模擬教學(xué)法在人力資源管理課程中的應(yīng)用

摘要：人力資源管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，如何縮小學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)對人力資源管理人才的要求之間的差距，是人力資源管理課堂教學(xué)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。本文從分析模擬教學(xué)法的內(nèi)涵和特點(diǎn)出發(fā)，探討了該方法與人力資源管理教學(xué)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的可能性和具體方式，較為詳細(xì)地闡述了人力資源管理課程模擬教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟。

關(guān)鍵詞：模擬教學(xué)法 人力資源管理 應(yīng)用

隨著科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化與競爭的加強(qiáng)，人力資源的重要性日益凸現(xiàn)，企業(yè)人力資源管理的問題隨之成為理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人力資源管理專業(yè)人才的需要，很多高校設(shè)置了人力資源管理專業(yè)，人力資源管理也逐漸成為高校管理類學(xué)生的必修課程。

盡管人力資源管理理論來源于管理實(shí)踐,可一旦形成由概念、原理、原則、方法構(gòu)成的理論體系之后,其就具有了高度概括、抽象甚至凝固的特點(diǎn)。然而，管理者們在實(shí)踐中所面臨的管理問題、所從事的管理活動是不斷變化的。這就為人力資源管理教學(xué)過程帶來一個難題:由概念到原理的照本宣科,不僅枯燥乏味,而且無助于學(xué)生面對日益復(fù)雜多變的管理活動,提高管理水平。但受各方面條件的限制，難以做到讓學(xué)生到各種類組織中學(xué)習(xí)處理與管理有關(guān)的各種問題,即使在教學(xué)計(jì)劃中有社會實(shí)踐的環(huán)節(jié)，也非常短暫和有限。因此,在人力資源管理的教學(xué)與研究中,提供一種與理工科學(xué)生常用的實(shí)驗(yàn)室相當(dāng)?shù)氖侄?模擬管理活動,使學(xué)生能夠身臨其境就顯得至關(guān)重要。

一、模擬教學(xué)法的內(nèi)涵與特點(diǎn)

模擬教學(xué)法的理論基礎(chǔ)是20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的情境認(rèn)知理論。該理論認(rèn)為：人類所有的知識都是人的活動和情境互動的產(chǎn)物，是一種對世界的索引。人的學(xué)習(xí)也內(nèi)在地依存于背景、情境之中，當(dāng)學(xué)習(xí)被鑲嵌在運(yùn)用該知識的社會和自然情境中時，有意義的學(xué)習(xí)才有可能發(fā)生，所獲得的知識才是最完整，也是最有力和最有用的。作為一種圍繞某一教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置特定的教學(xué)環(huán)境和條件、通過實(shí)施周密的過程控制以達(dá)到一定的教學(xué)目的的教學(xué)方法，模擬教學(xué)具有以下幾個方面的特點(diǎn)：

1.綜合性

模擬教學(xué)法的綜合性體現(xiàn)在其能夠培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。從教學(xué)內(nèi)容上看，容量一般在單元、章節(jié)的范圍內(nèi)。從教學(xué)手段上看，多媒體、實(shí)驗(yàn)、掛圖等均可得到有效利用。由于這種綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)、可以培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析和綜合的思維能力，提高學(xué)生的表達(dá)能力。更為重要的是，能增強(qiáng)學(xué)生在特定的環(huán)境和條件下綜合運(yùn)用知識的能力以及對事物變化與發(fā)展的應(yīng)變能力。

2.實(shí)踐性

模擬教學(xué)法使人力資源管理教學(xué)過程進(jìn)一步貼近社會現(xiàn)實(shí)生活。運(yùn)用模擬教學(xué)法教學(xué)，縮短了學(xué)校與社會的距離，情景的逼真與角色的進(jìn)入，不僅使學(xué)生的思維、技能、表達(dá)以及運(yùn)用等各個方面的能力得到提高，而且使學(xué)生的心理素質(zhì)得到訓(xùn)練，增強(qiáng)了他們的心理承受能力。學(xué)生在校學(xué)習(xí)的最終目的是能夠在走出校門之后將所掌握的知識和技能運(yùn)用于社會實(shí)踐，創(chuàng)造出社會價值并為社會所承認(rèn)。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這一目的的最佳手段是社會實(shí)踐，但由于社會實(shí)踐受時間、空間以及人力、經(jīng)費(fèi)的諸多限制，有很大的局限性。模擬教學(xué)法的運(yùn)用則能夠在很大程度上彌補(bǔ)這一不足之處。

