２００８－２０１０年間廣州市會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策研究

[摘 要]2010年16屆廣州亞運(yùn)會(huì)將對(duì)廣州城市發(fā)展和廣府文化展示帶來(lái)巨大機(jī)遇。論文了分析廣州會(huì)展旅游發(fā)展條件，面臨的機(jī)遇，并指出廣州市會(huì)展旅游當(dāng)前存在的問(wèn)題。最后文章提出了2008-2010年發(fā)展廣州會(huì)展旅游，建立完善會(huì)展旅游體系的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]廣州 會(huì)展旅游 發(fā)展對(duì)策

作者簡(jiǎn)介：羅志慧（1982-），湖南瀏陽(yáng)人，碩士，畢業(yè)于華南師范大學(xué)，專業(yè)方向?yàn)槁糜喂芾砼c區(qū)域開發(fā)。

2010年亞運(yùn)會(huì)將是廣州有史以來(lái)承辦的最大型的綜合性國(guó)際體育賽事，也是我國(guó)繼北京獲得2008年奧運(yùn)會(huì)承辦權(quán)、上海獲得2010年世博會(huì)承辦權(quán)之后的又一具有重大國(guó)際影響的事件。因此，2010年亞運(yùn)會(huì)的舉辦不僅僅關(guān)系到廣州城市本身的發(fā)展，而且還會(huì)影響到廣東全省和珠江三角洲地區(qū)的發(fā)展。

廣州市作為我國(guó)重要的會(huì)展旅游城市，亞運(yùn)會(huì)給城市會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，如何利用好亞運(yùn)會(huì)促進(jìn)城市會(huì)展旅游的發(fā)展，是一個(gè)很重要的課題。

一、會(huì)展旅游的定義

會(huì)展旅游是以會(huì)議旅游、展覽旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)、節(jié)事活動(dòng)旅游為主要組成部分的一種新興旅游活動(dòng)[1]。在我國(guó)，會(huì)展旅游的術(shù)語(yǔ)和概念是近幾年才出現(xiàn)的。2002年5月中旬《，旅游學(xué)刊》編輯部召開了“中國(guó)會(huì)展旅游發(fā)展研討會(huì)”。旨在進(jìn)行會(huì)展旅游的概念界定和理論框架構(gòu)建，這是我國(guó)首次正式提出“會(huì)展旅游”的定義。筆者通過(guò)對(duì)比，最后引用了《旅游規(guī)劃與開發(fā)》中的定義：“通過(guò)舉辦各種類型的大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、招商會(huì)等，達(dá)到吸引大量游客前來(lái)洽談貿(mào)易、旅游觀光、技術(shù)合作、信息溝通、人員互訪和文化交流的目標(biāo)，并以此帶動(dòng)交通、電信、旅游、商業(yè)、咨詢、餐飲、賓館、保潔、廣告、印刷、建筑、保安等多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它是一種綜合性的旅游服務(wù)形式[2]。” 會(huì)展旅游的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在[3]-[5]：組團(tuán)規(guī)模大；消費(fèi)檔次高；客人停留時(shí)間長(zhǎng)；產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)；成本低，利潤(rùn)豐，見效快。

二、廣州市會(huì)展旅游發(fā)展條件分析

作為中國(guó)三大會(huì)展中心城市之一，廣州市的會(huì)展旅游發(fā)展也受到眾多產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)方面的因素影響。

（一）優(yōu)越的地理位置和交通條件

發(fā)展會(huì)展旅游必須具有區(qū)位條件和便利的交通條件。廣州是我國(guó)的南大門，毗鄰港澳，處于珠三角核心區(qū)域，是我國(guó)最主要的陸路入境口岸、航空港和海運(yùn)入境口岸，具備優(yōu)越地理位置和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

廣州交通便利，通達(dá)性高。交通運(yùn)輸包括空中交通與地面交通兩種。廣州白云機(jī)場(chǎng)是我國(guó)三大國(guó)際航空港之一，國(guó)際航線眾多；京廣、京九鐵路分兩路縱貫，構(gòu)架成鐵路南北動(dòng)脈；到2010年，公路通車總里程達(dá)到14萬(wàn)km（其中高速公路5000km），公路密度達(dá)到0.78km/km2，將形成以廣州、深圳為中心的高速公路交通網(wǎng)絡(luò)。

