蒙牛奇跡的支撐——融合企業(yè)文化的人力資源管理

[摘 要] 通過蒙牛集團的高速發(fā)展引出融入了企業(yè)文化的人力資源管理，并進一步對蒙牛如何運用融入企業(yè)文化的人力資源管理進行了詳細闡述。體現(xiàn)了融入企業(yè)文化的人力資源管理的特色和優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞] 蒙牛集團 企業(yè)文化 人力資源管理

九年時間營業(yè)額增長近500倍，其品牌在中國婦孺皆知、家喻戶曉，這就是蒙牛。從成立時只有1300余萬資金無人知曉的小企業(yè)，發(fā)展到今天已經(jīng)與伊利集團并肩而立，并稱為“草原奶業(yè)雙雄”。 創(chuàng)業(yè)九年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。人們不禁會問：究竟是什么使蒙牛在競爭如此激烈的乳制品市場脫穎而出，一躍成為中國乳業(yè)頂級品牌的呢？其實“蒙牛奇跡”的背后有著強大的支撐和后盾，那就是蒙牛的特色人力資源管理——融合了企業(yè)文化的人力資源管理。

決定企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略資源是人力資源；企業(yè)要想長遠、持久的發(fā)展就必須要注重人力資源的管理?！耙匀藶楸尽?是企業(yè)人力資源管理的重要依據(jù)，也是是企業(yè)文化的基本理念。融入到人力資源管理中企業(yè)文化的才是有“根基”的企業(yè)文化；融合了企業(yè)文化的人力資源管理才是有“靈魂”的人力資源管理。二者是相輔相成，相互促進的。蒙牛對這一點有著深刻的理解，他們將企業(yè)文化恰當(dāng)?shù)厝谌氲狡淙肆Y源管理中，使企業(yè)的人力資源管理具有濃厚的人文色彩，更加人性化，使企業(yè)發(fā)展如虎添翼。

一、融合企業(yè)文化的人員聘用

蒙牛集團在招聘新員工時，特別注重考察兩點：一是應(yīng)聘人員的價值觀是否與企業(yè)文化的核心價值觀一致。二是應(yīng)聘人員是否能在企業(yè)的文化氛圍中生存和成長。因為蒙牛充分認識到，如果招聘人員時只考慮員工的學(xué)歷，工作經(jīng)驗及能力是否與企業(yè)要求的相一致與匹配，可能招進來的人員雖然在完成相應(yīng)的工作上不存在障礙，但其價值觀卻與企業(yè)文化的核心價值觀格格不入，這樣的員工在企業(yè)內(nèi)不會得到良好的發(fā)展，對企業(yè)也是一種潛在的威脅。雖然企業(yè)也可以對新員工的價值觀進行改造，但是這些員工的價值觀已經(jīng)趨于穩(wěn)定，使得改造必須花費企業(yè)大量的精力和費用。從某種意義上來說，這是一種不必要的投入。所以，蒙牛努力做到從根源上杜絕此現(xiàn)象，他們在招聘員工時就對員工的價值觀進行考察，使得企業(yè)內(nèi)部人員的價值觀與企業(yè)核心價值觀趨于一致。另外，蒙牛有一套經(jīng)典的用人哲學(xué)“有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制使用，無德無才堅決不用”?？梢娒膳Ｔ谡衅溉藛T時對人的“德”重視程度。

二、融合企業(yè)文化的人員培訓(xùn)

曾有一位跨國公司的CEO對培訓(xùn)有這樣的評價：“培訓(xùn)對于企業(yè)來講確實投入很大，但是一個沒有任何培訓(xùn)的企業(yè)無形中損失了更大的財富。”由此可見，培訓(xùn)不僅可以使企業(yè)避免由于人力資源素質(zhì)低下而遭受的損失，作為人力資源發(fā)展重要的實現(xiàn)工具，培訓(xùn)更是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，從而孕育出一個實力型企業(yè)的有效孵化器。蒙牛就特別注重人員的培訓(xùn)。從創(chuàng)立之日起 ，蒙牛便堅信“99% 的成功靠學(xué)習(xí)造就 ”，并注重通過制度化的培訓(xùn)， 團隊學(xué)習(xí)等方式，使蒙牛從古今中外的管理精髓和現(xiàn)代管理成功案例中吸取營養(yǎng)，不斷豐富自我。

1.全員培訓(xùn)

為了培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才，2003年初蒙牛成立了蒙牛商學(xué)院。把對員工的培訓(xùn)分為兩方面進行：一是新員工“入職培訓(xùn)”。每個新員工在成蒙牛的正式員工之前，都要在商學(xué)院接受一個星期的封閉式入職培訓(xùn)。如果試用期3個月內(nèi)，新員工還沒有接受企業(yè)文化培訓(xùn)，那么他是沒有辦法脫離試用期正式進入該工作崗位的。二是老員工“回爐再造”。 不僅新員工要接受培訓(xùn)，所有的老員工每年也都要接受蒙牛商學(xué)院的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的蒙牛企業(yè)文化和知識、技能，使企業(yè)所有的人才都常用常新。

2.因材施教

蒙牛的培訓(xùn)也是一個不斷與時俱進的過程，商學(xué)院會根據(jù)企業(yè)不同時期企業(yè)文化的新內(nèi)涵，不同的經(jīng)營理念，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。另外，對不同層次上的人，他們也采取不同層次的培訓(xùn)方案。蒙牛根據(jù)需要將人員培訓(xùn)主要分成了五個層次：第一層，基層員工的培訓(xùn)；第二層，基層管理人員的培訓(xùn)；第三層，廠長經(jīng)理級、中心主任級的培訓(xùn)；第四層，高層管理團隊的培訓(xùn)；第五層，董事會成員的培訓(xùn)。這種具體問題具體分析的思想值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。他們這種針對性極強的培訓(xùn)也取得了良好的效果。

