關(guān)于培養(yǎng)高職學(xué)生情商的實(shí)踐與思考

摘要：學(xué)校要培養(yǎng)出更高規(guī)格的畢業(yè)生，必須重視對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)。文章通過(guò)對(duì)在高職教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生情商的實(shí)踐進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出了培養(yǎng)學(xué)生情商素質(zhì)的方法與途徑。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；情商培養(yǎng)

心理學(xué)家把人的智力分為智商和情商。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士Daniel Coleman說(shuō)：情商是個(gè)體中最重要的生存能力，是一種挖掘情感潛能，運(yùn)用情感力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵性品質(zhì)要素。情商可以概括為五個(gè)方面的能力：了解自我情緒的能力、控制自我情緒的能力、自我激勵(lì)情緒的能力、了解他人情緒的能力、處理人際關(guān)系的能力?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的發(fā)展要求更加全面，智商已不再是用人單位關(guān)注的中心，而學(xué)生的情商卻成為用人單位關(guān)注的焦點(diǎn)。學(xué)生有一定的智商只是具備了就業(yè)的可能，但在工作中能否被認(rèn)可、被重視，還要看情商的高低。因此，要培養(yǎng)出更高規(guī)格的畢業(yè)生，必須重視對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)。為此，我們?cè)诟呗毥逃虒W(xué)中進(jìn)行培養(yǎng)學(xué)生情商的實(shí)踐，對(duì)完善學(xué)生情商方面發(fā)揮了重要作用。

研究對(duì)象與方法

研究對(duì)象為我校2006級(jí)和2007級(jí)計(jì)算機(jī)技術(shù)與科學(xué)專業(yè)的學(xué)生118人以及部分畢業(yè)生。研究方法包括：（1）文獻(xiàn)資料法。查閱有關(guān)學(xué)生情商的資料。（2）實(shí)驗(yàn)觀察法。兩個(gè)年級(jí)的實(shí)驗(yàn)。（3）調(diào)查訪問(wèn)法。發(fā)放問(wèn)卷，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)中培養(yǎng)和完善學(xué)生情商的態(tài)度和自我感受。

結(jié)果與分析

（一）高職學(xué)生在情商方面的缺陷

自我認(rèn)識(shí)能力不強(qiáng)，不能正確評(píng)價(jià)自己有兩種表現(xiàn)形式：一是盲目自大，目空一切，看問(wèn)題極端，認(rèn)為自己最正確，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)，對(duì)同學(xué)、對(duì)老師不尊重；二是自卑心理重，覺(jué)得自己什么都不如人，對(duì)學(xué)習(xí)上碰到困難、生活中遭遇挫折缺乏改變現(xiàn)狀的自信。

情緒不穩(wěn)定，易失控沖動(dòng)情緒是指?jìng)€(gè)體受到某種刺激所產(chǎn)生的一種激動(dòng)狀態(tài)，包括人的感覺(jué)、激情、心態(tài)等。在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體的情緒體驗(yàn)不是一成不變的，而是隨個(gè)體的心境以及所處環(huán)境的變化而不斷變化的。諸如學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、人際關(guān)系等方面的壓力等都會(huì)對(duì)個(gè)體情緒產(chǎn)生一定的影響。作為一個(gè)社會(huì)人，要切實(shí)注意了解和調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)。對(duì)自己的情緒了解不夠，處理事情的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)較為明顯的偏執(zhí)。剛進(jìn)入青春期的高職生，社會(huì)閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)不足，是非感不強(qiáng)，情緒多處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，以至經(jīng)常出現(xiàn)一些偏激的情緒或極端的行為。他們好沖動(dòng)，缺乏理智，不能把握和調(diào)節(jié)自己的情緒，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成與他人的誤會(huì)和矛盾，甚至傷害他人。

對(duì)挫折缺少心理準(zhǔn)備，承受能力較差現(xiàn)在的高職生大多是獨(dú)生子女，幾乎不知道人生還會(huì)有什么挫折，對(duì)挫折更是缺少心理準(zhǔn)備。一旦遇到真正的困難和挫折，就容易因不良情緒的困擾而不能自拔，甚至導(dǎo)致自我毀滅。有許多學(xué)生一次求職失敗，便沒(méi)有再去求職的勇氣。如果他們形成了正確的挫折觀、價(jià)值觀和人生觀，心理上有了一定的準(zhǔn)備，他們就能夠正視自己所面臨的困難，進(jìn)而戰(zhàn)勝困難，并在這一過(guò)程中使自己變得更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。