廣州市內(nèi)交通在市政府近幾年的“小變”、“中變”工程中得到了明顯的改觀，立體交通、地下交通彰顯優(yōu)勢(shì)?？梢?，廣州發(fā)展國(guó)際會(huì)議旅游的內(nèi)外交通條件在國(guó)內(nèi)是首屈一指的。

（二）良好的城市形象和豐富的旅游資源

城市形象是旅游競(jìng)爭(zhēng)的武器，發(fā)展會(huì)議展覽旅游的城市必須要有鮮明的城市形象。城市旅游資源的豐度和文化內(nèi)涵則是營(yíng)造城市形象的一個(gè)重要方面，會(huì)展與旅游是分不開的。

（三）完善的會(huì)展設(shè)施和城市功能

廣州市會(huì)展場(chǎng)館眾多，面積大。廣州琶洲會(huì)展中心占地面積92萬(wàn)m2，全部建成后將是世界上最大的展覽中心。首期占地41.4萬(wàn)㎡，建筑面積39.5萬(wàn)㎡已于2002年底正式投入使用，是目前亞洲最大的會(huì)展中心。根據(jù)AUMA(德國(guó)展覽委員會(huì))的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，其規(guī)模將躍居世界單年期展會(huì)的第三位。

會(huì)展業(yè)對(duì)城市功能有極大的依賴性，沒(méi)有完整的基礎(chǔ)設(shè)施、便捷的交通條件和先進(jìn)的通信設(shè)施，一些大型會(huì)展活動(dòng)是不能舉辦的。

（四）具有廣闊的市場(chǎng)和專業(yè)人才

展覽業(yè)是一項(xiàng)操作性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程，從籌辦到招展、展出，涉及的部門很多。在時(shí)間、人員、空間、物流等方方面面都需要全盤運(yùn)籌帷幄。展覽業(yè)是一項(xiàng)專業(yè)性很高的產(chǎn)業(yè)，從設(shè)計(jì)、布展、服務(wù)到打造會(huì)展名牌，絕非是所謂“擺攤”人員所能勝任。展覽業(yè)還是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，需要熟知經(jīng)濟(jì)政策、法律常識(shí)、善于運(yùn)用“游戲規(guī)則”等。因此，展覽業(yè)看起來(lái)簡(jiǎn)單，而實(shí)際操作起來(lái)卻很有學(xué)問(wèn)，需要一大批高素質(zhì)專業(yè)人才。

三、亞運(yùn)會(huì)與廣州會(huì)展旅游的關(guān)系

體育作為一種人類所共同承認(rèn)、擁有和普遍熱愛的社會(huì)活動(dòng)，在當(dāng)今世界已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)高的程度。重大體育賽事對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)、文化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都具有重大影響，尤其是影響著城市會(huì)展旅游的發(fā)展。

2010年廣州亞運(yùn)會(huì)的舉辦，將全面完善和提升廣州的城市功能，促進(jìn)廣州會(huì)展旅游業(yè)的快速發(fā)展，并會(huì)帶來(lái)直接和間接影響。

（一）亞運(yùn)會(huì)的直接影響

亞運(yùn)會(huì)期間，來(lái)廣州市旅游的游客將急劇增多，帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)每屆亞運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員數(shù)量達(dá)到1萬(wàn)人左右，加上各代表團(tuán)的官員共達(dá)到1萬(wàn)人左右。亞運(yùn)會(huì)是一項(xiàng)國(guó)際性體育賽事，境外運(yùn)動(dòng)員及游客多，且群體消費(fèi)能力強(qiáng)，將大幅度增加外匯收入。除此之外，還將吸引大量境內(nèi)外游客，將直接推動(dòng)廣州旅游業(yè)的發(fā)展。

