-)女,山東莘縣人,湘潭大學旅游管理學院研究生,研究方向:旅游人力資源。

    基金項目:湖南省軟科學項目,項目編號:06FJ3181。

    隨著休閑時代的到來,人們對旅游的需求越來越強烈,要求的服務質(zhì)量也越來越高,導游員在其中扮演的角色日益重要。然而,長期以來,人們更多的是關注導游小費、導游角色的定位、導游素質(zhì)和形象等方面的問題,忽視了導游員職業(yè)倦怠這種職業(yè)病的出現(xiàn)。由于導游是一項需要投入大量情緒、生理等方面的精力、持續(xù)性強、服務對象期望高的特殊職業(yè),導游員已經(jīng)成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。導游員在服務工作中因長期持續(xù)付出精力、情感與物質(zhì)上預期回報的差異,導致其容易產(chǎn)生挫折感,出現(xiàn)情緒和行為等方面的機能失調(diào)的狀況,最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。目前,導游員職業(yè)倦怠已經(jīng)影響到導游員的身心健康和旅游業(yè)的健康發(fā)展。基于此,分析導游員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的根源及特征,正確運用個體干預、組織干預、社會干預等手段來消除導游員的職業(yè)倦怠,對保持導游員身心健康具有一定的作用和現(xiàn)實意義。

    一、導游員與職業(yè)倦怠

    職業(yè)倦怠(job burnout)的研究起源于20 世紀70年代的美國,至今已有30多年的研究歷史。1974美國精神病學家費登伯格(Freudenberger)最早提出職業(yè)倦怠的概念,他認為職業(yè)倦怠是工作強度過高并且無視自己的個人需要所引起的疲憊不堪的狀態(tài),是“過分努力去達到一些個人或社會的不切實際的期望”的結(jié)果[1]。目前,國外學者對職業(yè)倦怠的定義大體有情感沖突觀[2]、情感損耗觀[3]、多成因觀[4]三類。情感沖突觀強調(diào)職業(yè)倦怠是個體因無法獲得預期的重要目標時而產(chǎn)生的情感沖突所致;情感損耗觀則突出了在長期需要付出情感的任務中由于情感的損耗而導致職業(yè)倦怠;多因觀側(cè)重于從多方面的成因來釋義。在以人為服務對象的職業(yè)領域中,社會心理學觀點的代表人物馬勒詩認為職業(yè)倦怠是個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就降低的癥狀[5]。國內(nèi)的研究者一般將職業(yè)倦怠定義為職業(yè)倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應,是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài),且多發(fā)生于以人為工作對象的行業(yè)中如教育、護理及醫(yī)療等。

    職業(yè)倦怠同樣會出現(xiàn)在以游客為服務對象的導游員身上,因為導游員長期處在提供不同旅游需求和不同服務的位置上,容易感受到角色壓力。另外,導游回扣小費問題、旅游市場的不規(guī)范、導游保障體制的不健全等因素也容易引起導游員職業(yè)倦怠。為了更好地了解導游員職業(yè)倦怠,根據(jù)國內(nèi)外對職業(yè)倦怠的解釋可以把導游職業(yè)倦怠定義為:導游員在長期從事為旅游組織、安排旅行、提供向?qū)?、講解和旅途服務的壓力過程中所產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。它是一種使導游員不能順利應對工作壓力而產(chǎn)生疲倦困乏的身心狀態(tài),屬于非正常的行為和心理。導游員職業(yè)倦怠會對其身心狀況、導游職業(yè)形象和旅行社經(jīng)營管理產(chǎn)生嚴重的影響。

    二、導游員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生根源及特征

    導游員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的根源多種多樣,具體包括了以下幾個方面:

    (一)工作特征因素

    超負荷情緒勞動。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與情感耗竭度成正相關關系,過多的情緒勞動會引發(fā)心理問題的出現(xiàn)[6]。導游從事的是服務性工作,是一項與游客頻繁交往,以控制自我情緒為主的職業(yè)。其一,在導游服務的過程中,控制自我情緒需要導游員把自己的悲、怒、哀隱藏起來,在游客面前展現(xiàn)喜與樂。人作為一種情感上的生物,長期的情緒壓抑將導致情緒不良波動,最終影響他們的工作表現(xiàn)和行為。其二,導游處在矛盾的沖突焦點中心。其工作性質(zhì)決定了它既要處理旅行社、游客、同行、景點司機等不同利益主體的關系,又要調(diào)和各利益主體產(chǎn)生的各種矛盾,矛盾的交織無形地增加了導游員的心理壓力。

    超負荷的工作任務。導游工作時間長、消耗體力大,是一項超負荷的工作職業(yè)。通常來說,導游員每接一次團必須連續(xù)工作十幾個小時,也常常會出現(xiàn)一個團帶完馬上接另一團的的情況,還有的全陪導游有時連續(xù)工作十幾天,這種情況在導游行業(yè)中稀松平常。如果到了旅游旺季導游員更是沒有休息時間,其工作時間將遠遠超過了國家法定的工作時間。另外,由于以自然為主的景區(qū)景點位置處在偏遠的高山大嶺之中,導游員不得不經(jīng)常帶領游客“跋山涉水、翻山越嶺”,加上負責安排游客的飲食起居和連續(xù)的景點講解服務等工作,這些都造成了導游員身體上的疲勞。

