談服裝賣場(chǎng)設(shè)計(jì)

[摘 要] 時(shí)下我國(guó)服裝市場(chǎng)上品牌林立，競(jìng)爭(zhēng)激烈，服裝企業(yè)無(wú)一不感到巨大的壓力和挑戰(zhàn)，為其服裝企業(yè)都十分注重自我品牌的塑造和推廣，服裝賣場(chǎng)展示設(shè)計(jì)在服裝營(yíng)銷中起著不可忽視的作用。

[關(guān)鍵詞] 服裝賣場(chǎng) 展示設(shè)計(jì) 名片

服裝賣場(chǎng)是服裝企業(yè)、銷售部門及個(gè)人按照一定的功能和目的，利用展示空間、道具，有序地安排和陳列服裝服飾，借助裝飾、照明、音響等手段，營(yíng)造出的商業(yè)空間環(huán)境，通過(guò)所創(chuàng)造的展示空間環(huán)境，有計(jì)劃、有目的地將服裝服飾展現(xiàn)給顧客，并力求對(duì)顧客心理、思想與行為產(chǎn)生相應(yīng)的影響，最終說(shuō)服消費(fèi)者而完成購(gòu)買行為場(chǎng)所。在服裝銷售中，越來(lái)越多的服裝品牌開始通過(guò)服裝賣場(chǎng)來(lái)樹立品牌形象。今天的服裝賣場(chǎng)已經(jīng)不僅僅是服裝服飾銷售的場(chǎng)所，更是一個(gè)展示品牌個(gè)性與特色，使銷消費(fèi)者在瀏覽與購(gòu)買服裝服飾的同時(shí)更能深感美的享受和愉悅的精神體驗(yàn)場(chǎng)所。服裝賣場(chǎng)現(xiàn)已名副其實(shí)地成為服裝企業(yè)和服裝品牌的“名片”之一。

一、科學(xué)合理的賣場(chǎng)定位是“名片”成功的前提

服裝賣場(chǎng)定位就是服裝企業(yè)的銷售部門或商家要充分合理地分析自己所銷售的服裝服飾品牌構(gòu)成、檔次、形象、銷售模式等內(nèi)在因素，同時(shí)還要認(rèn)真地準(zhǔn)確地分析賣場(chǎng)的檔次、賣場(chǎng)所處的商業(yè)環(huán)境、顧客群體的構(gòu)成，以及同一賣場(chǎng)的其他商品的類型特征等。要做到這些因素與自己的銷售的服裝特點(diǎn)、風(fēng)格和營(yíng)銷策略相適合。常言道：適合自己的才是最好的。服裝賣場(chǎng)定位不僅包括服裝自身的風(fēng)格定位，還包括強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)目標(biāo)顧客群的定位。如銷售對(duì)象是白領(lǐng)階層還是一般的工薪階層；是大學(xué)生還是普通市民等等。如果只是一味地考慮賣場(chǎng)環(huán)境的良好、客流量大等外在因素而不能科學(xué)的、合理的與自身品牌特征、價(jià)位等相稱的服裝賣場(chǎng)選址、定位和設(shè)計(jì)等，必將事與愿違。服裝賣場(chǎng)定位應(yīng)符合專業(yè)人士所說(shuō)的“三適合”——與商品適合、與顧客適合、與條件適合。

二、實(shí)用美觀的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是“名片”成功的主體

心理學(xué)研究表明，在人們所接受的全部信息當(dāng)中，有83%源于視覺(jué)，11%來(lái)自聽覺(jué)。因此可以把視覺(jué)影響看作是一種誘因，它能夠通過(guò)一系列的心理反應(yīng)，促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。無(wú)論顧客是否真的購(gòu)買了服裝服飾品，這種影響都會(huì)給之留下深刻的印象，并使之成為潛在的消費(fèi)者。服裝是時(shí)尚性、流行性極強(qiáng)的物質(zhì)載體，而對(duì)美的追求和擁有是每個(gè)顧客所期待的。服裝賣場(chǎng)大到整個(gè)賣場(chǎng)，小到一個(gè)展柜，甚至一個(gè)衣架的造型、風(fēng)格特征都應(yīng)有較高的設(shè)計(jì)含量和藝術(shù)審美價(jià)值，并能充分體現(xiàn)時(shí)尚。服裝賣場(chǎng)展示設(shè)計(jì)就要充分運(yùn)用以上原理，借助形象化的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，對(duì)服裝品牌及企業(yè)文化加以闡述和說(shuō)明，從而實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通，以此向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化，并達(dá)到促進(jìn)服裝銷售、樹立品牌形象、提高市場(chǎng)占有率的目的。

