基于ＫＭＳ的虛擬企業(yè)知識(shí)傳播模式研究

〔摘 要〕在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，虛擬企業(yè)是企業(yè)提高靈活性和反應(yīng)能力的最佳途徑之一。知識(shí)傳播對(duì)于虛擬企業(yè)的運(yùn)作尤為重要。本文以虛擬企業(yè)知識(shí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中不同成員企業(yè)間的知識(shí)傳播為研究對(duì)象，根據(jù)知識(shí)性質(zhì)的不同，以知識(shí)管理系統(tǒng)為基本媒介，以知識(shí)傳播的“互動(dòng)整合過(guò)程”為基礎(chǔ)，分別建立了虛擬企業(yè)基于知識(shí)管理系統(tǒng)的顯性知識(shí)傳播模式、偽隱性知識(shí)傳播模式和真隱性知識(shí)傳播的混合模式。

〔關(guān)鍵詞〕虛擬企業(yè)；知識(shí)管理系統(tǒng)；互動(dòng)整合過(guò)程；知識(shí)傳播模式

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕F27 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)04-0175-04

Study on the Knowledge Transfer Mode Based

on the KMS in Virtual EnterpriseCheng Guifang

(College of Economic Management，Zhejiang Ocean University，Zhoushan 316000，China)

〔Abstract〕One best way of improving the flexibility and the reaction ability of the corporation in the intensive globalization competition is to establish the virtual corporation.Knowledge transfer is vital to its operation.The article discussed the knowledge transfer that among virtual enterprise partners.Transfer modes of the explicit knowledge，of the fake tacit knowledge and of the genuine tacit knowledge which were all based on the knowledge management system and“the knowledge integration process”have been built.

〔Key words〕virtual enterprise；knowledge management system；knowledge integration process；knowledge transfer mode

知識(shí)傳播對(duì)于虛擬企業(yè)的知識(shí)協(xié)作[1]至關(guān)重要。虛擬企業(yè)內(nèi)的知識(shí)協(xié)作關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，形成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。虛擬企業(yè)知識(shí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)[2]中的知識(shí)傳播分為成員企業(yè)間的知識(shí)傳播和各成員企業(yè)內(nèi)的知識(shí)傳播，本文重點(diǎn)研究前者。

假設(shè)在虛擬企業(yè)知識(shí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中，不同成員企業(yè)之間的兩個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)(知識(shí)團(tuán)體)經(jīng)過(guò)博弈分析有了強(qiáng)烈的協(xié)作愿望和動(dòng)機(jī)。那么，在該前提下，這兩個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)(知識(shí)團(tuán)體)間如何才能高效的進(jìn)行知識(shí)傳播呢?本文根據(jù)知識(shí)的不同性質(zhì)，以虛擬企業(yè)知識(shí)傳播的“互動(dòng)整合過(guò)程”為基礎(chǔ)，并以虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)(Knowledge management system，簡(jiǎn)稱(chēng)KMS)為基本媒介，分別建立了虛擬企業(yè)基于KMS的顯性知識(shí)傳播模式、偽隱性知識(shí)傳播模式和真隱性知識(shí)傳播的混合模式。

1 虛擬企業(yè)知識(shí)傳播的“互動(dòng)整合過(guò)程”

虛擬企業(yè)知識(shí)協(xié)作自組織過(guò)程由知識(shí)傳播、知識(shí)整合和知識(shí)創(chuàng)造組成，三者相互聯(lián)系，相互滲透，密不可分[3]。作為知識(shí)協(xié)作基礎(chǔ)和前提的知識(shí)傳播，其成功運(yùn)作不能獨(dú)立于知識(shí)整合和知識(shí)創(chuàng)造。

虛擬企業(yè)的知識(shí)傳播是一個(gè)不斷反饋、不斷修正、不斷完善的過(guò)程，也是一個(gè)新認(rèn)識(shí)、新知識(shí)不斷初步涌現(xiàn)的過(guò)程，即是一個(gè)互動(dòng)整合的過(guò)程。如圖1所示。

1.1 虛擬企業(yè)知識(shí)傳播是一個(gè)不斷反饋、修正和完善的過(guò)程這里的知識(shí)傳播是指知識(shí)以不同方式在虛擬企業(yè)知識(shí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中不同成員企業(yè)的兩個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)(知識(shí)團(tuán)體)間的傳播。由于知識(shí)具有環(huán)境依賴(lài)性、具有情景性，并且不同主體的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)識(shí)的角度也各不相同，因此不管是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)，其從一個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)到另一個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)的傳播不可能一次性完成，而是一個(gè)不斷反復(fù)、修正和完善的反饋學(xué)習(xí)過(guò)程：

