建立基于工作過程系統(tǒng)化的計(jì)算機(jī)專業(yè)課程體系

文章編號：1672-5913(2008)20-0031-04

摘 要：本文介紹了我院建立的一套基于工作過程系統(tǒng)化的計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)課程體系，詳細(xì)論述了建立該課程體系的步驟，并給出了幾點(diǎn)實(shí)施建議。

關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；課程體系；行動領(lǐng)域；學(xué)習(xí)領(lǐng)域；學(xué)習(xí)情景

中圖分類號：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

我國高職教育經(jīng)過近幾年的改革雖然已經(jīng)取得了可喜的進(jìn)步，但始終沒有脫離傳統(tǒng)學(xué)科教育的模式，所規(guī)劃的課程體系與社會的職業(yè)需求還沒有建立起有機(jī)的聯(lián)系。導(dǎo)致企業(yè)招不到合格的生產(chǎn)一線高技能人才，而經(jīng)過三年高職教育培養(yǎng)的畢業(yè)生，大多不能短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位要求，必須經(jīng)過企業(yè)較長時(shí)間的培訓(xùn)才能勝任崗位工作。究其原因，主要是傳統(tǒng)的課程大多是學(xué)科系統(tǒng)化課程，是以學(xué)科內(nèi)容為中心設(shè)計(jì)的課程，依據(jù)不同學(xué)科之間的相關(guān)性，按照先后順序開設(shè)教學(xué)科目，側(cè)重于夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識，但卻明顯地忽視學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。因此，必須對現(xiàn)行的課程體系進(jìn)行有效的改革，使高職教育真正能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才，更好地滿足社會對高技能人才的需求。

1 如何理解“工作過程系統(tǒng)化”？

姜大源教授指出：工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。工作過程具有綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動狀態(tài)之中但結(jié)構(gòu)相對固定的特點(diǎn)。而所謂的系統(tǒng)化，是指采用一定的方式，對已經(jīng)確定的工作過程進(jìn)行歸類、整理或加工，使其集中起來作有規(guī)則的排列。因此，基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系必須針對職業(yè)崗位進(jìn)行分析，整理出具體的、能夠涵蓋職業(yè)崗位全部工作任務(wù)的若干典型工作過程，按照人的職業(yè)能力的形成規(guī)律(由初學(xué)者到專家的成長規(guī)律)進(jìn)行序列化，再對與具體工作任務(wù)相關(guān)的工作過程、工作內(nèi)容、工作方法、工作要求、勞動組織、勞動工具及與其他工作任務(wù)的相互關(guān)系等進(jìn)行分析，從中找出符合職業(yè)崗位要求的技術(shù)知識和破譯出隱性的工作過程知識，并以工作任務(wù)為核心組織技術(shù)知識和工作過程知識。

通過典型的職業(yè)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)者可以概括性地了解到其職業(yè)的主要工作內(nèi)容是什么。同時(shí)學(xué)習(xí)者還可以了解到自己所從事的工作在整個(gè)工作過程中所起的作用，并能夠在一個(gè)整體性的工作情境中認(rèn)識到，他們自己能夠勝任有價(jià)值的工作。

2 基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的開發(fā)思路

基于工作過程系統(tǒng)化課程體系是依據(jù)職業(yè)工作過程建立的，其開發(fā)思路是由職業(yè)工作過程出發(fā)，通過分析該職業(yè)行動體系中的全部職業(yè)“行動領(lǐng)域”導(dǎo)出相關(guān)的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，再通過適合教學(xué)的“學(xué)習(xí)情境”使之具體化。這一課程開發(fā)的基本路徑可簡述為“工作過程－行動領(lǐng)域－學(xué)習(xí)領(lǐng)域－學(xué)習(xí)情境”。

3 建立基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的步驟

建立工作過程系統(tǒng)化的課程體系可以分為四個(gè)步驟：①由工作任務(wù)分析導(dǎo)出典型工作過程。②由工作過程導(dǎo)出行動領(lǐng)域。③由行動領(lǐng)域整合形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域。④設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景。下面以計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)的課程設(shè)置為例，闡述基于工作過程的課程體系設(shè)計(jì)步驟。

