同仁堂品牌文化內(nèi)涵解讀

[摘 要]翻開同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無論是企業(yè)精神、企業(yè)使命，還是堂訓(xùn)、自律意識(shí)、服務(wù)銘，都與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化息息相關(guān)。正因?yàn)橥侍么罅霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，才成就了同仁堂今天的偉業(yè)。

[關(guān)鍵詞]同仁堂 品牌文化 解讀

作者簡介：程書香（1967-），女，畢業(yè)于天津商業(yè)大學(xué)，副教授，主要從事品牌管理、品牌策劃研究。

翻開同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無論是企業(yè)精神、企業(yè)使命，還是堂訓(xùn)、自律意識(shí)、服務(wù)銘，都與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化息息相關(guān)?？梢哉f，正因?yàn)橥侍么罅霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，才成就了同仁堂今天的偉業(yè)。

一、企業(yè)使命：濟(jì)世、養(yǎng)生

公元1669年，同仁堂創(chuàng)始人樂顯揚(yáng)在京城創(chuàng)辦同仁堂藥室。恪守誠實(shí)敬業(yè)的品德，對求醫(yī)購藥的八方來客，無論是達(dá)官顯貴，還是平民百姓，一律以誠相待，始終堅(jiān)持童叟無欺，一視同仁。對于病倒在街頭的乞丐，同仁堂約定無論哪個(gè)伙計(jì)碰到，一律將其帶回同仁堂免費(fèi)救治。

同仁堂“濟(jì)世”、“養(yǎng)生”的崇高使命和中華民族傳統(tǒng)文化的“中庸仁愛”的思想不謀而合。

二、企業(yè)精神：同修仁德、親和敬業(yè)

同仁堂創(chuàng)始人樂顯揚(yáng)對“同仁堂”這個(gè)店名也是中藥品牌名稱的解釋是“同修仁德”。同修仁德是對同仁堂所有員工的一種勉勵(lì)和激勵(lì)，即激勵(lì)員工把制藥賣藥、治病救人作為修煉自身仁德的一種途徑。中華民族一向推崇“修身以道，修德以仁”，在修己的同時(shí)，注重入世，講求修齊治平，經(jīng)世致用，也就是說修身、修德的目的是為國家、社會(huì)效力。同仁堂的同修仁德濃縮了中華民族對一個(gè)有所作為的人的要求，那就是修仁德是為了濟(jì)世和報(bào)效社會(huì)。所以，作為同仁堂的員工，只有仁德高，才能做到親和敬業(yè)。而員工只有親和敬業(yè)，才能生產(chǎn)出貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量過硬、療效顯著的藥品。歷代同仁堂人正是恪守了這一企業(yè)精神，才確保了同仁堂金字招牌的長盛不衰。

三、堂訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力

1668年，樂顯揚(yáng)去世，其三子樂鳳鳴繼承父業(yè)。樂鳳鳴幼承家學(xué)，精通醫(yī)藥，善于總結(jié)前人的制藥經(jīng)驗(yàn)。用三年時(shí)間，于1706年將同仁堂所制362種成藥分門匯集成書，名為《樂氏祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健贰Ｔ摃鵀橥侍弥扑幗⒘藝?yán)格的選方，用藥，配比及工藝規(guī)范。同時(shí)，在該書序言中，樂鳳鳴明確提出“炮炙雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。這兩句話對同仁堂日后的發(fā)展產(chǎn)生了不可估量的影響，成為歷代同仁堂人必須遵循的傳統(tǒng)古訓(xùn)。自此以后，同仁堂所制的各種藥物，療效更加顯著，在社會(huì)各階層迅速樹立起良好的信譽(yù)，并逐步得到清皇宮的注目和賞識(shí)。

清雍正元年（1723年，）同仁堂接到宮廷圣旨，由皇帝欽定同仁堂供奉清皇宮御藥房用藥。清皇宮自此成為同仁堂188年的老主顧。

樂鳳鳴的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”明確提出了同仁堂的質(zhì)量觀。樂鳳鳴子承父志，既然以“養(yǎng)生”、“濟(jì)世”為己任，就應(yīng)該恪守誠實(shí)敬業(yè)的藥德。制藥過程嚴(yán)格依照配方，不能偷工減料、以次充好。同仁堂有一種藥紫金丹，一種亮晶晶的藥丸，里面要擱珍珠。當(dāng)年同仁堂的當(dāng)家老太太親自監(jiān)督藥工把珍珠磨碎，放進(jìn)和好的藥里才離開，這種監(jiān)督還作為一種傳統(tǒng)流傳下來。所以，同仁堂所制的各種藥物，療效更加顯著。而同仁堂過硬的藥品質(zhì)量、顯著的療效產(chǎn)生了良好的“口碑”效應(yīng)，好名聲竟然傳到皇帝的耳朵里，致使皇帝也成了同仁堂的忠誠顧客。而由于這位特殊的顧客，同仁堂在今后的 藥品質(zhì)量上更來不得半點(diǎn)馬虎，因?yàn)樯杂胁簧骶陀锌赡軐?dǎo)致殺身之禍。同仁堂的自律與來自清皇宮的壓力共同成就了其過硬的質(zhì)量文化。現(xiàn)在則是來自市場競爭的壓力。

