面向企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐

馬文娜 張義兵

【摘要】美國(guó)的教育技術(shù)專業(yè)研究并不局限于學(xué)校教育,也關(guān)注教育技術(shù)在企業(yè)組織中的應(yīng)用。文章剖析了佛羅里達(dá)州立大學(xué)教育技術(shù)專業(yè)面向企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀,認(rèn)為:面向企業(yè)的教育技術(shù)應(yīng)用是美國(guó)教育技術(shù)專業(yè)研究的重心之一,其核心理論基礎(chǔ)是績(jī)效技術(shù),其主要工具是創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用,其實(shí)踐領(lǐng)域是組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)。借鑒美國(guó)教育技術(shù)專業(yè)面向企業(yè)應(yīng)用的理論與實(shí)踐,對(duì)于拓展我國(guó)教育技術(shù)專業(yè)發(fā)展的方向具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】美國(guó)高校;教育技術(shù);企業(yè)應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009—8097(2009)11—0057—03

目前,我國(guó)的教育技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐研究偏重于基礎(chǔ)教育和高等教育等學(xué)校應(yīng)用,隨企業(yè)發(fā)展及教育培訓(xùn)需求的增多,教育技術(shù)研究人員已經(jīng)注意到企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐這一缺口。理論研究上,已有一些涉及企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)模式探究以及企業(yè)e-learning系統(tǒng)開發(fā)等數(shù)量不多的研究成果。應(yīng)用實(shí)踐上,高校與企業(yè)合作的案例屈指可數(shù),并沒有太大突破。各個(gè)高校教育技術(shù)專業(yè)中也少有相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)與研究方向,國(guó)內(nèi)教育技術(shù)專業(yè)在企業(yè)應(yīng)用方面的局限,限制了教育技術(shù)專業(yè)的發(fā)展以及教育技術(shù)人員的就業(yè)前景。

美國(guó)教育技術(shù)的研究和實(shí)踐一直處于世界領(lǐng)先水平,而其教育技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐不僅面向?qū)W校教育及新技術(shù)、新媒體的創(chuàng)新應(yīng)用,也關(guān)注其他場(chǎng)合領(lǐng)域(如商業(yè)、工業(yè)、軍隊(duì)、醫(yī)療等)的應(yīng)用,并具備完善的理論研究及實(shí)踐體系。本文將視角投向教育技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐,對(duì)其中比較有代表性的美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)的教育技術(shù)研究領(lǐng)域進(jìn)行分析,通過透視他們專業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),探究其實(shí)踐研究的特點(diǎn),獲取對(duì)我國(guó)教育技術(shù)企業(yè)應(yīng)用這一視角有價(jià)值的觀點(diǎn)。

一 面向企業(yè)的教育技術(shù)應(yīng)用是美國(guó)高校教育技術(shù)研究的重心之一

通過網(wǎng)絡(luò)搜索及相關(guān)文獻(xiàn)資料,對(duì)美國(guó)高校的教育技術(shù)專業(yè)研究領(lǐng)域進(jìn)行查詢和分析,了解到美國(guó)高校教育技術(shù)領(lǐng)域基本側(cè)重兩個(gè)方向,一是學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用及評(píng)價(jià);二是當(dāng)今新技術(shù)手段的教育應(yīng)用研究及開展。這兩個(gè)方向包含的研究?jī)?nèi)容多種多樣,主要有人類績(jī)效技術(shù)、教育與培訓(xùn)、教育系統(tǒng)設(shè)計(jì)、教育產(chǎn)品的研究和開發(fā)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、遠(yuǎn)程教育和學(xué)習(xí)、技術(shù)整合和研究、互動(dòng)性學(xué)習(xí)環(huán)境等。由于各個(gè)高校的學(xué)校性質(zhì)、專業(yè)設(shè)置、研究背景的差異,研究?jī)?nèi)容上各有側(cè)重。

