淺談如何建立新世紀企業(yè)文化

封紅梅

“企業(yè)文化”為何，眾說紛紜，莫衷一是。但是紛紜的眾說，都是為了探究“企業(yè)文化”為何物所作的努力，眾多歧義經(jīng)過討論，有可能得出一個逼近“企業(yè)文化”本義的認識來。為此，本文就什么是“企業(yè)文化”以及如何建立新世紀文化諸多方面問題進行粗淺的探討，以期引起注意和研究。

一、讓“文化”的靈光成為照射滋潤企業(yè)管理的綠洲

“企業(yè)文化”從詞義的角度和簡單的字面去理解，它是由“企業(yè)”與“文化”兩個詞組成的，對如何建立企業(yè)文化的問題，首先必須對“企業(yè)文化”為何物進行一番探討，以弄清“企業(yè)”與“文化”之間的各自所作何解。

第一，關(guān)于“文化”的定義，擇其要者列數(shù)幾個?！掇o海》中云，“文化”有廣義、狹義二種解釋，廣義地說，是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。狹義地說，是指意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度與組織機構(gòu)。推而導之，即可看出，“文化”是物質(zhì)“耕耘”，精神財富的“耕耘”。正如人類學家艾·克勞伯和萊·克魯霍斯所指出的那樣，“文化”包括外顯和內(nèi)隱兩個部分，是人的行為模式，它們構(gòu)成了人類群體所做出的巨大成就。由此可知，“文化”是人類在“耕耘”、“化育”物質(zhì)財富、精神財富中創(chuàng)造的，是人文交往中“教化”形成的，而“企業(yè)”是指社會化大生產(chǎn)條件下從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營的單位。把“企業(yè)”與“文化”的基本含義融合在一起，即可得出，“企業(yè)文化”是指支配企業(yè)及其職工，在從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營時，向自然求索，同社會交往中所持的理想信念、價值取向、行為方式、道德準則等基本概念的認識。

第二，我國在提倡推進“企業(yè)文化”管理思想中，曾有個“企業(yè)文化”與“企業(yè)精神”的異同的討論，一種觀點認為，“文化”這個詞過泛，把企業(yè)與文化聯(lián)在一起說，人們不太容易弄清楚其何所指，不如說成“企業(yè)精神”更容易接受，因為“精神”這個詞涵義清晰。在我國既有“精神文明建設(shè)”的創(chuàng)導，又有“人總要有點精神”的雋語，認為提“企業(yè)精神”更符合我國國情。但另一種卻以老子的“道可道”的觀點認定，“企業(yè)文化”與“企業(yè)精神”從本質(zhì)上講雖然都是討論意識形態(tài)問題，但所不同的是,“企業(yè)文化”較之“企業(yè)精神”所涵蓋的思想要廣泛一些，“企業(yè)精神”是指物質(zhì)探索，社會交往融合的價值觀，它不僅有“內(nèi)隱”的內(nèi)容，而且還有“外顯”的內(nèi)容，而“企業(yè)精神”只要是指精神境界上的理想追求，倫理道德等方面的內(nèi)容，對物質(zhì)境界上的理想追求等方面的價值觀卻常常不被注意，其“外顯”內(nèi)容更不包括在內(nèi)。

第三，就是“文化”的靈光照射到企業(yè)管理領(lǐng)域而言，有著一個由古典管理階段依據(jù)企業(yè)自然狀態(tài)進行管理，到進入科學階段按照經(jīng)濟特點經(jīng)行管理，繼而隨著社會環(huán)境的變異發(fā)展到必須把企業(yè)視為“社會人”進行管理，才能把企業(yè)搞好的歷史認識過程。

到了20世紀70年代末80年代初，人們對企業(yè)管理內(nèi)涵的認識得到進一步深化。認識到在企業(yè)管理中，應(yīng)該讓“文化”的熙風吹進來，讓“文化”的靈光照進來,讓軟體形態(tài)的“文化”在企業(yè)中起作用。因此，只要對“文化”彌漫于企業(yè)之中，認識了，徹悟了，就會猶如一縷陽光，一泓清水，成為照射、滋潤企業(yè)管理的綠洲。

當然，讓“文化”濺落到管理來，不是說企業(yè)不必重視科學管理，不必重視經(jīng)濟合理性及社會合理性問題，知識強調(diào)在注意研究科學管理、注重經(jīng)濟合理性和社會合理性的同時，更要重視那些不見之于形，不聞之于聲，不搏之有感的那些文化要素和價值觀要素。

二、以企業(yè)文化為龍頭，營造濃厚的文化氛圍

“企業(yè)文化”形成之早期主要表現(xiàn)，是20世紀80年代由美國學者提出的管理理論。

在人們追求新的管理方法狂熱中，企業(yè)文化不僅分析了管理方法和管理技術(shù)，而且著重地反洗了它賴以存在和發(fā)揮作用的精神環(huán)境，不僅從“物”的方面說明企業(yè)管理，而且從企業(yè)內(nèi)外的一切精神的、文化的、政治的、觀念形態(tài)的諸多因素的相互影響和制約中，來尋求和證明這種管理的卓越性。

