淺談可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化

[摘 要] 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展延長其生命周期，是眾多企業(yè)的一貫追求，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化是企業(yè)不斷錘煉的精華，是企業(yè)優(yōu)秀的文化成果。

[關(guān)鍵詞] 可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)文化 “特色”文化

企業(yè)的生存發(fā)展取決于“道”和“術(shù)”兩個層面。企業(yè)在“術(shù)”的層面取得成功，能迅速完成創(chuàng)業(yè)期的快速成長。然而，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最終取決于“道”的層面，這種成功本質(zhì)上是文化意義上的成功。企業(yè)文化作為企業(yè)及其員工共同具有的行為準則、思維方式、價值理念、工作作風(fēng)等，是決定企業(yè)生命力的重要因素，也是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大動力。企業(yè)文化經(jīng)過時間的磨練，經(jīng)過反復(fù)實踐，經(jīng)過幾代人的傳承，形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化。那么怎樣建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化呢？我認為主要有以下幾點：

1.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“需求”為導(dǎo)向市場經(jīng)濟時代是一個買方市場占主導(dǎo)地位時代，企業(yè)往往有一個觀念的誤區(qū)，認為消費者不買自己的產(chǎn)品是因為消費者沒有此方面的需求，其實這并不能說明消費者沒有此方面的需求，是因為企業(yè)不能為消費者提供消費者需要的好的產(chǎn)品和服務(wù)，是因為供給不當或者供給無效。例如，當洗衣機只用來洗衣服的時候，海爾產(chǎn)出能夠洗地瓜的“大地瓜洗衣機” ，創(chuàng)造了需求，引領(lǐng)了消費，可見“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”。

2.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“競合雙贏”為理念市場經(jīng)濟中，企業(yè)競爭意識引入，企業(yè)面臨的競爭包括現(xiàn)存行業(yè)之間競爭、與生產(chǎn)此種商品的新企業(yè)之間的競爭、一些替代產(chǎn)品企業(yè)之間的競爭。合理的競爭可以促使企業(yè)的發(fā)展，然而有些企業(yè)曲解競爭，認為同行是冤家，處處是敵人，非要拼個你死我活。其實企業(yè)完全可以轉(zhuǎn)變觀念，改“競爭”為“競合雙贏”的觀念?！案偤稀本褪羌雀偁幱趾献?。競合的著眼點在客戶，競爭的著眼點在對手。競合可以優(yōu)勢互補，資源共享，雙贏而發(fā)展。從競合的角度來看，企業(yè)要改同行業(yè)之間的橫向競爭為縱向競爭，這時企業(yè)的對手就是自己，企業(yè)只有不斷的自我超越，才能不斷地增強自己實力、采用高新技術(shù)、降低成本、擴大市場份額、降低風(fēng)險等共同發(fā)展。

3.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“責(zé)任”為主導(dǎo)很多企業(yè)集體決策集體負責(zé)，則形成了企業(yè)內(nèi)部責(zé)任虛化的體制和風(fēng)氣。人們還是在不斷地追逐利益。人們輕視責(zé)任、互相扯皮，攬功推過，這種現(xiàn)象成為企業(yè)的一大癥結(jié)。

責(zé)任、權(quán)利、利益應(yīng)該對稱，企業(yè)的員工要負起自己應(yīng)負的責(zé)任，只有真正負起了責(zé)任，才能享受相應(yīng)的權(quán)利，得到相應(yīng)的利益，這要求企業(yè)制定合理的制度，制度的關(guān)鍵是簡單明了、容易操作，體現(xiàn)效率與公平。所以，企業(yè)營造感恩文化氛圍，首先面對應(yīng)該是機制和制度，企業(yè)的機制和制度要公平公正公開，員工的“責(zé)、權(quán)、利”要有機統(tǒng)一和完美結(jié)合。