社會(huì)交往能力差，缺乏必要的合作精神在社會(huì)人際交往日趨頻繁的現(xiàn)代社會(huì)，能否處理好人際關(guān)系，會(huì)影響到個(gè)人的生存和發(fā)展。但有的學(xué)生在集體中以自我為中心，對(duì)別人的困難、他人的需要不能給予必要的關(guān)心，對(duì)集體的事不愿出力，斤斤計(jì)較個(gè)人得失；對(duì)自己的困難、自己的需要也不向他人求助溝通，平常與同學(xué)相處困難。我們對(duì)走上工作崗位的高職生的調(diào)查顯示，他們普遍認(rèn)為社會(huì)復(fù)雜多變，人際關(guān)系微妙，情感淡漠，難以適應(yīng)，生活緊張，精神壓力較大，始終感到活著特累。這充分說(shuō)明，大部分高職生走入社會(huì)最難處理的問(wèn)題不是技術(shù)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，而更多的是在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出的不適應(yīng)。問(wèn)卷調(diào)查顯示，由于學(xué)生過(guò)去長(zhǎng)期處于應(yīng)試教育的氛圍中，再加上獨(dú)生子女家庭教育中的失誤以及社會(huì)不良現(xiàn)象的影響，他們的性格變得比較固執(zhí)、內(nèi)向，自私而缺乏愛(ài)心，人際關(guān)系緊張，受不了半點(diǎn)委屈與挫折。這一切都告訴我們，必須重視對(duì)高職生進(jìn)行情商的教育和培養(yǎng)，使其情感發(fā)展趕上認(rèn)知能力的發(fā)展。我們?cè)谡{(diào)查時(shí)了解到，畢業(yè)生被外資企業(yè)招用后，廠方對(duì)他們首先要進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)精神”教育，強(qiáng)調(diào)合作的重要性。這就告訴我們：在高職院校教育過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作精神的教育。因?yàn)榱己玫膱F(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)是事業(yè)成功的必不可少的素質(zhì)。

學(xué)生學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，組織領(lǐng)導(dǎo)能力差不少學(xué)生學(xué)習(xí)是靠教師督促，僅依賴于課堂教學(xué)，而自己主動(dòng)學(xué)習(xí)精神嚴(yán)重缺乏。主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)吸取知識(shí)的能力不強(qiáng)，必然影響今后繼續(xù)學(xué)習(xí)，不利于自身發(fā)展、成才。學(xué)生平日主動(dòng)性差，不能自覺(jué)鍛煉，自我要求不高，所以組織領(lǐng)導(dǎo)能力較差。

（二）專業(yè)技能教學(xué)中培養(yǎng)和完善大學(xué)生情商要與技能訓(xùn)練特點(diǎn)相適應(yīng)

專業(yè)技能教學(xué)具有集體性、競(jìng)爭(zhēng)性、綜合性的特點(diǎn)，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中相互幫助，團(tuán)結(jié)一致，克服各種困難，面對(duì)各種失敗與挫折，在技能操作中逐步提升耐挫折的能力。在專業(yè)技能教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生情商的主要內(nèi)容應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作能力、承受困難和挫折的能力以及組織管理能力。

專業(yè)技能教學(xué)中培養(yǎng)和完善大學(xué)生情商的實(shí)踐

（一）競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)體協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)

競(jìng)爭(zhēng)，通常是一種激發(fā)自我提高的動(dòng)機(jī)形式。在機(jī)會(huì)均等的條件下，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更強(qiáng)，誰(shuí)就有可能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。園藝教學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查顯示，幾乎100%的學(xué)生都希望教師在授課中能多給技能訓(xùn)練時(shí)間，因此，技能訓(xùn)練是最重要的。要培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就要多為他們創(chuàng)造技能訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。例如，在技能教學(xué)中把全班分成若干組，使整個(gè)過(guò)程始終充滿競(jìng)爭(zhēng)，看哪個(gè)組速度快、質(zhì)量好，使學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)在實(shí)踐教學(xué)中得到升華，為將來(lái)步入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。