    工作環(huán)境壓力大。導游服務具有關聯(lián)度高的特點,它涉及了旅游活動中的吃、住、行、游、購、娛。導游人員的作用就是“穿針引線”,將旅游活動的各個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。導游員的主要工作任務是安排好每一項環(huán)節(jié),任何一環(huán)出了差錯都會引起游客的不滿意乃至游客的投訴。與此同時,在帶團的過程中美景和危險并存,導游員在危險的工作環(huán)境中還要想盡辦法滿足游客的各種需求并保障游客的安全,這種職業(yè)責任導致導游員承受持續(xù)的壓力?!糐P+1〗就工作的客觀環(huán)境而言,導游員沒有固定的工作場所,沒有自己的辦公室,他們常年在外帶團,承擔著人在異鄉(xiāng)的工作壓力。

    (二)個體因素

    人口統(tǒng)計變量。我國導游員的整體現(xiàn)狀是:從性別結(jié)構(gòu)來看,導游員以女性為主,男女比例約為1:2;從年齡結(jié)構(gòu)來看,我國導游員是一支非常年輕的隊伍,七成以上導游人員年齡在30歲以下;從學歷結(jié)構(gòu)來看,導游員的學歷普遍偏低[7]??茖W研究表明,人的性別、年齡、婚姻狀況、受教育水平和工作年限等對職業(yè)倦怠的三個維度(非人性化、自我實現(xiàn)感的喪失、情感枯竭)會產(chǎn)生一定的影響。在性別方面,兩者沒有顯著差異,但在具體維度上會有差異,如男性易出現(xiàn)個性化,女性易出現(xiàn)情緒衰竭;在年齡方面,年輕人較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠;在婚姻家庭狀況方面,單身者比已婚者易產(chǎn)生職業(yè)倦怠,而離異者又比單身者易產(chǎn)生職業(yè)倦怠,其中女性承擔了更多的家庭責任,容易出現(xiàn)“工作—家庭角色沖突”。在受教育水平方面,受教育較少的人群易產(chǎn)生工作倦怠,因為他們基本上從事重復、枯燥的操作性工作。由此可見,從人口學統(tǒng)計變量來看,導游員較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

    人格特征。工作壓力并非對所有的人都會造成同等的傷害,國外大量研究表明壓力總是和一定的人格特質(zhì)聯(lián)系起來影響個體[8]。心理學上的五種人格維度(外傾性、適應性、盡責性、神經(jīng)質(zhì)、開放性)影響著導游員的職業(yè)倦怠程度,并且當工作自主性和工作定額確定后,這五種人格維度都對職業(yè)倦怠的三個維度非人性化、自我實現(xiàn)感的喪失、情感枯竭有影響。如具有外傾性、開放性人格特征的導游員擅于溝通、處理人際關系,能夠把工作壓力通過與人的交流獲得情緒上釋放,不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠;屬于神經(jīng)質(zhì)人格特征的導游員情感細膩敏感、情緒的自控能力不強,相比而言更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

    職業(yè)動機與期望。導游員的從業(yè)動機與期望對職業(yè)倦怠有著顯著的影響?!靶枰獌?nèi)驅(qū)力—誘因”理論認為:人的尚未滿足的需要是產(chǎn)生行為的內(nèi)驅(qū)力,而環(huán)境所提供的誘因使內(nèi)驅(qū)力轉(zhuǎn)化為動機。每一個導游員在從業(yè)動機的選擇上都是不同的。溫錦英曾把導游員的從業(yè)動機概括為以下幾類:熱愛興趣型、增長知識型、學以致用型、謀求職業(yè)型、游山玩水型、為利所趨型等[9]。良好的從業(yè)動機將幫助導游員消除工作中的職業(yè)倦怠,使自己的工作行為符合工作要求。在導游行業(yè)中從業(yè)者以年輕人居多,他們的自我定位高,期望較大,迫切希望能夠得到社會的尊重與認可。然而實際上,導游是一項綜合素質(zhì)要求較高的職業(yè),工作的難度較大,現(xiàn)實與期望上的差距使得職業(yè)倦怠產(chǎn)生的概率增加。

    (三)社會組織因素

    社會評價。導游屬于服務性行業(yè),社會上對服務性行業(yè)的評價不高,我國傳統(tǒng)上的觀念對導游在認識上存在偏差。一般人認為導游是吃青春飯伺候人的職業(yè),無非是賣賣嘴皮子,沒有技術含量,從事導游沒有什么發(fā)展前途。還有的人認為導游經(jīng)常出入高檔賓館、飯店,常常能夠得到豐厚的回扣,是一項賺錢的職業(yè)。這兩種看法都只看到導游工作的表面現(xiàn)象,忽視其內(nèi)涵與本質(zhì)。除此之外,社會輿論大量的負面報道如“導游回扣、小費”、導游員宰客、強制游客購物、在導游服務過程中服務素質(zhì)和講解質(zhì)量低下等,這些都對導游員產(chǎn)生了強大的社會壓力。

