全球知識經(jīng)濟時代跨國公司競爭優(yōu)勢的新來源

王言峰　楊　忠　李寶寶

摘要：跨國公司是全球經(jīng)濟的重要組成部分，跨國公司利用分布在世界的運營網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)推廣其在母國形成的所有權(quán)優(yōu)勢，獲得巨大發(fā)展。但是隨著全球知識經(jīng)濟的發(fā)展，跨國公司這種全球推廣的模式已經(jīng)難以奏效，跨國公司必須轉(zhuǎn)變?nèi)蛲茝V母國優(yōu)勢的觀念，培育并提升全球?qū)W習(xí)能力，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：全球知識經(jīng)濟；跨國公司；競爭優(yōu)勢；全球?qū)W習(xí)

一、基于企業(yè)知識觀的跨國公司競爭優(yōu)勢理論

跨國公司競爭優(yōu)勢是指跨國公司在與同行業(yè)企業(yè)競爭中所表現(xiàn)出來的相對于競爭對手而言在經(jīng)營上的某種特點。依賴于這種特點，可以獲得超過該行業(yè)的平均收益率。

企業(yè)資源基礎(chǔ)觀點認為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自于企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，但大部分的資源可以在目前競爭越來越充分的市場中獲得。而普拉哈拉德和哈梅爾認為企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的因素，核心競爭力是企業(yè)在一系列的產(chǎn)品和服務(wù)中必須依賴的那些能力。但南京大學(xué)陳傳明教授認為，核心競爭能力本身這個層次還無法說明企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。這種優(yōu)勢和能力是要素利用的獨特方式和要索利用的獨特結(jié)果，而這是某種專門知識運用的結(jié)果，需要企業(yè)掌握特定的知識，企業(yè)組織不僅是知識的轉(zhuǎn)移的機制，更是知識再造的機制。這需要組織綜合利用現(xiàn)有的知識和所獲得的新知識，挖掘潛能，在現(xiàn)有的知識中產(chǎn)生新應(yīng)用的整合能力。

企業(yè)知識理論也適合于對跨國公司的分析，跨國公司可以看作是一系列知識的集合體，跨國公司競爭優(yōu)勢的來源為跨國公司知識通過在全球?qū)W習(xí)(內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)、內(nèi)部外部的交互)，監(jiān)測識別、學(xué)習(xí)獲取、整合創(chuàng)新、轉(zhuǎn)移利用整合知識的能力。

從企業(yè)知識的觀點來看，跨國公司的競爭優(yōu)勢不僅包括在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中對知識整合創(chuàng)新轉(zhuǎn)移，而且要對全球知識節(jié)點網(wǎng)絡(luò)中各區(qū)位的特定的知識進行監(jiān)測識別、學(xué)習(xí)獲取、整合創(chuàng)新、轉(zhuǎn)移利用。跨國公司知識網(wǎng)絡(luò)涉及的節(jié)點是在不斷變化的，需要整合分散在全球知識過程中不斷改變自身網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的配置狀態(tài)。相對于本土公司而言，跨國公司的知識具有以下特點：(1)知識的分散性：跨國公司的知識分布在母子公司的組織機構(gòu)、工作流程以及員工的頭腦中，在空間地域上是分散的；(2)知識的復(fù)雜性：不同國家的不同地區(qū)知識產(chǎn)生的環(huán)境不同；(3)知識的模糊性：跨國公司在全球各地的機構(gòu)和員工文化背景不同，即使使用共同的工作語言，也往往存在理解上的差異性。需要強調(diào)的是，世界和跨國公司在資源網(wǎng)絡(luò)和知識網(wǎng)絡(luò)的分布上是不一致的，世界同時由兩個層面構(gòu)成：第一個層面是由一系列分散的、可以獲取、轉(zhuǎn)移的知識網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成；第二層面由一系列分散在全球資源和能力構(gòu)成。跨國公司需要分別根據(jù)第一個特征，即全球知識的分布狀態(tài)來設(shè)計整合其知識網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)第二個特征，設(shè)計整合其運營網(wǎng)絡(luò)體系。如：非洲在移動通信市場潛力很大、人力資源成本很低，但是在移動通信產(chǎn)業(yè)知識節(jié)點的地位就無足輕重了。但不幸的是，目前大多數(shù)跨國公司都是僅僅在根據(jù)資源和能力在全球布局。綜合起來，跨國公司的競爭優(yōu)勢模型見圖1。

二、全球知識經(jīng)濟時代跨國公司運營面臨的挑戰(zhàn)

1全球知識經(jīng)濟時代的主要特征。知識經(jīng)濟與經(jīng)濟全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的兩大趨勢。這兩大趨勢互為因果又互相制衡，促進現(xiàn)代社會進入全球知識經(jīng)濟時代?？鐕咀鳛槿蛑R經(jīng)濟的載體，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。

