基于ＳＷＯＴ分析的國內(nèi)獵頭企業(yè)戰(zhàn)略及信息戰(zhàn)略研究

［摘 要］ 隨著國際人才流動的加快，獵頭企業(yè)之間的競爭也在不斷加劇。國內(nèi)獵頭企業(yè)與國外獵頭企業(yè)競爭過程中，應(yīng)注意合理地制定企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略，而SWOT方法將是科學(xué)制定企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略的方法。

［關(guān)鍵詞］ 獵頭企業(yè)；企業(yè)戰(zhàn)略；信息戰(zhàn)略；SWOT方法

［中圖分類號］F270［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）16-0093-04

企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才既可以靠企業(yè)自我培養(yǎng)，也需要從企業(yè)外部獲得，即對外招聘。在對外招聘的渠道中，獵頭企業(yè)憑借其專業(yè)性強、效率高，可以挖掘那些正被其他企業(yè)重用，沒有流動意向的頂尖級人才，并且可以對這些人才進行全面的調(diào)查，確保人才的質(zhì)量，大大提高引進人才的成功率等優(yōu)勢，被越來越多的公司作為引進高級人才的方式［1］。

獵頭一詞，源于英文單詞“Headhunting”，即獵尋人才之意，是二戰(zhàn)后出現(xiàn)的新名詞。當(dāng)時美國政府在占有戰(zhàn)敗國科技資料的同時，還不遺余力地在這些國家網(wǎng)羅大批科技人才。其行動方式是先找到目標(biāo)，然后再使用各種手段將其“捕獲”， 類似于尋標(biāo)狩獵，由此便有了“獵頭”一詞［2］。

1992年，沈陽“維用”成為中國首家獵頭公司，將獵頭的實際運作帶進中國。1994年，北京、廣州、上海等地先后誕生了數(shù)百家本土獵頭公司。到2002年，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，全國大大小小獵頭公司已有不下3 000家。目前，國內(nèi)的獵頭公司大致可分為4類：國外大獵頭在國內(nèi)開設(shè)辦事處，如美國的科恩－費里；國有或集體性質(zhì)的獵頭公司，如波森、賽迪等；個體或民營的獵頭公司，如泰來、科銳；中外合資的獵頭，如招聘網(wǎng)（智聯(lián)）［3］。

1 獵頭企業(yè)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理是關(guān)系到一個獵頭企業(yè)能否提高自身對外部環(huán)境的適應(yīng)能力，做到可持續(xù)發(fā)展的最重要的管理活動。就其分析、選擇和實施的3個階段而言，戰(zhàn)略分析又是戰(zhàn)略管理中最核心的部分。

利用科學(xué)的戰(zhàn)略分析方法，充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確定和選擇有利于企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的有效戰(zhàn)略勢在必行。SWOT分析法正是提供了這樣一個理論基礎(chǔ)。

1. 1SWOT模型框架［4］

SWOT分析法，最早是由美國哈佛商學(xué)院的教授安德魯斯在20世紀(jì)60年代提出來的。所謂SWOT分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、劣勢因素(Weaknesses)、外部機會因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），通過調(diào)查一一羅列出來，并按照一定的次序以矩陣形式排列起來，然后運用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以綜合比較分析，以便在分析所得結(jié)論的基礎(chǔ)上，提出針對研究對象的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃和措施。圖1是SWOT模型。

SWOT分析矩陣如圖2所示。

獵頭企業(yè)戰(zhàn)略就是獵頭企業(yè)通過協(xié)調(diào)和配置或構(gòu)造其在多個市場上的活動來創(chuàng)造價值的方式。它包括3個方面的內(nèi)容：一是強調(diào)創(chuàng)造價值作為獵頭企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的；二是對公司的多市場或構(gòu)造給予關(guān)注，包括公司的服務(wù)界限、地理界限和垂直界限；三是強調(diào)獵頭企業(yè)如何管理協(xié)調(diào)發(fā)生于企業(yè)各層之中的活動與業(yè)務(wù)。因此，執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略和制定戰(zhàn)略同樣重要。

一個有效的獵頭企業(yè)戰(zhàn)略是由5個基本要素組合而成的協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，目的是創(chuàng)造服務(wù)并由此產(chǎn)生經(jīng)濟價值。獵頭企業(yè)戰(zhàn)略三角形如圖3所示。

三角形的三條邊分別是資源、服務(wù)和結(jié)構(gòu)－體制－過程，它們構(gòu)成了獵頭企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。當(dāng)這個系統(tǒng)運作起來并致力于實現(xiàn)獵頭企業(yè)遠(yuǎn)景的時候，在合理目標(biāo)的激勵下，系統(tǒng)就會創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，從而證實了獵頭企業(yè)具有作為一個服務(wù)實體而存在的合理性。

