如何讓ＮＥＥＴ族回歸社會

摘要：文章以個案作為導入，試圖針對“NEET”族的特點，借用社工個案輔導、小組工作、社區(qū)服務三大工作方法，提出了教育援助的策略或方案。旨在通過對社工視角下教育援助方式的多角度探討，嘗試為NEET回歸提供一種全新的思路。

關(guān)鍵詞：NEET；回歸；社工視角；教育援助

作者簡介：公雯雯（1985-），女，安徽淮南人，華東師范大學職業(yè)教育與成人教育研究所碩士研究生。

中圖分類號：G72文獻標識碼：A文章編號：1001-7518（2009）13-0050-03

近年來,“NEET”族作為我國社會生活中一個獨特群體，開始引起各方（尤其是社會學界學者）的廣泛關(guān)注。NEET（Not in Education，Employment or Training）一詞最早產(chǎn)生于英國, 專指那些在受教育結(jié)束以后,不升學、不工作、不參加職業(yè)培訓的年輕人。在我國，備受關(guān)注的社區(qū)問題青少年或“啃老”族也是其中的一類NEET現(xiàn)象。本文將借助于社會工作的方法，在案例呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，嘗試制定具體的行動方案，試圖為解決NEET族的認知偏差與行動障礙提供一種新的教育援助思路。

與社會學視角“關(guān)注社會弱勢群體，重在解決社會問題”不同，本文將更重視教育學的學科意識，即旨在幫助人形成基本的生存和發(fā)展能力，促使人的可持續(xù)發(fā)展。NEET群體作為社會弱勢群體，與社工的服務對象（即案主），在形成的原因以及表現(xiàn)特征上有著極大的相似性，因此本文借用社會工作的專業(yè)方法，試圖對他們的回歸提出教育援助的方案，這對于促使NEET的終身可持續(xù)發(fā)展，具有現(xiàn)實意義。

一、他們是怎樣的群體

（一）聚焦NEET族

NEET族并不神秘，我們身邊就有。如果細心觀察一下，往往能發(fā)現(xiàn)很多例子。下面就通過兩個案例來了解一下他們是怎樣的群體。為了使案例的特征更為清晰，確定研究對象時，依據(jù)社會工作中對案主的界定，考慮了性別、學歷、學習成績、家件狀況以及成為NEET族的時間長短等客觀因素。

案例1:小L，男，20歲，來自城市，獨生子女，家境較好，父母工作繁忙，對其管教時間很少。高二時沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲高考落榜，其后輟學，也未就業(yè)。他與朋輩群體交往密切，但與家人關(guān)系冷淡，性格倔犟，不聽老師管教，曾在課堂上打過老師，受到學校處分。畢業(yè)后，經(jīng)朋友勸說，去快餐店打過零工，據(jù)說因工資太低、與領(lǐng)班不和而主動辭職。隨后為應付父母勉強報了高復班，但實際本人并沒有太強的學習欲望，現(xiàn)在多數(shù)時間仍沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

案例2:小Z，女，24歲，來自農(nóng)村，家境一般，一直隨爺爺奶奶生活。高考成績優(yōu)異，考入內(nèi)地某地方高校，學習勞動與社會保障專業(yè)。但進入大學后變得非常自卑，平時極少當眾發(fā)言或參加集體活動，凡事都采取逃避政策，因此大學期間除了學校安排的課程，也沒有得到其他任何鍛煉。大三時打算考研，但也沒有堅持下去中途放棄。畢業(yè)前一直逃避找工作，畢業(yè)后迫于種種壓力，只好開始求職面試，卻總是因為待遇差工作辛苦等無功而返。她經(jīng)常感嘆前途渺茫世道艱辛、城市人對農(nóng)村人的歧視等，而很少從自己身上找原因。

上述兩例個案，雖然受教育層次不同，現(xiàn)實情況不同，但都由于消極的職業(yè)觀人生觀、缺乏可持續(xù)發(fā)展的行動計劃等因素在結(jié)束學業(yè)后沒有成功就業(yè)，成為NEET一族。由此可見，NEET族雖然有著個性差異及特殊的成因，但他們的共性特征也很明顯，他們究竟是怎樣的群體呢？

