高校圖書館在學生信息素質教育中的問題與對策

摘要:本文主要論述了信息時代大學生對高校圖書館信息需求的特征，分析高校圖書館在信息素質教育過程中所存在的問題，并提出相應對策。

關鍵詞:高校圖書館；信息素質教育；問題；對策

高校圖書館不僅是一所大學的標志性建筑與一所大學的心臟，也是全校的文獻資料信息中心，是教學和科研服務的學術性機構?，F(xiàn)代教育必須依賴于圖書館，其原因在于現(xiàn)代科學正處于噴發(fā)式的群體發(fā)展階段，科技進步和社會發(fā)展的國際化、信息化向現(xiàn)代教育提出了全新的要求，即培養(yǎng)能對社會生活做出積極反應，具有創(chuàng)新能力的社會新人。[1] 簡而言之就是要求把學生培養(yǎng)成為有創(chuàng)新能力并適應未來社會發(fā)展的高素質的人才。

一、大學生用戶對高校圖書館信息需求的特征分析

大學生作為高校圖書館信息服務用戶總體信息需求量最大、范圍最廣，他們對高校圖書館信息需求的特征與其專業(yè)設置、知識素養(yǎng)、興趣愛好、心理發(fā)展以及社會環(huán)境等諸多因素是分不開的。

一般說來任何信息機構和信息系統(tǒng)都有兩類用戶，一類是正在利用某信息機構或信息系統(tǒng)提供的信息服務的用戶，稱為當前用戶；一類是應該利用這種服務而實際上并沒有利用的用戶，稱為潛在用戶。當前用戶的信息需求有四種：第一種是真實的信息需求；第二種是意識到的信息需求；第三種是表達出來的信息需求；第四種是未表達出來的信息需求。[2]（P.233）下面以大學本科生為例，對其基本信息需求的特征作一簡要分析。

大學一年級學生:他們剛邁入大學校門，陌生的校園環(huán)境和大學生活使他們對圖書館豐富的信息資源充滿了陌生、新奇。在閱讀中，他們表現(xiàn)為閱讀目標不明確，不知道該看什么書或者什么書都拿來看，帶有較大的盲目性和隨意性以及潛在隱藏性。待逐步熟悉環(huán)境后，由于學習基礎知識和專業(yè)知識的需要，他們除了廣泛閱讀教科書外，還大量閱讀各種普及性的科技出版物，迷茫期的影響程度可能暫緩，然而在這個適應過程中由于新生信息素質基礎的參差不齊，面對圖書館信息資源尤其是數(shù)據(jù)庫資源的獲取很可能間接受“摩爾定律”等因素影響，從而使一部分群體從最初就不習慣或拒絕使用圖書館資源，成為潛在用戶。

大學二、三年級學生:隨著心智的成熟一般都已適應了大學的學習生活，他們渴望在擴大自己知識面的同時，夯實自己的專業(yè)基礎，對其專業(yè)特征有了進一步學習了解的同時在專業(yè)學術上逐漸萌芽出自己的一些想法。加之他們具備了一定的自學能力，因而課堂上所學的知識已遠遠無法滿足其自身信息需求。在這種情況下，他們的信息需求將是積極主動的，因此他們的閱讀傾向已較為明確，對圖書的選擇已不再盲目，而是自覺的、理智的，獲取的信息內容也從廣泛化漸趨專深化。如果將大學一年級時期的信息需求定義為未意識到的信息需求，未表達出來的信息需求，那么大學二、三年級學生的信息需求更多的是意識到的同時表達出來的或是由于各種條件的制約無法表達出來的。然而受信息篩選能力的限制，此類當前信息用戶是比較容易受信息資源“馬太效應”影響，信息搜索的對象更多是一些學術名人，核心刊物等。

大學四年級學生:經(jīng)過大學四年的學習積累，已初步具有系統(tǒng)的專業(yè)理論知識和一定的實踐操作能力。畢業(yè)生信息需求源于他們此時所面臨的畢業(yè)設計，畢業(yè)論文的撰寫，各種擇業(yè)求職信息或是考研的相關指導等方面。他們除了查找老師指定的參考書外，還涉獵數(shù)量較多、范圍較廣、內容較深的專業(yè)知識和大量的課外書刊。不難看出畢業(yè)生信息需求具備研究性同時兼具社會性。他們往往能在擁有信息獲取意識的基礎上明確地表達出信息需求，獲取文獻信息的途徑也更加多樣化靈活化。

二、高校圖書館在信息素質教育中的問題

(一)高校圖書館在信息素質教育過程中陷入“技術”誤區(qū)