1. 2獵頭企業(yè)競爭戰(zhàn)略的信息化支持

在信息技術(shù)的支持下，獵頭企業(yè)競爭優(yōu)勢或競爭戰(zhàn)略也會發(fā)生改變。獵頭企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以通過加強企業(yè)與客戶的聯(lián)系、增加新服務(wù)或改進服務(wù)品質(zhì)來獲得，這些手段將改變國內(nèi)獵頭企業(yè)與競爭對手之間的平衡。企業(yè)常用4種基本的競爭戰(zhàn)略來與上述競爭對手相抗衡：（1）差別化戰(zhàn)略；（2）專一化戰(zhàn)略；（3）低成本戰(zhàn)略；（4）聚焦戰(zhàn)略。

獵頭企業(yè)可以通過運用上述任何一種或幾種戰(zhàn)略來獲得競爭優(yōu)勢。前3種戰(zhàn)略在一般情況下可以運用，并取得相應(yīng)的效果，可以看到，在信息系統(tǒng)的支持下，上述戰(zhàn)略可以發(fā)揮更大的作用。

必須指出的是，第四種聚焦戰(zhàn)略必須得到信息系統(tǒng)強有力的支持才能得以實施，如果沒有信息系統(tǒng)，此戰(zhàn)略的應(yīng)用幾乎是不可能的。

1. 3獵頭企業(yè)虛擬經(jīng)營的擴張戰(zhàn)略

對獵頭企業(yè)來說，這是一個經(jīng)營資源豐富的時代，也是一個經(jīng)營資源匱乏的時代，因為龐大的信息資源被不同的經(jīng)濟實體分割占有。國際獵頭企業(yè)與國內(nèi)獵頭企業(yè)并存，規(guī)模龐大、資金實力雄厚的獵頭企業(yè)與本土小規(guī)模的獵頭企業(yè)并存。21世紀(jì)的獵頭企業(yè)不能再加劇經(jīng)濟資源的分割，進行傳統(tǒng)經(jīng)營式擴張；而應(yīng)當(dāng)立足于廣泛協(xié)調(diào)，使用不同所有者的信息資源，進行虛擬經(jīng)營式的擴張。

虛擬經(jīng)營是獵頭企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營規(guī)模擴張之目的，以協(xié)作方式，將外部信息資源與本企業(yè)經(jīng)營資源相結(jié)合所進行的跨越空間的功能整合式經(jīng)營。虛擬經(jīng)營所實現(xiàn)的獵頭企業(yè)經(jīng)營擴張，不是資產(chǎn)的擴張，也不是組織規(guī)模的擴張，而是經(jīng)營功能與經(jīng)營業(yè)績的擴張。

根據(jù)哈佛大學(xué)邁克爾·波特教授的研究，企業(yè)的價值鏈可分為兩個部分：一是基本環(huán)節(jié)，主要包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場銷售和服務(wù)；二是輔助環(huán)節(jié)，主要包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)和采購。企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)既可以是輔助環(huán)節(jié)，也可以是基本環(huán)節(jié)，最終戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的確定要考慮以下因素：（1）行業(yè)的特征；（2）競爭形勢與主要對手的情況；（3）企業(yè)自身的條件與優(yōu)勢；（4）企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。

2. 國內(nèi)獵頭企業(yè)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略SWOT分析

2. 1國內(nèi)獵頭企業(yè)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的優(yōu)勢

獵頭業(yè)務(wù)是一種為某一高級職位積極尋找最合適人選的專業(yè)服務(wù)。

首先，高素質(zhì)的專業(yè)獵頭顧問為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對職位的準(zhǔn)確把握，源自對客戶的目的和需求的了解，并非只是對空缺職位本身的了解，還需要對客戶公司的企業(yè)文化， 企業(yè)的部門職權(quán)和長期目標(biāo)進行深入分析，并對所推薦人才的崗位經(jīng)驗、能力、文化適配性、溝通能力、工作激情和創(chuàng)造性等方面進行全面評估。獵頭服務(wù)的主要職責(zé)和最高目標(biāo)就是在最大可能的范圍內(nèi)為客戶尋找具有專業(yè)背景、杰出的專業(yè)技能、豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗并且最適合這一空缺職位的最佳人選。

