德魯克論企業(yè)社會(huì)責(zé)任

[摘 要] 德魯克是較早關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理學(xué)大師。本文對(duì)德魯克多年來關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想進(jìn)行了分析和概括，明確企業(yè)必須承擔(dān)造成社會(huì)影響的消極責(zé)任，而是否承擔(dān)積極責(zé)任可由企業(yè)自由選擇，希望能為中國(guó)企業(yè)指明踐行社會(huì)責(zé)任之路。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 消極責(zé)任 積極責(zé)任 責(zé)任限度

社會(huì)分成政府、企業(yè)、公眾三部分，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步不僅是政府的責(zé)任，也是企業(yè)和公民的責(zé)任。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)作用越來越明顯，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已為越來越多的企業(yè)所餞行。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的加劇，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，走向世界的必要環(huán)節(jié)。一方面，企業(yè)只有從自身能力出發(fā)持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，不斷得到社會(huì)認(rèn)同，才能實(shí)現(xiàn)“基業(yè)長(zhǎng)青”；另一方面，SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的實(shí)行使企業(yè)社會(huì)責(zé)任同國(guó)際貿(mào)易問題緊密聯(lián)系，中國(guó)企業(yè)必須遵守國(guó)際準(zhǔn)則和全球協(xié)定，才能更好地參與全球生產(chǎn)體系。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

許多學(xué)者從多個(gè)視角、不同方面揭示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，其中被廣泛接受的是基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，即企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、為股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者、員工、社區(qū)、環(huán)境等利益相關(guān)者的責(zé)任。

本文主要從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)出發(fā)，將其分為兩類：第一類是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的對(duì)社會(huì)所造成影響的消極責(zé)任。第二類是企業(yè)出于道德良知而自覺承擔(dān)的社會(huì)自身問題的積極責(zé)任。消極責(zé)任指企業(yè)對(duì)社會(huì)做了什么。現(xiàn)代企業(yè)為了向社會(huì)提供某種特別的服務(wù)，必須存在于社會(huì)之中，在一定的社會(huì)環(huán)境中展開其活動(dòng)，對(duì)社會(huì)的影響不可避免地會(huì)超出它的存在所做出的貢獻(xiàn)；積極責(zé)任討論企業(yè)能為社會(huì)做些什么，不是企業(yè)及其活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響，而是社會(huì)自身的機(jī)能失調(diào)。

三、企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

1.消極責(zé)任——企業(yè)必須履行的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)處于自然與社會(huì)之間，其生存發(fā)展和外部環(huán)境緊密相關(guān)。企業(yè)首先從自然界取得能源、資源，無疑會(huì)對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生影響；然后用原材料生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)，再次對(duì)自然生態(tài)產(chǎn)生影響；產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后投放到市場(chǎng)、社會(huì)，又將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。顯而易見，企業(yè)活動(dòng)必然會(huì)帶來社會(huì)影響，而企業(yè)必須對(duì)其造成的影響承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)如何有效地承擔(dān)其必須履行的消極責(zé)任呢？在德魯克看來，企業(yè)應(yīng)識(shí)別和預(yù)測(cè)其附帶產(chǎn)生的各種影響，把不屬于企業(yè)宗旨和使命的各種影響維持在盡可能低的程度，最好能夠予以消除。把這些影響轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有利的機(jī)會(huì)是控制社會(huì)不良影響最理想的辦法。企業(yè)可將對(duì)社會(huì)影響的關(guān)注融入到其經(jīng)營(yíng)主流，融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、日常運(yùn)營(yíng)中，以將社會(huì)影響轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有利的機(jī)會(huì)，以取得經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三重效益，獲得負(fù)責(zé)任、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果找不到轉(zhuǎn)化的路徑，消除一種不良影響就意味著增加成本，除非本行業(yè)中的每個(gè)企業(yè)都接受了同一規(guī)則，否則它就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)中的不利因素。所以當(dāng)企業(yè)無法將社會(huì)不良影響轉(zhuǎn)化為企業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)的責(zé)任就是要在進(jìn)行最優(yōu)權(quán)衡的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)囊?guī)章。

