信用卡在圖書館電子閱覽室試行的構(gòu)想

[摘要] 電子閱覽室在圖書館出現(xiàn)是近十幾年的事，它隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生。信用卡是實(shí)行信用制度的一種形式，在圖書館電子閱覽室實(shí)行信用卡，不論在內(nèi)容上，還是在形式上都有著現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞] 圖書館電子閱覽室 信用卡 信用制度 形式

電子閱覽室是以計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通訊等科學(xué)技術(shù)為特征， 集資料查詢、閱覽、視頻瀏覽等信息化服務(wù)為一體的多功能閱覽室。它是數(shù)字圖書館的雛形，它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)書刊等紙介質(zhì)閱讀方式，成為當(dāng)今圖書館信息服務(wù)的一種新形式，服務(wù)形式的改變伴之而來的是管理方式更新。

目前，電子閱覽室在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供給讀者的是一種不同于以往的“虛擬空間”服務(wù)，如網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上借閱、館際互借等，這是對物理時(shí)空界限的突破，因此，網(wǎng)絡(luò)更加注重個(gè)人道德和誠信的提倡，信用建設(shè)在新環(huán)境下，由過去的隱性狀態(tài)逐漸顯露出來，如何結(jié)合圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀，采取新的管理方式成為圖書館建設(shè)的一個(gè)新課題。

一、信用卡在圖書館電子閱覽室的內(nèi)涵

當(dāng)前社會中通用的信用卡，因劃分標(biāo)準(zhǔn)不同，種類也各不相同。信用卡按發(fā)行機(jī)構(gòu)分為銀行卡和非銀行卡；按信息存儲媒介分為磁條卡和芯片卡（又稱智能卡），現(xiàn)在國內(nèi)常見信用卡按品牌分VISA(威士卡)、MasterCard(萬事達(dá)卡)、 American Express(美國運(yùn)通卡)和銀聯(lián)等幾種。最常見的信用卡在商業(yè)流通中使用，以個(gè)人或單位信用做擔(dān)保，向個(gè)人或單位發(fā)行、憑卡在特約單位消費(fèi)、到銀行存取現(xiàn)金等，是具有消費(fèi)信用的特制載體卡片。其形式一般正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條或芯片、簽名條。參照這種形式在圖書館電子閱覽室管理中，我們定制這種類似卡片，正面印有讀者姓名、身份證號、工作單位、卡片編碼、發(fā)卡時(shí)間、卡內(nèi)芯片中存入讀者個(gè)人信用記錄，如在圖書館借還書記錄、個(gè)人消費(fèi)貸款償還情況記錄等，讀者憑“圖書館信用卡”可以在各類圖書館電子閱覽室使用，也可在電子閱覽室以外的紙質(zhì)圖書期刊閱覽室借閱資料，或在書店購書。

所謂信用，是人們之間的一種承諾關(guān)系，是人們信守自己承諾不予改變的行為選擇，是人們利用承諾來達(dá)成某種交換關(guān)系的社會活動方式。目前，個(gè)人信用已開始廣泛應(yīng)用于包括公共事業(yè)在內(nèi)的社會活動各方面。圖書館是知識的搖籃、人才培養(yǎng)的搖籃，誠實(shí)守信是每一個(gè)公民做人的起碼道德修養(yǎng)，因此，電子閱覽室使用信用卡對讀者進(jìn)行管理，對教育公民加強(qiáng)信用意識起到積極的推動作用。

二、在圖書館電子閱覽室實(shí)施信用卡的必要性

1.解決讀者失信行為的需要

科技發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟，人們可以足不出戶地在網(wǎng)上方便地瀏覽信息、查閱圖書資料、觀看視頻資源等，這種便于學(xué)習(xí)工作的互聯(lián)網(wǎng)形式一經(jīng)出現(xiàn)，即被眾多圖書館投以大量資金進(jìn)行建設(shè)，電子閱覽室在圖書館出現(xiàn)了。