其次，國內(nèi)獵頭企業(yè)擁有整套完善科學(xué)的項目運作模式，項目組高效的運作流程，小組團隊間良好緊密的分工合作，保證更廣泛地收集行業(yè)信息，分析客戶需求，甄選候選人，并為客戶和候選人提供建議和參考意見，在促成合作的同時，達到雙方最大滿意度。

另外，國內(nèi)獵頭企業(yè)擁有一流的信息網(wǎng)絡(luò)渠道和先進的專業(yè)管理系統(tǒng)，可以全面采集和高效管理候選人、客戶、項目、行業(yè)等全方位信息。分類明晰的多專業(yè)、多領(lǐng)域的高級人才庫和跨區(qū)域的信息聯(lián)盟，成為獵頭服務(wù)的堅強后盾，保證在任何時候迅速及時地反應(yīng)客戶的各種需求．

在不斷的開拓和進取中，國內(nèi)獵頭服務(wù)已凸現(xiàn)出獨特的訪尋能力，特別是在銷售推廣、市場營銷和產(chǎn)品整合、財務(wù)管理、人力資源管理、培訓(xùn)、新產(chǎn)品研究開發(fā)等方面。憑借自身強勁的優(yōu)勢，不但能為客戶提供全方位優(yōu)良的招聘服務(wù)，同時還可以站在戰(zhàn)略伙伴的高度與客戶合作，提供更多的行業(yè)信息和業(yè)內(nèi)人士動態(tài)信息，從而為客戶企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立、調(diào)整以及大規(guī)模人員調(diào)整等工作提供咨詢與幫助。

2. 2國內(nèi)獵頭企業(yè)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的劣勢

充分利用信息系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢，但是在現(xiàn)實中，將信息系統(tǒng)應(yīng)用與獵頭企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系在一起有多方面的挑戰(zhàn)，其中存在兩個重要的因素，即信息系統(tǒng)的高層管理部分與信息系統(tǒng)執(zhí)行的實施技能。管理者既有可能是成功的基礎(chǔ)，也有可能是主要的阻礙因素。高層管理者可能會比較公正地關(guān)注信息系統(tǒng)的競爭性角色，他們的信息系統(tǒng)組織可能已經(jīng)很難用很短時間在預(yù)算之內(nèi)做會計與財務(wù)應(yīng)用。因此將獵頭企業(yè)競爭戰(zhàn)略放入一個信息系統(tǒng)的籃子里并不意味著做了一件非常聰明的事。

國內(nèi)獵頭企業(yè)由于資金和實力的薄弱，在制訂企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃時，沒有充足的預(yù)算資金；有的獵頭企業(yè)甚至沒有自己的信息戰(zhàn)略，在與國際獵頭企業(yè)競爭過程中，還是采取低級的競爭手段，根本沒有考慮信息戰(zhàn)略合理規(guī)劃所帶來的競爭優(yōu)勢。合理的信息戰(zhàn)略規(guī)劃，所能帶來的競爭優(yōu)勢沒有被國內(nèi)獵頭企業(yè)充分認(rèn)識。

國內(nèi)獵頭企業(yè)中的管理者，有的是技術(shù)背景出身，在管理獵頭企業(yè)過程中，可能考慮了信息系統(tǒng)的先進性，但是忽略了一個重要的因素：信息系統(tǒng)的規(guī)劃要與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并且只有最高管理者，才能在宏觀上把握信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致時，才能為獵頭企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，當(dāng)獵頭企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略相一致，才能更加合理地指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。而國內(nèi)獵頭企業(yè)在這兩個方面都存在很大的弱勢：一方面沒有自己的信息戰(zhàn)略規(guī)劃，另一方面獵頭企業(yè)自身的信息戰(zhàn)略脫離了企業(yè)戰(zhàn)略，導(dǎo)致信息戰(zhàn)略得不到企業(yè)戰(zhàn)略的支持，獵頭信息戰(zhàn)略最終得不到有效的執(zhí)行和貫徹，最終只能成為一個擺設(shè)。

2. 3國內(nèi)獵頭企業(yè)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的機遇

中國宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定持續(xù)增長的趨勢不容置疑，為各類人力資源提供了廣闊的“用武之地”。中國區(qū)域經(jīng)濟戰(zhàn)略不斷調(diào)整，已經(jīng)形成了以城市化為動力，以京津唐—環(huán)渤海、珠三角、長三角三大城市圈為核心，在沿海開放的基礎(chǔ)上，西部開發(fā)、東北振興和中部崛起的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略格局。由于珠江三角洲的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級相對緩慢，對于人才和勞動力的吸引力相對減弱，以上海為中心的長江三角洲經(jīng)濟迅速發(fā)展，為了振興地方經(jīng)濟，地方政府一面招商引資，一面招攬人才，比如上海、浙江都推出“人才高地政策”，形成了新一輪的人才競爭，跨省區(qū)的人才和勞動力的流動更加頻繁。

