企業(yè)執(zhí)行力之我見

代桂蓉

摘要：隨著市場(chǎng)的逐步開放與吸引外資的政策走向，我國(guó)在全球吸引外資排名中已迅速增至第二位，僅次于美國(guó)。外資在大量涌進(jìn)的同時(shí)，既帶進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)技巧，也加大了競(jìng)爭(zhēng)，深刻威脅到了我國(guó)本土企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。企業(yè)的執(zhí)行力是在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)是經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)與努力的方向。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 執(zhí)行力

一、企業(yè)執(zhí)行力的涵義

管理大師彼德?德魯克曾說：“在劇變的時(shí)代中，經(jīng)營(yíng)者和管理者最主要的責(zé)任，是要為企業(yè)創(chuàng)造不相同的明

天?！倍谶@個(gè)變化急速的時(shí)代里，企業(yè)如何才能保持競(jìng)爭(zhēng)力？從企業(yè)生命周期的角度來分析，一個(gè)企業(yè)在開創(chuàng)期的策略選擇如果正確，便很容易進(jìn)入成長(zhǎng)期；在營(yíng)運(yùn)階段能保持相對(duì)穩(wěn)定但又開始遇到瓶頸時(shí)，就是所謂的成熟期；而企業(yè)呈現(xiàn)成長(zhǎng)趨緩、獲利降低等征兆時(shí)，后續(xù)則會(huì)出現(xiàn)更新期與衰敗期兩個(gè)迥然不同的命運(yùn)。影響企業(yè)究竟是走強(qiáng)或是衰敗，最主要的關(guān)鍵即在于“變”。人類學(xué)習(xí)的目的就是為了“應(yīng)變”，要成為一流的企業(yè)，必須宏觀前瞻，掌握趨勢(shì)，預(yù)應(yīng)布局，隨時(shí)做好面對(duì)變局的準(zhǔn)備，不可能等到失敗再來轉(zhuǎn)變。

從經(jīng)營(yíng)管理角度出發(fā)，任何管理人員都會(huì)對(duì)下屬有要求。無論這些要求或期望是否明確、合理，都會(huì)導(dǎo)致它們各自的結(jié)果。同樣，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有戰(zhàn)略目標(biāo)，無論是否清晰或宏大，它們也會(huì)有最終的結(jié)果。管理人員與企業(yè)必須共同面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是：結(jié)果往往與目標(biāo)之間有很大的差距，經(jīng)常出現(xiàn)“沒有完成任務(wù)”、“沒有達(dá)成目標(biāo)”的情況。有好的規(guī)劃，沒有得到執(zhí)行，所以沒有達(dá)成目標(biāo)，這就涉及到“執(zhí)行力”了。

其實(shí)“執(zhí)行”就是“做”，即做正確的事，正確地做事，把事做正確；而要做的事因?yàn)閺?fù)雜程度不同，需要的能力也不同。我們可以從兩個(gè)不同層次去理解“執(zhí)行力”：一是個(gè)人執(zhí)行力，另一個(gè)就是企業(yè)執(zhí)行力。

個(gè)人執(zhí)行力在整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力。我認(rèn)為個(gè)人執(zhí)行力包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過程控制力與結(jié)果評(píng)估力，是一種合成力，這六種“力”實(shí)際上是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能，對(duì)于企業(yè)中不同位置的個(gè)體所需要的技能需求并不完全一致。

事實(shí)表明，越是高層領(lǐng)導(dǎo)所需要的技能就越全面，高層的執(zhí)行技能一般比中層和普通員工的執(zhí)行技能更重要。很多人想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)是下屬?zèng)]有按照上級(jí)的意志去落實(shí)，其實(shí)這是一種誤區(qū)。直接把任務(wù)簡(jiǎn)單地拋給員工，當(dāng)然很難得到有效地執(zhí)行；如果管理者把某個(gè)任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間都明確了，并在下屬執(zhí)行的過程中進(jìn)行檢查和協(xié)助，但是仍不能完成任務(wù)的話，只能說明人員的分配上就有問題。因此，執(zhí)行的效果關(guān)鍵還是要看管理人員是否有計(jì)劃（時(shí)間規(guī)劃、完成標(biāo)準(zhǔn)）、有組織（找合適的人干活）、有領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)助、激勵(lì)）、有控制?，F(xiàn)在很多管理者，“一不小心”地升到某個(gè)職位之后，其所謂的“管理”就是：有任務(wù)就往底下一扔，能替他完成任務(wù)的人就喜歡，需要其指導(dǎo)的員工就認(rèn)為不行，完全逃避了自己作為一個(gè)管理者的責(zé)任，比如計(jì)劃、選擇、指導(dǎo)等。