    組織支持。組織支持包括組織對員工物質(zhì)和精神上的支持以及其它承諾。組織能否提供足夠的物質(zhì)與精神支持將會影響到導游員的工作績效和行為,會使導游員個人成就感低落。在物質(zhì)支持上,導游員常年在外奔波勞累,體力消耗及心理承受的壓力較大,但是導游員的工資回報卻普遍過低。這種巨大付出與回報較少形成鮮明的對比,高付出與低回報的矛盾是導致導游員職業(yè)倦怠的一個主要原因。在精神層面,上司的支持、同事的支持、〖JP+1〗團隊的氣氛都將是導游員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的因素。目前,導游員受雇的旅行社不僅不能從物質(zhì)上提供合理的條件,在處理游客糾紛時也不能為導游員提供利益上的保障,得不到旅行社的支持。由于導游職業(yè)自身存在著激烈的競爭性,他們很難擁有一個良好的團隊氛圍,也很難得到同事的支持。

    管理體制。管理體制中薪酬體制的不完善已經(jīng)嚴重影響了導游形象和職業(yè)的發(fā)展前景。薪酬的不合理容易引起導游員的不滿,薪酬越低,職業(yè)的滿意度越低,職業(yè)倦怠的發(fā)生率就越高。因此,薪酬成為導游員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要因素。我國導游員的薪酬基本上由基本工資(每月300-500元不等)、帶團津貼和景區(qū)差價(前者一般為每天30-100 元,由導游員、司機、領隊共享,后者全由導游員收進)、導游回扣和小費三部分組成。微薄的基本工資和帶團津貼使得導游員擔負著沉重的經(jīng)濟壓力,回扣成為許多導游員的主要收入來源和生活的保證[10]?!糐P+1〗在薪酬保障方面,導游員的薪酬中基本上沒有福利、保險,使得導游職業(yè)的穩(wěn)定性較差,許多導游員不安心工作甚至厭惡工作。

    (四) 導游員職業(yè)倦怠的特征

    導游作為高強度、高壓力職業(yè),普遍存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象,其主要特征表現(xiàn)在以下三個方面:

    情緒衰竭:表現(xiàn)為導游員情緒、情感處于極度疲勞狀態(tài),對導游工作喪失熱情和積極性,對導游工作的不滿意,煩躁易怒,容忍度低,易與游客發(fā)生沖突,對生活和工作感到無助,漠然和悲觀等。

    非人性化:表現(xiàn)為導游員以消極、麻木的態(tài)度對待游客,對游客的合理要求置之不理,逃避社會交往,對人缺乏同情心,無心工作,容易遷怒于游客,喪失了往日的愛心和耐心等。

    低個人成就感:表現(xiàn)為導游自身出現(xiàn)認識偏差,導游的自我評價和價值取向降低,對導游服務工作不感興趣,找不到自身價值,缺乏自信心,自尊心降低,不敢迎接挑戰(zhàn)、在導游服務工作中不思進,得過且過,消極對待事物等。

    三、導游員職業(yè)倦怠的干預策略

    (一)個體干預

    1.強化角色認知,明確角色定位

    強化角色認知,明確角色定位是控制角色壓力,減輕職業(yè)倦怠程度的有效途徑之一。針對社會上對導游職業(yè)的偏見,導游員應該改變看法,重新認識導游的職業(yè)價值,通過職業(yè)角色定位學習,明確自己的位置。首先,導游從業(yè)者必須清楚地了解導游職業(yè)的特征、工作性質(zhì),強化導游職業(yè)的認同感。導游員應重新認識到:職業(yè)只是分工不同,沒有高低貴賤之分,導游員肩負著為他人提供愉悅性體驗的服務,能夠?qū)⒆鎳拿利惡由酵ㄟ^語言描述傳遞給每一個游客,他們是一個景點,一個城市,甚至一個國家的“窗口”。與此同時,導游也是一門藝術,是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn),它需要每一個導游員以積極向上的精神,飽滿的熱情,以成為景區(qū)、城市、國家的名片為己任,在平凡的工作崗位上以導游服務帶動旅游發(fā)展,磨礪與升華自己。其次,導游員職業(yè)角色定位的學習十分重要。一方面,導游員在實踐證明中要明確自己將要扮演的多種角色如旅游信息傳播者、景區(qū)形象代言人、服務員、朋友等。在與游客的交往過程中主動學習,積極適應自己扮演的各種角色,清晰的認識各種角色的權(quán)利和責任。另一方面,旅行社要為導游員提供學習和認知的機會,使導游員通過自身的學習來調(diào)整工作期望,調(diào)節(jié)自己的心境,從而明確自己在工作中應做什么,如何處理各種矛盾。