在專業(yè)技能教學(xué)中，要求學(xué)生配合默契，互相理解、鼓勵(lì)與支持，而不埋怨責(zé)備，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到人與人之間只有具有良好的合作才能相處得更融洽、親和，取得成功的機(jī)會(huì)就更大。在技能訓(xùn)練中，一般都是分成幾人的小組進(jìn)行，這就要求每個(gè)人都要互相幫助、鼓勵(lì)，積極配合，從而培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的意識(shí)和

為集體利益、榮譽(yù)而戰(zhàn)的精神。

（二）承受困難和挫折能力的培養(yǎng)

在專業(yè)技能教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生承受困難和挫折的能力要從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地給學(xué)生確定合適的目標(biāo)；要樹(shù)立正確的挫折觀，引導(dǎo)學(xué)生辯證地看問(wèn)題，要有遭遇挫折的思想準(zhǔn)備和預(yù)見(jiàn)性，增強(qiáng)學(xué)生的承受能力；可設(shè)置困難，培養(yǎng)學(xué)生戰(zhàn)勝困難的信心和能力。

（三）組織與管理能力的培養(yǎng)

在技能教學(xué)中，我們加強(qiáng)班級(jí)的自身建設(shè)和學(xué)生的自我管理，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，相信學(xué)生能做好自身的組織與管理。具體做法是：學(xué)生干部采用輪換制，每周換一次，每次上課的課堂組織、分組管理等方面均由學(xué)生負(fù)責(zé)。當(dāng)然，教師隨時(shí)給與幫助與指導(dǎo)。

（四）在技能教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生情商的具體做法

對(duì)高職學(xué)生情商的培養(yǎng)是教學(xué)中不可忽視的一個(gè)方面。從心理學(xué)角度看，學(xué)生的任何活動(dòng)無(wú)不與其心理狀態(tài)相關(guān)。加強(qiáng)情商培養(yǎng)，學(xué)生能較好地應(yīng)付生活中的挫折，能增強(qiáng)學(xué)生的自信心，以適應(yīng)環(huán)境和社會(huì)。我們?cè)诩寄芙虒W(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生情商的做法是：

動(dòng)機(jī)培養(yǎng)法把每一門課程的技能教學(xué)都設(shè)計(jì)成幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊的學(xué)習(xí)都有很強(qiáng)的針對(duì)性、目的性，讓學(xué)生知道為什么要學(xué)這門課程及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，從而產(chǎn)生躍躍欲試的迫切學(xué)習(xí)心情，這樣就能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)也是學(xué)生自尊心、自信心和責(zé)任心的培養(yǎng)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，注意培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、參與意識(shí)和協(xié)作精神。

情景鍛煉法在技能教學(xué)中，采用多種形式的教學(xué)方法，把社會(huì)情景展現(xiàn)在課堂上，讓學(xué)生在實(shí)際操作中不斷檢測(cè)自己，有針對(duì)性、有趣味性地學(xué)習(xí)，并不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)責(zé)任心。開(kāi)展豐富多彩的技能競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境、處理人際關(guān)系的能力，使他們主動(dòng)積極地參與和展示自身，都具有重要作用。

自我教育法教師通過(guò)各種途徑教給學(xué)生一些自我教育的方法，如開(kāi)展討論、組織各種技能活動(dòng)、課外閱讀文獻(xiàn)等。另外，還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生健康的生活情趣，保持積極樂(lè)觀的心境，微笑對(duì)待生活，積極對(duì)待人生。

經(jīng)過(guò)一年的實(shí)驗(yàn)，我們對(duì)參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)情商的自我感受和評(píng)價(jià)情況。結(jié)果，99.1％的學(xué)生認(rèn)為本試驗(yàn)的方法和形式較好；51.3％的學(xué)生敢于在眾人面前講話，組織和管理能力提高；98.7％的學(xué)生應(yīng)對(duì)困難的態(tài)度有所改變；83.5％的學(xué)生認(rèn)為對(duì)挫折的承受能力提高；90.2％的學(xué)生認(rèn)為自信心增強(qiáng)，集體觀念增強(qiáng)；85.4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)效率提高了；88.1％的學(xué)生認(rèn)為處理人際關(guān)系的能力得到提高。

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作者簡(jiǎn)介：

李俊永（1964—），女，山東東營(yíng)人，山東東營(yíng)職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)系副教授，研究方向?yàn)楦呗毥逃虒W(xué)。