網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館期刊工作的思考

［摘要］文章分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館期刊工作遇到的挑戰(zhàn)，并提出創(chuàng)新期刊管理工作的對策。

［關(guān)鍵詞］公共圖書館；期刊工作；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

［作者簡介］楊慧，東莞松山湖測繪有限公司助理工程師，研究方向：文獻(xiàn)資料管理，廣東東莞，523808

［中圖分類號］ G250.7［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A［文章編號］ 1007-7723（2008）08-0175-0002

計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，徹底打破了紙質(zhì)文獻(xiàn)一統(tǒng)天下的局面，人們可以從網(wǎng)上收集到大量文獻(xiàn)信息，而且人們的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)方式發(fā)生了巨大變化。期刊因其出版周期短、出版形式和載體多樣化、傳遞信息快、內(nèi)容觀點和思維新，越來越受到人們重視，業(yè)已成為人們獲取信息最重要的途徑。

不僅如此，期刊文獻(xiàn)作為十大信息源之首，在圖書館文獻(xiàn)中，約80%的信息來自期刊。新時期，公共圖書館逐步成為全社會終身教育的主陣地。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能否做好期刊工作，直接影響到公共圖書館的改革與發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對期刊工作提出新挑戰(zhàn)

（一）讀者群逐步擴(kuò)大

網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式，改變了信息資源的獲取方式和途徑，以前以到館辦證注冊為統(tǒng)計讀者人數(shù)的指標(biāo)擴(kuò)展為到館辦證注冊讀者、到館瀏覽讀者和網(wǎng)上注冊讀者相結(jié)合，讀者有了到館讀者與不到館讀者（網(wǎng)絡(luò)讀者）、注冊讀者與非注冊讀者之分。

隨著公共圖書館逐步免費向全社會開放，公共圖書館的服務(wù)對象成為真正的全社會公民，知識的殿堂走向了大眾，讀者群的構(gòu)成更加復(fù)雜、充實、寬廣。

（二）服務(wù)內(nèi)容逐步延伸

傳統(tǒng)的期刊文獻(xiàn)服務(wù)是以紙質(zhì)一次文獻(xiàn)和二次文獻(xiàn)為主體，向讀者提供整本期刊和部分索引、文摘等文獻(xiàn)信息服務(wù)。而電子期刊文獻(xiàn)（網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、光盤等）具有學(xué)科覆蓋面廣，利用方便、快捷，檢索途徑多等特點，讀者通過相關(guān)手段可方便地在圖書館、家中、辦公室查找自己所需的文獻(xiàn)資料，閱覽可以不受時間與空間的限制，具有很強(qiáng)的文獻(xiàn)資源的共享性。讀者利用的便捷性和讀者需求的廣泛性與特殊性，使為讀者提供以篇和知識單元為基礎(chǔ)的知識組織層面的服務(wù)逐步成為服務(wù)內(nèi)容的延伸。

（三）館藏內(nèi)涵業(yè)已擴(kuò)大

傳統(tǒng)期刊館藏是以紙質(zhì)文獻(xiàn)為評價指標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館藏是紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的混合體，特別是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬文獻(xiàn)，如擁有使用權(quán)無所有權(quán)的文獻(xiàn)、網(wǎng)上免費文獻(xiàn)等更是新時期館藏文獻(xiàn)的代表，館藏不再局限于本地的物理館藏，而不斷擴(kuò)大到館外能夠利用的所有文獻(xiàn)資源。

（四）期刊管理模式發(fā)生變革

期刊工作包括期刊的采、編、加工、借閱、咨詢等工作。目前期刊工作有“一條龍”管理模式和與圖書歸在一起的分部門管理模式。公共圖書館應(yīng)根據(jù)館藏量、服務(wù)對象等情況選擇適應(yīng)自己的管理模式，特別是要能應(yīng)對本館數(shù)字圖書館建設(shè)與發(fā)展的未來要求。

二、對策與思考

（一）制定期刊發(fā)展方針，構(gòu)建科學(xué)合理的館藏體系

館藏一直是評價圖書館的重要指標(biāo)，因為館藏決定著圖書館的服務(wù)能力，因此在紙質(zhì)期刊與電子期刊館藏并存的條件下，要制定電子館藏的發(fā)展方針，合理確立印刷型期刊與電子期刊，中文與外文期刊，各大類（專業(yè)）期刊等的比例，最大限度滿足讀者需求。這是基于：圖書館提供原始文獻(xiàn)服務(wù)這一基本職能是不會改變的，不論圖書館模式如何發(fā)展變化，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，印刷型文獻(xiàn)和電子出版文獻(xiàn)還將共存，圖書館員中介和直接檢索共存，館藏和獲取共存；隨著各國科技的發(fā)展，中外文獻(xiàn)的出版格局也將發(fā)生較大的變化，根據(jù)需求和中外文獻(xiàn)的出版現(xiàn)實應(yīng)適時調(diào)整中外文獻(xiàn)采購比例和重點。

