我院急診科護士與病房護士工作壓力調(diào)查分析

[摘要] 目的 通過調(diào)查我院急診科護士與病房護士工作中主要的壓力來源，以了解我院護理人員工作壓力狀況，提高護士的身心健康水平，更好地提高護理質(zhì)量。方法 采用問卷調(diào)查法對40名護士的工作壓力源進行了調(diào)查。結果 護士多以積極的方式應對壓力，尋求支持，身體放松法、自我分析等是克服壓力的有效策略。結論 減輕護士工作壓力，除了學會良好自我調(diào)節(jié)外，加強對護士的關懷，提高管理水平是影響護理工作人員心理健康的有效途徑。

[關鍵詞] 護士; 工作壓力

[中圖分類號] R192.6;R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-9701(2009)23-95-02

大量資料表明，護理工作是充滿高壓力的工作[1]。護士壓力高低與她們身體健康、工作滿意度及護士所提供護理質(zhì)量息息相關[2]。隨著我國護理模式的轉變，整體護理的開展，護士在維護、促進人類健康中的作用越來越大，人們對護理人員的要求也越來越高，這些因素都會使護士產(chǎn)生不同程度的工作壓力。為了解我院護士工作壓力來源及壓力感受程度，對我院急診科科和病房共40名護士進行調(diào)查，目的是分析急診護士與病房護士壓力的來源及程度，以了解護理人員工作壓力狀況，為護理管理者及護士本人提供依據(jù)，以最大限度地對其進行減壓，更好地提高護理質(zhì)量為減輕護士工作中的壓力提供依據(jù)。

1 調(diào)查對象與方法

1.1 調(diào)查對象

共發(fā)放問卷調(diào)查表46份，回收43份，回收率93.4%，有效問卷40份，占86.9%。

1.2 方法

(1)調(diào)查內(nèi)容:采用自行設計的調(diào)查表，其中包括“護士的一般情況”、“壓力來源”、“面對壓力所采用的應對方式”等方面進行逐項問卷調(diào)查。(2)調(diào)查方法:調(diào)查前對我院急診科護士和病房護士入編進行核實，將問卷按人數(shù)由各科室護理站負責發(fā)放及回收。對收集資料進行歸納總結。

2 結果

2.1 調(diào)查對象的一般情況

我院急診科和病房共40名護士，平均年齡(30.1±6.4)歲。其中護士12名，護師20名，主管護師8名;中專學歷17名(42.5%)，大專學歷23名(57.5%);內(nèi)科11名(27.5%)，外科12名(30.0%)，婦產(chǎn)科6名(15.0%)，手術室4名(10.0%)，急診室7名(17.5%)。

2.2 調(diào)查對象壓力感來源

患者病情復雜多變是護士壓力感的重要來源之一，有23例，占57.5%;較大的壓力源還有工作環(huán)境差，有20例，占50.0%;管理者關心不夠，19例，占47.5%等。具體情況見表1。

2.3 不同職稱面對壓力自行采取的應對方式

面對來自各方面的工作壓力，52.5%的護士希望通過學習護理知識而達到減壓;47.5%的護士渴望得到幫助;約有1/4護士采取鍛煉、身體放松、看電視等方式來緩解壓力。見表2。

3 討論

護理工作的性質(zhì)決定了護士的工作壓力，高強度的壓力會影響護士的心身健康，從而影響護理質(zhì)量，只有自身的健康狀況達到一個良好的水平，才能更好地承擔起護士的角色功能[3]。為減輕護士工作的壓力提出如下建議:①加強對護理工作的正面宣傳，提高整個社會對護理工作的理解與認同:護士是為人類健康服務的特殊群體，護理工作本身就是一項“最精細的藝術”。在對病人進行護理的過程中，護士需要比醫(yī)生更多地了解人文等知識。由于傳統(tǒng)認識的影響，護士的業(yè)績得不到應有的承認，使護士的付出與獲得的社會尊重之間不平衡，導致護士產(chǎn)生壓力。②采用自我分析法:通過自我分析辨別出導致自己壓力的原因和該原因在自己生活和工作中所起的作用，采取寫日記等方法，進行自我壓力控制。③加強護理知識和技能的更新與培訓，增加相關的培訓，提供發(fā)展社交技能與病人溝通能力的機會，以提高護士的工作能力。④改善護士工作環(huán)境，管理者應重視環(huán)境因素對護理人員的影響，改善不合理布局，配備先進的儀器設備，提高機械化程度，創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境，提高護理人員滿意度，減輕或消除環(huán)境因素引起的壓力。⑤應加強對護士的關懷:管理者的支持是影響工作滿意感和心理健康的最有效方式[4]。護士在工作中出現(xiàn)失誤時，不應只是批評，還應重視正確的心理引導。應適時評價壓力源對護士身心健康影響的程度，加強護理人員心理學知識的培訓，有針對性地對護士進行減壓訓練，提高護士應對壓力的能力。

[參考文獻]

[1] MacNeil G，Stewart JC，Kaufman AV. Social support as potential moderator of adolescent delinquent behaviors[J]. Child and Adolescent Social Work Journal，2005，17(15):361-379.

[2] 田麗華，宮玉花. 護理人員心理壓力源及應對方式的調(diào)查研究[J]. 護理研究，2004，17(1):9-11.

[3] 蔡偉萍，余麗君，王文珍，等. 急診科護士心理健康狀況調(diào)查[J]. 現(xiàn)代護理，2003，9(2):106.

[4] 劉燕平，姚景鵬. 急診科護士工作需求調(diào)查及滿意度狀況分析[J]. 護理研究，2002，16(3):147.

(收稿日期:2009-03-17)