在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)影響責(zé)任過程中要求權(quán)衡成本與收益。對(duì)某種不良影響的消除，如果超過了一定的限度，就會(huì)花費(fèi)更多的金錢或精力，更多的資源或生命，而所得的利益卻不足以補(bǔ)償所花費(fèi)的財(cái)物。因此，必須在成本和收益之間做出最優(yōu)平衡的決策。

2.積極責(zé)任——企業(yè)可自由選擇的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)必須具備對(duì)自己造成的影響承擔(dān)責(zé)任的全部能力，但社會(huì)問題是由社會(huì)的機(jī)能失調(diào)引起的，企業(yè)是否承擔(dān)積極責(zé)任完全是企業(yè)的自由選擇。

德魯克認(rèn)為，企業(yè)是否承擔(dān)積極責(zé)任要受其能力的限制，并且最好不要從事那些同其價(jià)值系統(tǒng)不相適應(yīng)的工作。在承擔(dān)某項(xiàng)社會(huì)責(zé)任并處理某個(gè)問題之前，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)考慮：那項(xiàng)工作有沒有，以及有哪些部分可以與自己機(jī)構(gòu)的能力相適合，是不是有的部分可以用具體的目標(biāo)和可以衡量的績(jī)效來予以界定。如果答案是否定的，那么不管問題多么重要，企業(yè)所面臨解決這一問題的需要是多么迫切，企業(yè)都最好不要承擔(dān)下來。如果勉強(qiáng)承擔(dān)了，只會(huì)對(duì)社會(huì)和企業(yè)本身造成損害，不會(huì)取得任何績(jī)效，因而就是不負(fù)責(zé)任。

如果某項(xiàng)社會(huì)問題與企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)相適應(yīng)，則可看作是企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)可通過把社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為商業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，即轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)，來滿足社會(huì)的需要，同時(shí)也為企業(yè)服務(wù)。在把社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)的過程中，最有意義的機(jī)會(huì)不在于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和提供新服務(wù)，而在于對(duì)社會(huì)問題的解決，及社會(huì)創(chuàng)新。這種社會(huì)創(chuàng)新會(huì)直接或間接地使企業(yè)獲取利益并得到強(qiáng)化。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的限度

很多學(xué)者提出“對(duì)企業(yè)來講，單只做得好是不夠的，還必須做對(duì)事”。但德魯克認(rèn)為，為了“做對(duì)事”，企業(yè)首先必須“做得好”。企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任就是執(zhí)行其職能，因?yàn)槠髽I(yè)正是為了這種職能和貢獻(xiàn)才存在的，如果它不能認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行其職能，就無法做到任何其他事情。企業(yè)完成其特殊的使命，也是社會(huì)的第一位需要和利益所在。如果企業(yè)完成其特殊任務(wù)的能力減弱或受到損害，那么社會(huì)也就不再能夠得到利益而必定會(huì)遭受損失。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最低限度是執(zhí)行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時(shí)社會(huì)責(zé)任的最高限度也不能忽略企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的限制。如果企業(yè)承擔(dān)了它在經(jīng)濟(jì)上無力支持的社會(huì)責(zé)任，它很快就會(huì)陷入困境。為了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而做某些經(jīng)濟(jì)上不合理和難以支持的事，永遠(yuǎn)不能算作負(fù)責(zé)任，只能說是感情用事，結(jié)果必然是造成更大的損害。

綜上可得，企業(yè)必須承擔(dān)所造成的社會(huì)影響的責(zé)任，同時(shí)可根據(jù)自身能力選擇承擔(dān)社會(huì)問題的責(zé)任。在解決社會(huì)影響或社會(huì)問題時(shí)，除非把它轉(zhuǎn)化為取得成就的機(jī)會(huì)，否則都會(huì)造成社會(huì)間接成本，而支付成本和積累成本的惟一途徑，就是提高績(jī)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]彼得·德魯克:管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐(使命篇）[A].機(jī)械工業(yè)出版社，1973

[2]盧代富:公司社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析[M].北京:法律出版社，2002