淺析專業(yè)技術(shù)人才流失與管理

柳小昌

摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，如何降低專業(yè)技術(shù)人才流失給企業(yè)帶來的損失是企業(yè)人力資源管理中的一大難題。本文從分析專業(yè)技術(shù)人才的特點(diǎn)、流失原因以及給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)入手，從風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制兩方面提出了有效管理人才流失風(fēng)險(xiǎn)的具體措施。

關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù)人才；流失風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)識別

在當(dāng)今競爭日益激烈的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，技術(shù)已成為決定一個(gè)國家或企業(yè)是否具有競爭力的重要因素。而技術(shù)創(chuàng)新是由人來完成的，因此，技術(shù)的較量歸根到底是人才的較量。專業(yè)技術(shù)人才的供需缺口，以及全球化和信息化的不斷深入，為專業(yè)技術(shù)人才的流動創(chuàng)造了需求并提供了可能。如何減少專業(yè)人才的流失，降低流失風(fēng)險(xiǎn)，成為企業(yè)管理者所要關(guān)注的一大課題。

1專業(yè)技術(shù)人才及其流失原因分析

專業(yè)技術(shù)人才是指“那些掌握和運(yùn)用符號和概念、利用知識和信息工作的人”。專業(yè)技術(shù)人才具有自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神等特點(diǎn)。

1.1專業(yè)技術(shù)人才的個(gè)人因素。專業(yè)技術(shù)人才重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們渴望獲得教育和培訓(xùn)的機(jī)會，因此他們希望到更多更優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識，通過流動實(shí)現(xiàn)增值。

1.2企業(yè)因素。專業(yè)技術(shù)人才更多地忠誠于他們的專業(yè)而非組織，他們不斷追求對知識的探索，而企業(yè)要求他們能夠創(chuàng)造價(jià)值。這就產(chǎn)生了企業(yè)與專業(yè)技術(shù)人才在目標(biāo)方面的不同。如果企業(yè)不能有效地統(tǒng)一兩者的目標(biāo)，那么就可能導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人才的不滿，進(jìn)而造成他們的跳槽。從實(shí)踐來看，造成專業(yè)技術(shù)人才流失與企業(yè)相關(guān)的因素主要有：（1）薪酬不能反映他們的貢獻(xiàn)或不公平的薪酬；（2）看不出企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖；（3）缺乏教育培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會；（4）得不到充分的尊重、信任和認(rèn)可；（5）缺乏融洽的人際關(guān)系和良好的溝通。

1.3社會環(huán)境因素。知識經(jīng)濟(jì)對知識型人才的需求很大，而目前知識型人才仍是稀缺的。

2專業(yè)技術(shù)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)識別

專業(yè)技術(shù)人才流失風(fēng)險(xiǎn)，是指專業(yè)技術(shù)人才的流失給企業(yè)帶來損失的可能性。流失風(fēng)險(xiǎn)識別就是識別其流失可能給企業(yè)帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)。

2.1掌握核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的專業(yè)技術(shù)人才的離職可能導(dǎo)致企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密泄露。

2.2專業(yè)技術(shù)人才的離職可能導(dǎo)致企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。這勢必影響企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。

2.3專業(yè)技術(shù)人才的離職使企業(yè)必須重新招募和培訓(xùn)新員工以滿足對人員的需求，這就需要支付相應(yīng)的招募和培訓(xùn)費(fèi)用，有時(shí)還要付出贏得新客戶所需的成本。

3專業(yè)技術(shù)人才流失風(fēng)險(xiǎn)管理策略

3.1風(fēng)險(xiǎn)防范

這是一種旨在減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率而采取的一系列預(yù)先的積極主動的防范措施。

3.1.1樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念。該理念能夠?qū)I(yè)技術(shù)人才產(chǎn)生持久的激勵效應(yīng)，從而降低其離職意愿。在報(bào)酬方面，除了工資收入外，作為合作伙伴關(guān)系的專業(yè)技術(shù)人才還需要參與企業(yè)剩余價(jià)值的索取和分配，具體可以采取加大績效兌現(xiàn)或員工持股的激勵方式，使員工自身利益與企業(yè)長遠(yuǎn)利益相結(jié)合，從而提高員工對企業(yè)的忠誠度，降低員工的離職意愿。

3.1.2營造一個(gè)充分溝通，信息共享的環(huán)境。使專業(yè)技術(shù)人才能夠自主方便地了解到各種所需的信息和知識，一方面增加了專業(yè)技術(shù)人才的知識，另一方面加強(qiáng)了員工之間、員工與管理者之間的交流。

3.1.3為專業(yè)技術(shù)人才提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，提高他們對知識的探索能力，力求實(shí)現(xiàn)自我超越和自我完善。

3.1.4實(shí)施內(nèi)部流動制度。某些專業(yè)技術(shù)人才本身就有較強(qiáng)的流動傾向，其流動具有某種必然性，企業(yè)可以采取內(nèi)部流動的方式來迎合這種需求，減少離職傾向。

3.1.5招聘新員工時(shí)挑選與組織相適配的專業(yè)技術(shù)人才。在引進(jìn)新員工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格挑選程序，注意知識型人才的個(gè)性和行為要與本企業(yè)文化相適配，避免因?qū)I(yè)技術(shù)人才的價(jià)值觀與企業(yè)文化相沖突而造成的流失。

3.2風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制是在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之后，為了減少事故所帶來的損失而采取的控制性措施，具體措施可以從以下幾個(gè)方面考慮。

3.2.1加強(qiáng)人力資源信息管理。建立一個(gè)人力資源信息庫，包括在職人員、離職人員、人才儲備、員工工作動態(tài)跟蹤等信息。通過這些信息，企業(yè)可以隨時(shí)了解專業(yè)技術(shù)人才離職率變動情況以及離職原因，從而有針對性地及早采取相應(yīng)措施。通過對人才供給狀況的了解，企業(yè)可以快速有效地為專業(yè)技術(shù)人才流失后的空缺崗位補(bǔ)充優(yōu)秀人才；通過了解其他企業(yè)的薪資福利水平，可以幫助企業(yè)更好地制定本企業(yè)薪酬政策，防止因薪資問題而導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人才的流失。

3.2.2做好人才備份工作。一方面要強(qiáng)化人才的儲備和技術(shù)培訓(xùn)，使某項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)不會只被一兩人獨(dú)占；另一方面，同一尖端技術(shù)崗位至少要有三至五人同時(shí)攻關(guān)，即使因某種原因流失個(gè)別技術(shù)人員，也不會對企業(yè)產(chǎn)生太大影響。

3.2.3合同約束。采用契約的形式在員工進(jìn)入企業(yè)之前規(guī)定員工對企業(yè)的義務(wù)，防范因員工流失而給企業(yè)帶來損害。企業(yè)可以在合同中規(guī)定員工為企業(yè)服務(wù)的期限，如員工離開企業(yè)，需要繼續(xù)為本企業(yè)保守商業(yè)及技術(shù)秘密，同時(shí)規(guī)定相應(yīng)的補(bǔ)償措施。企業(yè)可以運(yùn)用《專利法》、《勞動法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律手段保護(hù)自身的合法權(quán)益。

4結(jié)束語

企業(yè)務(wù)必把人才資源的開發(fā)和建設(shè)提到重要議事日程，制定好本企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，建立健全人才戰(zhàn)略規(guī)劃責(zé)任制，加大人才資源開發(fā)投入，真正把人才隊(duì)伍建設(shè)工作落到實(shí)處，才能打造企業(yè)優(yōu)勢，提升核心競爭力。