目前，到圖書館電子閱覽室上網(wǎng)查閱資料的讀者日益增多，但有些讀者對電子閱覽室配備的公共設(shè)施，如電腦鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)和電腦內(nèi)配軟件等使用不愛惜，用力敲打鍵盤、亂擰亂調(diào)耳機(jī)以致?lián)p壞；有的使用U盤下載網(wǎng)上信息時(shí)，不按規(guī)定查殺病毒，造成公共計(jì)算機(jī)系統(tǒng)受到感染；有的違規(guī)帶食品飲料入室，造成鼠標(biāo)油膩積垢使用失靈，嚴(yán)重的造成損壞或報(bào)廢；更有甚者對電腦配置的軟件程序惡意篡改或刪除等等，這些道德失準(zhǔn)、誠信意識淡漠現(xiàn)象屢禁不止。

電子期刊、數(shù)據(jù)庫使用有上述行為，在借閱紙制圖書期刊時(shí)，失信行為也時(shí)有發(fā)生。有的讀者為了自己使用便利，惡意超期不還；有的對書刊中好的文章或章節(jié)亂寫亂劃，裁剪“開天窗”等，這些行為若只靠罰款、停止借閱等方式處理，已不足以從根本上解決問題，為此，找到一種行之有效的規(guī)范辦法已迫在眉睫。

2.技術(shù)監(jiān)督手段發(fā)展的需要

在生活中一人擁有多張信用卡的現(xiàn)象非常普遍，如圖書借閱卡、旅游娛樂卡（包括餐飲、住宿、娛樂等功能）、銀行卡、購書購物積分卡、汽油站加油卡等，造成個(gè)人信息分散，卡片過多使人們攜帶不方便，容易出現(xiàn)卡片丟失等問題，這些“卡”均沒有個(gè)人信用情況記載，使用功能單一，加之當(dāng)今社會不少人不注重信用，一人辦理多張信用卡，待領(lǐng)到開戶辦卡小禮品后注銷該卡，造成卡片及相關(guān)費(fèi)用浪費(fèi)。當(dāng)今社會不少人不注重看書學(xué)習(xí)，借閱證丟失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

目前大多數(shù)圖書館電子閱覽室通常采用讀碼器，掃描讀者借閱證條碼。芯片這一高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得大量信息可以存儲到一張一寸見方卡片上。在身份識別確認(rèn)后允許讀者登陸上網(wǎng)，存儲在芯片中的個(gè)人信息顯示到電子閱覽室管理系統(tǒng)界面，便于管理員及時(shí)掌握讀者情況，進(jìn)行相應(yīng)管理與引導(dǎo)。為滿足廣大讀者需要，圖書館電子閱覽室一般配備了50臺以上的計(jì)算機(jī)，并裝備了系統(tǒng)軟件管理，給信用卡試行提供了良好外部技術(shù)條件。

3.公民誠信意識培養(yǎng)的需要

改革開放使我國經(jīng)濟(jì)得到了巨大發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，精神生活也日益豐富，但不良的社會風(fēng)氣也隨之而來，灌水豬肉、假嬰兒奶粉、降價(jià)產(chǎn)品品質(zhì)也下降、煤礦安全事故屢屢發(fā)生等等，反映出誠信意識在人們心目中缺失與淡漠。自古道:誠信是立身之基，興業(yè)之本。圖書館是人類文明成果的集散地，它將豐富的館藏進(jìn)行遴選、加工、集萃，不僅向讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)、健康有益的精神食糧，而且圖書館利用電子閱覽室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮對公民誠信意識的教育，使廣大讀者認(rèn)識到建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化不能丟掉立身、興業(yè)之本——誠信。

4.公民信息素養(yǎng)培養(yǎng)的需要

信息素養(yǎng)是傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的延伸和拓展，它主要由信息意識與信息倫理道德、信息知識及信息能力組成。當(dāng)前許多讀者對電子閱覽室已擁有的電子資源了解不夠，上網(wǎng)僅僅停留在查看互聯(lián)網(wǎng)信息、發(fā)e-mail，有的讀者把電子閱覽室當(dāng)成網(wǎng)吧，上網(wǎng)聊天、下載音樂、玩游戲等，這些都是缺少信息素養(yǎng)的表現(xiàn)。