首先，知識(shí)供給成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體內(nèi)成員集體討論，根據(jù)所要傳播知識(shí)的類(lèi)型特點(diǎn)以及知識(shí)需求成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體情況選擇最合適的傳播媒介或傳播媒介組合將知識(shí)傳播給對(duì)方；

然后，知識(shí)需求成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體內(nèi)成員對(duì)傳播過(guò)來(lái)的知識(shí)一起進(jìn)行吸收、理解和相應(yīng)的整合應(yīng)用(有可能會(huì)創(chuàng)造出新的知識(shí))，將他們對(duì)傳播知識(shí)的理解、學(xué)習(xí)和整合吸收情況綜合后反饋給知識(shí)供給成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體。

知識(shí)供給成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體內(nèi)成員集體對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)、修正，借鑒知識(shí)需求成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體對(duì)傳播知識(shí)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步激發(fā)出更深層次的認(rèn)識(shí)，并再次傳播給知識(shí)需求成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體。

依此類(lèi)推，不斷反復(fù)、不斷修正和不斷完善。

當(dāng)雙方對(duì)所傳播的知識(shí)達(dá)到一致的共識(shí)時(shí)，知識(shí)傳播才完成。

1.2 強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)互動(dòng)整合

按照英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通曼的解釋?zhuān)R(shí)傳播過(guò)程應(yīng)是一種“學(xué)習(xí)”活動(dòng)，即是通過(guò)有目的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)獲得知識(shí)的應(yīng)用或是將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)體系相融合，并結(jié)合自身已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和存量對(duì)其進(jìn)行理解、吸收、學(xué)習(xí)和應(yīng)用的活動(dòng)。

成員企業(yè)的知識(shí)節(jié)點(diǎn)間，不管是知識(shí)供給方還是知識(shí)需求方，在接受到傳遞過(guò)來(lái)的知識(shí)時(shí)，都應(yīng)該不斷的進(jìn)行新舊知識(shí)的交叉、擴(kuò)展和重構(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生許多新的想法和更深層次的認(rèn)識(shí)，這其實(shí)就是知識(shí)整合的過(guò)程。

因此，當(dāng)知識(shí)在虛擬企業(yè)內(nèi)的成員企業(yè)之間傳播時(shí)，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的知識(shí)原有形態(tài)的復(fù)制，而是一個(gè)不斷深化認(rèn)識(shí)和不斷創(chuàng)造新知識(shí)的互動(dòng)整合過(guò)程。

1.3 基于虛擬企業(yè)信息網(wǎng)的知識(shí)場(chǎng)

知識(shí)傳播需要在一個(gè)有利的環(huán)境氛圍中進(jìn)行，雖然該氛圍看不見(jiàn)摸不著，但卻能真實(shí)的感受到。離開(kāi)了這種氛圍，知識(shí)傳播將舉步維艱。這里，把彌漫在知識(shí)源和知識(shí)受體間的這種氛圍環(huán)境稱(chēng)為知識(shí)場(chǎng)，與兩電荷之間的電磁場(chǎng)十分的類(lèi)似。不同的知識(shí)源和知識(shí)受體之間的知識(shí)場(chǎng)的強(qiáng)弱是不一樣的。決定知識(shí)場(chǎng)強(qiáng)弱的因素有知識(shí)源和知識(shí)受體間的空間地理距離、心理距離和知識(shí)距離。空間地理距離表現(xiàn)為地理距離以及聯(lián)系的便利程度，而現(xiàn)代交通和通訊技術(shù)的發(fā)展可以縮短地理距離；心理距離表現(xiàn)為信任程度，雙方越是信任，知識(shí)提供者越愿意提供知識(shí)，知識(shí)接收者越愿意接納對(duì)方提供的知識(shí)；知識(shí)距離表現(xiàn)為雙方共同具有的知識(shí)基礎(chǔ)量。知識(shí)源和知識(shí)受體間地理距離越近、相互間越信任、雙方共同擁有的知識(shí)基礎(chǔ)量越多，其間的知識(shí)場(chǎng)的強(qiáng)度就越強(qiáng)。