    2.掌握基本知識和技能,進行心理干預訓練

    良好的基礎知識和技能是導游員扮演好多種角色的前提,也是獲得工作認同感和成就感的必備條件之一,它對改善導游員職業(yè)倦怠有很好的作用。因此,導游員必須與時俱進,通過各種學習的途徑來掌握導游員必需的基礎知識,提高職業(yè)技能:(1)具有扎實的導游基礎知識和嫻熟的導游技能、技巧;(2)具有健康的身體及心理素質(zhì);(3)具有游刃有余的處事能力和良好的自我控制能力;(4)具有良好的交際能力和堅強的意志品質(zhì)。適當?shù)男睦砀深A訓練則有助于緩解導游員的心理壓力、降低職業(yè)倦怠的程度,提高導游員對導游服務的認同。心理干預訓練的方式既可以由旅行社聘請專門的咨詢培訓師對導游員進行定期或不定期心理咨詢與輔導,〖JP+1〗通過心理咨詢培訓師的指引,幫助導游員釋放心中的壓抑情緒,也可以進行“角色互換模擬訓練”,讓導游員體會游客的心理等方式來更好地讓導游員把握自己的職業(yè)角色。

    (二)組織干預

    1.實行人本管理,增加工作的豐富化與挑戰(zhàn)性

    人本管理能夠塑造一個人性化的工作條件,營造一個和諧的工作氛圍,為導游員排除心理障礙,提高心理調(diào)節(jié)能力提供必要的支持。長期重復的、枯燥的、繁重的導游服務使得導游員身心俱疲,導游員的工作熱情和創(chuàng)造性不斷下降。旅行社應該根據(jù)導游員的特點,努力營造團結(jié)、平等、和諧、幸福、進取的組織氛圍,讓導游員在導游服務過程中充滿激情與活力;創(chuàng)造人性化的工作條件增強導游員的組織歸屬感和導游工作的吸引力;最大限度地滿足導游員物質(zhì)需求和進行有效的精神激勵,為導游員在生活上提供保障。一般來說,增加工作豐富化和挑戰(zhàn)性能消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒,從心理上滿足員工的合理要求。旅行社應該多提供機會和條件,變更導游服務工作的內(nèi)容,對導游服務工作進行調(diào)整,讓導游員學習到新的景點知識及先進的講解手法。在工作挑戰(zhàn)性方面,適當?shù)刭x予導游員更多的責任和自主權(quán),讓導游員能夠獨擋一面,滿足其工作的成就感,從而提高工作的積極性。

    2.完善薪酬體制,提升導游的滿意感和公平感

    薪酬體制是否合理是導游員消除職業(yè)倦怠的關鍵因素,也是導游員進行導游服務活動,履行導游員職責的激勵保障,它能有效地提升導游員的公平感和滿意感。一方面,旅游社應當適當提高導游人員的底薪,設定有等級的工資制,以工作績效和服務質(zhì)量來評定工資的等級,基本實現(xiàn)導游員的付出與所得相等,在旅游淡季和旺季收入平衡。另一方面,需要建立相應的導游員獎勵計劃,給在導游服務中積極工作、獲得好評的導游員物質(zhì)獎勵并提供更多的個人發(fā)展機會。此外,就公平而言,旅行社要根據(jù)組織目標的需要采取相應的分配原則,以導游員的貢獻和工作績效作為分配的標準,保證薪酬分配的公平、公正。最后,提供給導游員相應的福利保障。根據(jù)旅行社的經(jīng)營情況和社會生活水平逐步提高導游員的福利待遇,解決好導游員的福利問題。

    (三)社會干預

    社會支持對個體而言是應對壓力的重要外部資源,可使個體減輕壓力,延緩倦怠感的產(chǎn)生。導游職業(yè)也離不開社會支持,消除職業(yè)倦怠,既需要良好的社會環(huán)境,也需要社會各方面對導游的理解和支持。因此,整個社會都應該加強對導游的關注,關愛他們的職業(yè)健康,尊重他們的個性需求。政府、媒體、旅行社、旅游者要發(fā)揮其應有的作用,在全社會的范圍內(nèi)重新樹立導游員的良好形象。政府要提供一個有序的社會環(huán)境,建立起透明的監(jiān)督和保障機制,確保導游員的利益的實現(xiàn);媒體要對旅游者進行積極的引導,多注重導游形象的正面報道與宣傳;旅行社要加大導游培訓力度,提高導游員服務的質(zhì)量、水平及調(diào)節(jié)適應能力;〖JP+1〗旅游者要以一顆寬容的心,對導游員多些理解和支持。只有在全社會的共同努力下,導游職業(yè)才能防止職業(yè)倦怠的產(chǎn)生,也必將煥發(fā)出新的活力。

    參考文獻:

    [1]Freudenherger H J.Staff Burn-our[J].Journal of Social Issues,1974,30910:159-165.

    [2]Bernier,D. A study of coping : successful recovery from severe burnout and other reactions to severe work- related stress,Work &Stress[J],1998(1):50-65.

    [3]Cedoline,A. J. Job burnout in public education: symptoms,causes,and survival skills[M].Teachers College,Columbia University,1982.

    [4]Leiter,M. B. Burn- out as a crisis in self- efficacy: conceptual and practical implications[J].Work &Sress,1992(6).

    [5]Maslach C,Schaufeli W B,Leiter M P V.Job Burn-out[J].Annual Review of Psychology,2001(10):397-422.

