企業(yè)如何進(jìn)行有效薪酬調(diào)查

張延林

解決薪酬的對外競爭力和對內(nèi)公平性問題，使薪酬設(shè)計個性和針對性相統(tǒng)一，薪酬調(diào)查這個“先頭偵察兵”是斷斷不能缺席更不能錯傳情報的。

薪酬調(diào)查是薪酬管理中的一個重點和難點，受到企業(yè)的普遍重視。企業(yè)在構(gòu)建和完善薪酬管理體系時，為了保證對外競爭力和對內(nèi)公平性，會有針對性地開展薪酬調(diào)查工作。但是由于很多企業(yè)薪酬調(diào)查方式不科學(xué)、不規(guī)范，最終調(diào)查結(jié)果往往很不理想。我們根據(jù)多年咨詢經(jīng)驗，對這個問題進(jìn)行深入分析，希望幫助讀者掌握薪酬調(diào)查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以期提高薪酬調(diào)查的效率和精準(zhǔn)度。

薪酬調(diào)查的準(zhǔn)備工作

1、確定薪酬調(diào)查的范圍

薪酬調(diào)查的范圍是不同地區(qū)相同規(guī)模的同一行業(yè)企業(yè)，以及同一地區(qū)雖然不屬于同一行業(yè)，但應(yīng)當(dāng)是在同一勞動力市場上具有競爭行為的企業(yè)。只有這樣才能了解市場同類職位的薪酬水平以及競爭對手承擔(dān)的勞動力成本，從而確保企業(yè)薪酬體系具有外部競爭力。同時，也要根據(jù)企業(yè)人力、財力所允許狀況來實施調(diào)查，如果條件受限調(diào)查范圍不宜過大，不與本企業(yè)在同一勞動力市場上爭奪人力資源的企業(yè)一般不應(yīng)列入調(diào)查范圍。

2、明確薪酬調(diào)查的內(nèi)容和選擇薪酬調(diào)查職位

不同企業(yè)的薪酬體系各不相同，薪酬調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)該力求全面，有利于整體反映被調(diào)查對象的薪酬狀況，一般應(yīng)包括基本薪酬、附加薪酬、獎金紅利、津貼補助、福利保險等。調(diào)查內(nèi)容確定后還要選擇調(diào)查的關(guān)鍵職位，以獲得關(guān)鍵職位的薪酬信息。調(diào)查職位的選擇應(yīng)當(dāng)堅持下面兩個原則：首先，企業(yè)不應(yīng)針對所有職位進(jìn)行調(diào)查，所調(diào)查的職位是企業(yè)所獨有的，難以從外部獲得相關(guān)數(shù)據(jù)的職位；其次，企業(yè)中相似且外部市場價值也類似的職位，只要獲取此類職位的一個代表職位的調(diào)查數(shù)據(jù)即可，其他相似職位可以參照這個職位的調(diào)查結(jié)果作出相關(guān)決策。這樣可以大大提高工作效率。

3、確定薪酬調(diào)查的方式

薪酬調(diào)查的方式存企業(yè)可以根據(jù)自身需要開展薪酬調(diào)查，可以選擇與專業(yè)的薪酬調(diào)查機構(gòu)合作，還可以直接購買專業(yè)的薪酬調(diào)查機構(gòu)出售的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)。

當(dāng)前，企業(yè)除自己調(diào)查獲取相關(guān)數(shù)據(jù)外，還有兩個主要來原政府部門提供的非贏利性薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)、專業(yè)的薪酬調(diào)查機構(gòu)提供的贏利性薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)。以上兩種類型的調(diào)查數(shù)據(jù)各有利弊，企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況進(jìn)行選擇使用。

(1)、政府部門薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的特點

政府部門定期公布的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，具有覆蓋范圍廣、內(nèi)容分類細(xì)致、數(shù)據(jù)可靠性高、可比性強的特點。但是，由于在調(diào)查過程中有較強的行政體制色彩，政府所公布的數(shù)據(jù)并不全面，有大部分調(diào)查數(shù)據(jù)并未公布。同時，此類調(diào)查的目的是為政府決策提供支持，調(diào)查的設(shè)計、執(zhí)行及統(tǒng)計主要集中在崗位工資層面，不能體現(xiàn)企業(yè)整體薪酬福利狀況。

(2)、專業(yè)的薪酬調(diào)查機構(gòu)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的特點

