８０后價值觀調(diào)查分析及員工的管理模式

陳　曦　陳　慧

摘要：當(dāng)今社會普遍對80后有負(fù)面評價，走上工作崗位后，企業(yè)管理者對80后員工也多有微詞。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80后的價值觀呈現(xiàn)以崇尚自由、自我實現(xiàn)等個人主義的特色鮮明的特征，而中國人的傳統(tǒng)價值觀在80后身上已經(jīng)淡漠。價值觀念的沖突是80后與企業(yè)產(chǎn)生沖突的首要原因，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清差異，制定適合80后員工的培養(yǎng)和管理辦法。

關(guān)鍵詞：80后 價值觀 管理 模式

80后指1980年至1989年間出生的人，“80后”這個名詞自誕生以來一直飽受負(fù)面評價，甚至成為少不更事、年輕、幼稚的標(biāo)志。如今，80后已經(jīng)長大成人并逐步邁入社會，對于這伴隨著中國改革開放、經(jīng)濟快速發(fā)展成長起來的一代人，社會上始終存在質(zhì)疑的聲音，更有甚者，有人把80后形容為“垮掉的一代”、“最愚昧的一代”、“最沒責(zé)任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”。在企業(yè)中，管理者們對80后員工也頗有微詞，普遍認(rèn)為80后員工身上存在眼高手低、合作性差、缺乏穩(wěn)定性等諸多問題。

社會前進(jìn)的步伐終會將這代人推上歷史舞臺，國家、民族、企業(yè)的未來也終將交到這代人手中。研究80后的價值觀有助于我們了解時代賦予這一代人的共性特征，找出80后員工在企業(yè)中產(chǎn)生種種沖突的根本原因所在，并幫助現(xiàn)代企業(yè)制定適應(yīng)于80后個性特點的培養(yǎng)方式及管理辦法。筆者通過編制價值觀問卷調(diào)查表，以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式針對80后群體開展調(diào)查，通過統(tǒng)計分析得出80后的主要價值特征為崇尚自由、家庭觀念、自我實現(xiàn)、敢做敢為等，這與之前幾代人的價值觀有顯著不同。本文通過調(diào)查，分析企業(yè)與80后員工產(chǎn)生沖突的根源，并探討企業(yè)對待80后員工的態(tài)度及管理模式。

一、80后價值觀調(diào)查研究

價值觀是支撐人們生活的精神支柱，決定著人們行為的取向，決定著人們以什么樣的心態(tài)去開創(chuàng)自己的生活。研究80后的價值觀特征及其與前幾代人的差異，有助于我們了解80后的價值取向及行為特點，并據(jù)此有針對性地制定80后的激勵及管理措施。

1.對象與方法

針對出生于1980年1月1日至1989年12月31日間的人群進(jìn)行測量。采用經(jīng)濟價值觀、道德價值觀、信仰價值觀、人生價值觀的4大類、19條條目模型進(jìn)行測量，針對每個條目設(shè)置具備及不具備選項，采用實名制網(wǎng)絡(luò)測量，共獲得有效問卷137份。實施結(jié)果采用K20公式進(jìn)行信度檢驗，總量表信度為0.848，信度較高。

2.調(diào)查結(jié)果

如表1所示，在80后人群身上表現(xiàn)較為突出的價值觀是：崇尚自由（占78.8%），家庭觀念（占65.7%），自我實現(xiàn)（占59.1%）；表現(xiàn)較不明顯的價值觀是：無私風(fēng)險（占14.6%），勤于行 訥于言（占22.6%），中庸之道（占24.1%）。

以上調(diào)查結(jié)果表明：①80后價值觀中個人主義、自由主義等強調(diào)個人自由及個性解放的特點表現(xiàn)明顯。②中國人傳統(tǒng)價值觀，如集體主義、奮斗精神、民族精神在80后身上已經(jīng)非常淡漠。③忠誠、家庭觀念、社會責(zé)任感、自力更生、執(zhí)著堅韌等中華民族傳統(tǒng)價值中的美德在80后身上雖不突出，但仍有較大部分人具備此特征，這一點與社會上對80后的普遍看法存在不一致。

二、 企業(yè)應(yīng)如何對待80后員工

1.成長環(huán)境的巨變造就“特殊”的一代人

80后的生長伴隨著中國改革開放的偉大歷程，經(jīng)歷著中國社會體制、經(jīng)濟水平、文化思潮等各方面的巨大變化。①集寵愛與孤獨于一身。80后中大部分是獨生子女，作為中國的第一代獨生子女，他們身系來自上一輩萬千的寵愛與關(guān)注，同時也承受了上一輩人寄托于他們的沉重希望與要求。②所學(xué)與所用不符帶來迷茫，改革開放以來，國家對教育日益重視，80后中的大部分享有充分的受教育機會。然而，由于教育體制的缺陷，80后在以應(yīng)試為主要目的的教育體制下，大多無法按照自己所適合、所愛好的標(biāo)準(zhǔn)去選擇學(xué)習(xí)的方向，導(dǎo)致在工作中普遍存在所學(xué)非所用的困惑，而高校擴招帶來的學(xué)位貶值、就業(yè)難等問題更加重了這代人的迷茫。③就業(yè)自主，壓力大，由于擴招等因素，80后面臨著激烈的競爭及巨大的就業(yè)壓力，畢業(yè)等于失業(yè)的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。④置業(yè)難，夢想與現(xiàn)實的差距，進(jìn)入社會的80后，普遍面臨著社會競爭激烈、房價高，以及贍養(yǎng)義務(wù)重的問題，涉世未深的80后承受著夢想與現(xiàn)實的巨大落差。