服裝賣場(chǎng)空間可以根據(jù)服裝品牌銷售空間的構(gòu)成、面積的大小、形體的狀態(tài)等加以規(guī)劃和布局，要從實(shí)際需求與視覺(jué)心理，以及不同空間關(guān)系間組合的特點(diǎn)等方面加以統(tǒng)籌考慮。對(duì)于服裝賣場(chǎng)空間來(lái)說(shuō)，一般分為視覺(jué)空間、心理空間和人機(jī)功能空間等幾個(gè)方面。服裝賣場(chǎng)的視覺(jué)空間應(yīng)講究開闊感，通透的空間容易給觀者帶來(lái)視覺(jué)上的舒適感。為了增加這種感覺(jué)，可利用照明和壁鏡等設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)；心理空間是指觀眾對(duì)服裝賣場(chǎng)空間的心理體驗(yàn)是放松還是緊張；人機(jī)功能空間也叫生理空間，要按照人體工程學(xué)的原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者自如地觀看與選擇服裝產(chǎn)品空間布局，是服裝企業(yè)零售終端展示設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素。合理的空間布局不僅可以提高服裝賣場(chǎng)有效面積的使用水平和營(yíng)業(yè)設(shè)施的利有率，還能為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，使顧客獲得購(gòu)物之外的精神和心理上的某種滿足。當(dāng)然，在很多情況下，服裝賣場(chǎng)空間是包含于公共空間之中的，如大的服裝商場(chǎng)、商廈。因此必須對(duì)公共空間進(jìn)行一定的隔斷處理，從而營(yíng)造出一定的賣場(chǎng)空間歸屬感。在進(jìn)行服裝品牌的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)，賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)者應(yīng)充分利用展板、衣架、服裝模特架等物體進(jìn)行開放式外圍布置，以利用封閉性原則使消費(fèi)者形成完整的視覺(jué)空間感。在進(jìn)行空間界定時(shí)，一般可采用明示的手法，如護(hù)欄、隔斷、展臺(tái)等，還可以采用暗示的手法，如地面色彩與吊頂造型，燈光局部照射等手法。

服裝賣場(chǎng)空間的具體布局一般包括：賣場(chǎng)的門面、壁面、柱面、櫥窗，以及組合于其中的展示臺(tái)，陳列架、儲(chǔ)藏柜、展示模特等等。服裝賣場(chǎng)的墻壁是賣場(chǎng)布置的主要部分，壁面既是空間的分隔面，又是顧客視線的終點(diǎn)，是整個(gè)賣場(chǎng)中心思想的集中體現(xiàn)區(qū)，應(yīng)放置整個(gè)賣場(chǎng)該季需推出的主打產(chǎn)品，也可以是品牌定位或傳達(dá)品牌應(yīng)季風(fēng)格特征的主題概念的布局。此外，應(yīng)該充分利用壁面的高度和面積，掛放醒目的服裝產(chǎn)品，使顧客的視線集中于此。壁面中的正面也是賣場(chǎng)的正面，在規(guī)劃時(shí)更應(yīng)該重點(diǎn)考慮，其要旨是：開闊、通暢，盡量面向主通道，讓顧客一眼就可以看出服飾的特點(diǎn)。服裝展架、展臺(tái)是由人為設(shè)置的空間結(jié)構(gòu)組成，因?yàn)樗鹬爱孆堻c(diǎn)睛”的作用，常常成為視覺(jué)中心和營(yíng)造氣氛的“主角”，所以不能不重視。由于它不屬于建筑結(jié)構(gòu)，所以在使用時(shí)可以十分靈活，可根據(jù)具體的需要決定其設(shè)置的位置和形式。在設(shè)計(jì)與擺放使用時(shí)，應(yīng)該注意之高度，方便顧客拿取服裝，也就是說(shuō)必須是人性化的設(shè)計(jì)。

