基于自組織理論的供應(yīng)鏈系統(tǒng)關(guān)系管理研究

余黎峰　雷星暉

摘要：文章運用自組織理論對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的自組織屬性進行耦合分析，并根據(jù)自組織進化原理，提出供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)確立引導(dǎo)控制、充分授權(quán)相結(jié)合的管理模式，指出提升各節(jié)點企業(yè)自組織能力是供應(yīng)鏈關(guān)系管理應(yīng)遵循的基本原則，同時闡明供應(yīng)鏈關(guān)系管理的要點在于提升各分形企業(yè)的核心能力。

關(guān)鍵詞：自組織理論；供應(yīng)鏈系統(tǒng)；關(guān)系管理；節(jié)點企業(yè)

一、引言

20世紀60年代提出的自組織理論，在自然界獲得很大成功，不少人把它應(yīng)用到社會科學(xué)問題的討論中，也取得良好效果，它為社會科學(xué)的研究提供了新的思路和研究方法。人們利用自組織理論建立社會問題的模型，進行定量研究，了解復(fù)雜系統(tǒng)本質(zhì)屬性。但是，運用自組織理論對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行的研究，目前還很少見。本文嘗試用自組織理論和方法探討供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理的問題，以期得到有益的啟迪。

二、供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理和自組織理論研究概述

1供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理研究概述。在供應(yīng)鏈管理研究中，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理始終是人們關(guān)注的重點。依據(jù)資源基礎(chǔ)論，任何組織都可以看作是一組特定資源或能力的組合。那么整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)也可以看作是若干項活動圍繞多種資源的種種相依關(guān)系而復(fù)合形成的聯(lián)結(jié)，因此供應(yīng)鏈管理也就是對活動間相互依賴的管理，或者說，對活動承擔(dān)主體在資源生產(chǎn)和利用中的相互關(guān)系的協(xié)調(diào)。根據(jù)戴爾和辛格的主張(1998)。這種協(xié)調(diào)可以獲取“關(guān)系租金”?！瓣P(guān)系租金”是指企業(yè)在合作關(guān)系中獲得的超過正常水平的盈利的收益，它對供應(yīng)鏈盈利起著重要的影響作用。其后Kale et al，(2000)提出了關(guān)系資本的概念，并和古拉蒂一起將關(guān)系資本定義為“企業(yè)與其顧客、供應(yīng)商、聯(lián)盟伙伴以及內(nèi)部業(yè)務(wù)單位之間所建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價值?！彼麄冋J為企業(yè)在應(yīng)對新形勢時，應(yīng)用純熟的方法來管理它們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可有效將這些關(guān)系打造為與使命攸關(guān)的資產(chǎn)，即關(guān)系資本(2005)。不少實踐經(jīng)驗也表明，在企業(yè)合作關(guān)系上的投資不僅能帶來生產(chǎn)和交易成本的降低，還有助于促進生產(chǎn)能力、創(chuàng)新能力和調(diào)適力的提升。美國經(jīng)濟學(xué)家Bruce w.Morgan通過對企業(yè)關(guān)系實踐的研究：企業(yè)外部的市場關(guān)系應(yīng)被視為最為重要的關(guān)系資本，因為外部市場關(guān)系對市場競爭和投資會產(chǎn)生直接的影響。菲利普(Phillip)、溫德爾(Wendell)研究認為，供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的開展工作。維瓦爾(2004)對荷蘭化工行業(yè)典型企業(yè)的研究，初步證明資產(chǎn)專業(yè)性、技術(shù)不確定性和活動相依性創(chuàng)建要求企業(yè)間進行網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)結(jié)，而強化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的結(jié)果對于提高關(guān)系租金和知識共享潛力具有正相關(guān)的影響。這種潛力得到了越來越多的學(xué)者和企業(yè)界人士的認同。同時馬德霍克的研究和洛倫佐尼及利帕里尼所持的觀點表明，作為競爭優(yōu)勢的核心能力，不僅來自于生產(chǎn)技術(shù)方面的業(yè)務(wù)能力，而且源自與關(guān)系治理有關(guān)的協(xié)調(diào)能力，即關(guān)系技能。顯然這些研究結(jié)果都支持供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點企業(yè)間建立和維系良好關(guān)系是必要的、有價值的。