為了舉辦亞運(yùn)會(huì)，政府將完善廣州的市政建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、城市旅游設(shè)施，給城市帶來(lái)直接的社會(huì)效益。期間建設(shè)的大規(guī)模、高質(zhì)量的文化體育設(shè)施，既可以作為旅游吸引物吸引更多的旅游者，又可在會(huì)后用于居民康體運(yùn)動(dòng)，最大限度地利用。

（二）亞運(yùn)會(huì)的間接影響

重大事件活動(dòng)對(duì)塑造城市形象起著顯著影響和效應(yīng)，是目前世界各地對(duì)此類事件活動(dòng)有很高積極性的基本動(dòng)因之一。以北京為例，2008年組織奧運(yùn)會(huì)，使其得以“國(guó)際化”，它把這座城市的歷史文化和價(jià)值觀念以及中國(guó)的發(fā)展前景展現(xiàn)給全世界，改進(jìn)了城市在世界上的整體形象，并且激發(fā)了城市居民完成城市改造的更多熱情。另外，亞運(yùn)會(huì)的舉辦將使會(huì)展及旅游公司企業(yè)吸收國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法，加快與國(guó)際接軌，有利于提高會(huì)展旅游業(yè)的人才素質(zhì)、管理水平和旅游服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一流會(huì)展旅游環(huán)境，帶動(dòng)旅游行業(yè)的全面提升，促進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展。

四、迎2010年亞運(yùn)會(huì)廣州會(huì)展旅游存在不足之處

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，亞運(yùn)會(huì)的舉辦對(duì)廣州會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展將是一次全方位、高難度的考驗(yàn)，是一次“大考”。既會(huì)對(duì)政府管理水平、城市市政基礎(chǔ)設(shè)施提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也會(huì)對(duì)會(huì)展旅游業(yè)的服務(wù)素質(zhì)和水準(zhǔn)提出更高的要求。目前廣州市會(huì)展旅游業(yè)還存在著一些不足。

（一）接待能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠完善

旅游部門除了要為近1萬(wàn)體育工作者提供最好的服務(wù)，還要接待好來(lái)自境內(nèi)外的旅游觀眾，目前廣州市的旅游接待能力距離2010年的要求尚有一定距離。

在設(shè)施方面，廣州市的飯店業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理，具體表現(xiàn)為中高檔飯店較多，經(jīng)濟(jì)型飯店不足。在人力資源方面，高素質(zhì)專業(yè)旅游人才十分匱乏。涉外旅游人才的嚴(yán)重不足，難以創(chuàng)造出一個(gè)適應(yīng)國(guó)際化城市水平的人文環(huán)境，達(dá)不到亞運(yùn)會(huì)的要求。

（二）旅游環(huán)境難以滿足亞運(yùn)旅游的需求

“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等諸多行業(yè)部門實(shí)際上是旅游的總體環(huán)境，它們之間的服務(wù)沒(méi)有形成有效的銜接，“行”的方面存在“黑車”、城市道路堵塞、出行不便等問(wèn)題；“游”的方面缺少經(jīng)典旅游線路、特色旅游品牌；“娛”的方面缺乏娛樂(lè)場(chǎng)所和南粵文化品牌產(chǎn)品。

（三）旅游業(yè)的信息化水平較低

我國(guó)旅游業(yè)對(duì)信息資源的掌握與利用、信息的發(fā)布與傳播等方面做的是相當(dāng)?shù)牟蛔恪＜斜憩F(xiàn)為目前展覽業(yè)的網(wǎng)站僅有43家，這些網(wǎng)站有的只注重介紹會(huì)展，有的剛開始直接經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上會(huì)展業(yè)務(wù)，從整體上看，其經(jīng)營(yíng)范圍較局限。目前廣州旅游業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)水平與國(guó)際大連鎖集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)提供給旅游者的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”全球查詢、預(yù)定服務(wù)形成了明顯的反差。

五、發(fā)展對(duì)策與建議

2010年廣州亞運(yùn)會(huì)的籌備建設(shè)工作已全面展開。廣州旅游界應(yīng)以亞運(yùn)會(huì)的舉辦為契機(jī)，促進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)的國(guó)際化與現(xiàn)代化。廣州會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)重視以下幾方面：

