職場(chǎng)“說(shuō)”與“不說(shuō)”的煩惱

[許多人在離開(kāi)原單位時(shí)心里都有很多感慨，與同事、老板相處的感受，對(duì)工作的各種看法……這些話說(shuō)還是不說(shuō)？]

職場(chǎng)女性的困惑

林潔到公司一年后，就萌生了離職的想法。因?yàn)檫@個(gè)家族企業(yè)的人際關(guān)系太復(fù)雜，每個(gè)部門都有老板的親友，同事們平時(shí)很少溝通，好象互相都防著似的。剛到公司的時(shí)候，林潔提交了一份財(cái)務(wù)計(jì)劃，其中談到銷售部門的費(fèi)用過(guò)高。第二天銷售部經(jīng)理助理就來(lái)找她談話，希望她能“實(shí)事求是，不要只盯著費(fèi)用，應(yīng)該把效益和費(fèi)用結(jié)合起來(lái)考慮問(wèn)題”。林潔被這次談話弄得不明所以，后來(lái)才搞清楚，原來(lái)銷售經(jīng)理是老板的表弟。

自己部門的工作問(wèn)題，就更大了。財(cái)務(wù)部經(jīng)理是老板的妹妹，她仗著自己的特殊身份，一攬公司的財(cái)務(wù)大權(quán)，而且還做了許多不符合財(cái)務(wù)規(guī)范的事情。這些，林潔都看在眼里，也非常清楚長(zhǎng)此下去會(huì)對(duì)公司會(huì)造成危害。可是，礙于她的特殊背景，林潔不知道該跟誰(shuí)說(shuō)，只有自己郁悶的份兒。

直到遞交辭職報(bào)告的時(shí)候，林潔還在為一個(gè)問(wèn)題搖擺不定：說(shuō)還是不說(shuō)？公司的管理存在漏洞，尤其是財(cái)務(wù)方面，老板是因?yàn)閷?duì)外人不放心才用自己妹妹的，可是這樣做的結(jié)果卻適得其反，使員工與老板之間隔了一道天然屏障。如果不說(shuō)，問(wèn)題會(huì)越積越多，終究要出大麻煩；可是如果說(shuō)了，老板會(huì)相信嗎？——她畢竟是個(gè)“外人”。再說(shuō)，如果這些事情傳出去，對(duì)她再找工作也不一定有好處，因?yàn)樽鲐?cái)務(wù)工作是最忌諱“多說(shuō)話”的。

最后，林潔還是選擇了緘默。職場(chǎng)險(xiǎn)惡，多一事不如少一事，再說(shuō)既然自己已經(jīng)選擇離開(kāi)，原公司的好壞跟自己也沒(méi)什么關(guān)系了，何必做這種費(fèi)力不討好的事呢？但緘默的林潔，并沒(méi)有因此而平靜，內(nèi)心的掙扎總是撕扯著她，直到一年后，新工作的忙碌才讓她漸漸淡忘過(guò)去的事。

專家解析“說(shuō)”與“不說(shuō)”

通常辭職的原因可以分為兩種：個(gè)人原因和外部原因。由于個(gè)人原因而辭職，比如另謀高就、深造以及家庭變遷等而主動(dòng)放棄工作的，大多都會(huì)對(duì)公司有些許不舍，進(jìn)而產(chǎn)生些許內(nèi)疚，所以在跟領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通的時(shí)候，會(huì)本著善意和相對(duì)平和的心態(tài)；而由于外部原因離職的，比如因?yàn)楣经h(huán)境不好、領(lǐng)導(dǎo)不公正等不得不放棄工作的人，大多心里會(huì)有很多負(fù)面情緒，會(huì)有很多委屈、憤懣、抱怨要傾訴，這時(shí)的“說(shuō)”與“不說(shuō)”就涉及到維護(hù)心理健康的問(wèn)題，所以后者應(yīng)該是我們重點(diǎn)討論的話題。

像林潔這樣因?yàn)樵趩挝挥龅綗啦荒芙鉀Q而辭職的人，在離職者中占有很大的比例?？偨Y(jié)她的離職原因，主要有以下幾種：

公司大環(huán)境不好，人際關(guān)系復(fù)雜直屬領(lǐng)導(dǎo)有私心，使林潔不能秉公做事鑒于直屬領(lǐng)導(dǎo)的特殊背景，林潔不能把遇到的問(wèn)題通過(guò)正常渠道解決公司前景危機(jī)四伏，林潔的職場(chǎng)發(fā)展前景不樂(lè)觀。

“說(shuō)”的正面效果——有益于心理健康

對(duì)于像林潔這類的離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴；即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”——把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。