由于虛擬企業(yè)在知識(shí)傳播方面具有其“與生俱來(lái)”的劣勢(shì)：即成員企業(yè)之間的知識(shí)場(chǎng)相對(duì)較弱，如何提高知識(shí)場(chǎng)的強(qiáng)度是虛擬企業(yè)知識(shí)傳播過(guò)程中需要解決的重要問(wèn)題。

虛擬企業(yè)的信息網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、具備一定條件并經(jīng)過(guò)資格認(rèn)證的潛在成員企業(yè)的信息集合，它擁有一個(gè)完整信息資料庫(kù)，內(nèi)容包括所有潛在成員企業(yè)的名稱(chēng)、人力資源、核心能力、資金情況、商標(biāo)品牌等[1]。信息網(wǎng)還記錄了成員企業(yè)參與虛擬企業(yè)的歷史情況(違約情況等)，并定期評(píng)定和公布成員企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)[1]。

虛擬企業(yè)的知識(shí)協(xié)作既有創(chuàng)造雙贏的前景，又具有風(fēng)險(xiǎn)，且難以管理的。因此，良好的知識(shí)協(xié)作關(guān)系僅靠協(xié)議或制度的強(qiáng)制約束來(lái)維持是不夠的。虛擬企業(yè)的成員企業(yè)一般來(lái)自信息網(wǎng)。由于信息網(wǎng)掌握著成員企業(yè)信譽(yù)級(jí)別的評(píng)定和仲裁，同時(shí)網(wǎng)內(nèi)信息傳播又具有便利性、快速性以及信息的正反饋效應(yīng)，使得任何一個(gè)企業(yè)都經(jīng)不起背叛知識(shí)協(xié)作的懲罰。

虛擬企業(yè)的信息網(wǎng)有助于成員企業(yè)間激勵(lì)約束機(jī)制的建立，那么，是否可以成為提高知識(shí)場(chǎng)強(qiáng)度的可行機(jī)制呢?回答是肯定的。由于信息網(wǎng)的存在，各個(gè)成員企業(yè)在知識(shí)協(xié)作時(shí)一般不會(huì)選擇背叛，成員企業(yè)之間的信任度較大，這大大提高不同成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體間的心理距離；由于信息網(wǎng)的存在，各個(gè)成員企業(yè)有可能選擇與本企業(yè)知識(shí)距離相近的成員企業(yè)進(jìn)行知識(shí)的傳播活動(dòng)；由于信息網(wǎng)的存在，還有可能在某種程度上縮短成員企業(yè)間的地理距離。

總之，虛擬企業(yè)信息網(wǎng)能夠在某種程度上提高不同成員企業(yè)知識(shí)團(tuán)體之間的知識(shí)場(chǎng)，因而可將知識(shí)場(chǎng)稱(chēng)為“基于虛擬企業(yè)信息網(wǎng)的知識(shí)場(chǎng)”。

2 虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS)——知識(shí)傳播的基本媒介

虛擬企業(yè)的組建是基于信息技術(shù)的。所謂虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，是應(yīng)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)而建立的信息與知識(shí)的交流平臺(tái)，是成員企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)Internet/Intranet以及其它一些正式或非正式等途徑的集成，具有開(kāi)放性、可伸縮性和可重構(gòu)[4]。一般，成員企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)可由四大部分構(gòu)成：知識(shí)管理部門(mén)、知識(shí)傳播業(yè)務(wù)系統(tǒng)、通訊協(xié)調(diào)層以及支撐層[4]。

知識(shí)管理系統(tǒng)可以幫助虛擬企業(yè)把可用知識(shí)與知識(shí)需求聯(lián)系起來(lái)，縮短各成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體之間的地理與心理上的距離，促進(jìn)各成員企業(yè)間的知識(shí)傳播，提高虛擬企業(yè)整體以及各成員企業(yè)的知識(shí)協(xié)作能力，以達(dá)到把握市場(chǎng)機(jī)遇的目的。

3 基于知識(shí)管理系統(tǒng)的虛擬企業(yè)知識(shí)傳播模式

過(guò)去，人們過(guò)多地注意到了顯性知識(shí)的作用，工作的重心也主要放在了對(duì)顯性知識(shí)的管理與利用上。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的來(lái)臨喚起了人們對(duì)隱性知識(shí)傳播和共享的更多關(guān)注。隱性知識(shí)是指存在于員工個(gè)體和企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流和共享、也不易被復(fù)制或竊取的各種內(nèi)隱性知識(shí)[5]。