（一）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好亞運(yùn)旅游的服務(wù)管理

第一，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。廣州已經(jīng)制定了“面向亞運(yùn)會(huì)的城市發(fā)展戰(zhàn)略”。廣州將新建14個(gè)體育場(chǎng)館，亞運(yùn)村已初步確定選址廣州新城。除了體育場(chǎng)館、亞運(yùn)村建設(shè)之外，更多的是城市基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境的完善。為了發(fā)展旅游業(yè)，廣州將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如旅游接待設(shè)施、旅游交通、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、旅游公廁、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所等。

第二，加強(qiáng)對(duì)酒店、旅行社、旅游景區(qū)的管理，為亞運(yùn)旅游提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游行業(yè)管理部門將加強(qiáng)對(duì)酒店、旅行社、旅游景區(qū)的行業(yè)管理，提高行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序。并通過(guò)多種途徑，解決好旅游者住宿、就餐問(wèn)題。提高旅游行業(yè)的管理水平，加快廣州旅游企業(yè)的國(guó)際化速度。

（二）創(chuàng)建城市旅游品牌，做好亞運(yùn)旅游的產(chǎn)品開發(fā)

第一，加強(qiáng)旅游資源的整合和開發(fā)利用，創(chuàng)建城市旅游品牌。力爭(zhēng)在2008-2010年，推出一批新的精品旅游景區(qū)迎接亞運(yùn)會(huì)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文化旅游資源的挖掘和開發(fā)利用，對(duì)體育旅游的綜合開發(fā)和利用，對(duì)北部休閑度假旅游資源和南部濱海旅游資源的深度開發(fā)，積極吸引國(guó)內(nèi)外投資者開發(fā)其它各類特色旅游項(xiàng)目。

加強(qiáng)旅游商品的開發(fā)、促進(jìn)旅游購(gòu)物的發(fā)展。旅游商品承載著文化傳播和體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的雙重作用，從歷屆亞運(yùn)會(huì)的舉辦來(lái)看，亞運(yùn)旅游商品的銷售往往都占收入的一大塊比重，因此，廣州應(yīng)結(jié)合吉祥物、會(huì)徽等亞運(yùn)標(biāo)志物的設(shè)計(jì)、推廣，開發(fā)一批具有濃郁廣州文化內(nèi)涵特色的旅游商品，有計(jì)劃、有步驟地把旅游商品推向市場(chǎng)，最大限度刺激和滿足旅游購(gòu)物的需求。第二，積極推動(dòng)亞運(yùn)會(huì)與旅游的相結(jié)合。一方面是體育場(chǎng)館、亞運(yùn)村的建設(shè)應(yīng)與旅游業(yè)發(fā)展相結(jié)合，綜合考慮場(chǎng)館賽后的會(huì)展、旅游參觀的利用；另一方面，鼓勵(lì)旅游景區(qū)，以亞運(yùn)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)行亞運(yùn)系列相關(guān)事件的開發(fā)與策劃，舉辦各種形式的文化活動(dòng)和展覽，做好亞運(yùn)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣，強(qiáng)化廣州亞運(yùn)城市影響。

（三）大力改善城市形象，做好亞運(yùn)旅游的城市營(yíng)銷

在城市競(jìng)爭(zhēng)的各種方面，城市形象和文化底蘊(yùn)是最具地方性和競(jìng)爭(zhēng)力的軟實(shí)力，是無(wú)法復(fù)制模仿的。文化在促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、推動(dòng)城市國(guó)際化過(guò)程中都扮演著重要角色，并作為營(yíng)銷城市的工具，提升城市品牌。

雖然廣州經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，具有國(guó)際大都市的形，但廣州的知名度和美譽(yù)度還沒(méi)有達(dá)到其應(yīng)有水平。廣州應(yīng)以亞運(yùn)會(huì)為賣點(diǎn)，以城市為場(chǎng)所、以文化為內(nèi)容，通過(guò)城市形象的包裝和宣傳推介，將一個(gè)融歷史與傳統(tǒng)、體現(xiàn)文明和諧、充滿活力與進(jìn)取心的城市展現(xiàn)在世界面前。

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