學(xué)者圍繞供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理問題取得很多的研究成果。針對節(jié)點企業(yè)間應(yīng)該建立何種關(guān)系，學(xué)者們提出“合作關(guān)系”、“合作伙伴關(guān)系”、“合作競爭關(guān)系”、“戰(zhàn)略合作伙伴”“戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系”等概念。針對如何建立，學(xué)者們研究指出，信任和契約是節(jié)點企業(yè)間合作關(guān)系建立的根本，并針對信任產(chǎn)生的機制和契約性質(zhì)及內(nèi)容進行深入探討。針對如何維系和發(fā)展節(jié)點企業(yè)間關(guān)系，在強調(diào)信任的基礎(chǔ)上，學(xué)者們的研究涵蓋了從供應(yīng)鏈構(gòu)建之初合作伙伴的選擇，到節(jié)點企業(yè)間契約協(xié)調(diào)、激勵機制及績效評價問題等諸多內(nèi)容。

但是上述供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理研究的基點在于闡釋節(jié)點企業(yè)間如何做的問題，對于為什么要這樣管理缺乏有力的理論支撐。

2自組織理論。自組織理論是20世紀60年代末期由普利高津和哈肯創(chuàng)建的一種系統(tǒng)理論，研究復(fù)雜自組織系統(tǒng)的形成和發(fā)展機制問題，即在一定條件下，系統(tǒng)是如何自動地由無序走向有序，由低級有序走向高級有序。它主要有三個部分組成：耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)、突變論。

耗散結(jié)構(gòu)理論主要研究系統(tǒng)與環(huán)境之間的物質(zhì)與能量交換關(guān)系及其對自組織系統(tǒng)的影響等問題。提出建立在與環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量交換關(guān)系基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)即為耗散結(jié)構(gòu)。遠離平衡態(tài)、系統(tǒng)的開放性、系統(tǒng)內(nèi)不同要素間存在非線性機制是耗散結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的三個條件。耗散結(jié)構(gòu)理論回答了在什么條件下，新的結(jié)構(gòu)和新型的組織能夠自發(fā)地形成。

協(xié)同學(xué)主要研究系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的協(xié)同機制，認為系統(tǒng)各要素之間的協(xié)同是自組織過程的基礎(chǔ)，系統(tǒng)內(nèi)各序參量之間的競爭和協(xié)同作用是系統(tǒng)產(chǎn)生新結(jié)構(gòu)的直接根源。“漲落”被認為是新結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的觸發(fā)器。當系統(tǒng)處在由一種穩(wěn)態(tài)向另一種穩(wěn)態(tài)躍遷時，系統(tǒng)要素間的獨立運動和協(xié)同運動進入均勢階段時，任一微小的漲落都會迅速被放大為波及整個系統(tǒng)的巨漲落，推動系統(tǒng)進入有序狀態(tài)。協(xié)同學(xué)回答了新結(jié)構(gòu)或新組織出現(xiàn)的根源。

突變論指出突變過程是由一種穩(wěn)定態(tài)經(jīng)過不穩(wěn)定態(tài)向新的穩(wěn)定態(tài)躍遷的過程。它認為，即使是同一過程，對應(yīng)于同一控制因素臨界值，突變?nèi)詴a(chǎn)生不同的結(jié)果，即可能達到若干不同的新穩(wěn)態(tài)，每個狀態(tài)都呈現(xiàn)出一定的概率。突變論揭示了突現(xiàn)機制是自組織運動中主要的核心機制。它是系統(tǒng)從低水平向高水平升級的直接過程。