專業(yè)的薪酬調(diào)查機構(gòu)開展調(diào)查時，范圍相對集中、區(qū)域性或行業(yè)性明顯，針對性強。此類調(diào)查不僅關(guān)注崗位工資水平，還包括其他各種形式的薪酬福利狀況，既注重數(shù)據(jù)收集，又注重趨勢分析，專業(yè)性強。同時，由于部分專業(yè)機構(gòu)自身存在諸多不足，使得此類調(diào)查也存在很多不足和缺點，如調(diào)查透明度低、數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理方法簡單、調(diào)查指標(biāo)定義不統(tǒng)一、調(diào)查結(jié)果可比性不高、調(diào)查結(jié)果可信度低等。因此我們在選擇專業(yè)的薪酬調(diào)查機構(gòu)時，要考察專業(yè)機構(gòu)每年所調(diào)查的對象是否基本穩(wěn)定。一般來講，實力較強的專業(yè)機構(gòu)的調(diào)查對象比較穩(wěn)定，可以提供歷年調(diào)查數(shù)據(jù)。通過分析研究這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以得出外部薪酬的發(fā)展趨勢，更加有利于薪酬政策的制定。

4、薪酬調(diào)查的實施

企業(yè)可以通過問卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和訪談?wù){(diào)查等多種形式實施薪酬調(diào)查。在調(diào)查實施前，先征得被調(diào)查企業(yè)的支持和合作非常重要，一般通過資源共享方式進(jìn)行合作。企業(yè)通過薪酬調(diào)查，可以獲得一套較完整的薪酬福利統(tǒng)計數(shù)據(jù)，即薪酬調(diào)查報告。

薪酬調(diào)查結(jié)果的分析和運用

獲得薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)后，應(yīng)認(rèn)真分析和研究報告中的數(shù)據(jù)，須對調(diào)查所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行去偽存真的篩選。因為。無論是企業(yè)自己開展薪酬調(diào)查，還是由專業(yè)的薪酬調(diào)查機構(gòu)進(jìn)行薪酬調(diào)查，都面臨樣本數(shù)據(jù)難以客觀真實獲得的問題。所以，企業(yè)在使用薪酬調(diào)查報告時，要認(rèn)真考慮調(diào)查數(shù)據(jù)本身存在的風(fēng)險，從而揚長避短，最大限度的發(fā)揮薪酬調(diào)查報告的作用。對此，要處理好以下幾點：

1、對職位的描述是否清晰

薪酬調(diào)查報告必須對所調(diào)查的職位進(jìn)行明確而清楚地描述，內(nèi)容一般應(yīng)包括職位名稱、職位目的、主要職責(zé)、任職資格等。因為在不同企業(yè)，同樣名稱的職位，可能在工作內(nèi)容、任職資格等方面都存在較大差別，如果沒有清晰的職位描述，企業(yè)據(jù)此進(jìn)行薪酬管理方面的決策時應(yīng)慎重。

2、職位層次是否清楚

企業(yè)中某些職位族(相對于傳統(tǒng)的人事管理是以單個職位為管理對象，職位族則是具有相同工作性質(zhì)及相似任職素質(zhì)要求的一類職位的通稱。)可能會包括不同層級的職位，不同企業(yè)中相同職位族的層級可能并不相同。薪酬調(diào)查報告中的職位層級有可能與企業(yè)自身的職位層級不一致，即使兩者的職位層級相同，但每一層級的職位描述也可能不一樣。企業(yè)在使用調(diào)查報告時，一定要注意這一點，對報告中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，才能參照制定每一層級職位的薪酬水平。

3、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)是否最新

從薪酬調(diào)查的準(zhǔn)備、實施、數(shù)據(jù)處理到最后形成調(diào)查報告，需要一段時間，不同的調(diào)查機構(gòu)由于專業(yè)水平和能力的不同造成時間的長短也不同。這段時間越短，調(diào)查報告數(shù)據(jù)的有效性就越強，對企業(yè)的參考作用也就越大。

4、數(shù)據(jù)搜集及統(tǒng)計處理方式是否科學(xué)

數(shù)據(jù)搜集是薪酬調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，采用不同的數(shù)據(jù)搜集方法將得到不同的結(jié)果。對于同樣的數(shù)據(jù)，采用不同的統(tǒng)計處理方法，得到的結(jié)果也可能不一樣。因此，企業(yè)在使用薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)時，要注意數(shù)據(jù)的搜集及統(tǒng)計處理方法是否科學(xué)，進(jìn)而判斷其結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

總之，企業(yè)開展薪酬調(diào)查工作時，一方面要考慮以上問題，科學(xué)規(guī)范的開展薪酬調(diào)查工作，正確合理的使用薪酬調(diào)查報告另一方面應(yīng)該掌握科學(xué)的理論知識和專業(yè)的分析方法，結(jié)合企業(yè)實際情況和發(fā)展需要，制定科學(xué)合理的薪酬管理體系，為企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供有效支持。

責(zé)編/林學(xué)勤E-mail/zybbb@vip.163.com