3.能動性

模擬教學(xué)法的實(shí)施能有效地促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的提高。首先，該方法的使用對教師提出了較高的要求。為達(dá)到教學(xué)目的，教師必須對教學(xué)的每個環(huán)節(jié)做周密細(xì)致的考慮和安排，這種教學(xué)的需要使教師的主觀能動性得到充分的發(fā)揮。其次，模擬教學(xué)為學(xué)生提供了展示知識和才能的舞臺，在這種特定的教學(xué)環(huán)境中使其具有一種創(chuàng)造和表現(xiàn)的欲望，從而使學(xué)生的主體作用得到淋漓盡致的發(fā)揮。整個教學(xué)過程如果在師生雙方能動性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮的狀態(tài)下進(jìn)行，則教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量無疑將得到迅速提高。

4.合作性

聯(lián)合國“國際21世紀(jì)教育委員會”提出了“教育的四大支柱”解決方案。這 “四大支柱”是指能支持現(xiàn)代人在信息社會有效工作、學(xué)習(xí)和生活并能有效應(yīng)對各種危機(jī)的四種最基本的學(xué)習(xí)能力,即學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會合作，學(xué)會生存。在上述四種能力中，“學(xué)會合作”是基礎(chǔ)，其它三種能力則是“學(xué)會合作”所不可缺少的因素。一個企業(yè)就是一個團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)必不可少的素質(zhì),團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)中各類人員工作的基本方式。情景模擬為培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識、增強(qiáng)合作精神提供了有效的途徑。在模擬活動中，小組成員通過相互探討、相互補(bǔ)充、相互溝通來共同提高團(tuán)隊(duì)績效，從而形成良好的人際關(guān)系。

情景模擬教學(xué)的以上特點(diǎn)使其比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更直觀、更具體、更貼近實(shí)際，比社會實(shí)踐更簡便、更靈活、更有針對性，從而為人力資源管理教學(xué)提供了一個教與學(xué)、學(xué)與練、學(xué)與用，理論聯(lián)系實(shí)際的途徑。

二、人力資源管理課程模擬教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

要使模擬教學(xué)法的作用在人力資源管理教學(xué)中得以充分發(fā)揮，周密的設(shè)計(jì)和有效的實(shí)施至關(guān)重要。具體而言，模擬教學(xué)至少應(yīng)包括編制教學(xué)方案、教學(xué)準(zhǔn)備與情景設(shè)置、教學(xué)開展和過程控制、講評總結(jié)四個環(huán)節(jié)。如圖1所示：

1.編制教學(xué)方案

編制教學(xué)方案是模擬教學(xué)法的第一個重要步驟，它包括教學(xué)主題、教學(xué)目的、教學(xué)環(huán)境與條件、教學(xué)過程設(shè)計(jì)等內(nèi)容。是模擬教學(xué)法的一個實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。為了達(dá)到較為理想的教學(xué)效果，編制教學(xué)方案最基本的要求就是要對每個教學(xué)步驟或環(huán)節(jié)進(jìn)行周密部署和安排，保證教學(xué)方案的嚴(yán)密性和可操作性。

人力資源管理包括多個功能模塊，如工作設(shè)計(jì)，人力資源規(guī)劃，招聘與選拔，員工培訓(xùn)，績效考評，薪酬管理等等。在教學(xué)實(shí)踐中，既可以借助教學(xué)軟件或應(yīng)用軟件做綜合模擬，即對整個企業(yè)人力資源管理的流程和所有功能進(jìn)行模擬，也可以針對特定的模塊進(jìn)行模擬，如招聘面試模擬，績效反饋面談模擬，員工培訓(xùn)模擬等。無論是綜合模擬還是特定模塊的模擬，在具體實(shí)施前都需要圍繞教學(xué)目標(biāo)對選題、所需資源（包括試驗(yàn)室設(shè)備或其它道具和材料）、實(shí)施中的各個環(huán)節(jié)以及評價方式做出規(guī)劃。

