解讀當(dāng)代圖書館員快樂指數(shù)

陳　嵐　戚　敏　賀梅萍

[摘要]文章運(yùn)用積極心理學(xué)的相關(guān)理論，對(duì)當(dāng)代圖書館員幸福感受產(chǎn)生的原因、幸福指數(shù)的影響因素和工作滿意度、組織承諾調(diào)查結(jié)果等三方面問題進(jìn)行了分析，旨在從理論的層面上解讀當(dāng)代圖書館員的幸福指數(shù)及其相關(guān)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生的原因，期望從心理學(xué)的角度揭示當(dāng)代圖書館員真實(shí)的心理狀態(tài)，同時(shí)尋求進(jìn)一步提高當(dāng)代圖書館員幸福感受的方法和途徑。

[關(guān)鍵詞]圖書館員；快樂指數(shù)；積極心理學(xué)；工作滿意度；組織承諾

[中圖分類號(hào)]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]1005—6041(2009)02—0016—03

在心理學(xué)研究中，常使用快樂指數(shù)(也稱幸福度指數(shù))來測(cè)量與評(píng)估人們的主觀幸福感。進(jìn)入21世紀(jì)后主觀幸福感的研究呈現(xiàn)出一派興旺景象，這是因?yàn)槲鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入了“后物質(zhì)社會(huì)”，物質(zhì)財(cái)富的增多導(dǎo)致了人們對(duì)幸福概念的認(rèn)識(shí)有了很大的升華，幸福已不僅僅是一種物質(zhì)的欲望，而是一種更高層次的主觀心靈享受。從世界范圍看，越是物質(zhì)文明發(fā)達(dá)的國(guó)家，對(duì)主觀幸福感的研究就越重視；反之，越是物質(zhì)文明不發(fā)達(dá)的國(guó)家，越不重視這方面的研究。從我國(guó)的情況來看，近年來對(duì)主觀幸福感研究的興起也主要有賴于我國(guó)改革開放后物質(zhì)財(cái)富的迅速增長(zhǎng)[1]。

1當(dāng)代我國(guó)圖書館員“快樂指數(shù)”研究概況

2007年南開大學(xué)信息管理系徐建華教授完成了他的“當(dāng)代圖書館員‘快樂指數(shù)研究”項(xiàng)目，該項(xiàng)目自2006年4月開始，歷時(shí)1年，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣，覆蓋各地區(qū)各類型的圖書館。這是近年來圖書館界第一次從實(shí)證的角度，運(yùn)用心理測(cè)試手段，大樣本量地探求我國(guó)圖書館從業(yè)者的主觀生活質(zhì)量，測(cè)算我國(guó)當(dāng)代圖書館員“快樂指數(shù)”的嘗試，第一次向世人揭示了中國(guó)圖書館行業(yè)從業(yè)人員真實(shí)的心理狀態(tài)和快樂感受，取得了珍貴的實(shí)證數(shù)據(jù)，結(jié)果令人震撼而后思。

作為一個(gè)圖書館心理學(xué)研究的愛好者，筆者一直非常關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)，徐教授的研究成果一經(jīng)發(fā)表筆者便如獲至寶，潛心研究，試著用目前正是熱門的積極心理學(xué)理論對(duì)徐教授的研究成果進(jìn)行解讀。

2積極心理學(xué)概述

積極心理學(xué)是一門年輕的心理學(xué)，它從1998年興起，2002年正式宣告形成，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但其在主觀幸福感的研究卻取得了舉世矚目的成就，它關(guān)于幸福的相關(guān)理論正被應(yīng)用到許多領(lǐng)域。它通過定量定性的研究幸福、快樂、滿意等人類一切積極情緒體驗(yàn)產(chǎn)生的生理機(jī)制及人類積極品質(zhì)和社會(huì)制度的形成過程，來探索人類獲得幸福的途徑，最終目的是幫助所有人最大限度地獲得幸福。

3當(dāng)代圖書館員“快樂指數(shù)”的積極心理學(xué)解讀

為了從理論上更深刻地分析當(dāng)代圖書館員的主觀幸福感產(chǎn)生的原因及各種影響因子的影響機(jī)理，以下運(yùn)用積極心理學(xué)的理論從三個(gè)方面對(duì)徐教授的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析探討。

3.1當(dāng)代圖書館員快樂感受產(chǎn)生的原因

徐教授的課題組通過對(duì)問卷結(jié)果分析最終得出當(dāng)代圖書館員客觀測(cè)量的“快樂指數(shù)”為7.34，主觀自我評(píng)價(jià)的“快樂指數(shù)”為7.07。這表明當(dāng)今圖書館行業(yè)的從業(yè)人員的整體快樂水平偏上，快樂感受良好，整個(gè)行業(yè)處于比較愉悅的心態(tài)體驗(yàn)中[2]。這是一個(gè)和大眾印象略有出入的結(jié)果，圖書館員真有那么快樂嗎?

