對(duì)我國(guó)廢舊手機(jī)回收物流發(fā)展建議

摘要 隨著我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，手機(jī)產(chǎn)品不斷升級(jí)換代，大量手機(jī)由于報(bào)廢或過時(shí)而被淘汰，廢舊手機(jī)的回收再利用在我國(guó)逐漸成為產(chǎn)業(yè)關(guān)注的新焦點(diǎn)之一。本文主要介紹了中國(guó)手機(jī)回收物流的概況和問題，提出在我國(guó)發(fā)展手機(jī)回收物流的困難，并借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)我國(guó)手機(jī)回收和資源化管理存在的實(shí)際問題提出切實(shí)的建議。

關(guān)鍵詞 回收模式 第三方回收物流協(xié)助

中圖分類號(hào):F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、手機(jī)回收物流的背景

在我國(guó)，隨著手機(jī)的普及，廢舊手機(jī)的處理及其帶來的二次污染已引起政府和公眾的廣泛關(guān)注。據(jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，截至2004年上半年，我國(guó)平均每年淘汰近7000萬部手機(jī)，產(chǎn)生重量約7000噸的電子廢棄物。但是目前，我國(guó)的廢舊手機(jī)的回收利用情況極不理想，廢舊手機(jī)除一部分較新機(jī)型進(jìn)行倒賣外，大部分別收購后經(jīng)過翻新再銷售到購買力相對(duì)較弱的國(guó)家和地區(qū)，而那些徹底失去使用價(jià)值的零部件和外殼，就隨意丟棄了。

實(shí)際上，廢舊手機(jī)經(jīng)過回收分解能得到金、銀、銅、鈷等十幾種高價(jià)值貴重金屬和稀有金屬，利潤(rùn)可觀。如果能夠?qū)U舊電子產(chǎn)品中的零部件進(jìn)行合理有效的回收，不但可以節(jié)約資源，而且可以減少對(duì)電子垃圾的處理成本及其對(duì)環(huán)境的污染，從而起到保護(hù)環(huán)境的作用。

改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步納入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)也逐步走向市場(chǎng)化、全球化，隨著供應(yīng)鏈管理思想在我國(guó)的傳播和興起，我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)回收物流活動(dòng)產(chǎn)生的問題值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考，而且在全球金融危機(jī)的大背景下，在供應(yīng)鏈思想的指導(dǎo)下去思考，去分析問題所在，找出解決方案，更有著不同尋常的意義。

二、手機(jī)回收物流產(chǎn)生的原因

1、手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了開發(fā)新的利潤(rùn)源。據(jù)工業(yè)和信息化部(MIIT)公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2008年11月，中國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到6.8834億。同時(shí)還在以每月1.01%和每年17.51%的速度增長(zhǎng)，目前中國(guó)已經(jīng)成為全球最大移動(dòng)通信市場(chǎng)，其手機(jī)用戶已經(jīng)超過全歐洲國(guó)家手機(jī)用戶總和。手機(jī)市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)潛力引來眾多廠商角逐，幾乎世界所有手機(jī)知名品牌都已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈?，F(xiàn)階段，手機(jī)廠商更多的從降低成本、產(chǎn)品差異化、資源集中等方面尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過手機(jī)回收物流將廢棄手機(jī)回收再利用，可以減少廢棄物數(shù)量，降低廢棄物處理成本，而且回收的手機(jī)或零件應(yīng)用到生產(chǎn)中，節(jié)省了新部件或新材料的成本。

2、從生態(tài)環(huán)境方面考慮，要求有政府的管制。廢舊手機(jī)的鋰電池中含有鈷酸鋰等有害物質(zhì)，主機(jī)電路板上含有鉛、汞、鋅等重金屬、貴金屬和有害金屬，手機(jī)的塑料外殼本身就是難以降解的污染物，其中含有的有機(jī)物能分解出毒害物質(zhì)。如果廢舊手機(jī)的零部件和外殼被隨意丟棄在自然環(huán)境中，將對(duì)地下水、土壤造成重大污染。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和收入水平的提高，人們對(duì)生活和工作的質(zhì)量提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而促使政府不得不重視環(huán)境質(zhì)量管制。

