淺議政工人員職能環(huán)境的優(yōu)化

李迎薇

摘要：政工人員處于系統(tǒng)內(nèi)多元、多層、多能集體中的特定位置，在同各種職能個(gè)人的密切關(guān)聯(lián)中，進(jìn)行既定職能活動(dòng)。筆者從事思政工作多年，深切體會(huì)到思政工作的酸甜苦辣，體會(huì)到優(yōu)化政工人員職能環(huán)境的重要性。文章就優(yōu)化政工人員職能環(huán)境進(jìn)行膚淺探討。

關(guān)鍵詞：政工人員；環(huán)境優(yōu)化；職能環(huán)境

中圖分類號(hào)：D648.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）05-0097-02

筆者從事思政工作多年，深切體會(huì)到思政工作的酸甜苦辣，體會(huì)到優(yōu)化政工人員職能環(huán)境的重要性。為此，筆者就優(yōu)化政工人員職能環(huán)境進(jìn)行膚淺探討。

一、政工人員職能環(huán)境優(yōu)化的意義和標(biāo)志

政工人員處于系統(tǒng)內(nèi)多元、多層、多能集體中的特定位置，在同各種職能個(gè)人的密切關(guān)聯(lián)中，進(jìn)行既定職能活動(dòng)。這種與之密切關(guān)聯(lián)、相對(duì)穩(wěn)定的職能對(duì)象便構(gòu)成了政工人員職能環(huán)境。一種適宜的職能環(huán)境，或者說同作用對(duì)象建立起一種信任、和諧的職能環(huán)境，或者說同作用對(duì)象建立起一種信任、和諧的職能關(guān)系，成為政工人員獲得良好活動(dòng)效果的重要條件。這種客觀存在的多元、多層職能關(guān)系的優(yōu)化程度愈高，政工人員的本職活動(dòng)就愈見順暢，職能作用愈益顯著。政工人員能力再?gòu)?qiáng)，若職能環(huán)境不和諧，是決不可能充分發(fā)揮其作用的。政工人員只有主動(dòng)依靠并強(qiáng)化這種職能關(guān)系，才能有效行使職能，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。職能環(huán)境的優(yōu)化對(duì)于政工人員順利開展工作，充分發(fā)揮效能具有十分重要的意義。政工人員職能環(huán)境優(yōu)化的標(biāo)志，概括起來主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：環(huán)境信任度高，環(huán)境和諧度好。環(huán)境信任度指職能活動(dòng)對(duì)象對(duì)政工人員信賴程度，政工人員在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾中的職能形象越好，則越可能得到多元、多層職能活動(dòng)對(duì)象的信任，不能顧此失彼，更不能將某一單元、單層的信任同其他對(duì)立起來。較高的環(huán)境信任度無疑是政工人員在履行本職任務(wù)、取得理想實(shí)績(jī)的有利前提因素。環(huán)境和諧度指政工人員在履行具體任務(wù)過程中，所得到的其職能活動(dòng)對(duì)象的支持及配合程度。職能環(huán)境和諧，職能對(duì)象給予支持和配合越積極，政工人員實(shí)際工作的質(zhì)量與效率也就會(huì)越高。你熱他不熱，你急他不急的狀況是政工人員在工作中必須排除的障礙。環(huán)境優(yōu)化了，政工人員就會(huì)心情愉悅地想事、干事、成事。

二、優(yōu)化職能環(huán)境的途徑

（一）提高政工人員素養(yǎng)是優(yōu)化職能環(huán)境的關(guān)鍵

政工人員職能環(huán)境是政工人員自身之外的客觀存在。政工人員與環(huán)境客體間的關(guān)系狀態(tài)，于相對(duì)穩(wěn)定之中顯出變化。這種變化或有力促進(jìn)政工工作，或?qū)φせ顒?dòng)以負(fù)面影響，政工人員自身是變化著的，要克服負(fù)面影響，關(guān)鍵取決于政工人員的主觀努力。這就要求政工人員注重主觀修養(yǎng)：及時(shí)靈敏調(diào)節(jié)環(huán)境狀態(tài)，政工人員具有較高的政治覺悟、思想水平、工作藝術(shù)、工作作風(fēng)，均會(huì)在環(huán)境客體思想上烙下綜合印象，并相應(yīng)地體現(xiàn)在他們對(duì)待政工人員的外觀態(tài)度之中，政工人員只有不斷提高自身綜合素養(yǎng)，才可能贏得并增強(qiáng)環(huán)境客體對(duì)自己的信賴與支持。