“說(shuō)”的負(fù)面效果——放大負(fù)面情緒

有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

“不說(shuō)”的正面效果——有利于理性思維的成熟

如果林潔不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過(guò)程，有利于她理性思維的成熟。

“不說(shuō)”的負(fù)面效果——可能對(duì)自己和親友造成傷害

如果林潔不說(shuō)是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰(shuí)說(shuō)，那么林潔內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。

判斷說(shuō)與不說(shuō)，一定要看自己的選擇是否基于理性的思考？是否出于過(guò)激情緒的反應(yīng)？如果林潔確定自己想說(shuō)的話是為了公司的利益著想，并且有理有據(jù)，心態(tài)平和，就可以說(shuō)；如果林潔是在激動(dòng)的情況下控制不住自己的情緒，為了心里的郁悶和不快而發(fā)泄，最好就不要說(shuō)。否則很可能后悔或者傷害別人。

怎么說(shuō)？就某一件具體事情而言，例如林潔在財(cái)務(wù)工作中遇到阻礙和違反財(cái)務(wù)法規(guī)的行為時(shí)，如果覺(jué)得自己不說(shuō)心里放不下，那么最好選擇正確的方式說(shuō)。所謂正確的方式，即就事論事，澄清事實(shí)。因?yàn)槊總€(gè)人看問(wèn)題的角度不同，所以每個(gè)人眼里的事實(shí)也是不完全一樣的，要在對(duì)別人和對(duì)自己負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)上，把自己看到的事實(shí)說(shuō)清楚。

對(duì)誰(shuí)說(shuō)？

通常應(yīng)該是誰(shuí)的問(wèn)題對(duì)誰(shuí)說(shuō)，比如林潔的煩惱主要是財(cái)務(wù)主管工作中的問(wèn)題，那么就應(yīng)該跟主管直接說(shuō)，而且要開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)，這樣更有利于直接解決問(wèn)題，以免造成誤會(huì)和錯(cuò)覺(jué)；但如果跟對(duì)方說(shuō)了以后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，林潔也不妨跟上一級(jí)的主管人員說(shuō)，但要明確這樣做的目的是為了解決問(wèn)題，而不是發(fā)泄私怨。

什么不該說(shuō)？

人身攻擊的話不應(yīng)該說(shuō)，A的問(wèn)題跟B不應(yīng)該說(shuō)，過(guò)激的言語(yǔ)不應(yīng)該說(shuō)，對(duì)解決事情沒(méi)有益處的話不應(yīng)該說(shuō)。相信把握住這幾個(gè)方面，林潔的述說(shuō)會(huì)是一次正義的、公正的傾訴。

職業(yè)咨詢師的心理輔導(dǎo)——

不要把負(fù)面問(wèn)題泛化

一個(gè)人在離職時(shí)，不論出于何種原因，都說(shuō)明本人在職場(chǎng)生涯中有一定的盲點(diǎn)和欠缺。即使是因?yàn)樗诘膯挝挥袉?wèn)題，或者領(lǐng)導(dǎo)和同事的確不好相處，但畢竟還有人繼續(xù)在那里工作，從這一點(diǎn)看，起碼本人的容忍度和接納度還不夠。任何事物都有正反兩面，如果只從反面看問(wèn)題，那么就可能把負(fù)面的東西泛化，從而蒙蔽了自己的眼睛和心理，使自己看到、想到的都是陰暗面。這種狀態(tài)無(wú)論對(duì)于解決目前的問(wèn)題，還是對(duì)于即將面臨的新環(huán)境，都沒(méi)有益處。所以要盡可能反向思維，使自己具備全面認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力。

跳出“說(shuō)”與“不說(shuō)”的煩惱

離職的時(shí)候，大多數(shù)人都只把眼光盯在單位、領(lǐng)導(dǎo)或同事身上，卻很少有人看到自己的問(wèn)題。這樣也會(huì)造成離職者總是過(guò)分關(guān)注自己的煩惱，因而在“說(shuō)”與“不說(shuō)”中徘徊?？陀^地分析，我們不必把離職的原因歸咎于誰(shuí)，而是要從事件本身剖析自己是什么樣的人？有什么地方需要提高？適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的能力是否還欠缺？自己的心態(tài)還有哪些部分沒(méi)有調(diào)整好？自己對(duì)哪些人和事是排斥的？如果以后再遇到同類的情況應(yīng)該怎么辦？這樣做的目的，是為了把“離職事件”轉(zhuǎn)化成讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的基點(diǎn)，并且獲得一種新的解決問(wèn)題的思路和方式。這樣，就可以使自己在未來(lái)新環(huán)境中遇到問(wèn)題時(shí)，多一個(gè)方法，多一種選擇，從過(guò)去的經(jīng)歷中汲取養(yǎng)分。一帆風(fēng)順的經(jīng)歷不能給人足夠的鍛煉和磨礪，而挫折、困難、逆境卻能讓一個(gè)人真正地成長(zhǎng)。