（二）從案例看NEET的特征及類別

由案例可以發(fā)現(xiàn)，沒有就業(yè)意愿或缺乏就業(yè)技能是造成他們失業(yè)的表面原因，同時內(nèi)在地這些人的心理、個性也有著明顯的特征。主要表現(xiàn)在：1.在心理上，他們的思想特立獨行,人生觀價值觀有一定偏差。比如小L性格冷淡，小Z內(nèi)心自卑。2.由于心理上的偏差，他們的行為表現(xiàn)為孤僻排他，無法融入群體，有一定社交障礙，邊緣化趨勢明顯。3.在結(jié)果上，這樣的心理和行為偏差又會繼續(xù)影響升學和就業(yè)，導致他們的知識和能力水平較低。4.在教育環(huán)境上，他們的家境普遍較好，多為獨生子女或受寵子女，家庭的過分保護和過高期待，使他們習慣于大人的意愿和安排，適應環(huán)境的能力較弱，缺少獨立自主意識和吃苦耐勞精神，面對挫折的自我調(diào)節(jié)能力與外界溝通的能力也都存在一定問題。

正如以上案例所反映的具體特征，有學者（蔡嶸，2007）基于調(diào)查分析得出研究，可根據(jù)NEET族的形成原因和行為特征把他們分為三類：1.純粹寄生蟲型失業(yè)。這類人不愿意自己辛苦謀生，而依靠父母生存。包括高校畢業(yè)生、自動離職者等。2.被迫失業(yè)型。他們并非自身不愿就業(yè)，而是由于種種原因?qū)е戮蜆I(yè)障礙，比如學歷低的人沒有就業(yè)優(yōu)勢,學歷高的人高不成低不就,而許多人在擇業(yè)失敗后,選擇了繼續(xù)升學暫緩壓力。包括文化低技能差者、單位下崗人員等。3.非傳統(tǒng)型失業(yè)。這類人或者選擇追逐夢想,但因為其就業(yè)理想與現(xiàn)實不匹配而造成失業(yè)，有的頻繁跳槽，有的幻想創(chuàng)業(yè)，最終導致失業(yè)。

通過對個案的分析可知，多數(shù)NEET在成長過程有著不同程度的認知偏差和行動障礙，這直接導致了他們從學校到工作的過程會遇到種種困難。因而教育者需要借助于教育學、社會學、心理學的綜合知識，對他們進行心理認知的引導以及日常生活習慣、職業(yè)技能等的訓練，多管齊下，幫助NEET們早日回歸社會。

二、該運用怎樣的方法促使他們回歸

社會工作的助人理念強調(diào)“助人過程的實質(zhì)是幫助案主尋找到內(nèi)在的和外在的資源,唯有此,案主面前才會有更多的選擇途徑。”(Dennis Saleebey,2004)針對以上兩例個案，筆者認為可以從認知和行動兩方面去實施介入，因為他們均存在一定程度的心理偏差如消極的職業(yè)觀人生觀、缺乏意志力等，同時又有一定的行動障礙，如缺乏可持續(xù)發(fā)展的行動計劃、對職業(yè)的目標與定位不明確等。因此,本文從社工的視角來關(guān)注NEET族,遵循“助人自助”的價值理念，尊重人與身俱來的價值和尊嚴。首先，肯定NEET自身所具有的優(yōu)勢、知識、能力和才華,而非簡單地將該群體貼上負面的標簽;其次，整合社會各方面的資源:不僅家庭、個人應該有所行動,而且政府、社會、社區(qū)更應有所考慮。只有多方共同運用系統(tǒng)的方法,力爭減少滋生NEET現(xiàn)象的主客觀因素,方能緩解NEET族的“啃老”問題。

（一）小組工作——幫助NEET在團體中成長

所謂小組工作就是通過小組的活動，推動成員互動、分享和整合有關(guān)的知識、理念和經(jīng)驗，發(fā)展健康人格，形成積極的人生觀和價值觀。

首先由前文對NEET的特征分析發(fā)現(xiàn)，他們普遍缺乏自信心和意志力，尤以案例一中的小L最為嚴重，因而需要圍繞“增強自信和意志力”這一目標開展小組活動。通過運用傾聽、分組、游戲的選擇和安排、游戲的解說和分享等技巧，幫助這類NEET們澄清其人生目標及價值觀，增強自信心和意志力。為了達成以上目標，現(xiàn)選擇的小組活動包括：“拼語句，拼出個未來”活動即通過豪言壯語激發(fā)斗志；“書寫現(xiàn)實及理想的自我”活動即通過對比找到差距、引發(fā)思考；“我最棒——笑迎挫折”活動即通過成員間分享應對挫折的成功經(jīng)歷來增強信心；“繞圈發(fā)言——如何提高意志力”即使用頭腦風暴法強化認知；“向我身邊的他（她）看齊”活動即發(fā)揮榜樣的示范作用；“人生當精彩——樹立目標，付諸行動”活動即當眾說出自己的目標進而互相監(jiān)督；“優(yōu)點轟炸”活動即通過真誠的贊美來增強自信。通過這些活動，可能喚醒NEET對自身的不合理認知，教育和幫助他們樹立積極進取、樂觀向上的生活態(tài)度，樹立正確的擇業(yè)觀，勇于挑戰(zhàn)自我，勇敢地面對工作壓力，積極主動就業(yè)。

