網(wǎng)絡社會人際關系研究綜述

田　佳　張　磊

中圖分類號：C912 文獻標識碼：A

內容摘要：本文根據(jù)網(wǎng)絡人際關系的性質，將國內外研究分為兩類：一類認為網(wǎng)絡人際關系是消極敵對的，另一類則認為是健康積極的。文章在對相關研究進行分析的基礎上，認為網(wǎng)絡人際關系是積極的，但須加以引導。

關鍵詞： 網(wǎng)絡社會 網(wǎng)絡人際關系

網(wǎng)絡社會是指互聯(lián)網(wǎng)通過虛擬現(xiàn)實技術模擬現(xiàn)實情境所形成的一個溝通信息的空間。就其所產生的廣泛社會關系而言，它也是一種社會形式。健康友好的網(wǎng)絡人際關系有利于形成良好的人際關系環(huán)境，有利于提高個體的素質和促進個體的發(fā)展。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和虛擬社區(qū)的發(fā)展，網(wǎng)絡社會對人們現(xiàn)實生活的影響越來越廣泛，網(wǎng)絡人際關系已成為人們與網(wǎng)絡社會聯(lián)系的紐帶。因此，對該問題進行研究具有現(xiàn)實意義。本文根據(jù)網(wǎng)絡人際關系的性質，將相關研究分為兩類：一類認為網(wǎng)絡人際關系是消極敵對的，另一類則認為是健康積極的。

消極敵對的網(wǎng)絡人際關系研究

以Sproull、Stoll、Kiesler 等為代表的研究者認為，在互聯(lián)網(wǎng)上不可能建立真誠的、親密的和穩(wěn)定的人際關系。Stoll(1995)認為，網(wǎng)絡人際關系是淺薄的、虛幻的、剝削的和敵對的。Kraut等人(1998)指出，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起來的人際關系大多數(shù)是脆弱的。Kiesler等人(1999)認為，人們對互聯(lián)網(wǎng)上交往同伴的典型感覺是不如網(wǎng)下建立的人際關系的同伴親密，許多網(wǎng)絡人際關系建立導致的是信息的支持，而非情感的支持、有形的幫助或者友誼。Cornwell等人(2002)發(fā)現(xiàn)，聊天室發(fā)展起來的浪漫關系較少卷入承諾、嚴肅性，傾向于較多錯誤的呈現(xiàn)自己(年齡、生理特征)。李國華、仇小敏(2004)認為，網(wǎng)絡人際關系以高效率和低穩(wěn)定性即松散性為特征。夏俊(2003)通過對大學生網(wǎng)絡交往的調查，發(fā)現(xiàn)近一半大學生對網(wǎng)友不信任。研究者們認為，出現(xiàn)這種結果，主要由網(wǎng)絡交往本身的特點所決定：

網(wǎng)絡交往中缺乏身體線索和非言語線索。網(wǎng)絡交往雙方一般不發(fā)生直接的、面對面的接觸，主要是通過網(wǎng)絡語言和符號傳遞信息。根據(jù)線索過濾原則和社會呈現(xiàn)理論，隨著社會線索的缺乏以及社會呈現(xiàn)的降低，人與人之間不可能建立親密的、真誠的人際關系。

網(wǎng)絡交往的匿名性。匿名性是網(wǎng)絡交往的顯著特點之一，它的消極作用是人們可以為所欲為，無所顧忌。Riva(2002)指出，網(wǎng)絡交往不保證使用者所宣稱的身份是真實的身份。在虛假的信息基礎上很難建立起真誠、親密的人際關系。此外，在網(wǎng)絡交往中，當對方不令人滿意時，人們更多地使用謾罵、侮辱性質的語言進行人身攻擊，甚至隨意退出交往。

網(wǎng)絡交往缺乏有效交往所依賴的規(guī)則，核心是人際信任問題。高度的人際信任建立在彼此之間熟悉和了解的基礎上，而這必須在交往雙方的頻繁接觸后才能達成。網(wǎng)上人際信任缺乏現(xiàn)實人際信任所需要的基礎，因而不可能建立親密的、真誠的人際關系。