我國(guó)著名學(xué)者汪應(yīng)洛先生根據(jù)顯性化的難易程度將隱性知識(shí)進(jìn)一步分為偽隱性知識(shí)和真隱性知識(shí)[6]。所謂偽隱性知識(shí)，是指那些可以用自然語(yǔ)言或其他通用的符號(hào)語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)制完成轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)，但如果語(yǔ)言發(fā)展得不完善，調(diào)制效率或信息傳遞效率較低，則往往需要采用面對(duì)面的聯(lián)合學(xué)習(xí)的方式獲得這類(lèi)知識(shí)[6]。所謂真隱性知識(shí)，是指無(wú)法以某種語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)制完成轉(zhuǎn)移的知識(shí)，只能通過(guò)面對(duì)面的聯(lián)合學(xué)習(xí)的方式實(shí)現(xiàn)有限度的轉(zhuǎn)移[6]。

這里，將知識(shí)分為三大類(lèi)——顯性知識(shí)、偽隱性知識(shí)和真隱性知識(shí)。盡管這三類(lèi)知識(shí)的傳播都基于虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，且以知識(shí)傳播的“互動(dòng)整合過(guò)程”為基礎(chǔ)，但各自具體的傳播模式還是有區(qū)別的。

3.1 基于知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS)的顯性知識(shí)傳播模式

顯性知識(shí)以語(yǔ)言、文字、圖形和符號(hào)等編碼化的形式進(jìn)行傳遞，可借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)其發(fā)送和接受在時(shí)間和空間上的分離。虛擬企業(yè)的組建是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的，這顯然有利于顯性知識(shí)的傳播。

虛擬企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)既是信息與知識(shí)的交流平臺(tái)，也是顯性知識(shí)高效傳播的基礎(chǔ)。這里提出虛擬企業(yè)的基于KMS的顯性知識(shí)傳播模式，如圖2所示。

虛擬企業(yè)內(nèi)的顯性知識(shí)傳播主要有兩種途徑：直接的和間接的。

直接的顯性知識(shí)傳播是顯性知識(shí)的供給者通過(guò)虛擬企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，如E-mail、論壇等直接將知識(shí)傳送給需求者。知識(shí)的需求者在接受到顯性知識(shí)后對(duì)之進(jìn)行理解、學(xué)習(xí)和整合、應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或疑問(wèn)后通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)及時(shí)直接反饋給顯性知識(shí)的供給者，知識(shí)供給者可直接做出解答。如此循環(huán)反復(fù)，直至雙方對(duì)所傳播的顯性知識(shí)達(dá)成一致的共識(shí)。直接的顯性知識(shí)傳播就如同顯性知識(shí)的供給者和需求者通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)“面對(duì)面”直接交流傳播一樣，是互動(dòng)的過(guò)程。

虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)集中存放了關(guān)于虛擬企業(yè)內(nèi)各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的顯性知識(shí)。間接的顯性知識(shí)傳播就是顯性知識(shí)的需求者通過(guò)對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行檢索以獲取所需的顯性知識(shí)，然后對(duì)之進(jìn)行解碼、學(xué)習(xí)和整合、應(yīng)用，并將新的理解編碼后進(jìn)一步存入知識(shí)庫(kù)中去(這其實(shí)也是知識(shí)庫(kù)不斷完善的過(guò)程)。間接的顯性知識(shí)傳播一定要作好顯性知識(shí)庫(kù)的編碼入庫(kù)工作，既要解釋清楚，又要易于理解。

除了虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)外，基于信息網(wǎng)的知識(shí)場(chǎng)的存在也是虛擬企業(yè)顯性知識(shí)高效傳播的重要前提和基礎(chǔ)。設(shè)想如果兩個(gè)成員企業(yè)所涉及的行業(yè)領(lǐng)域完全不同，那么即使是最普通的最簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)性的顯性知識(shí)也無(wú)法準(zhǔn)確傳播給對(duì)方，為對(duì)方所領(lǐng)悟和掌握。

在基于知識(shí)管理系統(tǒng)的顯性知識(shí)傳播模式作用下，虛擬企業(yè)顯性知識(shí)的傳播效果和效率比隱性知識(shí)好，傳播過(guò)程更易發(fā)生，傳播成本更低，顯性知識(shí)的使用規(guī)模也因此遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于隱性知識(shí)。

