電子商務(wù)與中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力探析

［摘 要］ 當(dāng)前，電子商務(wù)的應(yīng)用為推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。本文首先分析了電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，進(jìn)而對(duì)中小企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，尋求可行的提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略進(jìn)行了初步的探討。

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)；中小企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；策略

［中圖分類號(hào)］F724.6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2008）19-0092-04

電子商務(wù)作為一種嶄新的生產(chǎn)力正迅速成長(zhǎng)，它在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)思想觀念的同時(shí)，也形成了一種新型的貿(mào)易方式。電子商務(wù)的發(fā)展必將對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響并引起企業(yè)管理方式的變革。對(duì)于規(guī)模小以及資金相對(duì)薄弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)為它們提供了一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。研究中小企業(yè)如何利用自己有限的資源發(fā)展電子商務(wù)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的意義。

1 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響及效應(yīng)分析

1. 1從根本上改變中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)

商業(yè)機(jī)會(huì)和資金力量是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力處于弱勢(shì)，往往使企業(yè)抓不住寶貴的商機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。首先，商業(yè)機(jī)會(huì)呈核裂變式增加。例如，企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)尋找商機(jī)的方法通常為派出人員“硬跑”，或通過(guò)電話、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介來(lái)獲取商業(yè)機(jī)會(huì)。這樣不僅會(huì)使中小企業(yè)在財(cái)力上耗費(fèi)非常大，而且在時(shí)間和空間上也受到極大的限制。而在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場(chǎng)，企業(yè)營(yíng)銷管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以讓整個(gè)世界市場(chǎng)呈現(xiàn)于眼底，通過(guò)輕松便捷的點(diǎn)擊、互訪獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)空的限制，使企業(yè)獲得用銷售人員、經(jīng)濟(jì)情報(bào)人員和各種廣告所不能得到的新客戶和新市場(chǎng)，使商業(yè)機(jī)會(huì)呈核裂變式的增加。其次，應(yīng)用電子商務(wù)大大節(jié)省了企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和敏捷制造使企業(yè)的產(chǎn)品成本和交易成本大大降低，通過(guò)虛擬站點(diǎn)和虛擬商店節(jié)省了硬件營(yíng)銷場(chǎng)所、人力和營(yíng)銷界面維護(hù)等方面的巨大投資，全面而極大地節(jié)省了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金。同時(shí)，企業(yè)還可迅速地了解市場(chǎng)供求狀況，使企業(yè)的決策更趨于準(zhǔn)確化，極大地降低了企業(yè)資金投入的風(fēng)險(xiǎn)。

1. 2在一定程度上改變中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式

電子商務(wù)通過(guò)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，也從營(yíng)銷理念上改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式。首先，企業(yè)從產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)拓方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快捷的信息交換獲得產(chǎn)品需求信息，從而針對(duì)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和研制，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程一方面有利于產(chǎn)品創(chuàng)新，另一方面有利于市場(chǎng)開(kāi)拓，從而提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，企業(yè)可以從價(jià)位優(yōu)勢(shì)上提高競(jìng)爭(zhēng)力。由于電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使商品供應(yīng)鏈大為縮短，物質(zhì)損耗和人力資源大為降低，因而應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)其產(chǎn)品具有明顯的價(jià)位優(yōu)勢(shì)，在一定程度上提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。再次，企業(yè)從虛擬營(yíng)銷渠道上提高競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)使網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場(chǎng)，企業(yè)商品的營(yíng)銷可以從傳統(tǒng)的硬環(huán)境轉(zhuǎn)而成為虛擬的無(wú)時(shí)差性、無(wú)地域性和無(wú)距離性的空間市場(chǎng)。營(yíng)銷渠道也具有了可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存和無(wú)中間商迂回等高效運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)。在這種營(yíng)銷渠道上，客戶可迅速實(shí)現(xiàn)咨詢和購(gòu)買行為，因而有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，企業(yè)從促銷方式上提高競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)廣告、虛擬現(xiàn)實(shí)和影像播放等方式實(shí)現(xiàn)促銷。從投資上來(lái)說(shuō)，其投入大大低于戶外廣告和其他媒體廣告；從售后服務(wù)上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化管理可實(shí)現(xiàn)售后跟蹤和“一條龍”服務(wù)，進(jìn)而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大為提高。

1. 3改變中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象

中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及管理等方面的實(shí)力都與大型企業(yè)有一定的差距，因此在企業(yè)的形象、產(chǎn)品和服務(wù)等方面宣傳的機(jī)會(huì)和力量也非常有限。而電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，制造良好的網(wǎng)絡(luò)廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形象的目的。近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)表明，如果企業(yè)具有良好的網(wǎng)上形象，可以為顧客提供友好的界面、品種齊全的商品和可靠安全的購(gòu)物環(huán)境，那么在線購(gòu)物者就會(huì)增加并成為該企業(yè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客。因此中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)更好地宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大影響范圍，利用電子商務(wù)的廣告效應(yīng)吸引更多的顧客，從而進(jìn)一步改變中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象。

2 應(yīng)用電子商務(wù)提高中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效策略

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素與深層次因素。當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者的最新研究得出了這樣一個(gè)結(jié)論：企業(yè)能否把握住時(shí)代的脈搏，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。中小企業(yè)如何在電子商務(wù)環(huán)境下提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面考慮。

