家族企業(yè)高層管理者跳槽問題研究

[摘 要] 家族企業(yè)已經(jīng)成為我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支勁旅，但同時(shí)也面臨著發(fā)展困境。目前高層管理者跳槽現(xiàn)象極其嚴(yán)重，使家族企業(yè)的發(fā)展面臨更大的壓力，并引起了一些家族企業(yè)所有人的恐慌。為了企業(yè)的未來長遠(yuǎn)發(fā)展，家族企業(yè)必須尋找留住高層管理者的方法。本文從五個(gè)角度就如何解決家族企業(yè)高層管理者跳槽問題提出了對策建議。

[關(guān)鍵詞] 家族企業(yè) 高層管理者 跳槽

管理者是組織的心臟，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。高層管理者對家族企業(yè)的組織總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，其決策對家族企業(yè)的興衰起著決定性的作用，有助于家族企業(yè)更加快速穩(wěn)定的發(fā)展。但近年來，家族企業(yè)高層管理者跳槽頻繁的現(xiàn)象日趨突出。在此嚴(yán)峻的形勢下，家族企業(yè)必須考慮企業(yè)內(nèi)的高層管理者為何跳槽，如何留住高層管理者的問題，以確保企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、 家族企業(yè)與高層管理者的概念

1.家族企業(yè)的概念。本文給家族企業(yè)下的定義為：首先強(qiáng)調(diào)了家庭或家族擁有企業(yè)的所有權(quán)或所有權(quán)的控制權(quán)。家族企業(yè)在經(jīng)營管理上通常采取三種情形:一是由家族成員直接經(jīng)營管理企業(yè)，即兩權(quán)合一形式;二是聘請外部職業(yè)經(jīng)理經(jīng)營和管理企業(yè)，即兩權(quán)分離形式;三是所有者與外部職業(yè)經(jīng)理共同經(jīng)營管理。但無論采取哪一種形式，企業(yè)是否是家族企業(yè)，關(guān)鍵在于家庭是否擁有企業(yè)的所有權(quán)，以及家族是否承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營的主要風(fēng)險(xiǎn)。

2.高層管理者的概念。高層管理者是指對外代表組織，對內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，對組織總體目標(biāo)負(fù)責(zé)的管理者。最主要的任務(wù)是履行委派給他的那些關(guān)鍵職能;本質(zhì)是做出戰(zhàn)略決策，但戰(zhàn)略決策并非一種持續(xù)不斷的工作，并非每天都要做出這種決策。

二、家族企業(yè)高層管理者跳槽的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家族企業(yè)的高層管理者也不段出現(xiàn)跳槽，可以從中總結(jié)出目前高層管理者跳槽的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面。

1.高層管理者跳槽率上升。由近幾年的各大媒體報(bào)道可以看出，高層管理者跳槽是極為頻繁的，而且跳槽率呈不斷上升趨勢。

2.新興行業(yè)高層管理者跳槽率較高。在一些新興行業(yè)中，特別是IT行業(yè)的高管跳槽更為頻繁。實(shí)際上，IT行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的工作變化天天都在發(fā)生。業(yè)界相信，IT圈內(nèi)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的動(dòng)蕩還將長期持續(xù)下去。

3.同行跳槽嚴(yán)重，特別是跳槽到競爭公司。從高層管理者跳槽中可以發(fā)現(xiàn)，大部分高層管理者并非是跨行業(yè)跳槽，而是在相同行業(yè)之間跳槽，而且經(jīng)常是加入到競爭公司。

4.高層管理者集體跳槽情況增加。與以前的家族企業(yè)高層管理者跳槽相比較，以前都為一個(gè)或兩個(gè)高層管理者跳槽，但現(xiàn)在高層管理者集體跳槽現(xiàn)象更為普遍。

三、家族企業(yè)高層管理者跳槽的危害

高層管理者頻繁跳槽現(xiàn)象目前基本上被認(rèn)可，但同時(shí)也給家族企業(yè)帶來了極大的危害。

1.商業(yè)機(jī)密外泄造成經(jīng)濟(jì)損失。高層管理者掌握著企業(yè)內(nèi)部的絕大部分商業(yè)機(jī)密，其跳槽極其容易導(dǎo)致原企業(yè)的商業(yè)機(jī)密外泄，這樣就會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。如：希望集團(tuán)高層管理者竊走商業(yè)機(jī)密造成逾千萬損失。

