區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)建立競爭情報(bào)俱樂部的思考

[摘 要] 針對中小企業(yè)面臨對競爭情報(bào)的嚴(yán)重短缺和限于財(cái)力無法建立完備的競爭情報(bào)系統(tǒng)的兩難局面，分析了區(qū)域經(jīng)濟(jì)內(nèi)部中小企業(yè)在競爭情報(bào)方面開展合作的可行性，提出了通過合作的方式建立競爭情報(bào)俱樂部，共同投資、共同分享競爭情報(bào)產(chǎn)品的合作模式，并就區(qū)域內(nèi)各級政府如何支持競爭情報(bào)俱樂部的建設(shè)提出了對策建議。

[關(guān)鍵詞] 區(qū)域經(jīng)濟(jì) 中小企業(yè) 競爭情報(bào) 俱樂部 創(chuàng)新

一、中小企業(yè)的兩難困境

隨著市場競爭的加劇，中小企業(yè)越來越感覺到，競爭情報(bào)對其把握市場機(jī)會、提高其創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略決策能力的作用正在逐步擴(kuò)大。競爭情報(bào)已經(jīng)成為除資金、技術(shù)和人才之外的第四大管理要素。但是，中小企業(yè)在財(cái)力、人才等方面的實(shí)力有限，要像微軟、寶潔，或者海爾、華為那樣設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作龐大的情報(bào)系統(tǒng)來收集、分析和利用競爭情報(bào)，是非常困難的。

眾所周知，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競爭情報(bào)在引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略決策、驅(qū)動創(chuàng)新、捕捉機(jī)會、提供危機(jī)預(yù)警、樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿、積累學(xué)識等方面正在發(fā)揮越來越重要的作用。我國是一個(gè)中小企業(yè)眾多的國家，中小企業(yè)占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，國家農(nóng)業(yè)部、科技部和國務(wù)院發(fā)展研究中心等部門在對中小企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，競爭情報(bào)信息的短缺，已經(jīng)成為制約我國中小企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的主要因素之一。中小企業(yè)對競爭情報(bào)的旺盛需求和自身在競爭情報(bào)方面的能力弱勢，使其處于兩難境地。

二、區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)開展合作的可行性分析

就經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)而言，中小企業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，是圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或主流消費(fèi)而進(jìn)行的輔助性服務(wù)。眾多的中小企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈或者消費(fèi)鏈上，是不可或缺的部分。假設(shè)信息完全對稱，中小企業(yè)的管理者肯定會理性決策，在產(chǎn)業(yè)鏈或者消費(fèi)鏈上開展合作，以實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)狀態(tài)。但事實(shí)上，信息不對稱是永恒存在的。尤其是在缺乏基本競爭情報(bào)的情況下，決策效率和創(chuàng)新效率低下的狀況就難以改變。

既然中小企業(yè)在競爭情報(bào)的需求和投入之間處于兩難境地，那區(qū)域內(nèi)合作，共同投資組建競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)、構(gòu)建競爭情報(bào)系統(tǒng)，分?jǐn)偨ㄔO(shè)與維護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)的成本，分享系統(tǒng)提供的情報(bào)產(chǎn)品，就成為比較經(jīng)濟(jì)的選擇。

1.合作的優(yōu)越性

合作研究、共同分享競爭情報(bào)產(chǎn)品的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是可以節(jié)約成本。由于是共同出資建設(shè)，原來由一個(gè)企業(yè)獨(dú)自承擔(dān)建設(shè)情報(bào)系統(tǒng)和維護(hù)的費(fèi)用可以分?jǐn)偟綆资畟€(gè)甚至幾百個(gè)企業(yè)，每個(gè)企業(yè)所出費(fèi)用的絕對數(shù)就大大降低。

二是可以優(yōu)化資源配置。各個(gè)中小企業(yè)本身就是一個(gè)個(gè)情報(bào)源，是情報(bào)機(jī)構(gòu)的分支點(diǎn)。通過合作，各個(gè)企業(yè)所在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈條的不同節(jié)點(diǎn)，關(guān)注的情報(bào)信息側(cè)重點(diǎn)不一樣，開展合作，不僅可以充分利用情報(bào)資源，而且還可以實(shí)現(xiàn)情報(bào)資源相互補(bǔ)充，在不顯著增加成本的情況下，擴(kuò)大了情報(bào)來源，豐富了情報(bào)內(nèi)容。