面向企業(yè)的教育技術(shù)應(yīng)用是美國(guó)高校教育技術(shù)研究的重心之一主要體現(xiàn)在:①高校教育技術(shù)研究對(duì)象面向社會(huì)生活中各類環(huán)境下的學(xué)習(xí),以獲得符合需求的社會(huì)價(jià)值。如印第安那大學(xué)對(duì)教育技術(shù)涉及的教育領(lǐng)域的定位為:我們認(rèn)為學(xué)習(xí)可以出現(xiàn)在任何場(chǎng)合,不僅僅局限于基礎(chǔ)教育和高等教育,此外,還包括會(huì)出現(xiàn)在商業(yè)、工業(yè)、政府、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其他場(chǎng)合。佛羅里達(dá)大學(xué)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)研究中心下包含八個(gè)不同的研究群體,分別進(jìn)行知識(shí)社區(qū)、專家技能、學(xué)校改革、國(guó)際教育、績(jī)效等不同角度、不同人群的研究。喬治亞大學(xué)的教育技術(shù)專業(yè)隸屬于教育心理與教育技術(shù)系,為學(xué)生提供知識(shí)尖端的計(jì)算機(jī)和多媒體技術(shù)及其在各種不同教育場(chǎng)合的應(yīng)用,包括基礎(chǔ)教育、高等教育、商業(yè)工業(yè)的培訓(xùn)等。②美國(guó)高校培養(yǎng)的教育技術(shù)人才主要流向一是政府、軍隊(duì)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教學(xué)設(shè)計(jì)公司和公司的培訓(xùn)部門以及教育咨詢公司,從事培訓(xùn)師、教學(xué)設(shè)計(jì)師、教育咨詢師、在線學(xué)習(xí)教師等職業(yè);二是作為多媒體設(shè)計(jì)師在計(jì)算機(jī)公司從事技術(shù)研究或軟件設(shè)計(jì);三是作為對(duì)技術(shù)的教育創(chuàng)新應(yīng)用感興趣的中小學(xué)教師,或是從事研究工作的高校教師。

二 進(jìn)行人類績(jī)效的研究為教育技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用提供理論基礎(chǔ)

美國(guó)AECT發(fā)布的教育技術(shù)05定義中,指出教育技術(shù)是通過創(chuàng)造、使用、管理適當(dāng)?shù)募夹g(shù)性過程和資源,以促進(jìn)學(xué)習(xí)和改善績(jī)效的研究與符合道德規(guī)范的實(shí)踐。從定義中,我們可以了解美國(guó)教育技術(shù)并不僅僅涉及學(xué)習(xí),績(jī)效也是其研究領(lǐng)域的重要部分,這也是美國(guó)各高校教育技術(shù)專業(yè)的共同趨勢(shì)。美國(guó)教育技術(shù)領(lǐng)域的教授已經(jīng)分成兩個(gè)“陣營(yíng)”:研究教育形式下的教育技術(shù)專家;研究企業(yè)情形下績(jī)效技術(shù)的專家。[1]

以美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)的研究機(jī)構(gòu)——學(xué)習(xí)系統(tǒng)研究所為例。學(xué)習(xí)系統(tǒng)研究所將自己定位為“主要通過應(yīng)用基于多學(xué)科及系統(tǒng)思想的方法改善組織或個(gè)人的學(xué)習(xí)及績(jī)效?！盵2]其下包含十個(gè)研究中心,其中有三個(gè)與人類績(jī)效相關(guān),分別是知識(shí)社區(qū)、專家能力研究中心和學(xué)習(xí)、教育和績(jī)效系統(tǒng)國(guó)際中心。知識(shí)社區(qū)是對(duì)能夠促進(jìn)知識(shí)建構(gòu)、分享及重用的手段和工具進(jìn)行研究,以提升人類績(jī)效。專家能力研究中心是一個(gè)致力于應(yīng)用設(shè)備以便能夠客觀地測(cè)量專家技能,該研究中心擁有一個(gè)人類績(jī)效研究實(shí)驗(yàn)室,利用客觀的方式檢測(cè)專家及現(xiàn)實(shí)世界中人類的表現(xiàn)。教育和績(jī)效系統(tǒng)國(guó)際中心具有多學(xué)科交叉的性質(zhì),融合了認(rèn)知心理學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)等多種學(xué)科知識(shí),該中心的主要任務(wù)是對(duì)人類學(xué)習(xí)和績(jī)效的研究進(jìn)行指導(dǎo),使此領(lǐng)域的一般理論走向成熟,并在各種環(huán)境下開展實(shí)踐。

