傀儡師

史蒂夫·喬布斯(Steve jobs)

在什么情況下，當(dāng)一名超級(jí)明星CEO在公開(kāi)信中承認(rèn)自己患病，能夠引來(lái)片寬慰的嘆息，當(dāng)日股價(jià)也有大幅攀升?

答案是，一場(chǎng)由喬布斯策劃的公關(guān)戰(zhàn)。

大約從2000年以來(lái)，科技業(yè)已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，每年的第二周都是屬于蘋(píng)果公司CEO喬布斯的。在Macworld上，喬氏會(huì)在精心籌備的兩小時(shí)主題演講中變魔術(shù)般呈現(xiàn)出一些令人驚訝的科技產(chǎn)品：冰塊般晶瑩的Cube G4，向日葵一樣富有生機(jī)的iMac和“重新發(fā)明手機(jī)”的1Phone均是在這一場(chǎng)合下新鮮出爐。

直到2008年12月中，人們?nèi)詿o(wú)法想象喬布斯即將告別這一舞臺(tái)——蘋(píng)果突然宣布這將是自己參與的最后一屆Macworld，而此次喬布斯亦將不會(huì)進(jìn)行主題演講。一時(shí)間，關(guān)于喬布斯病危的擔(dān)心成為全球科技業(yè)熱議的話題。甚至有說(shuō)法稱(chēng)，喬布斯的好友、甲骨文公司CEO拉里·埃里森因?yàn)閱滩妓沟牟∏槎錅I。

當(dāng)人們幾乎已對(duì)Macworld 2009喪失期待時(shí)，喬布斯又在開(kāi)展前一天撰寫(xiě)了封公開(kāi)信。信中稱(chēng)，因?yàn)椤耙环N荷爾蒙失調(diào)導(dǎo)致我體內(nèi)的蛋白質(zhì)不斷流失”，致使“整個(gè)2008年我的體重都在減輕”。但是，現(xiàn)在問(wèn)題解決了：他到今年春季稍晚就可痊愈，并將繼續(xù)擔(dān)任蘋(píng)果公司的CEO。

顯然，這封信不會(huì)是突發(fā)奇想的產(chǎn)物。它是將投資者的預(yù)期打到最低后；重新確立信用的次勇敢嘗試。

在蘋(píng)果宣布喬布斯將不出席Macworld時(shí)，便有評(píng)論者指出，這很可能是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段。蘋(píng)果的品牌建立于“奇跡”，而蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)核心則是階段性找到“可以被外界反復(fù)討論的話題”。在iPhone之后，最近兩年蘋(píng)果很難找到同樣份量的話題供外界享用，而對(duì)于喬布斯健康的議論紛紛則可以達(dá)到此效果。

而這種對(duì)于外界預(yù)期的精心經(jīng)營(yíng)，也的確達(dá)到了其應(yīng)有的效果。蘋(píng)果的最后一場(chǎng)Macworld演講波瀾不驚，但評(píng)論界卻未失望：人們始終相信，喬布斯的健康，比產(chǎn)品流水線上即將滾出的新款iPhone更值得期待。

雖然依然有醫(yī)療專(zhuān)家認(rèn)為喬布斯的公開(kāi)信表述不清，并沒(méi)有解釋他為何荷爾蒙失調(diào)，甚至依然有人擔(dān)心他的癌癥復(fù)發(fā)。但作為一家市值800億美元公司的管理者，喬布斯的確沒(méi)有太多理由不顧生命留在這個(gè)位置上——他的董事會(huì)也不會(huì)允許如此。

如果喬布斯真的能在春夏之交恢復(fù)體重，他那富于奇跡的一生將再次被傳奇化：這個(gè)被領(lǐng)養(yǎng)的私生子、大學(xué)只讀過(guò)個(gè)學(xué)期的輟學(xué)生，在人生經(jīng)歷過(guò)兩度起落沉浮后，在2004年曾得癌癥而被治愈，這則是他第二次“死而復(fù)生”。雖然為命運(yùn)之手所掌控，但喬氏操縱輿論的能力只為這一切平添神秘色彩。完美風(fēng)暴等

完美風(fēng)暴

楊元慶

施崇棠

這是一個(gè)華人PC廠商集體遭遇困境的尷尬時(shí)刻。

聯(lián)想在去年11月公布凈利潤(rùn)下降78％的2008年第二財(cái)季財(cái)報(bào)后，最近又宣布第三財(cái)季預(yù)計(jì)虧損，同時(shí)將進(jìn)行大規(guī)模重組，包括裁員11％和削減高管薪酬；“上網(wǎng)本”的締造者華碩在過(guò)去的一年里給這個(gè)沉悶的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)最具活力的創(chuàng)新，卻面臨著成立以來(lái)的首次虧損(預(yù)計(jì)將虧損3 4億至8.5億元人民幣)，境況稍好的宏碁預(yù)計(jì)2008年第四季度營(yíng)收將下降5％至10％。