2.教學(xué)準(zhǔn)備與情景設(shè)置

充分的準(zhǔn)備是任何活動取得成功的必要條件,模擬教學(xué)也不例外。教學(xué)準(zhǔn)備主要包括教師和學(xué)生以及其他教學(xué)角色在文字材料以及口頭表達(dá)等方面的內(nèi)容，如招聘面談模擬中，企業(yè)的背景材料，招聘職位的要求，面試方法的選擇，面試題目的編制等等。而情景設(shè)置主要包括教學(xué)所需要的物質(zhì)條件和環(huán)境布置，如桌椅的擺放，所需要的道具，以及錄音錄像設(shè)備、無繩話筒等。對于情景設(shè)置的基本要求是軟件和硬件準(zhǔn)備充分，情景盡可能逼真，顯現(xiàn)不出較濃厚的模擬氣氛，使學(xué)生恍如真的身臨其境。一個逼真的場景有助于學(xué)生盡快進(jìn)入角色,而場景布置如果不真實(shí),處處留下模仿的痕跡,學(xué)生就容易時時感覺是在做戲,心理、行動總是不能到位,從而影響情景模擬的效果。

3.教學(xué)開展和過程控制

這一環(huán)節(jié)是人力資源管理模擬教學(xué)方案由計(jì)劃變?yōu)閷?shí)施的重要環(huán)節(jié)，其主要包括教學(xué)過程的開展和過程控制。教學(xué)過程的開展是指整個教學(xué)過程按照教學(xué)方案中的教學(xué)步驟依次推進(jìn)，例如，招聘面試模擬中，各個團(tuán)隊(duì)按照事先抽簽決定的順序和設(shè)計(jì)好的方案進(jìn)行模擬面試。過程控制則是指對教學(xué)步驟的把握以及教學(xué)過程中的及時調(diào)控。這一環(huán)節(jié)的順利完成需要兩個方面的保障。一個方面是教師對于自己角色的正確把握。在模擬教學(xué)中，教師的角色不再是傳統(tǒng)教學(xué)方式中的主講者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。這一角色要求教師做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，恰到好處地把握教學(xué)過程，不僅要引導(dǎo)學(xué)生去表演,去思考,去爭辯,去做出決策和選擇,去“解決”情景模擬中的特定問題,進(jìn)而從角色扮演中獲得某種經(jīng)歷和感悟,而且還要引導(dǎo)學(xué)生探尋特定情景復(fù)雜性的過程及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的多種可能性。此外，還要特別注意時間的控制和及時處理教學(xué)過程中出現(xiàn)的意外情況。另一個方面，作為模擬教學(xué)活動主體的學(xué)生也需要做好準(zhǔn)備，積極配合并參與教學(xué)活動，自覺地進(jìn)入角色。

4.講評總結(jié)

講評總結(jié)是實(shí)施模擬教學(xué)法的最后一個步驟，教學(xué)講評總結(jié)不僅僅是要求教師對教學(xué)內(nèi)容和效果進(jìn)行一般性講評，更重要的是要對學(xué)生在教學(xué)過程中所發(fā)揮的作用予以充分的評價和肯定，從而激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

通常情況下，教師對各個角色在模擬過程中的表現(xiàn)情況不應(yīng)簡單做結(jié)論,而要就整個情景模擬狀況做出評價,指出該模擬案例所涉及的理論問題及角色扮演中的優(yōu)點(diǎn)和不足。此外，教師還應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生可以用不同的方法表演同樣的角色,產(chǎn)生不同的結(jié)果，使學(xué)生認(rèn)識到解決一個問題可以使用不同的方法,幫助其根據(jù)結(jié)果來評價某種方法,并將此方法與其他方法進(jìn)行比較。同時,對于學(xué)生在情景模擬過程中提出的問題,教師應(yīng)進(jìn)一步引導(dǎo)其深入思考。◆

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作者簡介：李文靜，1976年出生，女，云南省昆明人，講師，企業(yè)管理博士研究生。