企業(yè)執(zhí)行力在整體上體現(xiàn)為企業(yè)執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。企業(yè)行為是組織行為，要形成企業(yè)執(zhí)行力，必須理解組織行為的一些特點(diǎn)。組織的成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個(gè)組織具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力。原因是組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。企業(yè)執(zhí)行力主要由三個(gè)方面的因素合成：流程、技能和意愿。流程是指企業(yè)運(yùn)作流程，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程；技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)執(zhí)行技能，就是上面提到的個(gè)人執(zhí)行力的構(gòu)成技能；意愿是指企業(yè)員工工作的主動(dòng)性和熱情。高效的企業(yè)運(yùn)作流程就好像一條先進(jìn)的生產(chǎn)線，執(zhí)行技能強(qiáng)的員工就是熟練的技工，意愿就是員工的主動(dòng)性和工作熱情：光有先進(jìn)的生產(chǎn)線沒有熟練的技工，沒法發(fā)揮生產(chǎn)線的最大效能；而再熟練的技工，手工操作也趕不上流水線大機(jī)器生產(chǎn)；同樣的生產(chǎn)線，同樣熟練程度的技工，消極怠工也不能促進(jìn)生產(chǎn)。流程、技能和意愿就構(gòu)成了影響生產(chǎn)產(chǎn)能的關(guān)鍵因素，就是企業(yè)的執(zhí)行力的鐵三角，各邊邊長(zhǎng)越大，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強(qiáng)；相反，任意進(jìn)行縮短了，就會(huì)導(dǎo)致

整個(gè)三角形的面積變小，整體執(zhí)行力也就下降。

二、如何全面提升企業(yè)執(zhí)行力？目前企業(yè)執(zhí)行現(xiàn)狀如何？誤區(qū)又是什么？

（一）執(zhí)行力現(xiàn)狀

1.不知“執(zhí)行力”為何物，把它曲解為權(quán)威或權(quán)力，單憑經(jīng)營(yíng)者說了算，沒有合理的制度支撐，或者有一些制度，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)中則是經(jīng)營(yíng)者凌駕于制度之上。

2.有相關(guān)的制度為“執(zhí)行”做支撐，但常常是策略、愿景很多，卻議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號(hào)管理”。特別是出了問題反應(yīng)慢，不能有效地執(zhí)行解決問題的方案。

3.有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行，但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng)。

（二）執(zhí)行系統(tǒng)的幾大誤區(qū)

1.核心重點(diǎn)誤區(qū)。重點(diǎn)常常是急需解決的兩三個(gè)核心問題。我們常聽一些主管或經(jīng)理說“這次會(huì)議的重點(diǎn)決策共15條，核心點(diǎn)10個(gè)”，下面的人無法合理地配置時(shí)間和精力，無法有針對(duì)性地去解決核心問題，這必然會(huì)挫傷企業(yè)執(zhí)行力。

2.機(jī)會(huì)主義經(jīng)營(yíng)思維的誤區(qū)。企業(yè)在擴(kuò)張的過程中，很多時(shí)候存在機(jī)會(huì)主義思維，使得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改，令員工無所適從，難以得到有效的執(zhí)行。

3.細(xì)節(jié)誤區(qū)。差距從細(xì)節(jié)開始，1%的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致100%的失敗。

4.激勵(lì)機(jī)制誤區(qū)。主要的表現(xiàn)形式有兩種：一是考核某人，卻把獎(jiǎng)勵(lì)給了實(shí)際沒被考核到的另一人，這就是沒能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的；二是只獎(jiǎng)勵(lì)成功者，不獎(jiǎng)勵(lì)失敗者，導(dǎo)致“只重視結(jié)果，不重視精神和思想”，對(duì)企業(yè)文化也是一種挫傷，容易讓成功者驕傲，而讓失敗者更加氣餒。

（三）執(zhí)行者的幾大誤區(qū)

1.心態(tài)誤區(qū)。

心態(tài)誤區(qū)主要是自以為是、愛找借口和推卸責(zé)任。自以為是就是總認(rèn)為上面的決策不合理，在執(zhí)行過程中喜歡按自己的意思去改動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致了執(zhí)行的完全失真；愛找借口和推卸責(zé)任，表現(xiàn)為出了問題就怪下屬、怪環(huán)境、怪條件，以客觀因素為自己辯解。

2.心態(tài)的誤區(qū)。

其表現(xiàn)為：在同事面前就說上司或其他同事的壞話，在外面就說公司的壞話；見同事的獎(jiǎng)金比自己高就眼紅，從不檢討一下自己；以為自己是個(gè)主管或經(jīng)理就了不起，在下屬面前擺架子。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就是容易被下屬或同事模仿，激化內(nèi)部矛盾，極大地削弱執(zhí)行效率。

3.能力誤區(qū)。

執(zhí)行者能力誤區(qū)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。一是不明確“老人”與“能人”的界限。資歷不等于能力，在企業(yè)里長(zhǎng)期無所作為的管理者，帶不動(dòng)員工和企業(yè)，更談不上企業(yè)的執(zhí)行力。二是不明確“老好人”與“管理者”的界限。人緣不等于民心，不可以與群眾基礎(chǔ)劃等號(hào)，更不可能與群眾衡量管理者的標(biāo)準(zhǔn)劃等號(hào)。在管理問題上，要提倡“不當(dāng)和事佬”的理念，堅(jiān)持管理上要“真改嚴(yán)管”，用管理者的一身正氣來強(qiáng)化執(zhí)行力。三是不明確“殷勤”與“效益”的界限。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深入，那種不了解市場(chǎng)營(yíng)銷與技術(shù)創(chuàng)新，不熟悉企業(yè)成本管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理的“落伍”管理者，以及那種觀念陳舊的“無為”管理者，必須及早退出管理的舞臺(tái)，否則再好的執(zhí)行力都會(huì)在這些人的手中失效。

4.授權(quán)誤區(qū)。

很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中，什么事都親力親為，其實(shí)這是在阻礙效率的提升。

5.團(tuán)隊(duì)精神誤區(qū)。