2002 年，教育部頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》明文規(guī)定，圖書館的主要任務是“開展信息素質教育，培養(yǎng)讀者信息意識和獲取、利用文獻信息的能力”。作為國家教育部以文件的形式把信息素質教育的重任落在圖書館，一方面說明了信息素質教育是21 世紀信息時代的迫切需要；另一方面表明高校圖書館具有擔負信息素質教育的能力和條件。我國信息素質教育研究與實踐已經(jīng)開始起步并且發(fā)展勢頭非常猛烈。這是因為，一方面由于面臨信息社會和知識經(jīng)濟時代，為了適應信息社會的發(fā)展和需要，迫切需要培養(yǎng)大學生的信息素質，從而迅速提高他們吸收、運用信息的能力；另一方面由于信息素質等教育源于信息技術這一顯性學科發(fā)展的必然所致，相對于文化素質、思想道德素質教育內容，其效用在目前的信息環(huán)境下是最直觀的。信息素質教育也因此成為這個時代對高校圖書館所提出的必然要求。

信息素質教育是素質教育向全社會延伸并得以持續(xù)終身的保障，是信息社會的產(chǎn)物。[3] 重視強調信息素質的培養(yǎng)毋庸置疑。通過對中國知網(wǎng)學術論文初步統(tǒng)計，近十年來，有關素質教育的論文近三千篇，有關高校信息素質教育的有一千多篇，而其他相關素質的論文數(shù)量多處于一百到三百多篇之間，還有一點值得提出的是在核心刊物上出現(xiàn)的非信息素質教育文章篇幅那就更是屈指可數(shù)了。這些數(shù)據(jù)從一個側面反映出圖書館學術界以及高校圖書館在素質教育過程中的重文獻利用技術培養(yǎng)，輕其他相關素質教育的特點。

(二)高校圖書館重讀者信息能力的培訓而輕知識服務的轉化

無論是從讀者培訓時的信息檢索或數(shù)據(jù)庫利用，還是導讀服務的開展，直接目的都是為了使用戶掌握利用圖書館文獻資源的方法和能力，然而對掌握信息后的吸收利用情況以及對學生用戶具體效用評估分析是很少涉及的。即對獲取的信息是否是滿足用戶先前期望的那個信息，這類信息有多少能夠轉化為知識，同時這些知識對學生用戶哪部分素質有所提升等問題研究得不夠深入，即知識服務的不足。嚴格意義上說高校圖書館只是側重于完成與圖書館信息資源利用相關的信息素質教育，對于素質教育的其他方面則過多的交給了讀者用戶自身或是院系和社會的其他等機構。

(三)高校圖書館對影響信息素質培養(yǎng)的因素缺乏深層思考

信息素質培養(yǎng)包括信息意識、信息道德和信息技巧三個因素。簡而言之就是信息“意識”“道德”“技巧”的培養(yǎng)問題。

信息意識的培養(yǎng)目標表現(xiàn)在人們從信息的角度去感受理解和評價自然界，社會中的各種現(xiàn)象與行為，判斷、洞察有用信息的能力。[4](P.4) 擁有信息意識的前提是對外在客觀事物首先具備興趣去感知，從而在獨立思考后發(fā)現(xiàn)問題，探求問題。思考能力，學習興趣等是激發(fā)信息意識的基礎。信息道德是順利開展信息活動的一套道德行為規(guī)范，是人們思想道德素質的延伸。正確的世界觀、人生觀和價值觀是形成信息道德的基礎。信息技巧是指信息實踐能力，是判斷信息素質高低的重要標志。而目前高校圖書館在信息素質教育中過于強調信息能力培養(yǎng)，而對影響信息素質培養(yǎng)的其他因素如信息意識、信息道德缺乏深層思考與分析。可見培養(yǎng)信息素質并非僅僅是開展讀者培訓的講座介紹如何利用圖書館信息資源就足已的，信息素質的母體仍是其他各項素質的綜合。若想取得信息服務的最大績效，高校圖書館對學生用戶其他相關素質的培養(yǎng)是不可偏廢的。

(四)高校圖書館對大學生信息需求心理缺乏理解

高校圖書館的眾多信息服務項目中，與具體教學、院系直接聯(lián)系的服務項目并不多，以學科館員服務為例，盡管是分派至院系，但針對目標是教學科研，與學生的面對面接觸幾乎是空白的。此外的諸如文獻傳遞服務，課題查新等對大學生來說利用率極低，咨詢服務、書評、培訓服務對學生的吸引度不足。例如，在平日學習過程中多數(shù)同學都迫切希望圖書館根據(jù)不同專業(yè)閱讀心理，列出傳統(tǒng)素質拓展相關書目，定期新書導讀工作，而圖書館在對院系專業(yè)進行調研具體了解大學生閱讀心理方面總處于被動。

