基于工作過(guò)程的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程設(shè)計(jì)的研究

張平安

文章編號(hào)：1672-5913(2009)02-0122-03

摘要：本文在系統(tǒng)分析“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程的專(zhuān)業(yè)地位、特點(diǎn)以及總結(jié)該課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了采用基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)思想，給出了詳細(xì)的課程設(shè)計(jì)過(guò)程，最后以具體課堂案例說(shuō)明了這種設(shè)計(jì)方法的有效性。

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程；課程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

1引言

高職院校課程改革是加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的需要。長(zhǎng)期以來(lái)，職業(yè)教育課程始終未能跳出學(xué)科體系的藩籬，使之成為被簡(jiǎn)化了的、被壓縮了的學(xué)科課程的翻版，嚴(yán)重制約了高職教育的發(fā)展。在加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量的今天，進(jìn)行高職院校課程改革、重組課程體系，從傳統(tǒng)的以學(xué)科課程為主體的課程模式，轉(zhuǎn)向以任務(wù)引領(lǐng)型課程為主體的課程模式已迫在眉睫。

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)明確以工作崗位群，結(jié)合工作崗位的工作任務(wù)需求設(shè)計(jì)課程體系，初步體現(xiàn)了基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)模式。本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的崗位群包括計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)和網(wǎng)站建設(shè)、管理與維護(hù)。那么，“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程就是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作崗位，完成一般中小企業(yè)組網(wǎng)工作任務(wù)所開(kāi)設(shè)的核心技能課程。

“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程主要講授計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的核心通信設(shè)備，即交換機(jī)和路由器的常規(guī)配置方法、技術(shù)和命令。該課程主要特點(diǎn)：

●一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。每堂課學(xué)生都有操作和練習(xí)的內(nèi)容。

●設(shè)備管理技術(shù)復(fù)雜，概念難懂，術(shù)語(yǔ)多，需要一定理論知識(shí)。

●全英文界面，需要良好的英語(yǔ)應(yīng)用能力。

●網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商很多，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品與型號(hào)多，技術(shù)發(fā)展快。要求學(xué)生具備良好的技能遷延能力。

自2004年開(kāi)始，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)就開(kāi)設(shè)了這門(mén)課程。其課程主要的設(shè)計(jì)思路是突出技能訓(xùn)練。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)際設(shè)備上或仿真網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、使用與管理的能力。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，盡可能讓學(xué)生克服英文障礙，通過(guò)聯(lián)想日常生活事例，理解晦澀的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)術(shù)語(yǔ)。

總結(jié)“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”前三輪教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)的基本思路是正確的。即面對(duì)高職學(xué)生，突出技能訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。不足的是在學(xué)習(xí)目標(biāo)中，強(qiáng)調(diào)能力目標(biāo)的深度不夠，而且能力一個(gè)個(gè)相對(duì)分散獨(dú)立，與學(xué)生就業(yè)崗位的工作背景聯(lián)系不緊密。學(xué)生就業(yè)后，還需要一個(gè)能將所學(xué)能力與工作崗位再融合的過(guò)程。

另外一方面，教學(xué)中還是注重原理的講授，而忽視了符合工作中實(shí)際應(yīng)用情景的技能訓(xùn)練。例如，在講授三層交換機(jī)實(shí)現(xiàn)跨VLAN通信時(shí)，目前，國(guó)內(nèi)所有的教材都是以計(jì)算機(jī)直接接上三層交換機(jī)為案例。這個(gè)案例對(duì)于完成三層交換機(jī)實(shí)現(xiàn)跨VLAN通信的原理的教學(xué)目標(biāo)，非常合適。因此，這種案例與傳統(tǒng)學(xué)科性知識(shí)的講授是一致的。但實(shí)際應(yīng)用中，絕對(duì)沒(méi)有三層交換機(jī)接計(jì)算機(jī)的使用案例。實(shí)際情況是三層交換機(jī)要接二層交換機(jī)，并必須分別在二、三層交換機(jī)上作適當(dāng)配置，才能使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常通信。那么，這個(gè)案例就是典型的基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)中所用的案例。兩者比較，明顯后一個(gè)案例更符合高職教育的規(guī)律，更有利于高職學(xué)生的學(xué)習(xí)。這就是本文開(kāi)展基于工學(xué)結(jié)合課程改革的初衷。