3、企業(yè)為塑造新形象，以吸引更多消費(fèi)者，提高顧客的忠誠度。2004年第五屆CCID中國(guó)手機(jī)用戶滿意產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告顯示，在選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者更需要技術(shù)上的信賴度和到位的專業(yè)服務(wù)。有50.8%的消費(fèi)者最關(guān)注零售渠道的專業(yè)化水平和優(yōu)異的服務(wù)能力，其次是品牌知名度，占29.4%，而僅有6.8%的消費(fèi)者選擇了價(jià)格便宜和交通便利。手機(jī)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)起回收集中處理廢舊手機(jī)的責(zé)任，正是企業(yè)對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化、規(guī)范化的表現(xiàn)，這樣不僅可以節(jié)約資源，降低成本，提高顧客服務(wù)滿意度，也是在市場(chǎng)化、法制化條件下，企業(yè)樹立良好的公眾形象，吸引更多消費(fèi)者，贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新出路。

三、我國(guó)手機(jī)回收物流存在的問題及相關(guān)建議

目前，我國(guó)手機(jī)回收物流中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:

1、廢舊手機(jī)的回收處理要求嚴(yán)格，規(guī)范處理需經(jīng)過多道工序。廢舊手機(jī)的回收處理流程包括廢舊手機(jī)鑒別回收、整理包裝、運(yùn)送、分類與拆解、材料再利用等幾個(gè)步驟。目前，許多企業(yè)的手機(jī)回收再利用技術(shù)水平低，雖然有一些先進(jìn)的技術(shù)和工藝(比如說廢塑料制造汽油和廢塑料回收熱能這兩種方法)，但是不能很好的得到推廣和普及。

另外，手機(jī)回收物流中的起始點(diǎn)控制需要專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作人員，只有這樣才能在回收手機(jī)前，準(zhǔn)確的評(píng)估出廢舊手機(jī)的價(jià)值，避免成本的增加。保證回收物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率和增值效果。但是目前現(xiàn)有的很多手機(jī)回收網(wǎng)點(diǎn)還不能滿足檢測(cè)人員的專業(yè)性和技術(shù)性要求

2、手機(jī)相關(guān)企業(yè)回收意識(shí)不強(qiáng)，存在推諉責(zé)任之嫌。目前中國(guó)很多手機(jī)企業(yè)單方面考慮本企業(yè)當(dāng)前的成本和人力支出，很少將手機(jī)的回收處理作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也失去了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)階段，隨著外國(guó)手機(jī)品牌進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，一定程度上推動(dòng)著中國(guó)手機(jī)售后和物流服務(wù)的日趨完善，如2003年10月，摩托羅拉、三星、諾基亞、海信、首信和TCL六家中外手機(jī)生產(chǎn)商承諾回收廢舊手機(jī)并發(fā)出倡議，手機(jī)制造商主動(dòng)承擔(dān)報(bào)廢手機(jī)及配件的回收責(zé)任。

3、現(xiàn)階段，我國(guó)還沒有專門的回收廢舊手機(jī)的機(jī)構(gòu)，針對(duì)廢舊手機(jī)管理的相關(guān)法律政策也十分不完善。鑒于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性和遞進(jìn)性，出現(xiàn)這種情況也是在情理之中。近幾年，國(guó)家已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到手機(jī)等電子產(chǎn)品回收物流的重要。2005年7月1日，信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合發(fā)改委、商務(wù)部、環(huán)保、工商、質(zhì)檢、海關(guān)等部委聯(lián)手制定相關(guān)規(guī)章《電子產(chǎn)品污染管理辦法》。由此可以看出，我國(guó)關(guān)于廢舊手機(jī)回收的法律條文已經(jīng)基本建立，這將為進(jìn)一步實(shí)施廢舊手機(jī)回收計(jì)劃提供重要的法律保障。

經(jīng)過以上分析，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并結(jié)合我國(guó)手機(jī)行業(yè)自身的特點(diǎn)情況，我們可以提出以下幾個(gè)回收物流模式以供思考，從而推動(dòng)流動(dòng)暢通、增值能力更強(qiáng)的手機(jī)回收物流渠道的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)整個(gè)手機(jī)物流系統(tǒng)的循環(huán)增值。