在全球知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的環(huán)境具有快速、動態(tài)、不確定性和復(fù)雜性的特點，需要我們更多地關(guān)注以下幾個方面：(1)經(jīng)濟全球化。一個成功的全球企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠感知到全球市場和產(chǎn)品微秒的差別：了解并理解全球范圍內(nèi)各種不同的文化和宗教差異，以及它們對產(chǎn)品和服務(wù)的影響力；創(chuàng)建一種理念，在尊重各地條件的同時，又相互借鑒各自的全球經(jīng)驗。在全球建立一個網(wǎng)絡(luò)。保證一個地方的技術(shù)發(fā)明能在全球分享。(2)社會知識化。未來社會知識成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。

2全球知識經(jīng)濟時代跨國公司運營面臨的主要挑戰(zhàn)——知識的分散化和多樣化。在全球知識經(jīng)濟背景下，對于跨國公司而言，其經(jīng)營模式主要受到知識日趨分散化和多樣化的挑戰(zhàn)。我們將知識簡單分為技術(shù)知識和市場知識。組織中的技術(shù)知識是指活動執(zhí)行過程中的處理方式：市場知識是指針對某一區(qū)位的語言、文化、政治、社會和經(jīng)濟所特有的知識。

驅(qū)動技術(shù)知識分散化、多樣化的因素主要有：(1)行業(yè)之間的交叉趨勢。行業(yè)之間的交叉導(dǎo)致技術(shù)之間的交叉，公司必須掌握不同學(xué)科的知識，而這些不同學(xué)科、產(chǎn)業(yè)和技術(shù)分布于世界各地不同區(qū)位。(2)技術(shù)轉(zhuǎn)移。當(dāng)跨國公司將知識、能力通過子公司轉(zhuǎn)移到新區(qū)位后。子公司的知識存量和相對應(yīng)的創(chuàng)新能力不斷得到發(fā)展，因此子公司成為新的創(chuàng)新技術(shù)來源。(3)全球外包。(4)技術(shù)復(fù)雜性。產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、制造、營銷、分銷等知識越來越分散。(5)偶然的技術(shù)突破。新的技術(shù)突破有很大的隨機性，這種偶然的技術(shù)突破并不總發(fā)生在鉆石區(qū)位和投入最多的地區(qū)。例如，改變世界的“WWW”和“http”最早出現(xiàn)在日內(nèi)瓦。

市場知識分散化、多樣化的驅(qū)動因素主要有：(1)新的顧客互動。在將產(chǎn)品和服務(wù)引入新的市場后。鹼業(yè)也就能夠從該細分市場學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品用途和顧客偏好的知識。(2)顧客全球化。隨著客戶、分銷商、零售商自身越來越全球化。它們擁有的知識也隨之越來越分散在全球各個角落。(3)從銷售產(chǎn)品向銷售方案的轉(zhuǎn)變。支持負責(zé)解決方案的所需要的知識不可能在一個區(qū)位獲得。Y.Doz等人對美國和歐洲跨國公司的調(diào)查證明了這種趨勢，受訪者預(yù)計未來5年有50％的本行業(yè)的突破性技術(shù)和42％的重大創(chuàng)新產(chǎn)品會出自母國之外的區(qū)位。

全球知識分散化和多樣化的必然趨勢要求跨國公司必須在全球進行學(xué)習(xí)。A.D.Mayer等學(xué)者發(fā)現(xiàn)：“當(dāng)今沒有任何一個國家和地區(qū)能象1950和1960年代的美國那樣，在全球創(chuàng)新方面擁有當(dāng)仁不讓的壟斷優(yōu)勢。麻省和加州不再是技術(shù)創(chuàng)造的唯一地點。歐洲、日本、韓國等地的大學(xué)和公司已經(jīng)成為技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動力量?？鐕颈仨毝萌绾喂芾砣蚣夹g(shù)”。

三、培養(yǎng)全球?qū)W習(xí)能力。構(gòu)建跨國公司競爭優(yōu)勢的新來源

1全球知識的監(jiān)測識別。全球?qū)W習(xí)的第一步就是要在全球范圍內(nèi)先于競爭對手感應(yīng)、監(jiān)測、識別知識，這也是全球?qū)W習(xí)的基礎(chǔ)。全球?qū)W習(xí)第一步要解決3W的問題，即What(尋找什么知識)、Where(到哪里尋找)、Who(向誰獲取)。公司可以在任何一個環(huán)節(jié)切入這個循環(huán)，而行業(yè)中的后啟之秀往往首先確定需要什么知識，然后傾向于在本行業(yè)領(lǐng)先者的位置也就是行業(yè)知識的中心位置進行知識的監(jiān)測與識別。世界范圍內(nèi)來看，美國硅谷是當(dāng)之無愧的IT技術(shù)中心，很多跨國公司在硅谷進行知識的搜尋，印度的班加羅爾也是世界軟件研發(fā)的集聚地：瑞典的斯德哥爾摩則是世界新興的通訊行業(yè)的技術(shù)中心。而在中國范圍來看，北京、上海、南京則是IT行業(yè)人才、知識的聚集地。