三、供應(yīng)鏈系統(tǒng)與自組織系統(tǒng)的耦合分析

首先，供應(yīng)鏈作為企業(yè)與企業(yè)間聯(lián)結(jié)組成的網(wǎng)絡(luò)組織，因為存在的目的是通過與外界進行物質(zhì)和能量交換，也就是通過資本、信息、技術(shù)等的聯(lián)系和交流，實現(xiàn)系統(tǒng)的發(fā)展，因此供應(yīng)鏈本質(zhì)是一個開放系統(tǒng)；其次，根據(jù)資源基礎(chǔ)論，各節(jié)點企業(yè)都是異質(zhì)的。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的要素是各節(jié)點企業(yè)。按照遠離平衡態(tài)的含義(系統(tǒng)內(nèi)部各個區(qū)域的物質(zhì)和能量分布是極不平衡的。差距很大)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)也處于遠離平衡態(tài)的狀態(tài)；再次。供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作是靠各節(jié)點企業(yè)間的相互協(xié)作來完成的，而各節(jié)點企業(yè)間相互作用機制顯然不是簡單的因果關(guān)系、線性依賴關(guān)系，在數(shù)學(xué)上不滿足疊加原理。屬于非線性相互作用。依據(jù)耗散結(jié)構(gòu)的特征。我們可以得出供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個耗散結(jié)構(gòu)。同時，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是隨著外界條件的變化，企業(yè)間為了生存而自發(fā)形成的一種合作鏈接，那么根據(jù)自組織系統(tǒng)的定義(在獲得空間的、時間的或功能的結(jié)構(gòu)過程中，沒有外界的特定干預(yù))，我們認為供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個自組織系統(tǒng)。直觀分析見圖1。

圖1中大橢圓代表供應(yīng)鏈大系統(tǒng)，橢圓邊界的虛線表示系統(tǒng)和外部進行物質(zhì)和能量的交換，屬開放系統(tǒng)：系統(tǒng)內(nèi)的各節(jié)點企業(yè)(供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商)是“子系統(tǒng)”，用虛線表示其邊界，代表也與外部進行物質(zhì)和能量的交換；雙箭頭虛線表示各子系統(tǒng)間彼此非線性相互作用，單箭頭實線表示供應(yīng)鏈系統(tǒng)中業(yè)務(wù)運作方向。同時由于組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商功能異質(zhì)。資源異

質(zhì)。系統(tǒng)遠離平衡態(tài)。

此外，根據(jù)研究者戴俊的分析，各節(jié)點企業(yè)也是一個自組織系統(tǒng)。由此我們可以用自組織理論來對供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理進行探討，包括對供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的關(guān)系管理，我們認為研究供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各種自組織演化規(guī)律和自組織特性不僅是供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展的必然需求和有力途徑，還有助于把握供應(yīng)鏈系統(tǒng)的演化過程，避免不必要的投入，更助于擺脫供應(yīng)鏈系統(tǒng)本身的復(fù)雜性所帶來的管理困境。

四、基于自組織理論的供應(yīng)鏈系統(tǒng)關(guān)系管理分析

1確立引導(dǎo)控制、充分授權(quán)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)關(guān)系管理模式。供應(yīng)鏈系統(tǒng)是由供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商或顧客自發(fā)組成的自組織系統(tǒng)，各節(jié)點企業(yè)屬于“子系統(tǒng)”，它們合作是為了通過系統(tǒng)協(xié)調(diào)形成的合力應(yīng)對快速且復(fù)雜的變化，促使整個系統(tǒng)進化。為了實現(xiàn)協(xié)調(diào)，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，往往依靠系統(tǒng)自發(fā)形成的集權(quán)管理體制來協(xié)調(diào)節(jié)點企業(yè)間的關(guān)系。一般地。供應(yīng)鏈系統(tǒng)集權(quán)管理的方式有兩種：一是由供應(yīng)鏈核心企業(yè)來對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行管理：另一方式是由超越系統(tǒng)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)對整個系統(tǒng)實施管理。同時，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各節(jié)點企業(yè)作為獨立的個體，并不是嚴格按照系統(tǒng)管理主體的指令來運作，而更多的是依靠自身的力量通過與外界交換物質(zhì)、能量、信息等實現(xiàn)自我發(fā)展，然后通過彼此間的相互作用促進供應(yīng)鏈整個系統(tǒng)的進化。表現(xiàn)出自組織特征。

既然供應(yīng)鏈系統(tǒng)存在集權(quán)管理現(xiàn)象，就擺脫不了集權(quán)管理的固有弊端：按照艾什拜的觀點(1968)，集權(quán)管理無非是以增加管理手段的復(fù)雜性來應(yīng)對系統(tǒng)本身的復(fù)雜性。那么如何減少集權(quán)管理的固有弊端呢?耗散結(jié)構(gòu)的自然動力學(xué)告訴我們一個悖論：“組織越是自由。就越有序”。馬修斯在《全息組織架構(gòu)》一書中指出，將復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計成若干復(fù)雜程度相對較低的、自主運作但具有自相似性的低層次系統(tǒng)構(gòu)成的協(xié)作系統(tǒng)，將促使部分與系統(tǒng)之間以及部分與部分之間得到徹底的重構(gòu)(1996)。德國教授瓦內(nèi)爾(1992)的研究也指出。分形無通過自主和自律的合一，實現(xiàn)提高效率和柔性的統(tǒng)一。據(jù)此，我們可以換個角度：通過引入多個決策中心，以供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的自調(diào)控來補充對復(fù)雜系統(tǒng)的管理力度。