當(dāng)前社會是蘊(yùn)藏著各種信息的時(shí)代，培養(yǎng)和提高公民的信息素養(yǎng)，使其具有獨(dú)立自主學(xué)習(xí)態(tài)度和方法、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，從瞬息萬變的事物中捕捉信息，從易被人忽視的現(xiàn)象中，善于運(yùn)用科學(xué)方法，追求新信息、運(yùn)用新信息的意識和能力，是公民在當(dāng)今信息社會生存和發(fā)展的需要。

三、圖書館電子閱覽室試行信用卡的具體措施

1.解決讀者流動性與變化的問題

社會各階層讀者來到圖書館，職業(yè)、年齡、身份各不相同，借閱等信息變化很大，用過去傳統(tǒng)的借閱證管理方式已不適應(yīng)，因此，借鑒當(dāng)今生活中使用信用卡的形式，將圖書借閱證改進(jìn)為圖書館信用卡的形式，在圖書館電子閱覽室試行，將讀者隨身攜帶的各種購物卡、銀行信用卡有機(jī)聯(lián)系起來配合使用，減少個(gè)人攜帶各種信用卡的數(shù)量，使信用卡發(fā)行方通過一兩張信用卡能綜合了解每個(gè)用戶的信用程度，將流動變化的讀者個(gè)人信息相對固定，減少圖書證、信用卡丟失的可能性，使用和管理一兩張信用卡，起到監(jiān)督和規(guī)范持卡者行為。

讀者在電子閱覽室上網(wǎng)登陸確認(rèn)個(gè)人身份后，系統(tǒng)自動顯示持卡人日常消費(fèi)和到期還款記錄、有無故意逾期不歸還圖書（包括紙版和電子版），影響其他讀者正常借閱的記錄；有無在借閱圖書中亂寫亂畫、“開天窗”的違規(guī)記錄；有無愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、見義勇為受到表彰等行為記錄，這些綜合反映每個(gè)讀者的公德意識和誠信狀況，以確認(rèn)每個(gè)人的信用等級，使圖書信用卡能涵蓋多種使用功能，不僅可以在電子閱覽室內(nèi)使用，而且可以到其他各級各類圖書館和書店使用。對于信用卡內(nèi)具有良好信用記錄的讀者，圖書館采取放寬圖書借閱數(shù)量、提供一定免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)間等獎(jiǎng)勵(lì)措施；對違反圖書館規(guī)定，有不良行為記錄的讀者，采取扣減或處罰使用功能的方法，加強(qiáng)圖書館對讀者的管理，弘揚(yáng)正氣，表彰誠實(shí)守信，愛惜公物等行為的讀者，培養(yǎng)讀者誠信的意識，在當(dāng)前社會大力提倡誠信，積極構(gòu)建信用體系，建立健全信用制度大環(huán)境下，圖書館電子閱覽室出臺相應(yīng)的配套措施，試行圖書館信用卡有著積極的社會意義。

2.節(jié)約圖書館信用卡成本的措施

一張信用卡制作成本只有1元左右，但發(fā)行成本每張是50元左右， 因此，將圖書借閱和消費(fèi)等多種使用功能合并為一張圖書信用卡，本身即可節(jié)約各種卡的制作和發(fā)行費(fèi)用，也可解決每個(gè)讀者同時(shí)攜帶多個(gè)卡、使用不便、易丟失的矛盾。圖書館電子閱覽室通過網(wǎng)絡(luò)，讓讀者使用一張圖書信用卡，既可在公共圖書館中查閱各類紙質(zhì)和電子版信息，也可在學(xué)校圖書館和各類圖書大廈中使用，減少信用卡發(fā)行組織和使用環(huán)節(jié)，滿足讀者和發(fā)卡方使用和管理，降低圖書館信用卡制作和運(yùn)行成本。

3.建立協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的信用卡管理機(jī)構(gòu)