多元智能理論和實(shí)踐研究表明高職學(xué)生大多具有“形象思維”的智力特質(zhì)：記憶力和符號(hào)識(shí)記能力差，而行動(dòng)和模仿能力較強(qiáng)，喜好通過(guò)觀察和動(dòng)手學(xué)習(xí)。因此，由實(shí)踐情境構(gòu)成的以過(guò)程邏輯為中心的行動(dòng)體系是培養(yǎng)職業(yè)型人才的一條主要途徑。

無(wú)疑，按照工作過(guò)程的順序開(kāi)發(fā)課程，以過(guò)程性知識(shí)為主、陳述性知識(shí)為輔，即以實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的學(xué)習(xí)為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔，是職業(yè)教育特色課程開(kāi)發(fā)的突破口。

2基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)

我院在總結(jié)本課程三輪教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)習(xí)“教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)”(教高[2006]16號(hào)文)精神，大力開(kāi)展工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，提出采用德國(guó)先進(jìn)的職業(yè)教育理論——基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)觀，重新設(shè)計(jì)“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程。那么，基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)主要過(guò)程包括：

第一，搜集分析典型的中小企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理崗位工作任務(wù)，以及完成這些任務(wù)所需要的各種相關(guān)聯(lián)的技能。經(jīng)過(guò)慎重選擇，我們確定了兩項(xiàng)有代表性的工作任務(wù)。一項(xiàng)是如圖1所示的網(wǎng)吧組網(wǎng)的工作任務(wù)。該工作任務(wù)涵蓋了所有與交換機(jī)配置與管理相關(guān)的技能。另一項(xiàng)是銀行的網(wǎng)絡(luò)中心與各分支機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)的工作任務(wù)。這項(xiàng)工作任務(wù)涵蓋了所有與路由器配置與管理相關(guān)的技能。

第二，以培養(yǎng)完成上述工作任務(wù)所需要的能力為教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建全新的符合高職教育規(guī)律的實(shí)用課程內(nèi)容。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，確立“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程的能力目標(biāo)如下：

職業(yè)特定能力：

●看懂與繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖能力

●選擇合理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組建網(wǎng)絡(luò)的能力

●交換機(jī)端口常規(guī)配置能力

●STP配置能力

●VLAN配置能力

●三層交換機(jī)基本配置能力

●路由器組網(wǎng)能力

●路由器常用的二層廣域網(wǎng)協(xié)議配置能力

●路由器常用的動(dòng)、靜態(tài)路由配置能力

●配置網(wǎng)絡(luò)安全所需要的防火墻的能力

行業(yè)通用能力：

●一般電子設(shè)備的配置能力

●具備書(shū)寫(xiě)工程技術(shù)文檔的能力

●應(yīng)用英語(yǔ)的能力

核心能力：

●安全規(guī)范操作能力。嚴(yán)格按照崗位安全規(guī)程配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

●團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。共同協(xié)作完成崗位工作任務(wù)，培養(yǎng)相互幫助、服從大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神

●自我展示能力。講述、說(shuō)明、提問(wèn)和回答網(wǎng)絡(luò)管理配置與實(shí)施方案

●自我學(xué)習(xí)能力。會(huì)利用圖書(shū)館和Internet資源獲取解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理問(wèn)題的資料，并通過(guò)自我學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題。