(1) 由工作任務(wù)分析導(dǎo)出典型工作過程

根據(jù)專業(yè)對工作崗位及崗位群實(shí)施典型工作任務(wù)分析。計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)面向的崗位群是從事小型企業(yè)信息管理系統(tǒng)的售前技術(shù)咨詢、開發(fā)、測試、實(shí)施、維護(hù)等工作崗位。我們通過企業(yè)調(diào)研、專家—技術(shù)人員訪談、畢業(yè)生反饋等方式了解該工作崗位群的任務(wù)要求，包括以下環(huán)節(jié)：收到客戶的初步需求信息后，進(jìn)一步了解客戶的詳細(xì)需求，完成系統(tǒng)需求說明書，經(jīng)雙方確認(rèn)后進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，其后進(jìn)入編碼階段，系統(tǒng)完成后進(jìn)行系統(tǒng)測試，當(dāng)經(jīng)過客戶認(rèn)可后，進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段，即將企業(yè)的原有數(shù)據(jù)遷移到系統(tǒng)中，當(dāng)實(shí)施完成客戶驗(yàn)收后，系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)階段，解決客戶日常使用中遇到的問題。典型的工作任務(wù)包括：顧客溝通、軟件需求說明書的編寫、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的編寫、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、代碼實(shí)現(xiàn)、測試計(jì)劃的編寫、測試用例設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、測試報(bào)告的編寫、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃的編寫、信息系統(tǒng)的使用和維護(hù)，編寫維護(hù)記錄等。

據(jù)此，以上工作任務(wù)可分為以下工作過程如圖1所示，整個(gè)崗位群的工作過程可分為開發(fā)過程，測試過程、實(shí)施和維護(hù)過程，每個(gè)工作過程可以相互獨(dú)立，也可以聯(lián)合起來完成一個(gè)完整的項(xiàng)目過程。

(2) 由工作過程導(dǎo)出行動領(lǐng)域

行動領(lǐng)域指的是在職業(yè)、生活和對公眾有意義的行動情景中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)的集合。為了從工作過程中導(dǎo)出行動領(lǐng)域，首先要完成工作過程的分析并細(xì)化到資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評估六個(gè)完整的工作階段。以實(shí)施和維護(hù)過程為例，其六個(gè)階段分別是企業(yè)調(diào)研階段、實(shí)施計(jì)劃編寫階段、產(chǎn)品選型階段、用戶化階段、試運(yùn)行階段、維護(hù)和評估階段。每個(gè)階段所完成的工作任務(wù)是不相同的，因而形成不同的行動領(lǐng)域。根據(jù)實(shí)施和維護(hù)過程，分析其工作內(nèi)容和工作要求，最后形成辦公軟件的使用、ERP系統(tǒng)應(yīng)用、局域網(wǎng)施工等6個(gè)行動領(lǐng)域，如圖2所示。

(3) 學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換是根據(jù)認(rèn)知及職業(yè)成長規(guī)律將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為課程，在完成工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，對行動領(lǐng)域進(jìn)行重組、簡化和序化，以最簡化的語言完成工作任務(wù)的行動情境描述。并依據(jù)學(xué)習(xí)難度從低到高(1→4)劃分學(xué)習(xí)領(lǐng)域難度范圍，如圖3所示。一般情況下，學(xué)習(xí)難度低的安排在低年級，難度高的作為拓展能力訓(xùn)練放在高年級。

圖3 學(xué)習(xí)領(lǐng)域的組成

隨后必須根據(jù)教師能力、學(xué)校條件選擇合適的教學(xué)方法、教學(xué)媒介完成學(xué)習(xí)領(lǐng)域的構(gòu)建。如表1所示。

表1 構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域

對每一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，注意對職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成訓(xùn)練。比如在“ERP系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)”學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，項(xiàng)目訓(xùn)練時(shí)以團(tuán)隊(duì)的方式要求學(xué)生組成實(shí)施工作小組，每人都有明確的分工，項(xiàng)目進(jìn)行過程中學(xué)生必須在相互的溝通協(xié)調(diào)下開展工作。目的是訓(xùn)練學(xué)生與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力。對于行動情景的設(shè)置，應(yīng)以一個(gè)連貫的項(xiàng)目為載體，將完成工作任務(wù)所需的知識穿插在行動情景的執(zhí)行過程中，使得學(xué)生既懂得“如何做”，又了解“為何這樣做”，即知其然也能知其所以然。

(4) 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)：

學(xué)習(xí)情境是實(shí)施基于工作過程系統(tǒng)化的行動導(dǎo)向課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，由教師根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)設(shè)施條件、教師執(zhí)教能力和專長，由教師設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)施方案。教師在教學(xué)實(shí)施過程中必須注意以下幾點(diǎn)：

●以行動為導(dǎo)向。只有在行動中，在工作過程中學(xué)生才能有效地獲取工作過程知識。

●學(xué)生始終在一種完整的、綜合的行動中進(jìn)行思考與學(xué)習(xí)，即按照“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評估”的行動方式來組織教學(xué)，并盡可能由學(xué)生自己獨(dú)立獲取信息、獨(dú)立制訂計(jì)劃、獨(dú)立實(shí)施、獨(dú)立檢查和獨(dú)立評估。