三是可以增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新的敏感性。區(qū)域內(nèi)的合作企業(yè)借助公共共享平臺，不間斷地進(jìn)行情報(bào)交流溝通，從而刺激了成員企業(yè)在應(yīng)對環(huán)境變化、力求創(chuàng)新等方面的感知器官和神經(jīng)系統(tǒng)。

四是可以擴(kuò)大知識資產(chǎn)的存量。競爭情報(bào)屬于知識性資產(chǎn)，是對競爭對手及其團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的智慧、技能和經(jīng)驗(yàn)的捕捉、傳播和利用，是集體智慧和創(chuàng)新能力的集成。知識資產(chǎn)存量的增加和擴(kuò)散，能夠改善員工的知識結(jié)構(gòu)、知識狀態(tài)，激發(fā)組織活力，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)對外的競爭優(yōu)勢和競爭能力。

2.合作的障礙

同一區(qū)域內(nèi)在一定程度上存在A企業(yè)與B企業(yè)屬于同行同業(yè)競爭的情況，因此，合作的愿望和利益的博弈是同時(shí)存在的。這樣就會自然形成一個(gè)矛盾體。競爭者之間的任何一方都希望多獲得盡可能多的有價(jià)值的情報(bào)而不愿意與競爭對手分享情報(bào)。這是區(qū)域內(nèi)各中小企業(yè)情報(bào)合作的主要障礙。

信息不對稱的存在，在本質(zhì)上注定了競爭情報(bào)具有稀缺資源價(jià)值，因此，利益的博弈會成為合作過程中特別是合作初始階段的重要障礙。比如A企業(yè)與B企業(yè)同屬于一個(gè)大型企業(yè)的原材料供應(yīng)商，假定市場需求和市場容量穩(wěn)定，那A、B之間出于各自利益最大化的考慮，彼此都會選擇封鎖情報(bào)，防范對方的行為。但如果這種狀況發(fā)展到極端，合作的基礎(chǔ)就不存在了，從長遠(yuǎn)看，這種極端行為會損害自身的利益。所以，隨著合作的深入，A與B走向?qū)沟目赡苄詴饾u減少。同時(shí)，公共情報(bào)機(jī)構(gòu)的建立，在一定程度上可以化解A與B之間的矛盾。公共情報(bào)機(jī)構(gòu)的情報(bào)來源相對來說比A或者B更為豐富，同時(shí)又代表公共利益，完全由A或者B主導(dǎo)的可能性很小。盡管A或者B出于自身利用最大化的考慮而封鎖情報(bào)資源的情況不可能完全消失，但也不會妨礙合作的開展。

三、區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)開展合作的模式

一個(gè)完整的競爭情報(bào)系統(tǒng)，一般包含競爭情報(bào)搜集子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析和加工子系統(tǒng)、競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)、競爭情報(bào)保障子系統(tǒng)。系統(tǒng)的復(fù)雜性決定了區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)共享競爭情報(bào)的合作模式，必須在訂立合作契約的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)常設(shè)的專門機(jī)構(gòu)來進(jìn)行穩(wěn)定的運(yùn)作。

合作方式：俱樂部會員制。凡是愿意遵守俱樂部章程所規(guī)定的條款，繳納會費(fèi)的區(qū)域內(nèi)企業(yè)，均可以加入。俱樂部成員履行規(guī)定的義務(wù)，享受規(guī)定的權(quán)利。俱樂部的所收集、加工的情報(bào)產(chǎn)品由全體會員分享。俱樂部全體會員大會為最高權(quán)利機(jī)關(guān)，選舉管理委員會成員，通過投票的方式解決俱樂部重大制度安排問題。管理委員會是非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其成員來自俱樂部會員推薦的代表，代表俱樂部的利益，義務(wù)為俱樂部工作。管理委員會的職責(zé)是聘任和考核專業(yè)情報(bào)人員和一般技術(shù)工作人員，搭建競爭情報(bào)常設(shè)機(jī)構(gòu)的管理班子，制定管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行。俱樂部設(shè)競爭情報(bào)主管一名，專業(yè)技術(shù)人員若干名。競爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作由情報(bào)主管負(fù)責(zé)。