同樣的虧損，不一樣的原因。楊元慶(左圖)在過(guò)去的一個(gè)月里因?yàn)槁?lián)想的經(jīng)營(yíng)狀況未達(dá)理想而身陷去職傳聞，雖然最終繼續(xù)留任，他依舊面臨著一系列的內(nèi)憂(yōu)外患。如今已經(jīng)是聯(lián)想收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)的第四個(gè)年頭，其國(guó)際化整合仍未結(jié)束。國(guó)際化人才(尤其是熟悉國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理人)的匱乏、短時(shí)間內(nèi)全球可調(diào)用的資源和執(zhí)行力有限等等問(wèn)題均限制了聯(lián)想在全球市場(chǎng)發(fā)力。而大環(huán)境的突變也使其出海之路平增坎坷：其全球消費(fèi)業(yè)務(wù)中所依賴(lài)的國(guó)際電器零售商銷(xiāo)售額大幅度下挫、海外商用業(yè)務(wù)不幸位于金融風(fēng)暴重災(zāi)區(qū)、奧運(yùn)會(huì)為聯(lián)想帶來(lái)的品牌拉動(dòng)則也被金融危機(jī)部分抵消。

除了相似的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響和高管減薪節(jié)流，施崇棠(右圖)需要面對(duì)的則是“精細(xì)管理”做得不夠的問(wèn)題。超出華碩預(yù)期的PC市場(chǎng)需求迅速萎縮嚴(yán)重影響了它的營(yíng)收和利潤(rùn)，過(guò)多的成品和原料庫(kù)存造成存貨價(jià)格下跌，歐洲市場(chǎng)的報(bào)價(jià)失誤和匯率波動(dòng)也帶來(lái)重大損失。另外一個(gè)問(wèn)題是品牌和代工分家后運(yùn)營(yíng)組織及流程調(diào)整改善仍未達(dá)理想狀態(tài)。雖然華碩面臨重大挑戰(zhàn)，身為董事長(zhǎng)施崇棠卻明確表示不會(huì)重返一線，而是給CEO沈振來(lái)1年時(shí)間走出陰影。

真實(shí)的謊言

拉馬林加·拉賈(B.RamalingaRaju)

當(dāng)美國(guó)投資者為“馬多夫”恐慌時(shí)，印度投資者被自己的“安然”嚇倒——印度第四大軟件公司薩蒂揚(yáng)不久前被曝出在重要財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上造假，包括虛報(bào)10多億美元現(xiàn)金余額、少報(bào)公司負(fù)債、夸大過(guò)去幾年的公司利潤(rùn)和債權(quán)規(guī)模。

這家梵文意為“真實(shí)”的軟件公司正是在其創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)拉賈的手中徹底墮入“謊言”。他在過(guò)去兩年里用自己及支持者所持的股票籌集了2.5億美元貸款，但這些錢(qián)并未出現(xiàn)在薩蒂揚(yáng)的資產(chǎn)負(fù)債表中。拉賈在一封長(zhǎng)達(dá)5頁(yè)的自信中聲稱(chēng)所有努力都是為了維系公司的運(yùn)營(yíng)，以防因業(yè)績(jī)不佳而被并購(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)放緩、公司資產(chǎn)大幅縮水，丑聞終于東窗事發(fā)，拉賈主動(dòng)辭職，并于1月9日被捕。

這起印度商界自1990年代以來(lái)最大的企業(yè)造假丑聞引起軒然大波，從家族企業(yè)潛藏的道德風(fēng)險(xiǎn)、印度公司治理和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的混亂到國(guó)際投資人信心和信任的喪失等諸多問(wèn)題都在反省之列。但如何解決這問(wèn)題，就像如何在CFO“失蹤”的情況下查清薩蒂揚(yáng)真實(shí)財(cái)務(wù)狀況一樣是個(gè)問(wèn)題。

首嘗敗績(jī)

丁磊

曾經(jīng)連續(xù)3年奪得中國(guó)汽車(chē)公司乘用車(chē)銷(xiāo)量冠軍的上海通用在2008年遭遇成立以來(lái)的首次下滑。對(duì)于自項(xiàng)目籌備期就開(kāi)始在上海通用工作的丁磊來(lái)說(shuō)，在自己的總經(jīng)理任期內(nèi)出現(xiàn)這個(gè)糟糕的7％降幅無(wú)疑是一件令人沮喪的事。但好消息是，去年年底發(fā)布的別克新一代君威和雪佛蘭科魯茲將會(huì)在今年為公司帶來(lái)更多銷(xiāo)量，而且未來(lái)兩三年內(nèi)，上海通用還會(huì)推出至少5款別克和雪佛蘭的新車(chē)型。

表面上來(lái)看，上海通用銷(xiāo)量不振緣于車(chē)型陳舊，但從另一個(gè)角度思考，既然如此，為何無(wú)法有步驟地推出能持續(xù)吸引消費(fèi)者的新車(chē)型?這才是丁磊真正應(yīng)該憂(yōu)慮的問(wèn)題。