服裝賣場(chǎng)的服裝陳列和服裝本身一樣吸引消費(fèi)者。將服裝進(jìn)行科學(xué)合理而藝術(shù)化地分類陳列擺放，能給顧客的順利選購(gòu)和賣場(chǎng)有效管理等帶來(lái)方便；還有，在賣場(chǎng)里做一些必要的裝飾襯托，藝術(shù)化地強(qiáng)化服裝的主題，能給顧客留下深刻的印象。賣場(chǎng)的服裝展示形式應(yīng)是多樣的、立體的、藝術(shù)化的。另外，服裝賣場(chǎng)里配以高雅合適的音樂(lè)，溫馨和諧燈光，主題鮮明的影像等都能更加刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提升賣場(chǎng)的品位，增強(qiáng)品牌的可信度。賣場(chǎng)櫥窗更是介紹和宣傳服裝產(chǎn)品的極佳廣告形式。運(yùn)用主打產(chǎn)品，通過(guò)布景、道具和背景裝飾，配以合適的燈光、色彩及文字說(shuō)明等而形成的賣場(chǎng)櫥窗會(huì)無(wú)聲地向顧客講述著一個(gè)個(gè)耐人尋味的故事。

三、體貼入微的賣場(chǎng)服務(wù)是“名片”成功的關(guān)鍵

服裝賣場(chǎng)工作人員的服務(wù)是賣場(chǎng)的靈魂，它決定了服裝賣場(chǎng)的整體質(zhì)量。上檔次的服裝賣場(chǎng)應(yīng)從服務(wù)人員的外在形象、穿著打扮、舉止言談，以及文化修養(yǎng)、審美道德等各個(gè)方面進(jìn)行要求，并使之具有很高的服務(wù)水平。店員整齊統(tǒng)一的著裝，甚至全部穿戴所銷售的品牌服飾，能給顧客步入賣場(chǎng)就產(chǎn)生較高的信譽(yù)度和親和力，并讓消費(fèi)者留下賣場(chǎng)管理規(guī)范、制度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确e極印象。另外，穿戴所銷售的品牌服飾的賣場(chǎng)服務(wù)人員本身，是賣場(chǎng)及銷售服裝的形象大使，是最直接的品牌廣告。當(dāng)然，賣場(chǎng)工作人員的著裝風(fēng)格必須與賣場(chǎng)的環(huán)境、所銷售的服裝品牌個(gè)性相一致。另外，服務(wù)人員在給顧客提供服務(wù)的始終都應(yīng)心平氣和、面帶微笑地與顧客交流，是介紹商品，讓消費(fèi)者了解品牌、比較和評(píng)價(jià)商品，進(jìn)而主動(dòng)的接受服裝產(chǎn)品。而不是推銷、強(qiáng)迫顧客。賣場(chǎng)的服務(wù)人員通過(guò)合理地借助語(yǔ)言、包括有效的肢體語(yǔ)言表達(dá)對(duì)顧客的真誠(chéng)、關(guān)懷和理解，包容顧客的挑剔甚至和批評(píng)等。不管顧客最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與否，真正讓消費(fèi)者在步入賣場(chǎng)的那一時(shí)刻開始，心情始終是愉悅的，并真正感受到在消費(fèi)商品同時(shí)更是在享受服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

服裝賣場(chǎng)是服裝品牌進(jìn)行的二次裝飾和銷售，這種包裝更多地體現(xiàn)在對(duì)服裝以外因素的把握上，近幾年，服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品升級(jí)到買場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在給消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)的同時(shí)，擴(kuò)大了商家的利潤(rùn)，良好的賣場(chǎng)氛圍無(wú)疑會(huì)增加消費(fèi)者試衣的機(jī)會(huì)，同時(shí)也增加了購(gòu)買的機(jī)會(huì)。服裝賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)是藝術(shù)性和功能性更是商業(yè)性的結(jié)合，是服裝企業(yè)商品的擴(kuò)展和延伸，是服裝品牌文化的有機(jī)構(gòu)成部分。服裝賣場(chǎng)設(shè)計(jì)和服裝品牌一樣成為人們生活品位，身份地位的象征，是服裝企業(yè)“無(wú)字的名片”。

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