三、高校圖書館在信息素質教育中的對策

(一)以信息素質教育方式的調整與其他各項素質培養(yǎng)并進為總方針

圖書館開設文獻檢索課的目的是“提高學生的自學能力和獨立研究問題的能力”，在對文獻檢索課的作用進行了調研:認為開設文獻檢索課對信息獲取能力有所提高的占調查人數(shù)的30%，認為文獻檢索課對提高信息獲取能力作用一般的占57%，認為沒有作用的占12%。[5] 對大多數(shù)接受信息教育培訓而收益不大的學生用戶而言，問題的根源在于用戶對信息渴求欲不強。

針對這一系列問題，高校圖書館一方面應對目前文獻檢索課的教學內容及教學方式進行調整，力求與學生日常專業(yè)學習相結合，提高其對選修課的重視感；另一方面從影響高校學生思維、心理、行為的其他素質及社會現(xiàn)象出發(fā)進行研究，努力增強與學生用戶溝通的近似認同感。只有當讀者真正體會到利用圖書館的意義時，他們才會更積極主動地去配合圖書館方面的工作，同時也完善自我。

(二)積極建立圖書館的院系教學信息服務網(wǎng)

在圖書館建設中為了促進館間合作建立了圖書館網(wǎng)，在圖書館基層信息服務中同樣也應建立一個個相應“據(jù)點”，聯(lián)結后形成一個完整的服務體系。

建立院系教學信息服務的硬件基礎是校園網(wǎng)絡的普及。信息時代最便捷最輕松的信息交流方式網(wǎng)絡應當首屈一指。因此保持學生用戶與圖書館網(wǎng)絡信息窗口的暢通，是充分利用圖書館資源的重要前提，也是提高圖書館各種數(shù)據(jù)庫資源利用率的基本途徑。

建立院系教學信息服務的軟件基礎是“人”。即圖書館工作人員與教師，與學生代表之間所建立的最直接的信息互動交流。正如調研要深入基層一樣的道理，圖書館在利用“學科館員”制度為教師科研服務同時，可以適度嘗試向教學活動中處于信息劣勢的學生用戶傾斜，了解其需求動向，一方面為教學提供相關調整建議，一方面采取相應策略更好引導學生利用圖書館文獻資源，促進圖書館、教師、學生三方三贏。

(三)積極建立并推崇高校圖書館文化

高校圖書館文化是多年人文精神和文化氛圍的積淀，確立圖書館的文化特色并積極介紹給用戶，是吸引讀者關注，帶動讀者學習，從根本上建立讀者與圖書館“情結”的基礎。如果一個圖書館毫無特色，在管理或是服務上沒有自己的文化內涵，不能給人以特別的感覺，那么對于讀者而言，這個圖書館就僅僅成為一種“工具”。這與當今我們所提倡的“以人為本”顯然大相徑庭。

圖書館是思想文化的匯源地，擁有相應的圖書館文化的同時，積極向學生和社會推薦發(fā)展自己的文化特色，是圖書館文化發(fā)揮效用的保證。這些需要通過一系列相應的圖書館文化活動來實現(xiàn)。此時就能夠利用到圖書館在其信息服務網(wǎng)中所取得的分析數(shù)據(jù)，結合高校教學，學生社團活動周期性、規(guī)律性的特點，根據(jù)不同時期讀者對信息的需求心理，包括應急、求全、求新、從眾、獵奇等心理有目的性地開展“圖書館文化論壇”、“讀書文化互動交流會”、“讀書導讀”等活動，全面調動起學生的求知積極性，促進學生綜合素質的順利開展。[6]

參考文獻：

[1]王瑛等.試論現(xiàn)代教育與高校圖書館的建設[J].現(xiàn)代情報，2005，(11).

[2]馬費城.信息管理學基礎[M].武漢:武漢大學出版社，2002.

[3]俞培果.論高校圖書館為素質教育服務[J].圖書館雜志，1998，(5).

[4]蔣永新.人文社會科技檢索教程(第二版)[M].上海:上海大學出版社，2004.

[5]何曉麗，賈志宏.高校圖書館信息素質教育現(xiàn)狀及對策[J].圖書館理論與實踐，2004，(4).

[6]汪建林.高校圖書館讀者閱讀心理探析[J].情報探索，2006，(2).

[責任編輯：王建武]