網(wǎng)絡交往具有“一次博弈”的特征，即網(wǎng)絡交往沒有充足的交往時間，因而建立真誠的、穩(wěn)定的人際關系也是不可能的。此外，網(wǎng)絡交往中人們對對方的期望、要求等都不是很高，導致人際關系的短期性和欠深刻性。網(wǎng)絡交往具有“近而遠之”、“朋友遍天下，相知有幾人”、“天涯若比鄰，比鄰若天涯”的矛盾性質。這種交流安全、新奇，但卻沒有深度。

綜上，否定網(wǎng)絡人際關系者的基本立場是：網(wǎng)絡人際關系只是一種游戲，千萬不可當真，這就是網(wǎng)絡交往的游戲規(guī)則。

健康積極的網(wǎng)絡人際關系研究

與否定網(wǎng)絡交往以及網(wǎng)絡人際關系的觀點相反，以Wallace、Peris、McCown、Whitty等為主的研究者認為網(wǎng)絡交往擴大了人際交往的范圍，允許人們加入團體，并在共同興趣的基礎上建立人際關系。這種人際關系不僅是真實的、親切的，而且是牢固的、有效的。Wallace認為互聯(lián)網(wǎng)上虛擬的朋友和現(xiàn)實的面對面的朋友一樣的親切、熟悉；Peris等人通過研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡人際關系是健康的，是網(wǎng)下面對面人際關系的有益補充。McCown等人對30名經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)聊天室與人交流的被試者進行了研究，結果表明：那些經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)同別人交流的人在交往中一般是真誠的(盡管他們經(jīng)常不說出自己的真實姓名)，其中80%的被試者在網(wǎng)上建立了臨時的或友好的人際關系，6%的被試者建立了親密的或浪漫的人際關系。

Whitty針對以往研究中存在的問題，專門研究了聊天室中情感支持的可利用性，研究結果支持了互聯(lián)網(wǎng)確實為建立親密的人際關系提供了機會的觀點。Mckenna等人通過研究，得出的基本結論是：上網(wǎng)不是遠離真實的生活和人際關系，個人使用互聯(lián)網(wǎng)不僅維持已有的人際關系，而且也在一個相對沒有威脅的環(huán)境下建立新的親密的、有意義的人際關系。劉惠芬、張平鋒通過對大學生使用BBS的研究結果表明，興趣的同一性在網(wǎng)絡交友中占據(jù)了主導地位，在互聯(lián)網(wǎng)上找到志同道合者比在現(xiàn)實生活中更容易。上述研究結論是由網(wǎng)絡交往的以下特點決定的：

（一）網(wǎng)絡交往中的信息加工有自己特有的方式

根據(jù)社會信息加工的觀點，個人的行為受個人的個性、環(huán)境以及社會因素的共同制約，表現(xiàn)出有效的行為。在網(wǎng)絡交往中，交往者的行為由個體的認識所激發(fā)，并根植于看不見的社會標準和身份。尤其是網(wǎng)絡交往缺少非言語信息的反饋，這使得以上過程更為重要。Lea和Spears認為，由于缺少來自于其他人的社會規(guī)則以及由此導致的不確定的情境，迫使人們參照社會標準來調節(jié)自己的行為。Walther在闡釋社會信息加工觀點時也認為，使用者在語言以及文本呈現(xiàn)的限制下，適應現(xiàn)存的交往線索以支持人際管理的進程。所以根據(jù)社會信息加工的觀點可以得出這樣的結論：只要給予充足的時間，網(wǎng)絡交往允許交往者之間人際關系的發(fā)展，甚至是親密關系。