    [6]樊婷婷,陳雪瓊. 酒店從業(yè)者職業(yè)倦怠的根源及干預措施研究[J].中國人力資源開發(fā),2007(10).

    [7]國家統(tǒng)計局,全國導游、旅行社經(jīng)理人員人力資源狀況調(diào)查報告[R].

    [8]曾玲娟,伍新春.國外職業(yè)倦怠研究概說[J].沈陽師范大學學報(社會科學版),2003(1).

    [9]溫錦英.旅行社企業(yè)導游員心理活動規(guī)律研究[J].商訊商業(yè)經(jīng)濟文薈,2004(6).

    [10]馮耕耘.導游員職業(yè)倦怠及其應對策略研究[J].桂林旅游高等專科學校學報,2005(2).

    (責任編輯:席曉虹)

    猜你喜歡
    職業(yè)倦怠
    養(yǎng)老護理員職業(yè)倦怠研究進展
    放射科住院醫(yī)師職業(yè)倦怠研究進展
    住院醫(yī)師的知覺壓力和職業(yè)倦怠特征分析及對策
    職業(yè)倦怠,別“倦怠”了家
    中老年保健(2021年6期)2021-08-24 06:55:46
    醫(yī)院行政管理人員職業(yè)倦怠與對策探討
    重癥監(jiān)護室護士職業(yè)倦怠的研究進展
    大學教師的職業(yè)倦怠干預機制研究
    駐疆官兵成就動機對職業(yè)倦怠的影響:社會支持的中介作用
    擴展閱讀之職業(yè)倦怠
    精神科醫(yī)護人員職業(yè)倦怠相關分析
    久久热精品热| 国产91av在线免费观看| 深夜a级毛片| 国产一区有黄有色的免费视频 | 又爽又黄a免费视频| 男女边吃奶边做爰视频| 国产高清不卡午夜福利| 国产色爽女视频免费观看| 亚洲av熟女| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 国内精品美女久久久久久| 晚上一个人看的免费电影| 偷拍熟女少妇极品色| 观看免费一级毛片| 日韩人妻高清精品专区| 97超视频在线观看视频| 我的女老师完整版在线观看| 国产久久久一区二区三区| 高清av免费在线| 男女啪啪激烈高潮av片| 久久这里有精品视频免费| 国产真实乱freesex| 床上黄色一级片| 中文亚洲av片在线观看爽| 午夜精品一区二区三区免费看| 国产麻豆成人av免费视频| 亚洲国产精品成人综合色| 欧美三级亚洲精品| 一级爰片在线观看| 男人的好看免费观看在线视频| 久久久成人免费电影| 免费av不卡在线播放| 国产 一区 欧美 日韩| 亚洲国产精品成人综合色| 精品久久久久久电影网 | 国产一区二区三区av在线| 尾随美女入室| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| av视频在线观看入口| www日本黄色视频网| 精品国产露脸久久av麻豆 | 国产av一区在线观看免费| 亚洲av一区综合| 热99在线观看视频| 亚洲av二区三区四区| 亚洲国产成人一精品久久久| 免费搜索国产男女视频| 亚洲av中文av极速乱| 在线播放无遮挡| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 麻豆国产97在线/欧美| 天天一区二区日本电影三级| 久久久国产成人精品二区| 一级毛片久久久久久久久女| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 欧美精品一区二区大全| 在线播放无遮挡| 老司机福利观看| 99国产精品一区二区蜜桃av| 日韩三级伦理在线观看| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 成年女人看的毛片在线观看| 国产又色又爽无遮挡免| 国产一级毛片在线| 99久久无色码亚洲精品果冻| av又黄又爽大尺度在线免费看 | 熟女电影av网| 丝袜喷水一区| 欧美zozozo另类| av国产免费在线观看| 免费观看在线日韩| 特级一级黄色大片| 国产精品电影一区二区三区| 一级av片app| 国产老妇伦熟女老妇高清| 亚洲真实伦在线观看| 永久网站在线| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 国产精品久久久久久久久免| 美女内射精品一级片tv| 亚洲av免费在线观看| 男的添女的下面高潮视频| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 91精品国产九色| 日韩 亚洲 欧美在线| 一夜夜www| 久久人人爽人人爽人人片va| 欧美精品国产亚洲| 国产三级在线视频| 在线观看66精品国产| 赤兔流量卡办理| 精品人妻一区二区三区麻豆| 国产精品一二三区在线看| 91精品伊人久久大香线蕉| 久久久精品欧美日韩精品| 亚州av有码| 日本与韩国留学比较| 精品一区二区三区人妻视频| 免费看光身美女| 又爽又黄a免费视频| 日韩一区二区三区影片| 三级国产精品片| 亚洲最大成人手机在线| 亚洲精品色激情综合| 日本五十路高清| 亚洲中文字幕日韩| 国产毛片a区久久久久| 赤兔流量卡办理| 青春草视频在线免费观看| 精品久久久久久成人av| 黑人高潮一二区| 久久这里只有精品中国| 狠狠狠狠99中文字幕| 永久网站在线| 免费观看在线日韩| 在线天堂最新版资源| av播播在线观看一区| 免费av毛片视频| 欧美zozozo另类| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 亚洲国产精品成人综合色| 国产成人精品一,二区| 亚洲精品,欧美精品| 人人妻人人看人人澡| 特大巨黑吊av在线直播| 国模一区二区三区四区视频| 