情報(bào)運(yùn)作系統(tǒng)：俱樂部的競爭情報(bào)主管接受俱樂部管理委員會的委托，負(fù)責(zé)競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析和加工子系統(tǒng)、競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的管理工作。除俱樂部專業(yè)技術(shù)人員外，各會員單位也要承擔(dān)競爭情報(bào)收集與研究的義務(wù)。發(fā)揮好會員單位人際網(wǎng)絡(luò)情報(bào)的收集作用，是整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)最為重要的一環(huán)。人際網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)、社會網(wǎng)絡(luò)、外部付費(fèi)數(shù)據(jù)庫、行業(yè)展會、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)地考察、電話訪問、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等渠道共同組成情報(bào)信息源。專業(yè)技術(shù)人員從各條渠道收集情報(bào)信息，進(jìn)行分類、匯總和研究分析，形成情報(bào)產(chǎn)品。最終情報(bào)產(chǎn)品按照行業(yè)和種類進(jìn)行分類，連同原始數(shù)據(jù)，分層放入數(shù)據(jù)庫管理中心。最終情報(bào)產(chǎn)品連同原始信息通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺對全體會員開放，供會員共享。會員單位既可以查閱最終全部產(chǎn)品，也可以根據(jù)最終產(chǎn)品后面附加的原始信息進(jìn)行個(gè)性化自主的研究和研判。情報(bào)目標(biāo)一般由俱樂部根據(jù)工作職責(zé)和工作內(nèi)容確定，也可以由俱樂部各會員單位動態(tài)提出。俱樂部根據(jù)目標(biāo)任務(wù)組織力量在競爭環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定等方面進(jìn)行動態(tài)跟蹤和動態(tài)服務(wù)。

保障系統(tǒng)：為確保情報(bào)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，維護(hù)俱樂部的運(yùn)轉(zhuǎn)，俱樂部設(shè)立保障部門，其職責(zé)主要是收取會費(fèi)、籌備和組織俱樂部會議，承擔(dān)情報(bào)系統(tǒng)日常的財(cái)務(wù)管理、后勤及法律服務(wù)等保障性工作。

四、政府的角色

盡管區(qū)域經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)主要由大企業(yè)來支撐，但區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群的形成和壯大，離不開中小企業(yè)。競爭情報(bào)對促進(jìn)區(qū)域內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展、提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭實(shí)力具有不可替代的作用。但中小企業(yè)的競爭情報(bào)工作，離不開區(qū)域內(nèi)各級政府的支持。政府的作用，不是直接介入中小企業(yè)的情報(bào)工作，而是在其區(qū)域內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹贫裙┙o，營造區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境，最大限度地促進(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng)新的潛力。具體說來，地方政府，應(yīng)該承擔(dān)如下的角色：

1.引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)的融合

在同一經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)，各經(jīng)濟(jì)實(shí)體、高校、科研機(jī)構(gòu)通過相互之間的協(xié)同作用和集體學(xué)習(xí)過程建立非正式的復(fù)雜社會關(guān)系，是促進(jìn)區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新活動的發(fā)生和創(chuàng)新績效的提高的催化劑。因此樹立典型，鼓勵(lì)和表彰校企合作、學(xué)科交叉、產(chǎn)業(yè)融合，鼓勵(lì)和表彰“情報(bào)、研發(fā)、創(chuàng)新”三結(jié)合、“產(chǎn)、供、銷”三協(xié)同，是區(qū)域內(nèi)各級政府的重要工作。

2.引導(dǎo)公共媒體，普及競爭情報(bào)知識

做好競爭情報(bào)的示范工作，重點(diǎn)宣傳典型企業(yè)重視競爭情報(bào)對促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新和對促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的案例，傳遞競爭情報(bào)價(jià)值信號，營造區(qū)域內(nèi)重視情報(bào)工作和情報(bào)交流共享的文化氛圍。

3.提供必要的公共資源和優(yōu)惠政策

為鼓勵(lì)中小企業(yè)基于合作共享的競爭情報(bào)俱樂部建設(shè)，地方政府在自己的權(quán)限和資源調(diào)控范圍之內(nèi)為中小企業(yè)的情報(bào)俱樂部提供各種政策和資金扶持。比如免費(fèi)為區(qū)內(nèi)情報(bào)機(jī)構(gòu)開放政府掌握的公共信息資源，設(shè)立競爭情報(bào)專項(xiàng)研發(fā)基金扶持企業(yè)競爭情報(bào)的建設(shè)。

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