然后，針對NEET們普遍缺乏工作經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃能力煩人現(xiàn)狀，可以嘗試開展體驗式生涯輔導小組。所謂體驗式生涯輔導是指輔導對象親身介入實踐活動，在實踐過程中獲得新的知識、技能、態(tài)度的方式。通過采用“多重感官學習法”，包括組織討論、深度會談、情景活動、角色扮演、家庭作業(yè)等方式，使NEET通過親身體驗獲得關(guān)于管理職業(yè)生涯、職業(yè)生涯設(shè)計、模擬面試、團隊合作、演講實踐、人際溝通、企業(yè)實踐等方面的經(jīng)驗。這種小組方式以NEET為中心，營造盡可能接近真實的場景，引導他們在團體活動中獲得具體的經(jīng)驗，促進他們進行觀察、思考、認知和接納，進而將習得的觀念運用到真實的生涯世界，發(fā)展新的態(tài)度和行為方式。

另外，還可根據(jù)實際情況開展一些其他形式的小組，如家庭自助小組，可通過一些教育性的講座、研討會等為家長提供專業(yè)及支援性服務，協(xié)助他們以積極的態(tài)度面對NEET子女，促進同類家庭間的相互接觸和接納，鼓勵家長建立互助及自助精神，有意識地調(diào)整自己的角色定位，從根本上轉(zhuǎn)變親子觀念,注重對他們的獨立性、責任感的培養(yǎng)，教子女及時“心理斷乳”。

（二）個案輔導——促使NEET發(fā)掘自我價值

所謂個案輔導，就是通過與案主族直接的、面對面的交流，運用專業(yè)的個人服務技巧與方法，促使案主改變心理欲望、生活態(tài)度和行為模式，強化個人適應生活和環(huán)境的能力，促使其盡快適應生活環(huán)境。這里主要針對那些重度就業(yè)困難的NEET，通過對其自身及家庭、學校、社會等主客觀因素的分析，界定存在的問題，從而制定總目標和具體的行動計劃。

以案例一中的NEET（小L）為例，他的問題在于知識和能力水平低又缺乏吃苦精神。所以他應先參加上文提到的幾種小組，在糾正認知偏差和職業(yè)生涯體驗的基礎(chǔ)上，再接受個案輔導。輔導內(nèi)容包括介紹他看幾本勵志類和職業(yè)生涯規(guī)劃類書籍、幫助他找準興趣點（可利用案主對網(wǎng)絡(luò)的興趣因勢利導）、結(jié)合他的職業(yè)興趣能力傾向等制定生涯規(guī)劃、參加合適的短期培訓學校增強就業(yè)技能（如北大青鳥游戲軟件開發(fā)）、為案主制定具體可行的專業(yè)學習計劃表、培訓期間可從與專業(yè)相關(guān)的兼職實習做起、培訓完成后嘗試尋找有一定發(fā)展空間的職位。

對于案例二中的NEET（小Z），個案輔導應著眼在制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃：首先對當前的外部環(huán)境進行評估。如整體就業(yè)環(huán)境不佳，自身專業(yè)社會保障的就業(yè)形勢更為嚴峻，個人面臨的實習就業(yè)機會也較少等現(xiàn)實情況。其次，深入分析自己的性格特點，職業(yè)興趣、職業(yè)性格和能力傾向，包括：我喜歡做什么（如服務性工作）、我擅長做什么（如文字編輯等）、我能夠做什么（如掌握社會學、心理學的專業(yè)知識和技能）；最后經(jīng)過對以上因素的綜合分析和權(quán)衡來初步確定職業(yè)定位和發(fā)展方向，如可先選擇一家中小型企業(yè)從事行政、服務有關(guān)的工作，積累初步的工作經(jīng)驗，在就業(yè)過程中，按照自己的職業(yè)規(guī)劃有意識地增加相關(guān)業(yè)務知識，補足專業(yè)知識的不足，例外還可準備公務員考試等尋求穩(wěn)定性更高的職業(yè)。

由前面具體個案的分析，可以看出對于NEET族的個案輔導主要是幫助他們進行準確的職業(yè)定位和制定合理的行動計劃，因而歸納出對于所有NEET具有普適性的輔導內(nèi)容是：