目前銀行信用卡業(yè)務(wù)涉及發(fā)卡行、收單行、特約商戶、信用卡組織等多方面。信用卡業(yè)務(wù)的運(yùn)營更是作業(yè)系統(tǒng)、社會征信系統(tǒng)、發(fā)卡渠道等多方良性互動的結(jié)果。由此可見，圖書館信用卡建設(shè)是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程。當(dāng)前社會流行的信用卡起到了拉動社會內(nèi)需，滿足社會各種需求的積極作用，但信用卡使用功能單一，個(gè)人攜帶信用卡數(shù)量多、不便管理、易丟失，為避免類似現(xiàn)象出現(xiàn)，建議成立國家圖書館協(xié)會對圖書館信用卡統(tǒng)一發(fā)行管理，同時(shí)聯(lián)合全國各公共圖書館和各級學(xué)校圖書館，在各自電子閱覽室率先試行，這是圖書館信用制度建設(shè)的一種嘗試，是成立統(tǒng)一的全國圖書館管理機(jī)構(gòu)的要求。

4.建立完善的讀者個(gè)人信用評估體系

對讀者個(gè)人信用資信評估，可參考建設(shè)工程招投標(biāo)，評標(biāo)打分法，建立一套評分體系，這是整個(gè)信用卡制度建設(shè)中重要的一環(huán)。對讀者在電子閱覽室上機(jī)情況、借還紙制或電子版文獻(xiàn)數(shù)量和期限等賦予一定分值，設(shè)計(jì)一套圖書館共用的讀者信用管理系統(tǒng)，建立惟一的個(gè)人信用卡號，使讀者與圖書館發(fā)生的每一次借閱關(guān)系、在登陸電子閱覽室系統(tǒng)后自動顯示到管理界面，通過系統(tǒng)評分自動賦予積分值，計(jì)入讀者信用賬戶，按設(shè)計(jì)出的公認(rèn)獎(jiǎng)罰辦法，在讀者與圖書館發(fā)生借閱、上網(wǎng)關(guān)系時(shí)，各圖書館按讀者信用積分給予使用圖書館功能的權(quán)限。當(dāng)讀者信用積分低于一定分值時(shí)，確定其為“不受圖書館歡迎的人”，停止其使用圖書館的各項(xiàng)功能，包括使用電子閱覽室的功能。當(dāng)讀者的信用等級很高時(shí)，可延長其上網(wǎng)時(shí)間或優(yōu)惠其上網(wǎng)費(fèi)用，擴(kuò)大其使用圖書館的其他功能，如增加借閱的文獻(xiàn)等級、冊數(shù)、期限，擴(kuò)大其館際互借圖書數(shù)量的權(quán)利，利用電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上對信用等級高的讀者公開表揚(yáng)，對信用等級差的讀者在網(wǎng)上公開名單加以警示，促使讀者珍惜自己的名譽(yù)，加強(qiáng)自我約束，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的誠信習(xí)慣，使圖書館違章現(xiàn)象和失信行為日趨減少。

總之，圖書館是人類知識的寶庫，當(dāng)今電子閱覽室是圖書館向數(shù)字圖書館發(fā)展的初級階段，在電子閱覽室試行信用卡，是圖書館信用制建設(shè)的嘗試，也是圖書館體制建設(shè)的嘗試。高科技的發(fā)展，使電子閱覽室建設(shè)已不能僅僅依賴贊譽(yù)和滿意度、依靠能“藏多少”的現(xiàn)狀，而需要體現(xiàn)能“找到多少”、“利用多少”的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。因此，電子閱覽室每個(gè)工作人員身兼數(shù)職，通過試行圖書館信用卡，規(guī)范讀者上網(wǎng)行為，鼓勵(lì)誠信讀者更好地使用圖書館資源，減少了電子閱覽室工作人員相關(guān)方面日常管理工作量，解放了勞動力，使人數(shù)不多的指導(dǎo)老師有更多精力投入到信息導(dǎo)航等個(gè)性化服務(wù)工作中去。

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，信用是一個(gè)人在社會中生存的“通行證”，每個(gè)人都十分珍惜，盡力通過各種有效措施去建立自己良好的信用。我國歷來是一個(gè)崇尚信用的國家，從造字結(jié)構(gòu)看，“人言即信”。但今天信用制度的發(fā)展卻落后于西方，目前還處于初級階段。隨著社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，從更高層次上，不論是在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，還是在形式上，在圖書館利用電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)試行信用制度建設(shè)，對提高公民誠信意識是一種積極的探索。

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