（二）網(wǎng)絡社會人際關系更注重深層次的內涵

在現(xiàn)實的交往中，人們的交往不可避免地受個人外在因素的影響，Mckenna等人稱這些能夠容易發(fā)現(xiàn)的方面為“門控特征”(gating features)，然后是資源的占有和社會地位，最后才是知識、智慧、修養(yǎng)等更為深層次的內涵。但網(wǎng)絡交往能改變作為吸引力來源的諸要素的排列順序，志趣相投、智慧等深層次的因素往往從一開始就決定交往的進行。在此基礎上建立的人際關系更有意義。Mckenna等人認為，建立在更深、更真實基礎上（如共同的興趣）的人際關系不僅親密，而且穩(wěn)固。即使“門控特征”開始起作用，這樣的人際關系在面對面的交往中也能維持下來。

（三）網(wǎng)絡人際關系的建立遵循基本的人際交往規(guī)則

網(wǎng)絡人際關系的建立和現(xiàn)實生活中人際關系的建立一樣，都遵循基本的人際交往規(guī)則。Mckenna等人的研究表明，那些能更好地向別人暴露真實的、內在的自我(real me)，而不是事實的自我(actual self)的個體將更可能在網(wǎng)上建立親密的人際關系，并把它延伸到現(xiàn)實生活，Whitty的研究表明了時間對網(wǎng)絡人際關系建立的重要性，而網(wǎng)絡交往者的真實體驗之一就是，只要自己是真實的自我表達，并對交往伙伴充分信任，那么對方也會做出同樣的反應。

（四）網(wǎng)絡交往的匿名性降低了自我暴露風險

盡管網(wǎng)絡交往具有匿名性的特點，但正是因為匿名性，所以大大降低了自我暴露的風險，尤其是自我中的秘密部分。在這種情況下，人們不用擔心這樣做會給以后的生活帶來的影響，因而就像“火車上的陌生人”(strangers on the train) 現(xiàn)象一樣，人們更容易向不知名的同座乘客分享內心深處的信念和情緒反應。從這一點上看，Mckenna等人稱互聯(lián)網(wǎng)為“親密的互聯(lián)網(wǎng)”。同時，盡管大部分的互聯(lián)網(wǎng)使用者使用假姓名、假身份等，但這并不意味著交往者不真誠。

綜上所述，肯定網(wǎng)絡人際關系者的基本立場是：網(wǎng)絡人際關系和現(xiàn)實人際關系一樣， 可以是真誠的、親密的、持久的，條件是必須遵守人際交往的規(guī)則。只要認真對待，無疑網(wǎng)絡人際關系是現(xiàn)實人際關系的有益補充。

總結與評述

基于上述研究成果，本文認為，網(wǎng)絡人際關系的主要特征為：多維性、全球性、虛擬性、不確定性以及非中心化。網(wǎng)絡世界的人際關系具有與現(xiàn)實社會人際關系所不同的新內容、新特征。網(wǎng)絡社會中的人際關系突破了現(xiàn)實生活中人的社會階層、地位、職業(yè)、性別等差異；增強了主體的道德選擇、自我評價的行為能力；促進了人的完善和發(fā)展。但是它也帶來了人與人之間道德情感日益淡漠、非理性行為激增、道德人格異化加劇等負面影響。在網(wǎng)絡交往中，現(xiàn)實中的是非感、正義感、責任感、義務感、榮辱感、尊嚴感等的影響力較弱，使得網(wǎng)絡中的人際關系以及形成的人群，缺乏基于道德、價值共識所具有的在情感、責任、信念和理想等心理機制上的內在張力。一方面是網(wǎng)際關系內在張力的貧乏，另一方面是網(wǎng)際關系外在維系的空缺，這或許就是網(wǎng)絡關系在充實潤澤人的正向發(fā)展，卻同時又設置種種障礙的人文原因。 因此，應當增強主體的自律，同時構建網(wǎng)絡倫理文化，培植網(wǎng)絡社會的人文精神。這樣才能使網(wǎng)絡人際關系的正面作用最大化，并盡可能地減少其負面效應。

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