論高校領(lǐng)導(dǎo)者和諧人際關(guān)系的構(gòu)建

摘要人際關(guān)系的好壞是影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個重要因素，因此，要建立和諧的校園環(huán)境，高校領(lǐng)導(dǎo)者必須了解人際關(guān)系建立的條件及其障礙性因素，并掌握建立和諧人際關(guān)系的方法和途徑，以提升自己的影響力，促進(jìn)高校的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞高校 領(lǐng)導(dǎo)者 和諧人際關(guān)系

中圖分類號:G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

學(xué)校是一個小的社會組織，教師與職員之間、教職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，無疑也構(gòu)成了一張錯綜復(fù)雜的高校人際關(guān)系網(wǎng)。人際和諧是單位工作成敗、事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。雖然影響高校領(lǐng)導(dǎo)者活動能否成功的因素很多，但高校領(lǐng)導(dǎo)者與下級之間是否具有和諧的人際關(guān)系對于高校的發(fā)展至關(guān)重要，因此探討高校領(lǐng)導(dǎo)者如何建立和諧的人際關(guān)系，對于構(gòu)建和諧校園環(huán)境，促進(jìn)高校和諧發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

1 和諧人際關(guān)系是高校領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要因素

和諧人際關(guān)系是高校領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的需求，要從兩方面來分析:

第一、它是人類的一種共同心理需求。按照美國心理學(xué)家馬斯洛對我們?nèi)祟愋枰姆诸?，人際關(guān)系是人們的一種交往需求。高校領(lǐng)導(dǎo)者也是人，他們也不例外，他們每天接觸最多的是他們的職工，領(lǐng)導(dǎo)者也需要教職工的友誼、幫助和擁護(hù)，害怕受到多數(shù)教職工的排斥和敵視而成為不受歡迎的孤家寡人。由此，每個高校領(lǐng)導(dǎo)者都有與職工建立良好的人際關(guān)系的欲望。

第二、它是高校領(lǐng)導(dǎo)工作本身的需要。卡耐基說:“和諧人際關(guān)系是人生的一筆寶貴財富”，和諧人際關(guān)系有助于高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。高校領(lǐng)導(dǎo)者要使自己的領(lǐng)導(dǎo)活動能順利而有效地進(jìn)行，與教職工建立和諧的人際關(guān)系是必不可少的，因為人際關(guān)系對高校領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作有如下影響:

(1)對領(lǐng)導(dǎo)者和高校教職工雙方的身心健康有影響。高校領(lǐng)導(dǎo)者和教職工健康的心理和良好的身體素質(zhì)是完成群體任務(wù)、達(dá)到群體目標(biāo)的重要條件，而人際關(guān)系則是影響其身心健康的主要原因。如果領(lǐng)導(dǎo)者和職工雙方人際關(guān)系融洽，互相信任、諒解、互相幫助，就會身心愉快，從而預(yù)防和減少有關(guān)身心疾病的發(fā)生。

(2)對群體的團(tuán)結(jié)有影響。團(tuán)結(jié)就是力量。高校領(lǐng)導(dǎo)者單靠自己個人的力量是無法完成建設(shè)高校的任務(wù)的，更無法在一個一盤散沙的群體中達(dá)成自己的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。要承擔(dān)建設(shè)高等學(xué)府的重任，還必須依靠學(xué)校每個教職工的力量，這就要盡最大的努力來團(tuán)結(jié)他們，與他們建立和諧的人際關(guān)系。

(3)對工作效率有影響。高校領(lǐng)導(dǎo)者和教職工的人際關(guān)系對他們的工作熱情和創(chuàng)造精神有直接重要的影響，雙方和諧融洽的人際關(guān)系可以增強(qiáng)高校教師的責(zé)任感和自信心，使他們心情舒暢、精神振奮，從而激發(fā)起他們的工作熱情，以發(fā)揮其聰明才智和創(chuàng)造精神。因此，和諧的人際關(guān)系是高校領(lǐng)導(dǎo)者高效率完成其領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的保證。

2 高校領(lǐng)導(dǎo)者和諧人際關(guān)系建立的障礙性因素

從主觀方面而言，影響高校領(lǐng)導(dǎo)者建立人際關(guān)系的障礙性因素包括:第一、認(rèn)識障礙。一方面指高校領(lǐng)導(dǎo)者對職工產(chǎn)生了認(rèn)識偏差，或以貌取人，或一好百好，由此產(chǎn)生了對教職工的偏見;另一方面是指雙方在認(rèn)識上有分歧，由此產(chǎn)生了人際排斥。第二、情感障礙。情感是聯(lián)結(jié)人際關(guān)系的紐帶，但雙方否定性的情感則是建立和發(fā)展人際關(guān)系的障礙。因此，過去的隔閡、對立、沖突都可能影響到高校領(lǐng)導(dǎo)者與教職工和諧人際關(guān)系的建立。第三、性格障礙。良好的性格是建立和發(fā)展人際關(guān)系的催化劑，而不良的性格則是建立和發(fā)展人際關(guān)系的嚴(yán)重障礙。高校領(lǐng)導(dǎo)者的不良性格往往使職工望而卻步、敬而遠(yuǎn)之，甚至遭到職工的討厭和唾棄，嚴(yán)重影響其人際關(guān)系的建立。