從上述的佛羅里達(dá)州立大學(xué)的研究中心看,美國(guó)教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)?jī)效技術(shù)的研究,并沒有局限于企業(yè)培訓(xùn),而是借鑒多種學(xué)科知識(shí),深化績(jī)效的一般理論,融合應(yīng)用信息技術(shù),為績(jī)效技術(shù)在企業(yè)工作場(chǎng)合的實(shí)踐應(yīng)用提供實(shí)用的理論價(jià)值。高校對(duì)績(jī)效的研究符合企業(yè)績(jī)效技術(shù)的歷史發(fā)展路線,企業(yè)績(jī)效技術(shù)產(chǎn)生于本世紀(jì)60年代末與70年代初之間的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)方法分析、解決教學(xué)的培訓(xùn)問題,最初是用于解決企業(yè)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題,以便企業(yè)教學(xué)和培訓(xùn)能發(fā)揮其應(yīng)有作用。[3]90年代,教學(xué)設(shè)計(jì)者意識(shí)到工作場(chǎng)合中很多績(jī)效問題不能通過培訓(xùn)解決,而開始突破原有專業(yè)領(lǐng)域的局限,將注意力轉(zhuǎn)移到如何在專業(yè)之外表明自身實(shí)踐的有效性。[4]

三 創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用為教育技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用提供有利工具

教育技術(shù)是一門應(yīng)用性的學(xué)科,其應(yīng)用的“技術(shù)性資源”并不能簡(jiǎn)單的理解為計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù),技術(shù)也包括促使學(xué)習(xí)者參與的設(shè)計(jì)和環(huán)境,同時(shí)還包括可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的任何一種技術(shù)或方法。[5]

佛羅里達(dá)州立大學(xué)的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的名稱為Instructional Systems,此專業(yè)的研究領(lǐng)域主要開展研究及應(yīng)用技術(shù)以提高教育和培訓(xùn)效果。此專業(yè)將(教學(xué))材料開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用作為課程的核心技能,學(xué)生要學(xué)習(xí)該專業(yè)的理論基礎(chǔ),并接受與教育及培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和管理的應(yīng)用培訓(xùn)。技能領(lǐng)域包括通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)進(jìn)行的需求評(píng)估和職業(yè)分析,同時(shí)特別重視計(jì)算機(jī)在績(jī)效提升中的應(yīng)用。此專業(yè)的學(xué)生在完成碩士階段的學(xué)習(xí)之后,一般進(jìn)入商業(yè),工業(yè),政府和教育等組織工作,因此學(xué)生具備的專業(yè)能力包括傳播和領(lǐng)導(dǎo)能力(向特定的人群清晰的闡明計(jì)劃/項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)程)、設(shè)計(jì)能力(根據(jù)績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃和選擇教學(xué)策略及績(jī)效支持工具)、評(píng)價(jià)和研究能力(以制定管理和教學(xué)決定為目的,收集和解釋適用于改善人力績(jī)效的多方面的數(shù)據(jù))、應(yīng)用能力(在多種場(chǎng)合管理學(xué)習(xí)環(huán)境并給予指導(dǎo))、管理能力(通過組織、變更、項(xiàng)目和人事管理工作,制定和實(shí)施促進(jìn)實(shí)現(xiàn)教育/組織的目標(biāo)的程序/項(xiàng)目)、媒體與技術(shù)(規(guī)劃、選擇、修改、設(shè)計(jì)關(guān)于教學(xué)及績(jī)效的支持教材/材料)。

教學(xué)設(shè)計(jì)是美國(guó)教育技術(shù)一大方向,佛羅里達(dá)州立大學(xué)是這一方向的主要代表。學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí),獲得教學(xué)設(shè)計(jì)過程中的每一環(huán)節(jié)的真實(shí)經(jīng)驗(yàn),包括:分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用、評(píng)價(jià)和管理。[6]專業(yè)方向分為教學(xué)系統(tǒng)方向和開放遠(yuǎn)程教育方向,課程設(shè)置緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo),隨社會(huì)需求的發(fā)展而變化,如績(jī)效技術(shù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域,為一個(gè)組織的發(fā)展過程帶來了很大的改善,佛羅里達(dá)州立大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)提供了人類績(jī)效技術(shù)證書(Human Performance Technology Certificate)相關(guān)的課程,以幫助學(xué)生通過學(xué)習(xí)這種系統(tǒng)程序或過程,能夠面對(duì)社會(huì)和市場(chǎng)上的挑戰(zhàn)。

四 進(jìn)行組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)是教育技術(shù)企業(yè)應(yīng)用的主要實(shí)踐領(lǐng)域