2.影響公司聲譽(yù)和員工心態(tài)。高層管理者跳槽不僅是人才流失的問題，而且會(huì)影響到企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)，影響到員工對未來的信心，降低員工的工作熱情，從而對企業(yè)的發(fā)展帶來極大的阻礙。

3.影響公司生存發(fā)展。高層管理者的跳槽不僅會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)蛊髽I(yè)倒閉，無法回生。

四、家族企業(yè)高層管理者跳槽的原因分析

在各種形式的企業(yè)類型當(dāng)中，家族企業(yè)人才的跳槽率是最高的。其原因主要有以下幾個(gè)方面。

1.家族企業(yè)自身的管理問題迫使高層管理者離開。

(1)企業(yè)治理方式。家族化企業(yè)實(shí)際上就是企業(yè)主家庭的一種擴(kuò)大。家族化企業(yè)中難有清楚的黑白是非界限，傳統(tǒng)的家族管理色彩依然很濃，必將影響其發(fā)展。

(2)制衡和監(jiān)督。家族企業(yè)中的能人，在企業(yè)取得一定成績后，容易居功自傲，緊接著便會(huì)獨(dú)斷專行、排除異己，形成“一言堂、家族人治化管理”，這樣，在企業(yè)內(nèi)部沒有任何制衡和監(jiān)督的情況下，一旦決策失誤，企業(yè)就會(huì)陷入絕境。

(3)任人唯親。家族化管理最顯著的特點(diǎn)就是任人唯親，這在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段是可以理解的，甚至可以說是正確的，因?yàn)槲覈男庞皿w系不夠完善。但發(fā)展到一定階段就顯示出其弊端了。

(4)血緣關(guān)系。股份制的民營企業(yè)，合作者往往是親戚，如果合作者是“外人”，則在利益分配問題上鉤心斗角，當(dāng)然，自己人也會(huì)反目成仇，但畢竟中間夾了一層血緣關(guān)系，在家族另有一份潛規(guī)則在約束。企業(yè)誕生之初，最大的敵人也許就存在于企業(yè)內(nèi)部，也許就是企業(yè)自身。

(5)創(chuàng)新精神。粗放管理模式導(dǎo)致的最直接后果就是外來高層管理者的潛力不能充分發(fā)揮，企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)初期基本都是自己主導(dǎo)一切，一切事情的處理機(jī)制通常就是自己指導(dǎo)下面的人做，下面的人做事只按要求做事，也不懂得發(fā)揮自己的潛力，而科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營方式強(qiáng)調(diào)的就是員工潛力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2.高層管理者自身的原因。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技不斷創(chuàng)新，企業(yè)為求發(fā)展，對高層管理者的自身能力要求也不斷提高，而很多的高層管理者無法使自身能力上升到更高的階段，也就達(dá)不到企業(yè)對其要求。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對物質(zhì)生活的要求也不斷提高，在工作中對薪酬的要求一般都是在第一位，更高的收入更能達(dá)到自己的工作要求，高層管理者對這一要求也是一樣的。

3、中國職業(yè)經(jīng)理人市場的不成熟、不完善，也是導(dǎo)致無法更好留住高層管理者的重要原因。

(1)供方空虛。中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家族企業(yè)遇到了管理瓶頸，尋找合適的職業(yè)經(jīng)理人成為國內(nèi)企業(yè)強(qiáng)烈的內(nèi)在需求；但是中國總體的商業(yè)環(huán)境還不成熟，從本土企業(yè)成長起來的職業(yè)經(jīng)理人數(shù)量不僅少，周期也長，同時(shí)各個(gè)企業(yè)都處于發(fā)展階段，普遍管理水平不規(guī)范，造成了職業(yè)經(jīng)理人對“水土”的依賴性極度提高，不僅跨行業(yè)的人才流動(dòng)極為困難，就是同行業(yè)之間的高層管理人員流動(dòng)，也要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。

(2)評判標(biāo)準(zhǔn)缺失。職業(yè)經(jīng)理人以銷售其專業(yè)的經(jīng)營管理才能為生計(jì)，企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人，首先必須能夠判斷其經(jīng)營管理才能的高下，然后再看他是否適合本企業(yè)的需求。