因此我們認為供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理主體：“鏈主”或者“中央?yún)f(xié)調(diào)管理機構(gòu)”，可確立引導(dǎo)控制和充分授權(quán)相結(jié)合的管理模式來實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的有效管理。所謂引導(dǎo)控制是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理主體因為不具備法律規(guī)定的強制性管理權(quán)力，主要依靠節(jié)點企業(yè)間共同制定的“契約”來發(fā)揮控制的作用，那么有效的管理方式是通過制定引導(dǎo)性規(guī)則，附之一定的參數(shù)進行調(diào)節(jié)來進行管理。而充分授權(quán)是指供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)作為系統(tǒng)的“分行元”，屬于“智能體”(Agem)，具有自組織和自律相結(jié)合的特性。鏈條管理主體應(yīng)充分認識和遵從“智能體”的智慧，鼓勵各節(jié)點企業(yè)自我管理和完善，促進鏈條向著高級、有序的方向發(fā)展。也就是說，各節(jié)點企業(yè)在作為業(yè)務(wù)運作單位的同時，可以得到授權(quán)而履行對供應(yīng)鏈進行“補充”管理的職責(zé)，這樣供應(yīng)鏈系統(tǒng)節(jié)點企業(yè)就共同承擔(dān)了系統(tǒng)管理的職責(zé)，每一個節(jié)點企業(yè)都負有促進相互間關(guān)系協(xié)調(diào)、順暢的責(zé)任。但因為各“智能體”有著遠離平衡態(tài)的特征，因此在自組織發(fā)展過程中，有可能出現(xiàn)朝著系統(tǒng)優(yōu)化相反的方向行進的可能，所以“鏈主”對這些造成系統(tǒng)退化的可能進行監(jiān)控，適時干預(yù)和引導(dǎo)，促進整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)向高階有序的方向發(fā)展。這些結(jié)合起來，就是供應(yīng)鏈系統(tǒng)引導(dǎo)控制和充分授權(quán)棚結(jié)合的管理模式。

2提升各節(jié)點企業(yè)自組織能力是供應(yīng)鏈關(guān)系管理的基本原則。自組織理論指出，一個系統(tǒng)自組織功能愈強，其保持和產(chǎn)生新功能的能力也就愈強，優(yōu)化功能越強。擁有自主性的個體，在不存在命令中心的情況下，通過局部的或局域范圍內(nèi)的非線性作用，可以產(chǎn)生全局性的秩序，因而供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的“子系統(tǒng)”，不斷提升自身的自組織能力有助于整個系統(tǒng)的優(yōu)化功能增強，國內(nèi)學(xué)者吳彤研究指出：創(chuàng)造條件使得系統(tǒng)自發(fā)走向自組織，是一種遵循自組織原理的一種具有方法論意義的系統(tǒng)管理措施。因此供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理主體需要做的不是直接管理這一系統(tǒng)，而是要制定一定的規(guī)則，放手讓各節(jié)點企業(yè)增強自組織能力，來推動整個系統(tǒng)的演化。因為這是與“系統(tǒng)非線性的、自組織演化”特征相適應(yīng)的“最好管理模式”。各節(jié)點企業(yè)(分形元)雖然是自主和自律的結(jié)合體，但是自主是比自律更為重要的自組織條件。

自組織機制也是系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的根本機制，系統(tǒng)的基本建設(shè)模塊通過自組織形成自身的秩序以適應(yīng)環(huán)境，并將環(huán)境變化反饋到系統(tǒng)內(nèi)部，通過改善基本建設(shè)模塊和重新自組織達到學(xué)習(xí)與適應(yīng)環(huán)境的能力，從而實現(xiàn)自身的進化。自組織能力主要表現(xiàn)為自我管理和自我控制的能力，表現(xiàn)為對系統(tǒng)環(huán)境變化的適應(yīng)性能力，因而各節(jié)點企業(yè)自組織能力增強意味著自身柔性的提高。供應(yīng)鏈作為世界經(jīng)濟競爭形勢劇變而出現(xiàn)的“超組織”。系統(tǒng)柔性成為衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)成功的關(guān)鍵指標。而供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性和各節(jié)點企業(yè)的柔性是密切相關(guān)的：系統(tǒng)中各節(jié)點企業(yè)的柔性越強，整個系統(tǒng)的柔性就會越強。因而供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各節(jié)點企業(yè)的自組織能力提高是系統(tǒng)柔性提高的基礎(chǔ)。