1、與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作。通過對(duì)國(guó)外手機(jī)回收計(jì)劃的研究發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在回收手機(jī)的過程中起到了非常重要的推進(jìn)作用。因?yàn)樵谝苿?dòng)通信領(lǐng)域與用戶接觸最頻繁的當(dāng)屬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，其建立的銷售渠道和業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也比產(chǎn)業(yè)鏈中其它的環(huán)節(jié)相對(duì)廣泛。運(yùn)營(yíng)商通過支持手機(jī)回收計(jì)劃，不僅能夠得到很好的社會(huì)效應(yīng)，而且還可以參照歐盟和美國(guó)的回收模式，將舊手機(jī)維修翻新后以正規(guī)的渠道銷售到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，從而擴(kuò)大自己的用戶數(shù)，達(dá)到雙贏的局面。

2、通過物流共同化，從產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)廢舊手機(jī)的回收物流。這一模式是結(jié)合各手機(jī)相關(guān)企業(yè)在供應(yīng)鏈中所處的環(huán)節(jié)地位，結(jié)合自身特點(diǎn)共同組建回收物流體系，來處理廢舊手機(jī)回收流程中物品流動(dòng)的相關(guān)作業(yè)。這一模式可以解決單一企業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)投資的不經(jīng)濟(jì)或低效率等問題，而且能夠充分利用正向物流的流通渠道，提高利用效率。但是這一模式需要各企業(yè)自己投入必要的資金和人力資源，還要自己負(fù)責(zé)渠道的設(shè)計(jì)與完善，對(duì)企業(yè)自身的實(shí)力要求很高。

3、借助第三方回收物流力量來實(shí)現(xiàn)。在廢舊手機(jī)回收流程中，手機(jī)企業(yè)負(fù)責(zé)開始階段的檢測(cè)分類和最后環(huán)節(jié)的驗(yàn)收處理，其中的包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等具體環(huán)節(jié)交由第三方回收物流操作。第三方回收物流利用整合的回收渠道和設(shè)施，提供一體化的回收物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、EDI信息處理等內(nèi)容，以及其他許多增值服務(wù)。這一模式可以簡(jiǎn)化手機(jī)企業(yè)的回收物流流程管理，提高回收物流系統(tǒng)的可靠性，改善顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更有效率的成本業(yè)績(jī)，但是對(duì)手機(jī)企業(yè)與第三方回收物流的協(xié)作關(guān)系要求很高，這對(duì)于第三方回收物流快速響應(yīng)手機(jī)企業(yè)的運(yùn)作需求，實(shí)現(xiàn)回收流程的暢通流動(dòng)有著極其重要的意義。

另外，現(xiàn)實(shí)中不論采用何種模式，都不能忽視政府和消費(fèi)者的力量。在廢舊手機(jī)回收操作中，既要求政府能夠牽頭制定手機(jī)回收循環(huán)計(jì)劃，出臺(tái)相應(yīng)的保障支持措施，還要能夠很好的刺激消費(fèi)者積極參與到廢舊手機(jī)的回收中。對(duì)于政府，上海首部手機(jī)維修服務(wù)行業(yè)行規(guī)《上海移動(dòng)電話維修服務(wù)行業(yè)行為規(guī)范》已于2004年正式實(shí)施。2005年7月1日，信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合發(fā)改委、商務(wù)部、環(huán)保、工商、質(zhì)檢、海關(guān)等部委聯(lián)手制定相關(guān)規(guī)章《電子產(chǎn)品污染管理辦法》。對(duì)于消費(fèi)者，目前，有不少國(guó)家地區(qū)都開始采用從現(xiàn)金支付(來自商業(yè))到課稅扣除(來自政府機(jī)關(guān))等來激勵(lì)促使消費(fèi)者將廢舊手機(jī)主動(dòng)返回到回收中心。這些都是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

四、結(jié)束語

雖然現(xiàn)階段我國(guó)手機(jī)行業(yè)的回收物流管理還比較混亂，發(fā)展水平也不是很高，這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展的階段性十分不開的。各手機(jī)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到廢舊手機(jī)回收再利用的重要性，積極利用自身和社會(huì)資源，開展相關(guān)回收業(yè)務(wù)，在手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)日益成熟的趨勢(shì)下，開發(fā)企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且這也是手機(jī)企業(yè)面對(duì)當(dāng)前全球金融危機(jī)的積極應(yīng)對(duì)措施?！?/p>

(作者單位:武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)

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