五、家族企業(yè)如何留住高層管理者的策略建議

高層管理者跳槽導(dǎo)致人才流失，緣于企業(yè)對人才的重視程度不足，沒有健全的人力資源管理機(jī)制。根據(jù)前面的分析，家族企業(yè)可以從以下幾方面著手來留住高層管理者。

1.家族企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持走現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之路?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理就是指以新的經(jīng)營管理理念，新的經(jīng)營管理模式，新的經(jīng)營管理制度來對企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營管理，注重以人為本的管理思想。

(1)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。實(shí)踐證明，公司制是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)要求的一種較為科學(xué)的企業(yè)制度，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要形式。

(2)實(shí)施科學(xué)管理。事實(shí)證明，家族企業(yè)采取現(xiàn)代管理方法仍具有強(qiáng)大的生命力。通過建立企業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)嚴(yán)格專業(yè)和部門分工下的科層制組織模式，減少不必要的管理環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營管理效率。

(3)變短期激勵(lì)為長期激勵(lì)。當(dāng)前世界上企業(yè)薪酬激勵(lì)方案主要是風(fēng)險(xiǎn)年薪制和持股期權(quán)激勵(lì)機(jī)制。轉(zhuǎn)型中企業(yè)因?yàn)椴煌５靥幱诟闹坪妥兓?，自然比較重視長期激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)高管必須有一個(gè)長期激勵(lì)與約束機(jī)制。

2.家族企業(yè)所有者努力提升自身素質(zhì)。家族企業(yè)所有者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知水平和管理水平；要樹立科學(xué)的人才觀，學(xué)會(huì)尊重人才，要對人才的重要性有足夠的認(rèn)識(shí)，要有大膽使用人才的膽識(shí)和魄力。

3.高層管理者努力提高自身素質(zhì)。除了家族企業(yè)采取措施來留住高層管理者外，高層管理者自身也應(yīng)該從很多方面不斷提高自己，推動(dòng)家族企業(yè)的發(fā)展。

4.政府應(yīng)完善職業(yè)經(jīng)理人市場。職業(yè)經(jīng)理人市場的完善與否，是決定高層管理者跳槽的一個(gè)重要因素，只有完善規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人市場，才能減少高層管理者跳槽的損失，使企業(yè)更好地發(fā)展。

(1)不斷完善相關(guān)的法律制度與法規(guī)體系。健全和完善相關(guān)的法律制度與法規(guī)體系是中國職業(yè)經(jīng)理人走上健康發(fā)展軌道的有力保障。

(2)大力推進(jìn)政府改革，弱化政府對經(jīng)濟(jì)的直接管理，真正做到政企分開。政府在不斷加強(qiáng)宏觀調(diào)控的同時(shí)，減少政府直接干預(yù)企業(yè)的行為，為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理提供發(fā)展和壯大的廣闊平臺(tái)。

(3)全力培育企業(yè)集團(tuán)。在經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的新形式下，參與國際競爭，只靠中小企業(yè)是不行的。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人形成的一個(gè)重要標(biāo)志是必須有一批帶領(lǐng)以中國資本為主體的跨國集團(tuán)企業(yè)在全球市場中游刃有余的頂級(jí)職業(yè)經(jīng)理。

(4)進(jìn)一步改革行政審批制度，簡化辦事程序。政府改革行政審批制度，簡化辦事程序是使企業(yè)的經(jīng)營權(quán)真正得到落實(shí)的保障。

綜上所述，中國經(jīng)理職業(yè)化緩慢的重要原因之一，是中國遠(yuǎn)未形成職業(yè)經(jīng)理人市場。所以應(yīng)在堅(jiān)持黨管干部的基本原則下，政府應(yīng)按照市場的經(jīng)濟(jì)要求將職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)作生產(chǎn)要素里人力資源中極為重要的組成部分，轉(zhuǎn)為市場化配置，使企業(yè)能夠通過社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場或各自企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人市場來配置企業(yè)的經(jīng)理，并能夠?qū)ζ鋵?shí)行有效的激勵(lì)和約束，以其績效決定升降和去留，從而營造職業(yè)經(jīng)理層形成和發(fā)展的良好環(huán)境。

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