政府經(jīng)濟管理體制和國有企業(yè)改革進一步深化，人才的地區(qū)所有制、行業(yè)所有制、單位所有制不斷打破，干部和工人、城市人與農(nóng)村人、本地人和外來人等身份界限的打破，使人力資源的身份制度向職業(yè)化制度轉(zhuǎn)變“不論身份，只論能力”的人才市場機制作用進一步發(fā)揮，給人才平等競爭和充分流動提供了廣闊空間［5］。

在新的形勢和政策環(huán)境下，獵頭企業(yè)必須抓住有利的機遇期，為企業(yè)尋找各類高級專門人才，同時實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。因為國內(nèi)獵頭企業(yè)進入市場的時候，就面臨著實力強大的國際獵頭企業(yè)，由于國內(nèi)獵頭企業(yè)在管理和資金實力等方面與國際獵頭企業(yè)不在同一個數(shù)量級上，因此，要想突破自身發(fā)展的瓶頸，必須科學(xué)地制定企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略。

2. 4國內(nèi)獵頭企業(yè)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略面臨的威脅

隨著中國融入國際化進程的加快，越來越多的國外企業(yè)涌入中國，面對國外企業(yè)對人才的要求不斷提高，國內(nèi)獵頭企業(yè)必須具有戰(zhàn)略眼光，正確認(rèn)識所處的環(huán)境和威脅。由于國內(nèi)獵頭企業(yè)對國外企業(yè)在文化和管理上存在一些差距，導(dǎo)致國內(nèi)獵頭企業(yè)，在短時間內(nèi)還不能與國際有效接軌。因此，國內(nèi)獵頭企業(yè)必須充分認(rèn)識自身所處的環(huán)境，正確認(rèn)識自身面臨的威脅。

另外國內(nèi)獵頭企業(yè)在市場運作能力方面與國際獵頭企業(yè)存在一些差距，由于國際獵頭企業(yè)擁有成熟的市場運作經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)拓展和市場開發(fā)的過程中具有很強的能力，國內(nèi)獵頭企業(yè)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)其成熟的經(jīng)驗，并根據(jù)國情不斷地加以改進和創(chuàng)新。其次，由于國際獵頭企業(yè)具有雄厚的資金和技術(shù)實力，在信息戰(zhàn)略規(guī)劃，特別是信息系統(tǒng)建設(shè)投入方面，具有很強的優(yōu)勢。國內(nèi)獵頭企業(yè)由于資金和技術(shù)的缺乏，將在很長一段時間內(nèi)，不得不加強企業(yè)內(nèi)部的修煉。只有真正實現(xiàn)科學(xué)管理，才能使信息技術(shù)發(fā)揮有效的競爭優(yōu)勢，為國內(nèi)獵頭企業(yè)的不斷成長提供動力。

3 結(jié)束語

人才獵頭業(yè)務(wù)作為一項重要的人才市場業(yè)務(wù)，在西方國家人才市場一直扮演著重要的角色，市場份額也居高不下。國際人才獵頭服務(wù)作為國際服務(wù)貿(mào)易中的重要產(chǎn)業(yè)之一，在經(jīng)濟全球化的過程中，起著非常重要的專業(yè)咨詢和顧問作用。然而，“冰凍三尺，非一日之寒”，國際人才獵頭公司今天的輝煌業(yè)績離不開自身嚴(yán)謹(jǐn)而高效的組織和管理［6］。

國內(nèi)獵頭企業(yè)只有十幾年的成長歷史，在管理、技術(shù)和市場開發(fā)等方面，都與國際獵頭企業(yè)存在一定的差距。面對人才爭奪的不斷加劇，國內(nèi)獵頭企業(yè)必須奮起直追，為國內(nèi)企業(yè)尋找更加適合的各類高級專門人才。機遇和挑戰(zhàn)并存，國內(nèi)獵頭企業(yè)必須科學(xué)地制定企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略，SWOT分析就是一個非?？茖W(xué)的方法，使用SWOT分析方法可以使獵頭企業(yè)正確認(rèn)識機遇與優(yōu)勢，規(guī)避自身的劣勢和外在的威脅，幫助企業(yè)更快、更健康地成長。

主要參考文獻

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［6］ 饒榮輝. 國際人才獵頭的企業(yè)采訪［J］. 人才開發(fā)，2006（4）：28-29.