最近最新中文字幕免费大全7| 亚洲欧美精品自产自拍| 成年免费大片在线观看| 青春草亚洲视频在线观看| 久久鲁丝午夜福利片| 亚洲久久久久久中文字幕| 亚洲欧美清纯卡通| 99久久精品一区二区三区| 校园人妻丝袜中文字幕| 日韩精品青青久久久久久| 女的被弄到高潮叫床怎么办| 欧美zozozo另类| 男人舔女人下体高潮全视频| 国产成人aa在线观看| 天堂√8在线中文| 天堂中文最新版在线下载 | 白带黄色成豆腐渣| 国产一区亚洲一区在线观看| 中文字幕亚洲精品专区| 精品久久久久久久久av| 亚洲av不卡在线观看| 亚洲精品色激情综合| 成年女人看的毛片在线观看| 久99久视频精品免费| 久久久久久久久久久免费av| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 亚洲精品aⅴ在线观看| 亚洲欧美精品自产自拍| 中国国产av一级| 最近2019中文字幕mv第一页| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 国产高潮美女av| 男人狂女人下面高潮的视频| 爱豆传媒免费全集在线观看| 国产精品久久久久久久电影| 亚洲国产精品合色在线| 晚上一个人看的免费电影| 美女黄网站色视频| 国产淫语在线视频| 直男gayav资源| 亚洲性久久影院| 两个人的视频大全免费| 成年女人永久免费观看视频| 一区二区三区免费毛片| 国产中年淑女户外野战色| 尾随美女入室| 国产精品国产三级专区第一集| 日韩av不卡免费在线播放| a级一级毛片免费在线观看| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 久久久久久久久大av| 观看免费一级毛片| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 最近最新中文字幕免费大全7| 国产一区亚洲一区在线观看| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 中文在线观看免费www的网站| 亚洲最大成人中文| 亚洲av免费在线观看| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 久久精品国产鲁丝片午夜精品| 亚洲国产高清在线一区二区三| 26uuu在线亚洲综合色| av在线天堂中文字幕| 国产真实乱freesex| 亚洲成av人片在线播放无| 99视频精品全部免费 在线| 六月丁香七月| 秋霞伦理黄片| 寂寞人妻少妇视频99o| 国产精品福利在线免费观看| 听说在线观看完整版免费高清| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频 | 伦理电影大哥的女人| 亚洲成人中文字幕在线播放| 国产精品久久久久久av不卡| 韩国av在线不卡| 不卡视频在线观看欧美| 3wmmmm亚洲av在线观看| 观看美女的网站| 午夜激情欧美在线| 国产又色又爽无遮挡免| 日韩中字成人| 毛片一级片免费看久久久久| 国产久久久一区二区三区| 精品熟女少妇av免费看| 国产高清视频在线观看网站| 嫩草影院入口| 秋霞伦理黄片| 国产极品天堂在线| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 国产日韩欧美在线精品| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 成年女人永久免费观看视频| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 国内精品宾馆在线| 亚洲在久久综合| 日本-黄色视频高清免费观看| 国产一级毛片在线| 国产不卡一卡二| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 国产黄片视频在线免费观看| 国产精品日韩av在线免费观看| 久久久久久久久大av| 日本熟妇午夜| 2021少妇久久久久久久久久久| 精品一区二区三区人妻视频| 久久6这里有精品| 日韩人妻高清精品专区| 在线观看66精品国产| 精品久久久久久久久亚洲| 免费观看性生交大片5| 色视频www国产| 成年版毛片免费区| 99久久中文字幕三级久久日本| 一级毛片我不卡| 成人午夜精彩视频在线观看| 久久久午夜欧美精品| 欧美性猛交黑人性爽| 男插女下体视频免费在线播放| 国产成人午夜福利电影在线观看| 村上凉子中文字幕在线| 我要搜黄色片| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 人人妻人人澡欧美一区二区| 乱人视频在线观看| 久久人妻av系列| 久久亚洲国产成人精品v| 身体一侧抽搐| 日韩人妻高清精品专区| videossex国产| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| 一区二区三区四区激情视频| 丰满乱子伦码专区| av.