提高節(jié)點企業(yè)自組織能力關(guān)鍵在于各節(jié)點企業(yè)自身的努力。協(xié)同學(xué)認為系統(tǒng)各要素之間的協(xié)同是自組織過程的基礎(chǔ)，系統(tǒng)內(nèi)各序參量之間的競爭和協(xié)同作用使系統(tǒng)產(chǎn)生新結(jié)構(gòu)的直接根源。因而各節(jié)點企業(yè)要把協(xié)同作為行事的原則，作為自組織能力提高的重要途徑。它們在協(xié)同引致的不斷契合的過程中，建立無縫聯(lián)結(jié)的關(guān)系狀態(tài)，激發(fā)出更強大的關(guān)系資本。當其間關(guān)系狀態(tài)達到某一臨界值時，產(chǎn)生突變，激發(fā)系統(tǒng)進入新的有序穩(wěn)態(tài)。

3各節(jié)點企業(yè)發(fā)展獨特核心能力是供應(yīng)鏈關(guān)系管理的重點。耗散結(jié)構(gòu)理論指出，一個系統(tǒng)從元序向有序轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是一個由大量子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)，在一定條件下，它的子系統(tǒng)之間通過非線性的相互作用就能夠產(chǎn)生協(xié)同現(xiàn)象和相干效應(yīng)，這個系統(tǒng)在宏觀上就能夠產(chǎn)生時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)或時空結(jié)構(gòu)，形成一定的自組織功能結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出新的有序狀態(tài)。

按照這樣的邏輯，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各節(jié)點企業(yè)(子系統(tǒng))的非線性機制是系統(tǒng)朝著有序、高階方向進化的本源。而各節(jié)點企業(yè)間非線性作用的形成基礎(chǔ)是各節(jié)點企業(yè)的異質(zhì)性。共存于同一系統(tǒng)的供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)異質(zhì)的最主要表現(xiàn)是各自擁有獨特的核心資源或能力。正是這種獨特核心資源或能力才把它們聯(lián)結(jié)在一起。互補協(xié)同，在復(fù)雜的市場中集合參與競爭。各節(jié)點企業(yè)擁有的核心能力差別越大，異質(zhì)性越強，非線性相互作用的碰撞會越劇烈，產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)和相干效應(yīng)就越強。整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)出現(xiàn)新的、更高階的有序狀態(tài)就越有可能。

同時普里高津指出，開放、遠離平衡態(tài)、非線性相互作用，是系統(tǒng)實現(xiàn)自組織的必要條件，但并不是充分條件。最終激發(fā)系統(tǒng)自組織的是“漲落”。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)獨特核心能力的發(fā)展過程意味著企業(yè)在不斷的變化。而企業(yè)的每一微小的變化都可能引起系統(tǒng)的漲落，節(jié)點企業(yè)各自的漲落隨著彼此之間的非線性相互作用就會產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，形成系統(tǒng)的“巨漲落”，促進供應(yīng)鏈系統(tǒng)“躍遷”成為可能。由此供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)發(fā)展各自獨特核心能力形成系統(tǒng)進化的推力。

五、結(jié)論

文章運用自組織理論對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行分析，指出供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個自組織系統(tǒng)。根據(jù)自組織理論的組織進化原理，結(jié)合供應(yīng)鏈系統(tǒng)形成的目的，提出供應(yīng)鏈系統(tǒng)節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理的要點：(1)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間關(guān)系管理應(yīng)采用引導(dǎo)控制、充分授權(quán)相結(jié)合的模式；(2)提升各節(jié)點企業(yè)自組織能力是供應(yīng)鏈系統(tǒng)關(guān)系管理的根本原則；(3)各節(jié)點企業(yè)發(fā)展獨特核心能力是供應(yīng)鏈系統(tǒng)關(guān)系管理的重點。

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