3.形式多樣

蒙牛商學(xué)院的培訓(xùn)并不拘泥于一種形式。他們開拓思路、敢于創(chuàng)新，開展了許多深受員工歡迎的培訓(xùn)形式。例如，蒙牛曾邀請著名表演藝術(shù)家單田芳先生用大家喜聞樂見的評書向員工講解企業(yè)文化；他們還通過讓大家采用情景模擬的方法實際運用管理技巧和策略，使員工在輕松和諧的氛圍中，學(xué)習(xí)了企業(yè)文化和知識、技能，印象更加深刻。

三、融合企業(yè)文化的人員績效管理

企業(yè)文化浸入到人力資源管理工作中 ，可以更加規(guī)范企業(yè)員工的價值觀念、態(tài)度與行為。使得員工的業(yè)績更加理想化 ，這樣更有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。蒙牛人有句熟悉的口“管理是嚴肅的愛”。蒙牛對人員的管理具有人性化的色彩，體現(xiàn)了對員工嚴肅的愛。依管理對象不同，蒙牛的績效管理體系主要分為兩套：一是普通員工的績效考核。蒙牛借鑒海爾OEC（Overall Every Control and Clear，日事日畢、日清日高)的管理模式。具體內(nèi)容就是全方位地對每人、每天、每事、進行清理、控制。做到“人人有事做，事事有人做”。把普通員工又分為:(1)普通非生產(chǎn)性員工。通過“工作進度表”來進行考核。具體就是把員工的績效任務(wù)分配到每月、每周、再到每天。通過實時的對比來確定員工績效。(2)普通生產(chǎn)性員工。用“三 E 卡”(即 Everybody、Everyday、Everything)來考核其業(yè)績。員工按規(guī)定要求認真填寫，以記錄每天的工作情況、每事的完成情況。這張“三 E卡”作為考核其工作績效和決定收入多少的重要依據(jù)。二是管理人員的績效考核。通過縱向與橫向指標綜合全面考核管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行、質(zhì)量控制、成本控制等方面的績效?？偟膩碚f，不管是對員工，還是對管理人員有一條精神是不變的“多干多得，少干少得，不干不得”。這種制度化的公平公正的績效管理體系，更有利于員工心態(tài)的平衡。

四、融合企業(yè)文化的人員激勵

融合企業(yè)文化的人員激勵理論強調(diào)尊重人的自我意識，通過把企業(yè)的利益與個人的利益掛鉤來保護員工的利益 ，實現(xiàn)他們自身的價值，激發(fā)其為實現(xiàn)企業(yè)遠景工作的熱情?！拔遗c蒙牛共生存，蒙牛與我共發(fā)展 ”這是蒙牛人耳熟能詳?shù)囊痪淇谔?。它代表著蒙牛對員工物質(zhì)生活和職業(yè)發(fā)展做出的鄭重承諾。

1.物質(zhì)激勵

蒙牛集團的創(chuàng)始人牛根生一向信奉“財散人聚，財聚人散”。

所以，蒙牛在取得驕人業(yè)績之后，總是不會虧待那些為蒙牛的生存和發(fā)展做出過突出貢獻的員工。2002年，牛根生把政府獎勵給他的凌志牌轎車轉(zhuǎn)增給了其副總裁。還獎勵給上海某經(jīng)銷商40萬元。2005年1月12日，牛根生先生與家人捐出擁有的蒙牛股份，創(chuàng)立了“老牛專項基金”。用于各項公益事業(yè)，另外用于獎勵隨該企業(yè)做出貢獻的員工。這大大激發(fā)了員工的工作熱情。

2.關(guān)心員工發(fā)展

僅僅滿足員工的物質(zhì)需求只能吸引或保留那些做事的人，卻很難使愿意并能夠做大事的人為蒙牛長久效力。因此，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展是追求百年基業(yè)的蒙牛必然關(guān)注的課題。蒙牛充分認識到大學(xué)生剛剛畢業(yè)，還不清楚自己的個性、能力、優(yōu)勢或不足，談職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為時尚早，所以蒙牛會為他們提供在集團內(nèi)部轉(zhuǎn)換崗位的機會，讓他們在從事不同類型的工作之后充分了解自我，找到最適合自己發(fā)展的崗位，對員工日后的成長奠定了基礎(chǔ)。同時 蒙牛也為員工發(fā)展提供了制度保障：各層級領(lǐng)導(dǎo)有職責(zé)、義務(wù)幫助員工不斷提升；鼓勵員工繼續(xù)深造，可給其報銷一半的學(xué)費。

五、結(jié)語

融合了企業(yè)文化的人力資源管理有它自己的特色和優(yōu)勢。蒙牛將企業(yè)文化恰當(dāng)?shù)厝谌肴肆Y源管理中，使企業(yè)人力資源管理更加合理化、人性化，更好地發(fā)揮其核心資源的作用。企業(yè)文化也因融入到了人力資源管理中而變得具有堅實的“根基”?？傊?，融合了企業(yè)文化的人力資源管理對蒙牛的迅猛發(fā)展，創(chuàng)造“蒙牛奇跡”，奠定了基礎(chǔ)，提供了有力支撐。

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