2全球知識學(xué)習(xí)與獲取。在知識學(xué)習(xí)獲取環(huán)節(jié)，主要障礙有兩個：知識的性質(zhì)，知識持有者的信任。簡單的易于編碼的知識容易獲得，而對于復(fù)雜的、區(qū)位專有的知識，則比較困難，需要公司高度嵌入當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。另外。不管何種知識的獲得，都需要獲得知識持有者的信任，這需要時間和合適的獲取方式，這需要時間和較大投入。

獲取知識的過程中，跨國公司應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)思維模式。獲取知識的效果取決于采用的方式和途徑，而不是傳統(tǒng)的投入規(guī)模和資源。另外，對于來自其他區(qū)位的知識獲取，應(yīng)當(dāng)實行人員本地化，由當(dāng)?shù)厝顺袚?dān)任務(wù)。因為當(dāng)?shù)貑T工更能理解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、文化和價值觀，母國派去的員工很難體會到很多微妙的、甚至是只可意會不可言傳的專有隱性知識。在異地獲取隱性知識。最后聘請當(dāng)?shù)刂麑＜易鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，與當(dāng)?shù)亟⒕o密聯(lián)系。同時，合理建立外部聯(lián)盟，嵌入當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，加強對外部知識的獲取。如：可以與外部客戶、分銷商、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)卮髮W(xué)與研發(fā)機構(gòu)、風(fēng)險投資機構(gòu)、海外僑民、競爭對手等處獲取知識。

3全球知識的轉(zhuǎn)移與整合。在全球范圍內(nèi)搜尋、獲取知識只是全球?qū)W習(xí)的第一步，更為重要的是跨國公司通過組織學(xué)習(xí)體系，將在全球每個角落獲取的知識進行有效的轉(zhuǎn)移與整合，從而提高整個公司的知識水平，這才是跨國公司全球?qū)W習(xí)的真正優(yōu)勢所在。這種轉(zhuǎn)移整合的模式比較復(fù)雜。至少可以在3個層面展開：單元節(jié)點(關(guān)注個體單元的行為)、二元連接(關(guān)注單元間的連接行為)和整個系統(tǒng)(關(guān)注整個網(wǎng)絡(luò)的行為)Gupta還對單元節(jié)點的層面的公司的知識轉(zhuǎn)移行為進行了考察。在如下4個領(lǐng)域?qū)Q定公司知識轉(zhuǎn)移的因素進行了分析：(1)知識流向其他子公司；(2)知識流向母公司；(3)知識由其他公司流入；(4)知識由母公司流入。如圖2所示：活動1表示單個跨國公司子公司通過與當(dāng)?shù)氐目蛻簟⒐?yīng)商等方面的聯(lián)盟緊密接觸獲得的獨特知識，分別為Ka，Kb，Kc，Kd。活動2表示子公司對市場的隱性和獨特知識整合起來，轉(zhuǎn)化為全公司范圍內(nèi)的顯性共有知識，分別為KKa，KKb，KKe，KKd，其中K4為母公司原有的共同知識。然后，4個子公司貢獻的知識在活動3中進行整合，在全組織中創(chuàng)造具有獨特性的新知識KA，KB，KC，KD，K4。這些知識隨和向其他能夠運用這些知識的流動為活動4。最后，地區(qū)經(jīng)營單位有效的利用與挖掘這些知識即活動5。活動1和活動2稱為內(nèi)部流通過程；活動4和活動5成為外部流通過程。

跨國公司全球?qū)W習(xí)能力必須能夠不斷內(nèi)向和外向的溝通和知識交流，并不斷創(chuàng)新。升級企業(yè)獨特的知識水平，不斷保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。薛求知還認為，影響知識流動和整合的因素包括以下5點：(1)流出單元知識存量的價值。子公司的知識對其他單元的價值越大。吸引力越大。(2)知識流出單元的激勵意向?？鐕緝?nèi)部單元具有“信息壟斷”的傾向，跨國公司必須建立一種針對知識流出者的機制。使其愿意分享。(3)傳輸渠道的多寡。傳輸渠道的多寡將會影響知識流動的范圍。(4)流入單元的激勵意向。(5)流入單元的吸收能力。吸收能力是是決定組織學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵因素。