4.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)“以人為本”眾所周知，人是生產(chǎn)力中最活躍的生產(chǎn)要素，這決定了人在企業(yè)中的重要地位，可是不是因為這個而尊重重視員工，不是把人當成達成組織目標的工具，而是把人當成目的來看待。在企業(yè)的基本價值上形成了共同的目標和理想，企業(yè)相關(guān)人把企業(yè)看成是一個和諧共同體，這時，“與企業(yè)共興榮”成為企業(yè)相關(guān)人發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“企業(yè)是我家”也會變成大家的實際行動。例如“零售之王”沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化崇尚“尊重個人”；沃爾瑪不只強調(diào)尊重顧客，為顧客提供一流的服務(wù)，而且還強調(diào)尊重公司的每一個員工。在沃爾瑪，不把員工當作“雇員”來看待，而是視為“合伙人”和“同事”，公司規(guī)定對下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。沃爾瑪?shù)墓芾碚弑仨氁哉嬲\的尊敬和親切對待下屬，了解員工的為人及其家庭，還有他們的困難和需求，尊重和贊賞下屬，幫助他們成長和發(fā)展。包括沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在內(nèi)，沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系，顧客放在首位，員工居中，領(lǐng)導(dǎo)則置于底層，員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則為員工服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的工作就是服務(wù)于顧客。公司內(nèi)部沒有上下級之分，下屬對上司也直呼其名，營造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。這讓員工意識到，自己和上司都是公司內(nèi)平等而且重要的一員，只是分工不同而已，從而全心全意地投入工作，為公司也為自己謀求更大利益。還有日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，世界知名企業(yè)殼牌的《殼牌商業(yè)原則》，明確規(guī)定可持續(xù)發(fā)展是殼牌核心理念等等，這些理念都成為了全體企業(yè)相關(guān)人共同一致的愿望和行為準則。

5.適應(yīng)時代的變化的才是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化企業(yè)文化也有其時代特色，人們的思想、價值觀、世界觀都會隨時間發(fā)展而進步。早在上世紀50年代，我國的一些大型國有企業(yè)就有了自己獨具特色的經(jīng)營理念，如“鞍鋼憲法”、大慶“鐵人精神”等，當時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。后來，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質(zhì)激勵手段的運用，當時的經(jīng)營理念必將是一去不復(fù)返了，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落。時代賦予企業(yè)文化不同的含義， 企業(yè)文化要充分體驗員工所處的環(huán)境，員工的理念和價值，要想員工所想，急員工所急。 在良好文化氣氛下，大家為著一個共同目標，實踐同一精神，實現(xiàn)同一價值而不分彼此，貢獻出自己的力量。只有賦予的時代特色的企業(yè)文化才有生命力，才能夠前進和發(fā)展。正如中遠企業(yè)精神是“求是創(chuàng)新、圖強報國”，體現(xiàn)愛國主義無私奉獻的價值觀，他們重視船舶精神的發(fā)掘、提煉、培養(yǎng)、宣傳，并形成具有其船特點的船舶精神，船舶精神反映中遠企業(yè)精神的共性，也反映本船的個性。并使船舶精神得到廣大船員的認同和信守。

6.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化與制度有機結(jié)合，提高員工的積極性。

(1)首先隨著市場競爭的加劇和員工個性的張揚，打破傳統(tǒng)理念的框架，建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想、富有鮮明時代特色并得到員工認同的行業(yè)企業(yè)文化，就顯得尤為必要。

(2)其次是建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)管理制度。制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度。海爾的“管理三步曲”正是把企業(yè)文化和管理制度相結(jié)合的典范。

(3)第三是嚴格執(zhí)行管理制度。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的，這樣往往就會影響制度的效果，危及制度的最終目標。

7.企業(yè)要建立自己的“特色”文化企業(yè)文化在本質(zhì)上是企業(yè)通過價值觀念和精神要素來統(tǒng)一員工思想，指導(dǎo)員工行為，增強企業(yè)凝聚力，推動企業(yè)發(fā)展的。不同的企業(yè)有不同的文化模式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點來建設(shè)自己的文化模式。貴州郵政根據(jù)行業(yè)的性質(zhì)，以客戶為中心，以服務(wù)為重點，提煉出自己的企業(yè)文化核心理念，確立了包含核心價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念這七個要素。長虹集團的“產(chǎn)業(yè)報國，振興民族工業(yè)”，海爾集團的“先造人才，再造名牌”，聯(lián)想集團的“小公司做事，大公司做人”，平安保險公司的“舉手投足，莫不遵于君子之道”，等等。

參考文獻:

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