積極心理學(xué)認(rèn)為主觀幸福感的產(chǎn)生是多種因素綜合作用的結(jié)果。首先，人作為一個(gè)生物體，必然有其生存的各種需要，當(dāng)人的這些心理和生理需要得到滿足后，就會(huì)體驗(yàn)到幸福感。這種理論可以追溯到精神分析之父弗洛伊德的快樂原則和人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論。但這種目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的結(jié)果必須與個(gè)人或他人心目中潛在的標(biāo)準(zhǔn)相比較，得出的差異性才真正決定一個(gè)人主觀幸福感的大小。所以，同樣的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)高的人，幸福感會(huì)比較少，而那些標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低的人，將體會(huì)到更多的幸福感。其次，主觀幸福感的產(chǎn)生并不完全由外在的刺激引起，是經(jīng)過人腦對(duì)外界信息主動(dòng)加工后產(chǎn)生的結(jié)果。再次，我們也不能忽視人的基因和人格特質(zhì)對(duì)主觀幸福感產(chǎn)生的影響，有些人天生就傾向于比別人體會(huì)到更多的幸福，他們天性樂觀，對(duì)什么事都往積極方面去想，另一些人則正好相反，他們天性悲觀，整天怨聲載道，看事物的陰暗面多，光明面少[1]。事實(shí)上，人的主觀幸福感是一種心理現(xiàn)象和心理過程，它的發(fā)生和發(fā)展有一定規(guī)律，但更有無序性，需要具體問題具體分析。

近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家不斷加大了對(duì)圖書館的投入，數(shù)字化進(jìn)程改變了傳統(tǒng)圖書館的形象，就業(yè)門檻的提高使圖書館人員的素質(zhì)日益優(yōu)化。圖書館員的生存環(huán)境發(fā)生了很大的變化，作為一種非盈利性的文化組織，圖書館具有職業(yè)保障的優(yōu)勢(shì)，且競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小[3]，圖書館員在收入報(bào)酬、工作穩(wěn)定等各方面又不低于甚至優(yōu)于其他行業(yè)；另一方面，由于圖書館原來景況較差，圖書館員心中的標(biāo)準(zhǔn)線本來就不高，兩相比較后，心中獲得了較高的主觀幸福感便不足為奇了。

3.2對(duì)當(dāng)代圖書館員快樂指數(shù)的影響因素的心理學(xué)分析

徐教授的課題組對(duì)影響當(dāng)代圖書館員快樂指數(shù)的10個(gè)快樂感來源和10個(gè)痛苦感來源按被調(diào)查者自我感受的重要性，分別進(jìn)行排序，選取其中具有顯著影響的6個(gè)快樂源和5個(gè)痛苦源進(jìn)行排序，快樂源由高到低依次為：健康、親情、工作、收入、環(huán)境、人際關(guān)系；痛苦源由高到低的排序依次為：疾病、孤單、工作壓力、收入、人際關(guān)系[4]。

積極心理學(xué)認(rèn)為影響人的主觀幸福感的因素是多方面的，其中經(jīng)濟(jì)條件、人際交往、社會(huì)文化、宗教信仰、個(gè)人期望和先天特質(zhì)等因素又是其中具有實(shí)際意義而又被大多數(shù)人關(guān)心的因素。那么他們又是怎樣影響著主觀幸福感呢?以下我們選擇影響顯著的三個(gè)因素進(jìn)行分析。