每一個節(jié)點通過獨特的途徑將獲得的知識與自身知識、其他節(jié)點的知識整合起來，通過創(chuàng)新創(chuàng)造出獨特的知識和能力，并將這些知識和能力在整個公司內(nèi)部進行有效轉(zhuǎn)移與整合，利用這一過程將各種隱性、獨特的知識轉(zhuǎn)化為組織共享的外顯的知識，從而在整個跨國公司范圍內(nèi)創(chuàng)造出具有獨特性的新知識。

4全球知識的運營與創(chuàng)造。

(1)以節(jié)點為以及與之相關(guān)的資源和能力為基礎(chǔ)建立運營網(wǎng)絡(luò)。跨國公司尋找的是在全球范圍內(nèi)最大化其創(chuàng)新成果的運營能力節(jié)點或區(qū)位，這種運營能力可能來自于該區(qū)位的經(jīng)驗積累(如中國景德鎮(zhèn)的陶瓷技術(shù)、荷蘭的花卉技術(shù))，也可能來自于該區(qū)位的地理優(yōu)勢(香港的國際航運中心)，而這些區(qū)位屬于哪個國家對跨國公司而言并不重要。每一個節(jié)點(區(qū)位)必須擁有獨特的運營能力，比如低成本生產(chǎn)能力、營銷能力、物流能力、將全球知識轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)品的能力等。與比較優(yōu)勢相比，全球?qū)W習(xí)型跨國公司更看重的是每個節(jié)點(區(qū)位)的獨特能力。如低成本生產(chǎn)資料、規(guī)模經(jīng)濟等比較優(yōu)勢可以因為外包、技術(shù)變遷而失去先前的重要性，如波特指出“當(dāng)區(qū)位在材料成本上的競爭優(yōu)勢可以通過全球化網(wǎng)絡(luò)輕易取代后，競爭優(yōu)勢取決于特定地點是否出現(xiàn)足夠的高度專業(yè)化和交互關(guān)聯(lián)的技能、應(yīng)用科技、企業(yè)、供應(yīng)商和機構(gòu)”。

(2)思維邏輯是“本地思考，全球行動”，而不是傳統(tǒng)的“全球思考，本地行動”。傳統(tǒng)的跨國公司經(jīng)營思維是ABB公司總裁提出的“全球思考，本地行動”。(Think Global，actlocal)，這種經(jīng)營思維在于通過全球思考在全球價值鏈配置資源提高效率，通過本地行動達到地方回應(yīng)的目的。但是在跨國公司全球?qū)W習(xí)中，每個節(jié)點定位與傳統(tǒng)的跨國公司子公司有著質(zhì)的區(qū)別，每個節(jié)點著眼于自身差異化能力的發(fā)展，價值在于能夠在某一方面比其他節(jié)點更能服務(wù)于跨國公司全球推廣創(chuàng)新的目的，因此它必須深深扎根于當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)集群中，通過不斷與當(dāng)?shù)氐念櫩汀⒐?yīng)商、政府、專業(yè)機構(gòu)以及其他組織互動來不斷開發(fā)形成自身獨特的產(chǎn)業(yè)化能力，獲取獨特的知識。

(3)運營網(wǎng)絡(luò)的管理。為了盡快利用全球整合獲取的知識創(chuàng)造價值，跨國公司運營網(wǎng)絡(luò)必須靈活而富有柔性以在最短的時間內(nèi)適應(yīng)創(chuàng)新，并進行擴散和推廣。

傳統(tǒng)跨國公司的績效評價很容易造成當(dāng)前利潤f取決于當(dāng)前的效率)和長期成長(取決于成功的波浪式創(chuàng)新)之間的矛盾。學(xué)習(xí)型跨國公司在全球績效考核上應(yīng)對跨國公司各節(jié)點在獲取自身獨特知識和能力、以及創(chuàng)新推廣方面的專有能力和貢獻進行有效評價。

另外，為了協(xié)調(diào)跨國公司內(nèi)部各個節(jié)點之間的關(guān)系、以及跨國公司與世界各個國家、地區(qū)、以及國際組織機構(gòu)之間的關(guān)系，跨國公司需要在總部層面設(shè)立專門的協(xié)調(diào)組織，以體現(xiàn)對各個節(jié)點的支持。

同時培育支持全球?qū)W習(xí)的企業(yè)文化，就要在統(tǒng)一的跨國公司核心價值觀基礎(chǔ)上承認地區(qū)文化的差異、承認當(dāng)?shù)匚幕瘍r值創(chuàng)造的潛力，在遵守核心價值觀的前提下，將公司的文化與當(dāng)?shù)氐奈幕Y(jié)合起來。

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