3.2 基于知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS)的偽隱性知識(shí)傳播模式所謂偽隱性知識(shí)，就是可以顯性化的隱性知識(shí)。虛擬企業(yè)內(nèi)偽隱性知識(shí)傳播實(shí)質(zhì)上是兩部分的集成：偽隱性知識(shí)的顯性化和顯性化后的知識(shí)(即顯性知識(shí))傳播。如何對(duì)偽隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化非常關(guān)鍵。當(dāng)偽隱性知識(shí)被顯性化后，其傳播模式則與顯性知識(shí)的非常類(lèi)似了。因此，虛擬企業(yè)內(nèi)偽隱性知識(shí)的傳播實(shí)質(zhì)上也是基于知識(shí)管理系統(tǒng)的。圖3就是基于知識(shí)管理系統(tǒng)的偽隱性知識(shí)傳播模式。

偽隱性知識(shí)的顯性化則主要有兩種途徑和方法：其一是運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)挖掘功能盡可能的將偽隱性知識(shí)顯性化；其二是根據(jù)每一領(lǐng)域知識(shí)的特性，逐漸發(fā)展各種高效簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言體系進(jìn)行調(diào)制，用以更加準(zhǔn)確快捷地理解和進(jìn)行知識(shí)的傳播和共享。需要指出的是，偽隱性知識(shí)顯性化的高效語(yǔ)言體系不是立即形成的，需要在知識(shí)場(chǎng)的基礎(chǔ)上不斷的完善。

事實(shí)上，往往需要多次的知識(shí)挖掘或語(yǔ)言知識(shí)的不斷完善才能完成偽隱性知識(shí)的顯性化，因此，偽隱性知識(shí)在供給者和需求者之間轉(zhuǎn)移往往要經(jīng)歷更多的反復(fù)過(guò)程。偽隱性知識(shí)顯性化和傳播過(guò)程中要注意對(duì)其的學(xué)習(xí)和整合。當(dāng)知識(shí)需求者得到的知識(shí)與知識(shí)供給者要轉(zhuǎn)移的知識(shí)比對(duì)后，發(fā)現(xiàn)二者已經(jīng)統(tǒng)一或者基本無(wú)差異，偽隱性知識(shí)傳播結(jié)束。顯然，偽隱性知識(shí)傳播是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。

與虛擬企業(yè)顯性知識(shí)的傳播一樣，其內(nèi)偽隱性知識(shí)的傳播也離不開(kāi)基于信息網(wǎng)的知識(shí)場(chǎng)。

3.3 基于知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS)的真隱性知識(shí)傳播的混合模式真隱性知識(shí)是那些無(wú)法或很難顯性化的隱性知識(shí)。真隱性知識(shí)傳播的最佳方式是知識(shí)供給者和需求者雙方面對(duì)面的在直接交流過(guò)程中通過(guò)聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行知識(shí)的傳播。但是，由于虛擬企業(yè)在地理位置上的分散性，各成員企業(yè)間經(jīng)常面對(duì)面的直接交流機(jī)會(huì)相對(duì)較少，因而真隱性知識(shí)傳播相對(duì)較難。

但是，這并不意味著真隱性知識(shí)在虛擬企業(yè)內(nèi)就不能傳播?；陔[性知識(shí)傳播的虛擬企業(yè)知識(shí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中絕大多數(shù)的隱性知識(shí)傳播是集中于各個(gè)成員企業(yè)內(nèi)部的，也就是所謂的強(qiáng)聯(lián)接；而成員企業(yè)之間的隱性知識(shí)傳播，即所謂的弱聯(lián)接是相對(duì)比較少的[6]。因而，促進(jìn)虛擬企業(yè)內(nèi)較少成員企業(yè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)間面對(duì)面的通過(guò)聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的方式傳播隱性知識(shí)還是有可能的。

知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于真隱性知識(shí)的傳播也有重要意義。除了基于虛擬企業(yè)信息網(wǎng)的知識(shí)場(chǎng)外，知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)互動(dòng)系統(tǒng)也可以大大縮短知識(shí)傳播雙方的地理距離和心理距離，有利于真隱性知識(shí)的傳播。

因此，虛擬企業(yè)的真隱性知識(shí)的傳播既基于KMS，同時(shí)又是多種方式和途徑的混合，如圖4所示。

虛擬企業(yè)基于知識(shí)管理系統(tǒng)的真隱性知識(shí)傳播的混合模式具體運(yùn)作如下：

(1)真隱性知識(shí)的供給者以某種特有的方式對(duì)要傳播的真隱性知識(shí)進(jìn)行調(diào)制，并通過(guò)虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)互動(dòng)系統(tǒng)傳遞出信息，真隱性知識(shí)的需求者部分接受所傳播的真隱性知識(shí)。