●為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的職業(yè)情景，通過以工作任務(wù)為依托的教學(xué)使學(xué)生置身于真實(shí)的或模擬的工作世界中，從而促進(jìn)學(xué)生對職業(yè)實(shí)踐的整體性把握。

在“ERP系統(tǒng)的實(shí)施和維護(hù)”學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)了11個(gè)單元的學(xué)習(xí)情景(如圖4所示)，每個(gè)單元均以用友ERP－U8系統(tǒng)為載體，按照“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評估”的行動方式來組織教學(xué)，由教師選擇一個(gè)典型的商業(yè)企業(yè)案例和工業(yè)企業(yè)案例，以企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)過程開展教學(xué)活動。例如，在商業(yè)企業(yè)采購管理系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)情景中，首先組織學(xué)生以小組為單位收集整理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)過程，制定執(zhí)行實(shí)施過程的行動計(jì)劃，通過分析比較計(jì)劃的合理性，選擇最優(yōu)方案。然后學(xué)生進(jìn)行分角色完成實(shí)施計(jì)劃。最后小組之間交叉檢查完成效果，并依據(jù)教師制定的評分標(biāo)準(zhǔn)打分。通過完成11個(gè)由簡單到復(fù)雜的學(xué)習(xí)單元，學(xué)生在不斷重復(fù)地執(zhí)行以上過程，使得學(xué)生對ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程由陌生變熟悉，最終具備實(shí)施ERP系統(tǒng)的能力。

4 實(shí)施建議

(1) 全員參與的觀念

教學(xué)一線的教師、教學(xué)管理人員、教學(xué)監(jiān)督人員要認(rèn)真、切實(shí)地認(rèn)識到建立基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的必要性和迫切性，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會以行動為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心的課程開發(fā)思想。只有教學(xué)、管理、監(jiān)督三方面協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能有效實(shí)施該課程體系。因此，教學(xué)監(jiān)督人員要制定出相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)來評價(jià)教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)管理人員要出臺相應(yīng)的教學(xué)管理辦法規(guī)范教學(xué)活動，教師要鉆研業(yè)務(wù)，真正成為學(xué)生們的“師傅”。

圖4 “ERP系統(tǒng)的實(shí)施和維護(hù)”學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)

(2) 加強(qiáng)教師的執(zhí)教能力

在實(shí)施基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系過程中，教師不再僅僅作為一個(gè)知識的傳授者在課堂上“講課”，更重要的是作為一個(gè)“引導(dǎo)者”組織學(xué)生完成特定的工作任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。因此要求教師對工作任務(wù)、工作過程非常熟悉，最好自己就能勝任該崗位的工作。而目前的現(xiàn)狀是教師在某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域有深入的研究，但對于某一個(gè)崗位要求，特別是需要跨學(xué)科知識的要求時(shí)，教師的執(zhí)教能力就顯得不足。比如，對于ERP系統(tǒng)實(shí)施工作，涉及到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、ERP系統(tǒng)應(yīng)用等知識，涉及的學(xué)科有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)軟件等領(lǐng)域，僅僅掌握其中一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識是不能勝任該工作的。因此，可以從兩個(gè)方面加強(qiáng)教師的執(zhí)教能力：①通過企業(yè)見習(xí)、實(shí)習(xí)等途徑了解企業(yè)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高教師自身職業(yè)能力。②在執(zhí)教能力較弱時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式完成一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)，通過教學(xué)過程中的團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)，增加個(gè)人的執(zhí)教能力，最終實(shí)現(xiàn)獨(dú)立完成一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)任務(wù)。

(3) 教材的準(zhǔn)備

教材的編寫要依據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)目標(biāo)，將行動情景從簡單到復(fù)雜設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)單元項(xiàng)目，每個(gè)單元項(xiàng)目要有明確的工作任務(wù)描述，必要的工作步驟或指引、技術(shù)規(guī)范或國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用到的知識點(diǎn)的分析闡述，使學(xué)生知其然也知其所以然。為了使學(xué)生能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髯龀稣_的評價(jià)，教材中還應(yīng)列出每個(gè)單元項(xiàng)目的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

5 小結(jié)

基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系緊密貼合崗位要求，從企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)、工作過程出發(fā)，按照人的職業(yè)能力的形成規(guī)律，科學(xué)設(shè)計(jì)、合理布局，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)“零距離”培養(yǎng)。課程教學(xué)效果得到顯著提高，學(xué)生專業(yè)對口率從原來的56%上升到84%，企業(yè)再培訓(xùn)的投入大大減少，用人單位滿意度提升18%。

參考文獻(xiàn)

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