有人認為，“企業(yè)文化”似乎是不可捉摸的，但從《老子》的“‘道之為物，惟恍惟惚。惚兮恍兮，集中有象；恍兮惚兮，其中有物、窈兮冥兮，其中有精；其精甚真，其中有信”的著名議論中，仍然還是可以找出其中“有象”那些東西來的，由此可知，它是可以認知的，它具有老子議論的“道”那樣的可以認知的性質(zhì)。

就目前而言，關(guān)于企業(yè)文化的具體內(nèi)涵有種種分類。但對“企業(yè)文化”進行結(jié)構(gòu)分析去認識，“企業(yè)文化”即可分為三個層次，內(nèi)層文化、幔層文化和表層文化。它們所展示的形態(tài)分別為虛的、中介的、實的。其中介的、實的就是“企業(yè)文化”中可認知的那部分，即老子所說的“其中有物”的部分。尚若我們把眾多企業(yè)的文化形態(tài)加以分析和比較，就會發(fā)現(xiàn)在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的內(nèi)在聯(lián)系中，企業(yè)的價值觀體系處在最核心的位置。它的特點是通過改善人的素質(zhì)，建立一個“自強不息的企業(yè)宗旨，厚載萬物的為人胸懷，愛國愛廠的精神風貌，講義求利的開括思想，精誠團結(jié)的人際關(guān)系”等方面的價值觀，以營造一個“見之于形”、“聞之于聲”、“搏之有感”的文化氛圍，是企業(yè)的產(chǎn)品物美價廉，企業(yè)職工的言行舉止彬彬有禮，工作積極向上；企業(yè)的生產(chǎn)活動秩序井然；企業(yè)的買賣活動信守諾言，企業(yè)的面貌文明整潔，企業(yè)的職工教育、思想工作、群眾文化常抓不懈，落到實處，由此可見，構(gòu)筑企業(yè)文化要切忌形式主義，切忌草率行事，切忌一陣風。要變“三忌”為“三求”，即求真、求實、求效。求真，真心實意的發(fā)動全體職工塑造企業(yè)文化；求實，實實在在，不搞花架子；求效，常抓不懈，講究效果。從而使文化建設(shè)及其成果直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，以推動經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展。

三、 樹立以人為中心的管理思想是塑造企業(yè)文化的有效途經(jīng)

企業(yè)文化是一種強調(diào)以人為中心的管理思想，“民自化”，（老子語）企業(yè)才能“自化”，企業(yè)才能發(fā)乎內(nèi)，左其態(tài)，冰心一片，激情一腔，企業(yè)才能把事辦好。

“以人為中心”的管理，其真諦，在西方的一些國家，就企業(yè)管理而言，是經(jīng)過一兩百年的摸索才逐步認識到的。在我國，就人在社會中的重要性而言，早在寫作于距今2000多年前的《老子》一書中就作了詳細的闡述，尤其是老子在第二十五章中所說的“故‘道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉”的觀點，盡管不是就企業(yè)管理而說的，并昭示我們，人的活動必須秉承規(guī)律辦事。“以人為中心”的管理，管人、管事、管物，說到底都是對人的管理。因為只有管好人才能管好事、管好物。這好比“萬物之靈”，人管好了，他們的智慧、才華、積極性調(diào)動起來了，被他們所管的事與物也會“有知”起來，可謂人巧事巧，人智物智，事遂人意，物隨人愿。

作為企業(yè)文化的核心——強化以人為中心進行管理，就要以“企業(yè)文化”中最基本的內(nèi)容，教育職工追求那些屬于精神境界上的理想、信念等方面的東西，使職工有高尚的理想情操，以正確的價值取向為之而行動，以老子所說的“樂推而不厭”的“民主化”態(tài)度，共同把企業(yè)的管理工作搞好。

我國在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，歷來提倡發(fā)揮員工的主人翁精神，是以人為中心的。這就是說，在企業(yè)管理這個“域”中，要特別發(fā)揮“人”的作用和“以人為中心”進行管理。西方企業(yè)管理界有句名言——“企業(yè)即人”，同我們倡導的“以人為本”的管理思想是一個道理。但在企業(yè)管理這個“域”中，盡管“人”的作用是昭然的，無可非議的，但是“人”有一個素質(zhì)問題，企業(yè)職工其政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)的高低強弱，直接關(guān)系到能否執(zhí)掌企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體的職能，是創(chuàng)造效益發(fā)展生產(chǎn)力的關(guān)鍵，因此，必須想方法來提高職工的德、智、體綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和造就社會主義文化人才，最大限度地掘人力資源，這不僅對企業(yè)的發(fā)展有著決定的作用，也是新世紀企業(yè)文化建設(shè)中最為重要的一個環(huán)節(jié)。

綜上所述，即可提出“文化”是歷史的，在一定歷史條件下產(chǎn)生，又在一定的歷史長河中流淌；“文化”是民族的，在一定的民族地域中產(chǎn)生，又向廣袤的世界疆土走去；“文化”是實踐的，在人們的物質(zhì)創(chuàng)造、精神創(chuàng)造中產(chǎn)生，又向新的實踐領(lǐng)域中走去。由此可見，歷史是一條文化積累的長河，加強對人的文化基礎(chǔ)教育和培養(yǎng)，這不僅是企業(yè)自身職工隊伍素質(zhì)的提高，而更重要體現(xiàn)了培養(yǎng)一代“四有”員工隊伍的百年大計。因此，沒有良好的企業(yè)文化，就沒有牢固的經(jīng)濟效益和社會效益。