創(chuàng)新管理視野下的組織結(jié)構(gòu)

李慶芬

摘 要:無論企業(yè),政府還是第三部門,當(dāng)今世界的組織都面臨著全球化和信息化的雙重挑戰(zhàn),市場和國內(nèi)外環(huán)境的迅速變化對組織的生存與發(fā)展提出了新的要求,包括顧客導(dǎo)向,快速反應(yīng),資源協(xié)同以及信息技術(shù)等,而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)在此環(huán)境下面臨挑戰(zhàn),亟待更新。

關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)視野;創(chuàng)新管理;組織結(jié)構(gòu);

中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0076-01

在不斷變化的環(huán)境下,創(chuàng)新對于組織不僅僅是選擇,更是必然選項,在此過程中創(chuàng)新的含義也在不斷豐富。相較于產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、工藝創(chuàng)新而言,管理創(chuàng)新的重要性在不斷上升,但其實施絕非輕而易舉,信手拈來,創(chuàng)新的過程充滿風(fēng)險和不確定性,因而對創(chuàng)新實行管理是必需的。作為技術(shù)管理(MOT)的手段之一,創(chuàng)新管理通過整合市場,技術(shù),組織三者的變革進(jìn)而改善組織的效率和競爭力,它為企業(yè)管理提供了一個清晰的框架。

1 傳統(tǒng)視野下的組織結(jié)構(gòu)

組織的結(jié)構(gòu)簡而言之是指組織要素的結(jié)合方式,是組織的基本框架,要素相同而結(jié)合方式不同的組織之間的差異是巨大的,因此結(jié)構(gòu)是組織的基本屬性并影響到組織的效率和有效性等多方面。組織結(jié)構(gòu)有兩個核心要素,即層次和結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)的不同主要是由層次和幅度的差異決定的。自工業(yè)革命以來,歷史上主要出現(xiàn)過簡單結(jié)構(gòu)、機(jī)械官僚型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)、專業(yè)官僚型結(jié)構(gòu)、特殊任務(wù)小組等幾種典型的組織結(jié)構(gòu)模式。

無論定義開發(fā)新產(chǎn)品新工藝的體系有多么完善,若缺少與之相匹配的利于創(chuàng)新的組織條件,企業(yè)的整套創(chuàng)新體系都難以發(fā)揮作用。創(chuàng)新決非易事,它要求組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都要有利于技術(shù)變革的產(chǎn)生,強(qiáng)調(diào)三個要素之間的相互匹配,而等級制度嚴(yán)格,部門間缺乏聯(lián)系,以及自上而下的信息單向溝通渠道都難以適應(yīng)創(chuàng)新的需要。

2 創(chuàng)新管理視野下的組織結(jié)構(gòu)

20世紀(jì)50年代晚期,研究人員湯姆·伯恩斯和喬治·斯德克針對組織結(jié)構(gòu)作了大量研究,他們以企業(yè)所從事業(yè)務(wù)的性質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)具有重要影響為出發(fā)點,概括了有機(jī)式組織和機(jī)械式組織的特點,認(rèn)為越是非程序化,不確定的業(yè)務(wù)就越要求組織相應(yīng)具有更強(qiáng)的靈活性。機(jī)械式組織適合穩(wěn)定的環(huán)境,而有機(jī)式組織則更能適應(yīng)環(huán)境多變的需求,由于創(chuàng)新不僅是研發(fā)部門的任務(wù),它已成為整個組織各個部門包括生產(chǎn)、營銷、采購、行政及其他職能部門共同的需求,這點促使組織更為廣泛地向有機(jī)式轉(zhuǎn)化。

相關(guān)研究還包括組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境的關(guān)系,環(huán)境的變化程度和組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合之間同樣具有正相關(guān)的聯(lián)系,環(huán)境越是復(fù)雜多變,對組織結(jié)構(gòu)的靈活性就越高,這一點可以從一些企業(yè)努力減少產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間當(dāng)中看出。同樣,生產(chǎn)流程特征、公司的規(guī)模、歷史以及公司戰(zhàn)略也是決定組織結(jié)構(gòu)的諸多自變量。

進(jìn)入70年代,關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的廣泛爭論則逐漸傾向于認(rèn)為組織應(yīng)該是一種“權(quán)變”模型,書本上所謂的最優(yōu)組織結(jié)構(gòu)在實際中是不存在的,一個組織之所以成功是由于其結(jié)構(gòu)的選擇和自身的經(jīng)營特點之間找到了最合適的匹配。例如,對于沃爾馬、星巴克這種在世界各地提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)來講,機(jī)械化的高度集權(quán)組織結(jié)構(gòu),對于保證其產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)模管理是非常重要的;而此種結(jié)構(gòu)顯然不能,也無法復(fù)制到從事計算機(jī)操作系統(tǒng)和生物藥品研發(fā)的高新科技企業(yè)中來。

一個實例:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)觀念下,組織通常被視作一個單一的實體,是一種目標(biāo)導(dǎo)向的系統(tǒng)性安排,但是在現(xiàn)實當(dāng)中,越來越多的企業(yè)傾向于以某種方式和其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,具體形式包括供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)集群、合作學(xué)習(xí)聯(lián)合會、產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟等。從某種程度講,對于增強(qiáng)創(chuàng)新能力的迫切需求是這些新變化產(chǎn)生的主要動因。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢之一,是為解決資源限制性問題提供了強(qiáng)有力的途徑,企業(yè)無需具備創(chuàng)新所需要的全部資源,尤其是專業(yè)技術(shù),而只需知道哪里有這些資源以及如何獲取,此即所謂的集成創(chuàng)新。信息交流技術(shù)的迅猛發(fā)展時期也更加便于形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),這成為未來組織發(fā)展的特點。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)組織中各個企業(yè)之間同樣存在著匹配性的問題,由于企業(yè)之間存在著磨擦,缺乏溝通交流,部分資源無法實現(xiàn)共享等情況,其合作的結(jié)果有時未必能實現(xiàn)整體大于部分之和的共贏局面,因此這種合作的風(fēng)險也是相當(dāng)高的。盡管如此,網(wǎng)絡(luò)組織畢竟還是為推動現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展提供了一次有益的新嘗試。

3結(jié) 語

創(chuàng)新管理事業(yè)下的組織設(shè)計在肯定組織穩(wěn)定的前提下,更加強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的應(yīng)變性,將“權(quán)變”的思想滲入組織設(shè)計當(dāng)中,以期應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境,實現(xiàn)市場、技術(shù)、組織三者之間最適宜的匹配,從而釋放出最佳效益,來提高組織的效率和競爭力。