新形勢下學(xué)校圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)

職業(yè)道德建設(shè)的基本任務(wù)是在行業(yè)之間形成團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的人際關(guān)系。學(xué)校的師生都是圖書館的服務(wù)對象。當(dāng)前，學(xué)校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)方面仍然存在著不少問題，如文明服務(wù)意識淡薄、服務(wù)言行不規(guī)范、不能正確處理員工與師生讀者群之間的關(guān)系。這些問題如果得不到及時有效的解決，必然影響正常的教育教學(xué)秩序。在這種情況下，加強圖書館員的職業(yè)道德教育，對搞好圖書館的服務(wù)工作，對圖書館事業(yè)的發(fā)展，都是十分迫切、十分必要的。

一、學(xué)校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容

愛崗敬業(yè)，全心全意為全校師生服務(wù)。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作;敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。圖書館工作是一項辛苦而繁瑣的工作，它要求圖書館員必須具有愛崗敬業(yè)的精神，做到干一行，愛一行，才能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。全心全意為讀者服務(wù)是圖書館員的天職，是圖書館工作的核心，也是圖書館賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為圖書館員，只有樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，真正做到“想讀者所想，急讀者所急”“一切為了讀者，一切方便讀者”，才能做好自己的本職工作，才會千方百計為讀者排憂解難。

堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨。“讀者第一，服務(wù)至上”既是圖書館服務(wù)工作的宗旨，也是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達的可靠保證。圖書館員必須堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，使讀者乘興而來，滿意而歸。每個讀者都享有同樣的權(quán)利和義務(wù)，因此，館員對待讀者不能有親疏之分，厚此薄彼，應(yīng)一視同仁，平等對待，竭盡全力滿足每一位讀者的閱讀需要。圖書館員要讓自己處于幫助解決讀者不同需要的橋梁位置上，做讀者的良師益友，以最大的熱誠在為讀者提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實現(xiàn)自我價值。

勤奮好學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷運用于圖書館，以及電子圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，圖書館員必須樹立“終身學(xué)習(xí)”的意識，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)、了解新信息，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟練操作應(yīng)用于本崗位的計算機。

文明禮貌，樹立良好的自我形象。圖書館是精神文明的窗口，圖書館員是人類知識和信息的傳播者。學(xué)校圖書館工作要求服務(wù)人員舉止大方、文明禮貌、著裝得體、樂于助人，處處體現(xiàn)對讀者的尊重和禮貌。熱情周到、文明禮貌首先是通過語言表現(xiàn)出來的，語言是一種藝術(shù)，不僅要用詞準(zhǔn)確，而且要語調(diào)親切。即使是與讀者發(fā)生爭執(zhí)，也要耐心地擺事實、講道理，表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

二、圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的途徑

通過職業(yè)道德教育，強化職業(yè)道德意識。要采取多種形式對圖書館員進行職業(yè)道德教育，增強職業(yè)道德意識。圖書館職業(yè)道德教育的形式主要有:第一，通過正面說服教育，提高職工對職業(yè)道德理論的認(rèn)識和認(rèn)同，自覺地約束自己的道德行為;第二，通過理想、信念教育，引導(dǎo)職工樹立牢固的為人民服務(wù)的思想，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系;第三，通過典型教育，運用身邊榜樣的力量去影響人、教育人;第四，把職業(yè)道德教育與職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)結(jié)合起來，使其鮮明具體、針對性強，便于工作人員理解和遵循。

制定科學(xué)的管理制度。學(xué)校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點制定和完善本館各崗位具體的管理制度，使圖書館員有章可循、有法可依。并且，在制定這些管理制度時，充分發(fā)揚民主，充分調(diào)動圖書館員的積極性、創(chuàng)造性，要讓大家“參政議政”，以便達成共識，在全館形成遵守職業(yè)道德規(guī)范光榮、違反職業(yè)道德規(guī)范可恥的良好氛圍。

完善有效的監(jiān)督機制。全校師生讀者是圖書館的服務(wù)對象，他們對圖書館員的工作作風(fēng)、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有親身的體驗，最有發(fā)言權(quán)。采取諸如讀者座談會、問卷調(diào)查、對話、意見簿、熱線電話以及網(wǎng)上論壇等多種方式收集和征求讀者對圖書館員的評價意見，由此來檢驗圖書館服務(wù)質(zhì)量的好壞，衡量圖書館員職業(yè)道德建設(shè)水平的高低。

注重實踐磨煉，陶冶道德情操。以全心全意為讀者服務(wù)為核心的職業(yè)道德觀不是與生俱來的，必須注重在實踐中努力培養(yǎng)而逐漸養(yǎng)成。因此，圖書館員必須要在實踐中反復(fù)磨煉，從小事做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德行為，陶冶職業(yè)道德情操，鍛煉職業(yè)道德意志，從而達到更高的道德境界。

責(zé)任編輯龍建剛