面向企業(yè)的教育技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐需要采用系統(tǒng)方法、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、績(jī)效技術(shù)等與專業(yè)相關(guān)知識(shí),針對(duì)組織需求,設(shè)計(jì)一系列的可以提升組織績(jī)效的項(xiàng)目。在解決企業(yè)組織工作領(lǐng)域的問題時(shí),還要結(jié)合其他領(lǐng)域的知識(shí)如企業(yè)文化學(xué)、組織學(xué)、知識(shí)管理、動(dòng)機(jī)理論、企業(yè)營(yíng)銷學(xué)等。

在美國(guó),教學(xué)設(shè)計(jì)的概念和實(shí)踐已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,由于該方法能夠幫助企業(yè)有效地提高員工的績(jī)效,從而得到廣泛的歡迎和關(guān)注。[7]佛羅里達(dá)州立大學(xué)教育技術(shù)研究機(jī)構(gòu)—績(jī)效研究中心(Center for Performance Technology)將自身定位于“通過應(yīng)用系統(tǒng)論方法,為組織設(shè)計(jì)、開發(fā)及開展基于技術(shù)的教育和績(jī)效項(xiàng)目?！痹撝行闹饕獮榇笠?guī)模的組織提供服務(wù),包括州立、國(guó)家政府機(jī)構(gòu)、公司、軍隊(duì)及發(fā)展中國(guó)家等,在實(shí)踐中獲得巨大的社會(huì)價(jià)值并促進(jìn)對(duì)教育與培訓(xùn)的意義重構(gòu)。在佛羅里達(dá)州立大學(xué)強(qiáng)大的教育技術(shù)理論及實(shí)踐研究成果的支撐下,該研究中心能夠勝任并開展的工作主要有企業(yè)員工及專家發(fā)展培訓(xùn)、課程開發(fā)、公共意識(shí)和銷售、媒體設(shè)計(jì)與產(chǎn)品、評(píng)價(jià)和質(zhì)量體系以及咨詢顧問等。

另外,美國(guó)高校教育技術(shù)專業(yè)與相關(guān)的企業(yè)部門及公司保持著良好的合作關(guān)系,很多教授大部分都做過或一直做企業(yè)的教育技術(shù)或績(jī)效技術(shù)的顧問。[8]高校的合作伙伴很廣泛,涉及到公司、軍隊(duì)、政府部門、教育咨詢公司以及發(fā)展中國(guó)家等,高校主要為其提供教育咨詢及教育產(chǎn)品應(yīng)用方面的支持。保持與企業(yè)的合作關(guān)系是高校學(xué)術(shù)理論能夠得以實(shí)踐驗(yàn)證的最好途徑,也是保證專業(yè)發(fā)展切合社會(huì)需求的前提,能夠拓寬并保證專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

五 對(duì)我國(guó)教育技術(shù)企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的展望

我國(guó)的教育技術(shù)發(fā)展多年,高校培養(yǎng)的教育技術(shù)專業(yè)人員的畢業(yè)去向以學(xué)校為主,涉及像企業(yè)、計(jì)算機(jī)公司等一些其他領(lǐng)域甚少。目前中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了近20年的發(fā)展之后,受國(guó)際跨國(guó)企業(yè)的影響及自己發(fā)展的需要,對(duì)教育培訓(xùn)的需求擴(kuò)大,而國(guó)內(nèi)教育產(chǎn)業(yè)的體系建設(shè)不完善,面對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)中的諸如教學(xué)實(shí)施、課程設(shè)計(jì)、質(zhì)量評(píng)價(jià)等問題更多是從人力資源部門尋求幫助,無法從教育的專業(yè)角度解決。教育技術(shù)是以應(yīng)用為主的學(xué)科,面臨巨大的企業(yè)需求,如何發(fā)揮其理論優(yōu)勢(shì),擴(kuò)展自身的研究領(lǐng)域,與企業(yè)管理相融合,創(chuàng)造出社會(huì)價(jià)值呢?

