人民網(wǎng)輿情頻道：體制內(nèi)正本清源

趙　義

頒獎辭

正如輿情頻道輿情監(jiān)測室秘書長祝華新所說的：“借助《人民日報》、人民網(wǎng)等載體。回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意，體現(xiàn)了體制內(nèi)正本清源、刮骨療毒的努力?！?/p>

眾所周知的人民網(wǎng)自創(chuàng)辦至今已經(jīng)13年了?！度嗣袢請蟆返谋尘皼Q定了它在傳達(dá)高層意向信號和反映民意方面的獨特地位。而在北京奧運會前夕這樣一個微妙的時刻，人民網(wǎng)輿情頻道正式運營。它是主流網(wǎng)站中第一個輿情專業(yè)頻道，收入了幾百家BBS和意見領(lǐng)袖博客。面對既要反映多元化網(wǎng)絡(luò)輿論格局又要增加輿論引導(dǎo)的有效性的轉(zhuǎn)型課題，輿情頻道作出了有益的探索。

“強國論壇”是人民網(wǎng)第一個知名品牌，而輿情頻道的“輿情會商室”則成為輿情爆炸年代的一股清新的力量。2009年強勢介入靈寶“跨省抓捕”王帥案、石首騷亂、綠壩軟件、礦難、官煤勾結(jié)與媒體封口費、番禺垃圾燃燒發(fā)電廠事件，并組織汶川大地震與傳播媒介系列訪談。比如，在王帥案中，王帥處于取保候?qū)彔顟B(tài)時，于秘密地點上網(wǎng)，在“輿情會商室”接受了訪談。靈寶官方最后也派出政府發(fā)言人選擇輿情頻道公開道歉，可謂是十分少見。

從某種意義上說，在輿情爆炸年代，體制內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體必然要超越一些傳統(tǒng)做法，才能獲得公信力。人民網(wǎng)輿情頻道的實踐充分證明了這一點。石首事件后，在《人民日報》評論第一個站出來批評石首政府應(yīng)對失當(dāng)?shù)漠?dāng)天晚上，輿情頻道組織兩位群體性事件專家、兩位媒介專家進(jìn)行輿情會商，提出政府已經(jīng)進(jìn)入“麥克風(fēng)時代”(在網(wǎng)絡(luò)時代，每個人都可能成為信息渠道，都可能成為意見表達(dá)的主體，就像是每個人面前都有一個麥克風(fēng))，這個提法被廣泛引述?！度嗣袢請蟆吩u論和這個訪談，被認(rèn)為是石首事件拐點。

人民網(wǎng)輿情頻道2009年還推出了三個排行榜：地方輿情應(yīng)對能力排行榜、中國境內(nèi)企業(yè)輿情排行榜、網(wǎng)絡(luò)流行文化排行榜。在第三季度輿情熱點事件中，上?！搬烎~執(zhí)法”政府公信力最低，杞縣因為封鎖鈷60“卡源”事故導(dǎo)致舉縣民眾出逃，卻抓捕網(wǎng)民以泄憤，政府綜合應(yīng)對能力居末。排行榜發(fā)布時，上海方面尚未正式承認(rèn)釣魚執(zhí)法。這表現(xiàn)了一種干預(yù)現(xiàn)實的勇氣，由此也得到了各大門戶網(wǎng)站和BBS的強烈呼應(yīng)。

在國內(nèi)人氣最盛的天涯社區(qū)，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合《人民日報》“人民時評”，《中國青年報》法制社會部和冰點周刊，中央電視臺“新聞1+1”欄目，開設(shè)“主流媒體”頻道，發(fā)布官媒報道和評論，與網(wǎng)民互動，推動傳統(tǒng)的官媒觸摸和吸納網(wǎng)絡(luò)民意，并讓官媒的聲音為廣大網(wǎng)民所了解。這種探索也值得肯定。事實上，人民網(wǎng)輿情頻道和一些著名的商業(yè)性論壇／BBS保持著輿情監(jiān)測業(yè)務(wù)聯(lián)系，與一些溫和理性的“知名網(wǎng)友”交流也十分頻繁。

中國社會科學(xué)院《社會藍(lán)皮書》即將出版，其中2008～2010年《互聯(lián)網(wǎng)年度輿情報告》由輿情頻道的人士撰寫。報告被視為中國網(wǎng)絡(luò)民意的風(fēng)向標(biāo)。

《人民日報》、人民網(wǎng)通過人民時評、強國論壇、輿情頻道等，落實中央關(guān)于輿論引導(dǎo)新格局的指示精神，回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意，作出正面解讀，體現(xiàn)了體制內(nèi)正本清源、激濁揚清的努力。對于2009年的網(wǎng)絡(luò)問政，既有“人肉搜索”挖出的貪官周久耕案的宣判，“跨省抓捕”網(wǎng)民案的糾正，也有越來越多的地方官員回過味來，把網(wǎng)絡(luò)舉報打成網(wǎng)絡(luò)誹謗。負(fù)責(zé)輿情頻道運營的《人民日報》輿情監(jiān)測室秘書長祝華新亦表達(dá)了自己的憂慮：“王帥案會不會成為極為僥幸的例外，而吳保全案則成為常態(tài)?”