從客觀方面而言，其障礙性因素有:第一，信息障礙。信息傳遞的通暢和準(zhǔn)確是高校領(lǐng)導(dǎo)者與教職工建立良好人際關(guān)系的基本條件。如果學(xué)校信息傳遞渠道不暢，或信息失真，都會影響雙方的人際關(guān)系的建立;第二，地位障礙。由于高校領(lǐng)導(dǎo)者手中握有職權(quán)，因此在教職工面前具有一定優(yōu)越感;而教職工在職位比他高的領(lǐng)導(dǎo)面前則表現(xiàn)得小心謹(jǐn)慎、唯唯諾諾。雙方的地位越懸殊，共同語言就越少，就越不容易建立和諧的人際關(guān)系;第三，年齡障礙。領(lǐng)導(dǎo)者往往與職工中的同齡人更易溝通，與其他年齡層次的人因代溝的影響很難產(chǎn)生共鳴，不易建立和諧人際關(guān)系。

3 高校領(lǐng)導(dǎo)者建立和諧人際關(guān)系的途徑

3.1 高校領(lǐng)導(dǎo)者必須積極主動地與下屬溝通，等距離交往

誤會和偏見是領(lǐng)導(dǎo)者與職工建立和諧人際關(guān)系的重大障礙，要消除這些障礙，高校領(lǐng)導(dǎo)者首先要及時和教職工進(jìn)行認(rèn)知溝通，對職工進(jìn)行全方位的了解，發(fā)揚(yáng)民主，交換意見，求大同存小異。其次是情感溝通，要尊重、體諒、關(guān)心每一個教職工，雙方加強(qiáng)信息交流，讓職工了解組織的奮斗目標(biāo)和達(dá)到各種目標(biāo)的措施，以增強(qiáng)其對領(lǐng)導(dǎo)工作的理解，加合作精神和團(tuán)隊意識。再者，正確對待教職工的心理需求，盡量滿足他們正當(dāng)?shù)?、合理的心理需要，但要堅持等距離交往原則，防止討價還價現(xiàn)象發(fā)生，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威與形象;要正確對待個性不健全和不受重用的教職工，站在職工的位置上考慮問題，避免歧視，由此就能消除許多人際間的誤會、隔閡和矛盾，從而建立和諧的人際關(guān)系。 (下轉(zhuǎn)第171頁)(上接第159頁)

3.2 高校領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)自身的人格修養(yǎng)，提升其解決矛盾的協(xié)調(diào)力

良好人的際關(guān)系，歸根結(jié)底是靠人來實現(xiàn)的。要建立和諧的人際關(guān)系，必須要有健康的人格做為前提。所謂身教重于言傳，高校領(lǐng)導(dǎo)者的人格人品直接關(guān)系著人際關(guān)系處理的好壞，因此，成功的高校領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立正確的人生觀和價值觀，樹立社會主義的理想、信念和道德情操。

高校領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀人格發(fā)揮出的協(xié)調(diào)力，有利于高校的人際關(guān)系和諧發(fā)展。隨著高校領(lǐng)導(dǎo)活動的展開，各種矛盾錯綜復(fù)雜，只有善于解決矛盾、協(xié)調(diào)矛盾，才能保證領(lǐng)導(dǎo)活動的動態(tài)平衡。行政、法制的“剛性”協(xié)調(diào)固然重要，而人格力量的“柔性”協(xié)調(diào)也不容忽視。高校領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的聰明才智說服、誘導(dǎo)，靠自己的高尚品格感染、熏陶被領(lǐng)導(dǎo)者，能創(chuàng)造出比“剛性”手段更靈驗的協(xié)調(diào)效果。

3.3 樹立共同價值觀，提高高校被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

具有相同的價值觀念，才會相互認(rèn)同，具有較強(qiáng)的理解能力和較高的認(rèn)知水平，才容易體會和接受影響。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)著教師的組織和教育的職能。因而，高校領(lǐng)導(dǎo)者要在高校群體中培育和樹立共同的價值觀念，建設(shè)獨(dú)特的高校文化，塑造學(xué)校精神，奠定認(rèn)同的思想基礎(chǔ)。同時，還要加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，充分重視提高高校教職成員的思想道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以增強(qiáng)下屬的理解和接受能力，提高其認(rèn)知水平，增強(qiáng)整體認(rèn)同度，從而促進(jìn)高校領(lǐng)導(dǎo)與教職工關(guān)系的和諧發(fā)展。

3.4 注重感情投資，縮短心理距離

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的層次距離具有客觀性，要保持相對穩(wěn)定，但領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離則可以通過自覺努力來縮小。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)擺官架子，主動地接觸各層次教職工，坦誠地與他們溝通情感，充分地尊重信任下屬，真心地體貼關(guān)懷下屬，熱心為下屬做實事，關(guān)心他們個人發(fā)展，從而大大縮短與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離，令被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生親切感和信任感，從而增強(qiáng)吸引力和凝聚力，促進(jìn)其人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

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