家族使命

豐田章男

這個(gè)52歲的中年男子極有可能在今年6月份接過(guò)其祖父創(chuàng)下的公司，從其姓氏人們就知道他將坐上哪個(gè)位置。關(guān)于豐田章男代表其家族重掌這家日本最大汽車(chē)公司的消息已流傳多年，但沒(méi)有哪次比這放更可能成真。年歲已高的豐田董事長(zhǎng)張富士夫在背疾困擾下已有辭職之意，如果現(xiàn)任總裁渡邊捷昭必須接替他的位置，那么設(shè)有人比豐田章男更適合出任新的總裁。

豐田家族自豐田章男的叔父豐田達(dá)郎在1995年從總裁一職卸任后再未掌握過(guò)最高權(quán)力，如今所擁有的股份也不足1％。但當(dāng)70年來(lái)的首次虧損即將發(fā)生時(shí)，人們需要一個(gè)眾望所歸者續(xù)寫(xiě)神話。奧田碩、張富士夫和渡邊捷昭等人多年的努力使豐田成為足以挑戰(zhàn)通用的全球風(fēng)頭最勁的汽車(chē)公司，但當(dāng)真正的危機(jī)來(lái)臨，這家公司締造者的后代必須挑起重任。與生俱來(lái)的威望和使命感是與公司命運(yùn)融合在一起的創(chuàng)立者家族成員的權(quán)利和責(zé)任，這在重視傳承的日本公司中尤為重要。雖然豐田是公開(kāi)的上市公司，但在很多人看來(lái)，只有豐田喜一郎的后人才真正擁有這家公司。

風(fēng)口浪尖的轉(zhuǎn)身

潘偉迪(Vikram Pandit)

花旗集團(tuán)目前正處在“后次貸時(shí)代”最大的漩渦中。這家銀行業(yè)巨頭預(yù)計(jì)將在1月22日發(fā)布第四季度財(cái)報(bào)時(shí)公布至少100億美元的運(yùn)營(yíng)虧損，提醒著人們?nèi)ツ?月在華爾街上演的腥風(fēng)血雨仍未結(jié)束。

幸運(yùn)的是，就任CEO才13個(gè)月的潘偉迪并未像很多時(shí)運(yùn)不濟(jì)的高管那樣，還沒(méi)來(lái)得及證明自己就被迫離開(kāi)，董事會(huì)在虧損面前仍然力挺他?？紤]這是一個(gè)美國(guó)前財(cái)長(zhǎng)羅伯特·魯賓即便從董事會(huì)執(zhí)行委員會(huì)主席轉(zhuǎn)任高級(jí)顧問(wèn)也沒(méi)能留在花旗、董事長(zhǎng)溫·比肖夫爵士前途叵測(cè)的時(shí)刻，潘偉迪的境遇已足夠讓人羨慕。但不幸的是，龐大的帝國(guó)確實(shí)搖搖欲墜。連續(xù)4個(gè)季度的虧損、股價(jià)下跌到市值還比不上過(guò)去一個(gè)小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的花旗依靠政府?dāng)?shù)百億美元的注資和更大規(guī)模的擔(dān)保才支撐下來(lái)，現(xiàn)在更出于資金壓力和安撫投資者情緒的需要將利潤(rùn)豐厚的財(cái)富管理業(yè)務(wù)出售給與摩根士丹利合資的公司。

剛剛度過(guò)52歲生日的潘偉迪必須為“金融超市”謀劃一個(gè)新的未來(lái)。他最初的愿望是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部整合、提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，但現(xiàn)在他終于開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這個(gè)集團(tuán)或許真的過(guò)于龐大，如果不想分崩離析，就必須主動(dòng)“瘦身”。

東山再起

艾德·柯利根(Ed Colligan)

僅僅依靠一款在CES上發(fā)布的新產(chǎn)品，Palm的股價(jià)就在當(dāng)天飆升35％。對(duì)幾乎已經(jīng)習(xí)慣被五大手機(jī)廠商及RIM、蘋(píng)果壓在身下的Palm CEO柯利根而言，這無(wú)疑是久違的喜訊。更大的驚喜還在后面，3個(gè)交易日后，其股價(jià)幾乎翻了一番。

這個(gè)讓資本市場(chǎng)為之瘋狂的新品就是Treo Pre。它不僅讓iPhone喪失了多點(diǎn)觸控技術(shù)的獨(dú)享權(quán)，同時(shí)具有黑莓強(qiáng)大的商務(wù)功能，同時(shí)是首款內(nèi)置Palm webOS手機(jī)操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。

除了技術(shù)上的創(chuàng)新，Treo Pre的意義在于證明了Palm已經(jīng)或者至少正在脫胎換骨。雖然一款新品還不足以讓Palm重新上位，但就像web0S放棄了曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的Palm OS而采用Linux平臺(tái)的全新系統(tǒng)，Treo Pre的誕生也可視為Palm告別封閉、陳舊的過(guò)去的宣言。顯然，華爾街的投資者用行動(dòng)為此舉鼓掌。