在线天堂| 亚洲一区高清亚洲精品| 两个人视频免费观看高清| 日本一二三区视频观看| 人妻系列 视频| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 黄色配什么色好看| 国产伦精品一区二区三区视频9| 午夜福利视频1000在线观看| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 日本wwww免费看| 最近手机中文字幕大全| 国产色婷婷99| 久久这里只有精品中国| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 爱豆传媒免费全集在线观看| 一夜夜www| 最近视频中文字幕2019在线8| 一夜夜www| 99久国产av精品国产电影| 啦啦啦啦在线视频资源| 国产免费又黄又爽又色| 国产免费一级a男人的天堂| 亚洲成人中文字幕在线播放| 亚洲四区av| 免费人成在线观看视频色| av在线播放精品| 99九九线精品视频在线观看视频| 91aial.com中文字幕在线观看| 亚洲av成人av| 久久久久九九精品影院| 内地一区二区视频在线| 可以在线观看毛片的网站| 赤兔流量卡办理| 夫妻性生交免费视频一级片| 免费在线观看成人毛片| 国产在线一区二区三区精 | 99久久成人亚洲精品观看| 看黄色毛片网站| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 如何舔出高潮| 一个人看的www免费观看视频| 舔av片在线| 欧美成人精品欧美一级黄| .国产精品久久| 亚洲av男天堂| 亚洲国产精品成人久久小说| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 亚洲美女视频黄频| 午夜福利在线观看吧| 国产成人freesex在线| 日日撸夜夜添| 免费在线观看成人毛片| 尾随美女入室| 亚洲精品色激情综合| 99热6这里只有精品| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 亚洲欧美一区二区三区国产| 天堂中文最新版在线下载 | 亚洲欧美精品综合久久99| .国产精品久久| 我的女老师完整版在线观看| 99热6这里只有精品| 欧美不卡视频在线免费观看| 麻豆国产97在线/欧美| 乱系列少妇在线播放| 国产综合懂色| 永久免费av网站大全| 少妇的逼好多水| 日韩亚洲欧美综合| 老女人水多毛片| 免费无遮挡裸体视频| 亚洲成人中文字幕在线播放| 毛片一级片免费看久久久久| 欧美色视频一区免费| 美女高潮的动态| 免费看光身美女| 91aial.com中文字幕在线观看| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 三级毛片av免费| 国产淫语在线视频| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 久久人人爽人人爽人人片va| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 国产黄片美女视频| 九九热线精品视视频播放| 成人亚洲精品av一区二区| 波野结衣二区三区在线| 国产精品人妻久久久影院| 欧美丝袜亚洲另类| 欧美不卡视频在线免费观看| 亚洲国产欧美人成| 国产精品电影一区二区三区| 精华霜和精华液先用哪个| 亚洲最大成人手机在线| 欧美+日韩+精品| 亚洲欧美成人综合另类久久久 | 少妇熟女aⅴ在线视频| 日韩制服骚丝袜av| 能在线免费观看的黄片| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 精品人妻偷拍中文字幕| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 看片在线看免费视频| 国产av不卡久久| 亚洲人与动物交配视频| 亚洲电影在线观看av| 国产成人精品婷婷| 国产综合懂色| 少妇被粗大猛烈的视频| 日韩一区二区三区影片| 国产成人精品久久久久久| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 亚洲乱码一区二区免费版| 亚洲欧美清纯卡通| 免费无遮挡裸体视频| 久久久久久国产a免费观看| 久久人人爽人人片av| 中文字幕av成人在线电影| 丝袜美腿在线中文| 在线播放国产精品三级| 美女国产视频在线观看| 免费无遮挡裸体视频| 精品国产三级普通话版| 一区二区三区乱码不卡18| 在线免费观看不下载黄p国产| 91精品一卡2卡3卡4卡| 欧美日韩综合久久久久久| av免费在线看不卡| 国产精华一区二区三区| 99热精品在线国产| 久久久亚洲精品成人影院| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 午夜福利成人在线免费观看| 国产一级毛片七仙女欲春2| 亚洲欧美日韩无卡精品| 嫩草影院精品99| 久久精品国产亚洲网站| 免费人成在线观看视频色| 欧美日韩综合久久久久久| 精品人妻视频免费看| 视频中文字幕在线观看| 国产精品国产三级专区第一集| 美女大奶头视频| 日韩三级伦理在线观看| 国产黄片视频在线免费观看| 日韩 亚洲 欧美在线| 午夜视频国产福利| 日本免费一区二区三区高清不卡| 色噜噜av男人的天堂激情| 黄片无遮挡物在线观看| 久久久久久伊人网av| 爱豆传媒免费全集在线观看| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 久久久久久久久久久丰满| 国产亚洲5aaaaa淫片| 99热这里只有是精品在线观看| 精品一区二区三区人妻视频| 日韩av在线大香蕉| 亚洲人成网站在线观看播放| 亚洲欧洲日产国产| 亚洲图色成人| 国产三级在线视频| 国产免费视频播放在线视频 | 九九热线精品视视频播放| 麻豆精品久久久久久蜜桃| 黄色日韩在线| 亚洲av免费在线观看| 国产 一区 欧美 日韩| 亚洲欧美日韩无卡精品| 最近2019中文字幕mv第一页| 边亲边吃奶的免费视频| 麻豆国产97在线/欧美| 在线播放无遮挡| 精品午夜福利在线看| 1024手机看黄色片| 欧美潮喷喷水| 色视频www国产| 国产探花极品一区二区| 色综合亚洲欧美另类图片| 国产乱来视频区| 欧美不卡视频在线免费观看| 亚洲精品乱久久久久久| 欧美成人精品欧美一级黄| 久久99精品国语久久久| 