制定總目標：幫助他準確定位，突出職業(yè)的總目標和分解目標，設(shè)計出合理的職業(yè)生涯規(guī)劃圖；制定適合個人的行動計劃,定期跟蹤改進。

制定具體行動計劃：

1．介紹NEET參加一些就業(yè)心理輔導、職業(yè)指導等培訓,加強就業(yè)意識的引導,幫助他們以健康心態(tài)找準定位,掌握一技之長,盡快融入到社會中去。

2．做好職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)自身的“職業(yè)興趣、性格特點、能力傾向,以及自身所學的專業(yè)知識技能等”自身因素,同時考慮到各種外界因素,經(jīng)過綜合權(quán)衡,來把自己定位在一個最能發(fā)揮專長的位置,以便最大限度地實現(xiàn)自我價值。

3．鼓勵NEET逐步挑戰(zhàn)自我，由近及遠實現(xiàn)最終目標?？梢杂沙挟敿覄臻_始，然后勇敢地走出家門，第三步嘗試適應容易的短期工作；第四步從事比較長期的工作；第五步再謀求比較理想的工作。每一步的成功都是一次自我強化,這樣逐步推動自己不再當NEET族,勇敢地走自己的人生。

在個案輔導過程，經(jīng)常用到的方法主要有：稱贊法、認同法、引起焦慮法。所謂稱贊法，主要針對案例二所呈現(xiàn)的內(nèi)心有自卑感，以消極反叛行為來掩飾的NEET族。他們內(nèi)心雖然自卑，但也強烈希望得到他人的尊重與認可。稱贊法的使用容易為雙方良好的專業(yè)關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。所謂認同法則適用于如案例一小L那樣與老師、家長對立，不接受忠告的NEET族。這類人認為老師和家長都不理解他們，認為他們只會說教等，這個時候工作員使用認同法，如“我曾經(jīng)和你有過相似的經(jīng)歷”等，工作者適度的個人分享會鼓勵學生表露自己，容易拉近和該類NEET族的心理距離，幫助他準確而具體地集中在問題上，加強其對自己現(xiàn)狀的探討和了解。所謂引起焦慮法，目的在于讓他們對自己一直堅持的思想和行為方式，如“我家庭條件好，做NEET族沒有關(guān)系”，產(chǎn)生懷疑或者動搖，在這樣的狀態(tài)下容易促使當事人改變行為，重樹目標。

（三）社區(qū)服務——實現(xiàn)資源整合

所謂社區(qū)工作就是通過地區(qū)發(fā)展、社會行動和社區(qū)策劃等手段幫助社區(qū)爭取更多資源，建立一個完善的社區(qū)服務網(wǎng)絡(luò)。針對NEET群體的特征及我國社區(qū)行政工作的特點，可以從以下兩大方面展開行動：

社區(qū)通過尋求資源的整合，為NEET提供服務性幫助?？梢蚤_展以促進NEET就業(yè)為目標的服務項目，由就業(yè)援助員和職業(yè)指導員進行全程指導。首先，通過職前培訓先預檢、定位；其次，對于不同類型的NEET提供有針對性的幫助，如對有就業(yè)能力者規(guī)劃市場就業(yè)、對缺乏職業(yè)經(jīng)驗者推薦職業(yè)見習、對缺乏職業(yè)技能者提供技能培訓，對于有創(chuàng)業(yè)意向者通過測評提供開業(yè)指導，對于就業(yè)特別困難者進行認定后基地安置。

另外，社區(qū)還可以采用建立如下形式與機構(gòu)：建立“青年失業(yè)群體”的動態(tài)檔案,為其就業(yè)做好準備；建立生涯指導與咨詢工作機構(gòu)；建立社區(qū)職業(yè)技術(shù)培訓班；設(shè)立NEET基金。社區(qū)通過以上形式，對NEET群體自主創(chuàng)業(yè)進行扶持，比如提供小額貸款、減免稅收等措施，鼓勵其積極就業(yè)。

三、小結(jié)

社會工作的實踐理念貫穿到對NEET群體的介入中，就是通過個案、小組、社區(qū)三大工作方法的整合來實現(xiàn)的。以服務對象的需要為導向，社會工作者從微觀的個案工作方法、中觀的小組工作到宏觀的社區(qū)工作方法，每個層面的工作都有人、財、物的調(diào)動、管理與服務的整合。

如今，NEET族的回歸不是個人、社會或家庭哪一方面的力量可以解決的，也不是心理學家、教育家或是社工哪一種工作者可以獨立介入的，它需要整合全社會的資源，共同幫助NEET族從心理到行動上的回歸。本文僅從社工這一視角提出一種教育援助的思路，希望通過個案、小組、社區(qū)三大工作方法，對NEET群體提供一些科學的幫助，從而助其逐步回歸主流社會,實現(xiàn)教育上終身的可持續(xù)發(fā)展。

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責任編輯張祥卉