首先應(yīng)擴(kuò)展面向企業(yè)教育的研究領(lǐng)域。面對(duì)企業(yè)的教育需求,教育技術(shù)專業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和其他學(xué)科的融合,比如成人教育、人力資源管理、企業(yè)管理等學(xué)科知識(shí),尤其是管理類的專業(yè)知識(shí),使其能在實(shí)踐中立足于企業(yè)實(shí)際發(fā)揮學(xué)科價(jià)值。工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)不同于學(xué)校,具有學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)背景的復(fù)雜性、課程設(shè)置的多樣性、學(xué)習(xí)方式的靈活性及學(xué)習(xí)環(huán)境的不定性等特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn),基于對(duì)教育技術(shù)學(xué)科知識(shí)的理解,此專業(yè)可以為企業(yè)教育提供培訓(xùn)課程規(guī)劃和開發(fā)、教育質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)實(shí)施模式和技術(shù)支持下學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容。

其次開展面向應(yīng)用的理論研究。美國(guó)教育技術(shù)的實(shí)踐研究的成功主要?dú)w功于將理論基礎(chǔ)與面向需求的應(yīng)用相結(jié)合,將理論研究和應(yīng)用實(shí)踐并行開展是美國(guó)高校教育技術(shù)專業(yè)的特點(diǎn)。教育技術(shù)面對(duì)企業(yè)教育這樣一個(gè)新領(lǐng)域,需要?jiǎng)?chuàng)造性及實(shí)用性的理論研究為應(yīng)用實(shí)踐提供參考。一是需拓展理論基礎(chǔ),融合知識(shí)管理、企業(yè)管理、組織學(xué)習(xí)、成人教育等理論,進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)的研究,這涉及到學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)技術(shù)的改進(jìn);二是深化教育技術(shù)的理論研究,比如探討教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)如何應(yīng)用于工作場(chǎng)景,解決企業(yè)中的績(jī)效問題;三是從技術(shù)的維度出發(fā),開展技術(shù)支持下的企業(yè)教育的研究,例如企業(yè)e-learning、移動(dòng)學(xué)習(xí)、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)等。

再次是在實(shí)踐中形成面向組織需求的方法論。企業(yè)是盈利性的經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)教育并不能僅僅以獲得個(gè)人績(jī)效提高為目標(biāo),而是以實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提高為主要目的。以組織需求為目標(biāo)導(dǎo)向,教育技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐要從組織效益、成本投入、時(shí)間限制等方面全面考慮組織需求,形成實(shí)用性的方法論工具,以便能在實(shí)踐中快速應(yīng)用,主要涉及企業(yè)教育需求評(píng)估、教學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)劃項(xiàng)目、企業(yè)e-learning開展項(xiàng)目、學(xué)習(xí)評(píng)估項(xiàng)目(投入與產(chǎn)出分析)、課程開發(fā)流程及規(guī)范以及技術(shù)支持下的企業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目等。

目前國(guó)內(nèi)教育技術(shù)的面向企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐太少,需要教育技術(shù)專業(yè)開拓者的尋求機(jī)會(huì)積極與企業(yè)相關(guān)部門合作,獲得經(jīng)驗(yàn)以形成面向我國(guó)企業(yè)的教育技術(shù)實(shí)踐方法論,指導(dǎo)我國(guó)教育技術(shù)企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的拓展,也為理論及知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提供參考。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉美鳳.教育技術(shù)學(xué)學(xué)科定位問題研究[M].北京:教育科學(xué)出版社,2006: 203.

[2] 佛羅里達(dá)大學(xué)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中心[DB]

[3] 張祖忻.企業(yè)績(jī)效技術(shù)是教育技術(shù)走向市場(chǎng)的重大突破[J].外語電化教學(xué),1995,(3):23.

[4] 高文.教學(xué)設(shè)計(jì)研究的未來—教學(xué)設(shè)計(jì)研究的昨天、今天與明天(之三)[J].電化教育研究,2005,(3):24-28.

[5] 戴維?喬納森.學(xué)會(huì)用技術(shù)解決問題—一個(gè)建構(gòu)主義者的視角[M].北京:教育科學(xué)出版社,2007:12-13.

[6] 羅筱,任長(zhǎng)印.探索中國(guó)教育技術(shù)學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)之路[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版),2007,(10):21-24.

[7] 威廉?J?羅思韋爾.掌握教學(xué)設(shè)計(jì)流程[M].北京:北京大學(xué)出版社,2007:3.

[8] 劉美鳳.簡(jiǎn)析美國(guó)印第安那大學(xué)有關(guān)教學(xué)設(shè)計(jì)的課程[J].中國(guó)電化教育,2001,(10):8-11.