亚洲欧美一区二区三区国产| 国产免费一级a男人的天堂| 两个人视频免费观看高清| 秋霞伦理黄片| 亚洲国产欧美在线一区| 真实男女啪啪啪动态图| 最新中文字幕久久久久| 三级毛片av免费| 夫妻性生交免费视频一级片| 最近视频中文字幕2019在线8| 日韩视频在线欧美| 亚洲欧美精品自产自拍| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 男女视频在线观看网站免费| 久久精品夜色国产| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄 | 久久久精品94久久精品| 欧美丝袜亚洲另类| 亚洲色图av天堂| 国产一区二区在线av高清观看| 少妇熟女欧美另类| 日本熟妇午夜| 高清日韩中文字幕在线| 国内精品宾馆在线| 18+在线观看网站| av免费观看日本| 好男人视频免费观看在线| 中文字幕久久专区| 2021天堂中文幕一二区在线观| 一二三四中文在线观看免费高清| 成人欧美大片| 亚洲国产欧美在线一区| 99热全是精品| 成人亚洲欧美一区二区av| 嫩草影院入口| 干丝袜人妻中文字幕| 亚洲激情五月婷婷啪啪| 成人亚洲精品av一区二区| 精品人妻视频免费看| 又爽又黄无遮挡网站| 午夜福利网站1000一区二区三区| 国产成人aa在线观看| 1000部很黄的大片| 日韩亚洲欧美综合| 欧美日韩综合久久久久久| 国产精品久久久久久av不卡| 久久久久久久久久久免费av| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 成人亚洲欧美一区二区av| 性插视频无遮挡在线免费观看| 精品少妇黑人巨大在线播放 | 欧美激情国产日韩精品一区| 美女xxoo啪啪120秒动态图| 久久这里有精品视频免费| 日韩三级伦理在线观看| 中文资源天堂在线| 久久精品综合一区二区三区| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久 | 欧美性猛交黑人性爽| 亚洲综合精品二区| 日韩av不卡免费在线播放| 人妻少妇偷人精品九色| 人妻夜夜爽99麻豆av| 18禁在线播放成人免费| 亚洲人成网站在线播| 国产精品一区二区性色av| 久久久久久久久中文| .国产精品久久| 爱豆传媒免费全集在线观看| 六月丁香七月| 国产精品久久电影中文字幕| 你懂的网址亚洲精品在线观看 | 日韩欧美三级三区| 99热全是精品| 成年女人看的毛片在线观看| 我要看日韩黄色一级片| 99热这里只有是精品50| 99久久中文字幕三级久久日本| videos熟女内射| 色吧在线观看| 国产亚洲精品av在线| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 亚洲欧洲国产日韩| 国产v大片淫在线免费观看| 亚洲成人中文字幕在线播放| 国产麻豆成人av免费视频| 亚洲欧美成人综合另类久久久 | 日本wwww免费看| 成人鲁丝片一二三区免费| 村上凉子中文字幕在线| 啦啦啦啦在线视频资源| 国产精品人妻久久久影院| 国产又色又爽无遮挡免| 变态另类丝袜制服| 99热这里只有精品一区| 只有这里有精品99| 国产免费视频播放在线视频 | 99热6这里只有精品| 少妇人妻一区二区三区视频| 免费观看的影片在线观看| 高清午夜精品一区二区三区| 69人妻影院| 国产成人精品久久久久久| 人妻少妇偷人精品九色| 久久欧美精品欧美久久欧美| 国产精品嫩草影院av在线观看| 精华霜和精华液先用哪个| 午夜精品国产一区二区电影 | 亚洲欧美日韩卡通动漫| 免费人成在线观看视频色| 国产精品三级大全| 日韩欧美在线乱码| 99在线人妻在线中文字幕| 午夜福利成人在线免费观看| 久久婷婷人人爽人人干人人爱| 日韩欧美国产在线观看| 国产高清视频在线观看网站| 亚洲,欧美,日韩| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| .国产精品久久| videossex国产| 人人妻人人澡欧美一区二区| 极品教师在线视频| 哪个播放器可以免费观看大片| 精品久久久噜噜| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 亚洲图色成人| 国产高清国产精品国产三级 | 永久网站在线| 禁无遮挡网站| 日韩欧美 国产精品| 成人午夜高清在线视频| 国产精品.久久久| 99久久无色码亚洲精品果冻| 国语自产精品视频在线第100页| 韩国av在线不卡| eeuss影院久久| 久久这里有精品视频免费| 欧美性感艳星| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 男人和女人高潮做爰伦理| 深夜a级毛片| 青春草视频在线免费观看| 高清日韩中文字幕在线| 一级黄片播放器| 亚洲精品aⅴ在线观看| 亚洲欧美清纯卡通| av福利片在线观看| 两个人视频免费观看高清| 日韩在线高清观看一区二区三区| 99热网站在线观看| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 搡女人真爽免费视频火全软件| 欧美3d第一页| 久久久午夜欧美精品| 亚洲欧美一区二区三区国产| 亚洲第一区二区三区不卡| 欧美zozozo另类| 国产高清三级在线| 美女国产视频在线观看| 美女大奶头视频| 黄色日韩在线| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 欧美日本视频| 成人特级av手机在线观看| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 婷婷色麻豆天堂久久 | 天堂网av新在线|