第三，結(jié)合典型工作過(guò)程，以項(xiàng)目教學(xué)法和/或情景教學(xué)法開(kāi)展教學(xué)方法改革。在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)每堂課的教學(xué)項(xiàng)目或基本工作任務(wù)分為接收任務(wù)(分析網(wǎng)絡(luò)管理需求)、計(jì)劃任務(wù)(制定項(xiàng)目計(jì)劃)、實(shí)施任務(wù)(操作步驟)、完成任務(wù)(測(cè)試和記錄)和評(píng)估這幾個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。這種教學(xué)方法的最大優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程與今后所要從事的崗位工作過(guò)程非常相似，甚至完全一樣。這樣學(xué)生到企業(yè)工作后，就沒(méi)有一個(gè)技能再綜合訓(xùn)練的過(guò)程，極大縮短了學(xué)生適應(yīng)工作崗位的時(shí)間，這正是企業(yè)所需要的。

第四，改革傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)手段和方法。采用階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)模式。關(guān)注評(píng)價(jià)的多元性，結(jié)合課堂操作練習(xí)，提問(wèn)、學(xué)生作業(yè)、考勤、技能競(jìng)賽、考證及考試情況，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)。注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的考核，以此促進(jìn)學(xué)生在平常學(xué)習(xí)中，就注重把技能學(xué)的更扎實(shí)。

3課堂案例

本文以講授交換機(jī)配置的第一堂課為例，說(shuō)明本課程設(shè)計(jì)前后這堂課講述過(guò)程的差異。在新的課程設(shè)計(jì)以前，交換機(jī)配置的第一堂課是交換機(jī)的結(jié)構(gòu)與功能。主要講述過(guò)程包括交換機(jī)實(shí)物展示→交換機(jī)功能介紹→交換機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)→交換機(jī)的分類(lèi)→幾個(gè)概念和術(shù)語(yǔ)→思科交換機(jī)的基本配置模式的操作→學(xué)生練習(xí)→評(píng)價(jià)→結(jié)束。

這種課程設(shè)計(jì)方法的核心是注重知識(shí)邏輯的合理與完善，但忽視了知識(shí)與技能的運(yùn)用。學(xué)生學(xué)了交換機(jī)的知識(shí)，例如交換機(jī)的分類(lèi)知識(shí)，學(xué)生就會(huì)有疑問(wèn)，這種知識(shí)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理中用到嗎？如果用到，怎么用？傳統(tǒng)的授課方式是很少回答這些問(wèn)題的。

表1是采用新的課程設(shè)計(jì)后的課堂組織方式與實(shí)施過(guò)程。表1清晰地反映了基本相同的教學(xué)內(nèi)容，若采用基于工作過(guò)程的教學(xué)模式，學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，就完成了能力的訓(xùn)練和理解難懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)生強(qiáng)烈感受到學(xué)習(xí)內(nèi)容非常具體而不是空洞或抽象，降低了學(xué)習(xí)能力和知識(shí)的困難程度。例如，前面所述交換機(jī)的分類(lèi)知識(shí)，現(xiàn)在結(jié)合具體的工作任務(wù)用交換機(jī)組網(wǎng)，需要選擇交換機(jī)，這里就真正用到了交換機(jī)分類(lèi)的知識(shí)和能力。顯然，按照這種授課模式，高職的學(xué)生更加容易接受和掌握技能及知識(shí)。在課堂上，再配以多個(gè)實(shí)際工作小案例或工作經(jīng)驗(yàn)，則明顯提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，師生互動(dòng)也比較踴躍，教學(xué)效果得到了明顯改善。

4結(jié)語(yǔ)

高等職業(yè)教育的課程改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施以能力為本位的課程改革是一項(xiàng)復(fù)雜和艱巨的任務(wù)，需要有各方面的條件作為保障，這包括教育內(nèi)部和教育外部?jī)煞矫鎯?nèi)容，但這是我國(guó)在新時(shí)期新的發(fā)展形勢(shì)下高等職業(yè)教育發(fā)展的必要選擇。

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