3.2.1身體健康狀態(tài)對(duì)快樂指數(shù)的影響分析。當(dāng)代圖書館員把身體健康狀態(tài)列為影響他們主觀幸福感的首要因素，那么一個(gè)人的身體健康狀態(tài)能否影響到其主觀幸福感體驗(yàn)?zāi)?心理學(xué)的研究表明，良好的身體健康狀況有助于個(gè)體體驗(yàn)到更多的幸福感。研究證實(shí)，對(duì)身體健康的主觀評(píng)價(jià)與其主觀幸福感之間緊密相關(guān)。一方面，身體健康的人較易體驗(yàn)到主觀的幸福感；另一方面，主觀的幸福體驗(yàn)又能通過影響人的免疫系統(tǒng)來影響人的身體健康。一個(gè)主觀幸福體驗(yàn)強(qiáng)的人，與那些缺乏主觀的幸福感體驗(yàn)的人相比，其免疫系統(tǒng)的工作也更有效，所以這是一個(gè)良勝的循環(huán)過程[1]。特別是隨著年齡的增大，身體機(jī)能不斷衰退，健康更成為廣大圖書館員追求的生活目標(biāo)，這就是為什么圖書館員要把健康排在首位的原因。

3.2.2人際交往對(duì)快樂指數(shù)的影響分析。在圖書館員的6種快樂源中，排在第二位的是親情，而親情是人際關(guān)系的重要組成部分。生活在社會(huì)中的人，不可避免的會(huì)有各種人際交往。所以人際關(guān)系包括各種交往，如夫妻之間、家人及親戚、工作伙伴和領(lǐng)導(dǎo)、與朋友的交往等。

進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為：人類進(jìn)化過程中，首要的問題

是生存和繁殖。要解決這些問題，人類就必須戰(zhàn)勝達(dá)爾文所謂的“自然的敵意力量”，如食物短缺、自然災(zāi)害、疾病困擾等。顯然單靠個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人在進(jìn)化的過程中逐漸形成了與他人聯(lián)合戰(zhàn)勝自然的社會(huì)性心理機(jī)制[1]。所以，人天生就是一種社會(huì)性很強(qiáng)的動(dòng)物，需要親情和友誼，所以良好的人際關(guān)系總能為人帶來積極的情緒體驗(yàn)。

3.2.3經(jīng)濟(jì)因素對(duì)快樂指數(shù)的影響分析。人們常聽到這樣的話：金錢不是萬能的，但沒有錢卻是萬萬不能的。那么經(jīng)濟(jì)因素到底是怎樣的影響我們的主觀生活感受呢?心理學(xué)家邁爾斯從多個(gè)方面研究了經(jīng)濟(jì)與幸福感的關(guān)系，并發(fā)現(xiàn)了與我們通常的認(rèn)識(shí)不相符的現(xiàn)象，即經(jīng)濟(jì)因素對(duì)主觀感受的影響并沒有人們想象的大。在商品社會(huì)中，金錢這個(gè)中介物扮演了太重要的角色，它幾乎具有一切物品的屬性，這就使得金錢的作用在我們心理上的作用被夸大了。而徐教授的調(diào)查中，圖書館員只把收入放在了快樂源的第四位，又一次證實(shí)了邁爾斯的結(jié)論。學(xué)術(shù)界認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)與主觀幸福感之間存在一個(gè)確定的閾值，目前認(rèn)為人均收入8000美元(也有認(rèn)為5000美元)是一個(gè)閾值。人均收入低于這個(gè)閾值時(shí)，經(jīng)濟(jì)對(duì)主觀幸福感的影響較大，收入越高，幸福指數(shù)也越高。超過了這個(gè)閾值，經(jīng)濟(jì)對(duì)主觀幸福感就不產(chǎn)生大的影響，或根本不產(chǎn)生任何影響[1]。以中國(guó)圖書館員現(xiàn)階段的收入看，大部分都低于這個(gè)閾值，所以收入情況對(duì)主觀幸福感的影響還是較大，這從課題組對(duì)收入滿意度進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果中可以看出，圖書館員對(duì)收入的自我滿意度較低、不滿意者超過半數(shù)，與同行相比，滿意度更低，非常不滿意者最多。

徐教授的調(diào)查結(jié)果顯示，位居快樂源前四位的健康、親情、工作和收入與痛苦源前四位疾病、孤單、工作壓力、收入是一一對(duì)應(yīng)的。這樣的排序結(jié)果充分說明了健康、親情、工作和收入對(duì)提高圖書館員的生活質(zhì)量和快樂指數(shù)的重要意義，這不但在國(guó)家對(duì)圖書館事業(yè)的決策上，還是對(duì)圖書館具體的管理上都具有借鑒和指導(dǎo)意義。從這幾方面人手，切實(shí)改善圖書館員的生存環(huán)境，是進(jìn)一步提升圖書館員快樂感受的必由之路。