今天，同仁堂人依然遵循古訓(xùn)，同時(shí)堅(jiān)持“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”四大制藥特色，生產(chǎn)出了眾多療效顯著的中成藥，贏得了國內(nèi)外人士的廣泛贊譽(yù)和青睞。

四、信譽(yù)至上觀

歷代同仁堂人對藥品質(zhì)量的要求都是一絲不茍。所以，一旦藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題，決不姑息，寧肯自己遭受經(jīng)濟(jì)損失，也不愿賣假冒偽劣藥品坑害病人。大清年間，由于同仁堂的丸散膏丹名氣大，利潤豐厚，從而使得有些不法商人十分眼紅。于是市場上出現(xiàn)了假冒同仁堂之名出售偽劣藥品的事件。同仁堂為了維護(hù)信譽(yù)，不得不長期與這些現(xiàn)象作斗爭，有時(shí)甚至要把假藥全盤買下以防流入市場，承擔(dān)了巨額的經(jīng)濟(jì)損失；同時(shí)為了防止假冒，同仁堂一直不開分店，要買同仁堂的藥只能到大柵欄去買，只此一家別無分店。

在今天市場經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境中，同仁堂仍然視信譽(yù)為生命。2007年末，網(wǎng)上沸沸揚(yáng)揚(yáng)在炒作“珠海同仁堂假藥事件”。 同仁堂高層負(fù)責(zé)人十分關(guān)注這一案件，要求一定要徹查此案。 珠海市藥監(jiān)局稽查分局證實(shí)消費(fèi)者在珠海同仁堂藥店買到的“安宮牛黃丸”確實(shí)是假藥。安宮牛黃丸是北京同仁堂制藥廠的招牌產(chǎn)品之一。后經(jīng)查實(shí)，這批安宮牛黃丸是該分店從廣州的廣東星州藥業(yè)有限公司購進(jìn)的，而北京同仁堂制藥廠從沒生產(chǎn)過批號(hào)為６０１０１６３的安宮牛黃丸。這起案件最終以珠海同仁堂分店賠償顧客8萬元、廣東星州藥業(yè)有限公司賠償珠海同仁堂分店98000元告終。這個(gè)事件一方面說明北京同仁堂嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，沒有生產(chǎn)假藥，另一方面也說明分店多，如果疏忽管理，假藥很容易鉆空子。

五、開拓創(chuàng)新觀

同仁堂從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團(tuán)公司，從宮廷秘方到高科技含量的中藥產(chǎn)品，從丸散膏丹到片劑、口服液、膠囊等多種類型，300多年的歷史無不滲透著同仁堂文化的開拓創(chuàng)新發(fā)展觀。21世紀(jì)的同仁堂已經(jīng)發(fā)展成為擁有股份有限公司、科技發(fā)展股份有限公司兩家上市公司的大型集團(tuán)，集產(chǎn)供銷、科工貿(mào)于一體。

在發(fā)展上同仁堂采取了如下措施：加強(qiáng)同仁堂海內(nèi)外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，立足北京市，擴(kuò)展全國，進(jìn)軍海外，建連鎖店。同時(shí)積極借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，探索符合同仁堂特色的電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷；積極進(jìn)行符合同仁堂發(fā)展需要的新技術(shù)項(xiàng)目的落實(shí)與探索；嘗試建立符合同仁堂藥品質(zhì)量要求的藥材種植基地；積極探索海外融資渠道，做大做強(qiáng)上市公司。

結(jié)論：透過同仁堂濃厚的文化底蘊(yùn)，人們不難理解究竟是什么使同仁堂跨越3個(gè)世紀(jì)仍保持青春。實(shí)踐使同仁堂人認(rèn)識(shí)到，只有把優(yōu)勢的文化傳承下來，繼承弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能使品牌文化成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。同仁堂的成功，開創(chuàng)了中華老字號(hào)煥發(fā)新生命的成功之道。其他老字號(hào)能從同仁堂的成功經(jīng)驗(yàn)中得到啟發(fā)，在不久的將來，有更多的老字號(hào)屹立于世界品牌之林，那才是我們想要看到的。

參考文獻(xiàn)

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