（二）創(chuàng)新讀者服務(wù)工作，提供“廣精快”服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)時代，公共圖書館傳統(tǒng)的期刊服務(wù)方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，需要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一服務(wù)為多元化服務(wù)，努力拓寬期刊信息資源開發(fā)利用的渠道，為讀者提供更廣、更精、更快的服務(wù)。

首先，要強(qiáng)化期刊導(dǎo)讀服務(wù)，提供范圍更廣的期刊信息。在傳統(tǒng)的期刊閱覽、新刊推薦、特色期刊、文章推薦、檢索輔導(dǎo)等基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，搜集、整合各類載體的期刊信息資源，特別是網(wǎng)上免費的電子期刊和數(shù)據(jù)庫資源，建立期刊信息導(dǎo)航總庫，并根據(jù)需求構(gòu)建分類子庫（包括特色期刊庫、精品期刊庫、專業(yè)期刊庫等）。同時將館藏期刊信息進(jìn)行鏈接，提供在線的期刊推薦訂購和評價功能。同時不斷爭取數(shù)據(jù)庫資源試用并延長試用期限。

其次，要加強(qiáng)期刊的深層次服務(wù)，提供更專更深更精的專項服務(wù)。以讀者需求為重點，開展深層次的信息服務(wù)，如對政府的會議服務(wù)，對當(dāng)今社會熱點的專題匯編，對特定研究項目的跟蹤服務(wù)等，使期刊資源得到充分有效的開發(fā)利用。

最后，要加強(qiáng)對讀者的研究，為讀者提供更快更有效的服務(wù)。通過走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究了解讀者的構(gòu)成、需求等，建立本館讀者需求信息庫和讀者服務(wù)主動推送服務(wù)系統(tǒng)。采取面對面、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等服務(wù)方式，融大眾化和個性化服務(wù)為一體；采取部分紙質(zhì)期刊流通外借、館際文獻(xiàn)互借和網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞等方式更好地服務(wù)于讀者。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高讀者的信息技能

現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，許多讀者難以跟上這個步伐，加上讀者對網(wǎng)絡(luò)期刊信息了解甚少和數(shù)據(jù)庫檢索技能較差，需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以提高讀者信息技能。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)庫介紹，如不同類型數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和特點及其特有的檢索方式；一般的檢索方法，如主題檢索、分類檢索、關(guān)鍵詞檢索、組配檢索、數(shù)據(jù)庫的檢索技巧；上網(wǎng)基本知識，如網(wǎng)絡(luò)下載、瀏覽器安裝等。培訓(xùn)的主要方式包括：辦培訓(xùn)班、定期舉辦專題講座、現(xiàn)場咨詢、檢索大賽、網(wǎng)上教室、在線咨詢等。通過培訓(xùn)使讀者迅速掌握不同電子期刊數(shù)據(jù)庫的檢索方法，充分調(diào)動讀者利用電子期刊的積極性，提高電子期刊的利用率。

（四）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作人員的素質(zhì)

目前，公共圖書館期刊工作人員隊伍正逐步走向?qū)I(yè)化、年輕化。但從整體上來說，人員的素質(zhì)與工作需要仍有明顯差距，特別在利用現(xiàn)代化設(shè)備，開展網(wǎng)絡(luò)期刊信息服務(wù)方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊工作，將全面改變傳統(tǒng)期刊服務(wù)工作的模式，從館藏期刊范圍到收藏手段，從服務(wù)方式到服務(wù)方法，從服務(wù)對象到服務(wù)時間、地點都有新的改變。因此，必須加強(qiáng)圖書館期刊管理人員的繼續(xù)教育，提高其綜合素質(zhì)，以適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的需要。圖書館要有計劃地對所有期刊管理人員進(jìn)行信息管理和服務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。繼續(xù)教育方式可以靈活多樣，如崗位培訓(xùn)，參加短訓(xùn)班，選送到有關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)或院校進(jìn)修，聽專家學(xué)者報告，參加學(xué)術(shù)交流會和工作研討會、專題講座，崗位交流，或者自學(xué)等。

總之，圖書館工作人員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)打破傳統(tǒng)觀念的束縛，改變傳統(tǒng)的期刊管理模式，全方位、多渠道地為讀者服務(wù)，使期刊工作更好地為讀者服務(wù)。

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