3.3工作滿意度和組織承諾調(diào)查結(jié)果的心理學(xué)分析

徐教授的課題組以多元線形回歸分析為手段，建立了以當(dāng)代圖書館員指數(shù)為因變量的多元回歸方程[5]。通過對(duì)方程的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)的分析，可以看出工作滿意度和組織承諾是影響當(dāng)代圖書館員快樂指數(shù)的重要因素；課題組在進(jìn)一步研究工作滿意度對(duì)組織承諾的影響時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今圖書館員工作滿意度總指數(shù)及其各分指標(biāo)(獲得滿意度、組織氛圍滿意度、管理者滿意度)均與繼續(xù)承諾呈負(fù)相關(guān)，即工作滿意度越高，繼續(xù)承諾水平越低，這與目前很多領(lǐng)域的工作滿意度各指標(biāo)與繼續(xù)承諾是呈正相關(guān)的研究結(jié)果相反，非常出人意料。但這恰好在一定程度上也反映了圖書館的行業(yè)特征，即整個(gè)行業(yè)的社會(huì)地位不高，公眾關(guān)注度不夠，從業(yè)人員缺乏成就感和自豪感，職業(yè)自信嚴(yán)重不足，自我評(píng)價(jià)偏低，行業(yè)的向心力、凝聚力不強(qiáng)[6]。這從一個(gè)側(cè)面反映出了圖書館員對(duì)整個(gè)圖書館制度的滿意與認(rèn)可程度。

積極心理學(xué)認(rèn)為積極的社會(huì)制度非常重要，它不僅是建構(gòu)積極人格的支持力量，而且是個(gè)體不斷產(chǎn)生積極體驗(yàn)的最直接的來源。積極的社會(huì)制度包括很多方面，其中國(guó)家、工作單位、家庭、學(xué)校等是幾個(gè)重要的方面。國(guó)家層面的積極社會(huì)制度的建立，需要國(guó)家在各種方針政策的制定方面、社會(huì)輿論的營(yíng)造方面、國(guó)家發(fā)展計(jì)劃方面等體現(xiàn)出積極的意義，即要以提高民眾的生活質(zhì)量為核心。然而我國(guó)長(zhǎng)期存在的“GDP崇拜”現(xiàn)象，把國(guó)家發(fā)展理解為一種物質(zhì)的堆砌，造成了國(guó)家公共事業(yè)投入不足，與廣大民眾生活質(zhì)量息息相關(guān)的文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)福利保障等社會(huì)事業(yè)發(fā)展緩慢[1]。而圖書館作為文化教育事業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展沒有得到應(yīng)有的重視，所以造成了目前制度缺位的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。試問這樣殘缺的制度怎么能保障和提高圖書館員的快樂感受呢?

要改變這種狀態(tài)，在國(guó)家層面要繼續(xù)加大對(duì)圖書館的投入，提高圖書館行業(yè)的社會(huì)地位，加快圖書館法的立法進(jìn)度，使得圖書館制度的建設(shè)有法可依。在行業(yè)層面，主管部門與行業(yè)學(xué)會(huì)應(yīng)該加強(qiáng)責(zé)任感與凝聚力，完善行業(yè)的制度建設(shè)，加強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，展現(xiàn)當(dāng)代圖書館的明晰形象，爭(zhēng)取更多的社會(huì)關(guān)注與認(rèn)同。在機(jī)構(gòu)層面，一個(gè)單位或團(tuán)隊(duì)的工作制度是否積極，則是通過員工的工作滿意度來評(píng)判的[7]。圖書館只有在宏觀、中觀、微觀都建立了積極的制度，圖書館員的主觀幸福感才會(huì)得到保障與提高，圖書館員對(duì)圖書館行業(yè)的工作滿意度和組織承諾水平才會(huì)達(dá)到一個(gè)較高的水平，這樣一來圖書館的事業(yè)才會(huì)走上健康發(fā)展的快車道。

有學(xué)者認(rèn)為：快樂指數(shù)是衡量一個(gè)社會(huì)是否和諧的終極標(biāo)準(zhǔn)，民眾的幸福感受是和諧社會(huì)形成的必要條件。但是幸福是不會(huì)從天而降的，積極心理學(xué)的研究表明，幸福的獲得必須踏上獲得幸福的正確途徑?？梢韵嘈胖灰覀?cè)谛腋５拇蟮郎蠆^發(fā)努力，我們就一定能夠到達(dá)幸福的彼岸。

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