(2)在此基礎(chǔ)之上，雙方選擇進(jìn)一步傳播真隱性知識(shí)的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)方式，其中一個(gè)很重要的方式就是通過(guò)面對(duì)面的交流與工作中轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)。

聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程建立起關(guān)于該真隱性知識(shí)的知覺(jué)，真隱性知識(shí)的供給者和需求者之間往往也獲得了一種新的語(yǔ)言知識(shí)。隨著雙方共同語(yǔ)言知識(shí)的產(chǎn)生和不斷的完善，將會(huì)大大的提高運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)互動(dòng)系統(tǒng)傳播真隱性知識(shí)的效率。

(3)通過(guò)聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)，特別是面對(duì)面的直接交流和接觸能基本上完成真隱性知識(shí)的傳播。但是，知識(shí)傳播不僅僅是傳播知識(shí)的過(guò)程，還是一個(gè)將所傳播的知識(shí)和自身已有知識(shí)相整合，對(duì)所傳播知識(shí)逐漸深化認(rèn)識(shí)的過(guò)程。該過(guò)程相對(duì)較長(zhǎng)，往往超出聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)階段。這時(shí)，真隱性知識(shí)供給者和需求者往往就以共同語(yǔ)言知識(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)互動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行直接的知識(shí)互動(dòng)傳播，直至傳播的徹底完成。

通過(guò)對(duì)上述分析，可以得出以下的結(jié)論：

(1)面對(duì)面的直接交流和接觸是真隱性知識(shí)傳播的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)最重要的方式，并且有利于知識(shí)傳播雙方的共同語(yǔ)言知識(shí)的形成。僅僅依靠虛擬企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)真隱性知識(shí)的傳播。

(2)隨著知識(shí)傳播雙方的共同語(yǔ)言知識(shí)的不斷的豐富，真隱性知識(shí)通過(guò)虛擬企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)互動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行傳播和交流知識(shí)的效率將會(huì)增加。

3.4 對(duì)虛擬企業(yè)基于KMS的知識(shí)傳播模式的幾點(diǎn)補(bǔ)充(1)應(yīng)注意辨別所傳播知識(shí)的性質(zhì)和內(nèi)容，選擇合適的知識(shí)傳播模式。同時(shí)，任何一種知識(shí)的傳播，都應(yīng)該以虛擬企業(yè)知識(shí)傳播的“互動(dòng)整合過(guò)程”為基礎(chǔ)。

(2)提高知識(shí)供給成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體知識(shí)傳播的能力和水平和知識(shí)需求成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體的學(xué)習(xí)能力和消化吸收能力。這樣，在同樣的時(shí)間能夠傳播更多的知識(shí)，從而節(jié)約知識(shí)的傳播成本，擴(kuò)大知識(shí)的使用規(guī)模。

(3)強(qiáng)化虛擬企業(yè)的共同愿景。在虛擬企業(yè)共同愿景的指引下，知識(shí)供給成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體會(huì)以更加開(kāi)放的姿態(tài)與知識(shí)需求成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體分享知識(shí)，而知識(shí)需求成員企業(yè)的知識(shí)團(tuán)體也會(huì)在知識(shí)傳播成本相對(duì)較低、有明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上提高知識(shí)吸收的意愿。由此，虛擬企業(yè)可以獲得“低成本”和“差異化”的潛在優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)成員企業(yè)“雙贏”的局面。

(4)加強(qiáng)成員企業(yè)間的文化融合。所謂文化融合，就是要讓具有不同文化背景的成員企業(yè)之間相互尊重對(duì)方的文化，求同存異，最終應(yīng)形成一個(gè)與虛擬企業(yè)相適應(yīng)的新的聯(lián)盟文化，即知識(shí)共享、組織學(xué)習(xí)的文化。在這種文化氛圍下，知識(shí)傳播和知識(shí)共享會(huì)逐漸內(nèi)化到虛擬企業(yè)的各個(gè)成員企業(yè)的行動(dòng)中。為了避免知識(shí)傳播過(guò)程中由于文化差異可能導(dǎo)致的矛盾與糾紛，必須努力促成各成員企業(yè)之間的文化融合。

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