2.沖突的產(chǎn)生來源于價值觀的差異

在企業(yè)中，80后經(jīng)常成為“問題青年”的標(biāo)志，企業(yè)一方面認(rèn)可80后員工有理想和激情、創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力強、見解獨特、精力充沛、非常自信的優(yōu)點，另一方面也普遍認(rèn)為80后員工存在團(tuán)隊合作差、眼高手低、抗挫折能力弱、穩(wěn)定性差、容易消極抵抗、缺乏責(zé)任心等問題。

通過對不同年代人的價值觀分析，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與80后員工的沖突很大程度上是核心價值觀念的沖突。在當(dāng)今的企業(yè)中，處于主導(dǎo)和管理地位的人多是80年代以前出生的人，因此這些年代生人的價值觀基本上可以代表目前企業(yè)的主流價值觀，這些價值觀主要包括奉獻(xiàn)精神、集體主義、中庸之道等以集體主義及利他主義為核心的傳統(tǒng)觀念。以這樣一些價值觀去要求以崇尚自由、自我實現(xiàn)、敢做敢為為代表的，個人主義特色明顯的80后，沖突的產(chǎn)生是必然的。由于價值觀沖突帶來的種種誤解及偏見，給企業(yè)及80后員工都造成了損失。

3.寬容理解，尊重個性，因材施教，恰當(dāng)引導(dǎo)

成長于經(jīng)濟快速發(fā)展、全球一體化時代的80后，其價值觀、生活方式，以及思維方式與前幾代人截然不同，面對這些以個性、自我、創(chuàng)新、平等為主要價值取向的年輕人，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，在尊重個性的基礎(chǔ)上，做到理解、寬容，并因材施教、恰當(dāng)引導(dǎo)。

1.尊重個性，恰當(dāng)引導(dǎo)。面對個性獨立、自我意識強烈的80后員工，企業(yè)應(yīng)改變以往偏見之態(tài)，懷以包容之心，去傾聽其聲音、理解其思想，做好導(dǎo)師，對他們進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與教育。

2.設(shè)立公平、寬松、自主的環(huán)境。80后員工充滿激情、見解獨到、成就動機較高，具備較為強烈的公平意識。針對這些特點，企業(yè)應(yīng)設(shè)計一些人性化的制度，做到機會均等、公平合理，讓他們主動參與，釋放他們的激情，讓他們在這樣的環(huán)境中覺得有機會、有興趣、有利益，實現(xiàn)企業(yè)與新生代的共同成長。

3.差異化管理，因材施教。對80后員工的管理與激勵，不能簡單地一視同仁，應(yīng)該做到根據(jù)個體不用的特質(zhì)，因人而異、區(qū)別對待、因材施教。

4.人性關(guān)懷，多元激勵。實施人性化管理，關(guān)注他們的思想，重視他們的意見，為他們提供多種與企業(yè)溝通的渠道。80后員工很看重工作帶來的學(xué)習(xí)及發(fā)展機會，因此在激勵手段上應(yīng)做到多元化，物質(zhì)激勵、發(fā)展空間、學(xué)習(xí)機會等多種形式結(jié)合。

個性鮮明，自我意識強烈的80后在價值觀上與前幾代人截然不同，作為年輕人，他們身上的確存在著很多缺點和問題。但通過對80后價值觀的調(diào)查分析，我們?nèi)匀恍老驳目吹?，忠誠、家庭觀念、社會責(zé)任感、自力更生、執(zhí)著堅韌等中華民族傳統(tǒng)價值中的美德在許多80后身上依然特征明顯。我們可以看到他們?yōu)閷W(xué)業(yè)而埋頭苦讀的勤奮，也可以看到他們?yōu)闇p輕家庭負(fù)擔(dān)而外出打工的自強自立；可以看到他們踴躍為災(zāi)區(qū)人民義務(wù)獻(xiàn)血的社會責(zé)任感，也可以看到他們?nèi)淌茇毢图拍竭呥h(yuǎn)山區(qū)義務(wù)支教所表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神。因此，我們有理由相信，只要社會對80后們，多一些寬容，少一些偏見，多一些理解，少一些不屑，80后有能力負(fù)擔(dān)起家庭、企業(yè)、國家，以及民族的未來。

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作者簡介：

陳曦，女，漢族，生于1981年12月31日，現(xiàn)為北京郵電大學(xué)工商管理碩士研究生。

陳慧：生于1970，心理學(xué)博士，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授。