（二）提高政工人員應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力是優(yōu)化職能的前提

政工人員職能環(huán)境狀態(tài)，是主、客雙方共同作用的結(jié)果。在復(fù)雜的職能活動(dòng)中，雙方情態(tài)均會(huì)因事、因地而呈現(xiàn)復(fù)雜表現(xiàn)的變化，各種有利與不利因素者可能滲透其間，而起左右作用。政工人員要具備敏銳的觀察和感知能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確判斷，最大限度排除不利因素和減輕干擾。這就要求政工人員具有應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。除了政工人員嚴(yán)于律己外，還得敢于知人知事，善于有針對(duì)性地去化解矛盾，力圖對(duì)方自覺而積極地支持與配合。

（三）優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是優(yōu)化職能環(huán)境的根本

管理系統(tǒng)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，是政工人員服務(wù)的基本對(duì)象，優(yōu)化同領(lǐng)導(dǎo)的職能關(guān)系成為政工人員優(yōu)化其職能環(huán)境的重要任務(wù)。優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具有尤為重要的意義。

1．主動(dòng)了解上級(jí)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。必須了解領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)及工作、生活習(xí)慣，主動(dòng)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)了解自己；多提供信息，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的思想溝通、感情交流。

2．與領(lǐng)導(dǎo)工作同步，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，忠實(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在政治方向、方針政策、工作內(nèi)容、工作進(jìn)程等方面與領(lǐng)導(dǎo)工作保持一致。

3．竭誠(chéng)彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)缺失。既要忠于職守，又要講究彌補(bǔ)效果，熱情坦誠(chéng)建立諍友關(guān)系。多種原因使政工人員與領(lǐng)導(dǎo)難免出現(xiàn)意見分歧和矛盾。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政工人員批評(píng)不當(dāng)，處理問題不公平的現(xiàn)象也會(huì)時(shí)有發(fā)生。政工人員對(duì)此要態(tài)度冷靜，克制自己的情感，不可拍案而起?？酥瓶梢允闺p方有時(shí)間重新揣度自己的意見是否正確，是否強(qiáng)加于人，所以克制和忍耐是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)與政工人員良好關(guān)系的一種手段。

4．奮發(fā)工作，獲得信任。雖然“笨”一點(diǎn)，“苦”一點(diǎn)，但卻是一條建立良好上下級(jí)關(guān)系的正確途徑和方法。

（四）優(yōu)化部門環(huán)境及群眾環(huán)境是基礎(chǔ)

1．優(yōu)化部門環(huán)境。政工人員只有得到部門的信賴與配合，處理好同機(jī)關(guān)各職能部門的職能關(guān)系以建立適宜政工工作的部門職能的環(huán)境，才能更好地履行本職任務(wù)。要強(qiáng)化服務(wù)觀念，政工人員要牢記為部門服務(wù)的觀念，切忌盛氣凌人、狐假虎威，漫不經(jīng)心。要體諒部門實(shí)情。政工人員大多數(shù)處于被動(dòng)緊張狀態(tài)，難于照應(yīng)到部門的難處。為了克服這一問題，政工人員應(yīng)做到尊重體諒，少給部門施加壓力；收集信息，樂為部門反饋信息；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，多為部門排憂解難。

2．優(yōu)化群眾環(huán)境。群眾是機(jī)關(guān)的基礎(chǔ)構(gòu)成和主體原動(dòng)力，也是機(jī)關(guān)與其領(lǐng)導(dǎo)的基本依靠對(duì)象和服務(wù)客體。政工人員在處理與人民群眾的關(guān)系上，關(guān)鍵是不要擺“官”架子，不要當(dāng)“墻”，而要平等待人，要當(dāng)“橋”，上級(jí)政策決議，原原本本執(zhí)行；基層情況意見，及時(shí)如實(shí)上報(bào)。老老實(shí)實(shí)當(dāng)好服務(wù)員。要竭力服務(wù)群眾。政工人員應(yīng)當(dāng)大公無私、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人，密切聯(lián)系群眾，自覺自愿積極為群眾服務(wù)。政工人員應(yīng)當(dāng)積極地利用自己的職能條件，幫助群眾，密切聯(lián)系群眾。要有效溝通上下，把領(lǐng)導(dǎo)意圖傳達(dá)給群眾，防止片面曲解；并將群眾意見與要求反饋給領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。聽取群眾意見要誠(chéng)心，記錄問題要精心，解答詢問要耐心，為群眾排解疑難要熱心。有了群眾基礎(chǔ)，政工人員開展政治思想工作就會(huì)如魚得水。