2. 1切實(shí)做好企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的前期工作

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)更新觀念，為開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)提供前提條件。以往，由于中小企業(yè)大多屬于集權(quán)式管理，老板的意識(shí)決定了電子商務(wù)的發(fā)展程度。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用往往認(rèn)為那只是大企業(yè)的事情。但隨著時(shí)代的變化，電子商務(wù)在不斷發(fā)展，部分中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)取得了一定成功的事實(shí)證明，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要更新觀念，以適應(yīng)時(shí)代的變化，爭(zhēng)取企業(yè)的更大發(fā)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該正確引導(dǎo)廣大員工，在企業(yè)內(nèi)部大力灌輸電子商務(wù)先進(jìn)理念，逐步在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立起正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。

（2）制訂實(shí)用性強(qiáng)的電子商務(wù)總體規(guī)劃，為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供依據(jù)。實(shí)用性強(qiáng)的電子商務(wù)總體規(guī)劃可以為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供依據(jù)?？傮w規(guī)劃中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、總體目標(biāo)與計(jì)劃的制訂等。首先，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際制訂實(shí)施電子商務(wù)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，尤其要作好目標(biāo)市場(chǎng)定位。其次，根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)流程、未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃等制訂適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的電子商務(wù)總體規(guī)劃和具體實(shí)施步驟。例如，選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)，選擇最佳的配送方式及支付結(jié)算方式等等。

值得注意的是，中小企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)，用信息管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的電子化，因此要考慮進(jìn)行企業(yè)流程再造（BPR），這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。但只有這樣，才能在一定程度上改變中小企業(yè)的運(yùn)作和管理模式，用電子商務(wù)來(lái)推進(jìn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及營(yíng)銷體系、財(cái)務(wù)管理和運(yùn)行機(jī)制的改革，以進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)人才，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供技術(shù)保證。高質(zhì)量的人才資本是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保證，中小企業(yè)要培養(yǎng)能為自己企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)人才。為了適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的要求，除了通過(guò)各種形式的內(nèi)部培訓(xùn)，使企業(yè)的全體員工接受信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和應(yīng)用方法之外，更重要的是企業(yè)必須有高層次、高質(zhì)量的電子商務(wù)技術(shù)人才，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供技術(shù)保證。企業(yè)可以通過(guò)與相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)集團(tuán)、高等院校聯(lián)手培養(yǎng)的方式，整合優(yōu)勢(shì)資源，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)和教育優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要進(jìn)行有針對(duì)性的人才培養(yǎng)，使中小企業(yè)的人才更符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和電子商務(wù)環(huán)境的實(shí)際需求。

2. 2建立電子商務(wù)解決方案可行性評(píng)估體系

中小企業(yè)數(shù)量眾多，每一個(gè)企業(yè)都有自己不同的狀況和特點(diǎn)，因此在考慮實(shí)施何種類型的電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)也會(huì)有不同的選擇。另外，電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施將改變企業(yè)現(xiàn)有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)，這種改變或多或少會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。因此在實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)必須建立起電子商務(wù)解決方案的評(píng)估體系，對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，判斷其價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)，從而確定其可行性。

進(jìn)行電子商務(wù)解決方案的可行性分析，主要是從技術(shù)上對(duì)企業(yè)實(shí)施的電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括實(shí)施電子商務(wù)解決方案總費(fèi)用，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)力量、外部技術(shù)幫助，企業(yè)現(xiàn)在的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，員工的熟悉程度等。評(píng)價(jià)方法可采用打分的方式進(jìn)行，如表1所示。

其中：0，1——有較大困難；2，3，4——有一定困難；5——沒(méi)有困難。

總計(jì)的分?jǐn)?shù)越高，技術(shù)上可行性越高。企業(yè)通過(guò)這種方法可了解實(shí)施的難度，從而修改電子商務(wù)解決方案，使之更適用于本企業(yè)。同時(shí)，明確目標(biāo)與項(xiàng)目在技術(shù)上的可行性評(píng)價(jià)是一個(gè)反復(fù)的循環(huán)過(guò)程。中小企業(yè)通過(guò)這樣的評(píng)估方式可以大致對(duì)一個(gè)電子商務(wù)的解決方案進(jìn)行評(píng)估，從而為中小企業(yè)的決策提供依據(jù)。

2. 3加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)并有效利用第三方服務(wù)功能

（1）全面而有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站介紹企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)布技術(shù)和產(chǎn)品信息，樹(shù)立企業(yè)形象。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)可以有效拓展客戶群，與國(guó)內(nèi)外合作伙伴進(jìn)行有效溝通和商務(wù)往來(lái)，從而獲得更多的商機(jī)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

但中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況全面而有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮其實(shí)用價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷整合的過(guò)程，網(wǎng)站是否建設(shè)得好，關(guān)系到能否有效改善供應(yīng)鏈管理，能否加強(qiáng)與客戶的溝通，能否提高營(yíng)銷能力，從而提高企業(yè)的盈利能力。因此，在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)需要作一個(gè)完整的策劃。首先，要明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目的，根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對(duì)象等情況進(jìn)行網(wǎng)站的定位，確立網(wǎng)站是銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型；然后進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)分析、可行性分析及目標(biāo)群體分析等；接著要規(guī)劃好如何為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，如何實(shí)現(xiàn)收款與配送等事宜；最后再確定網(wǎng)站的主要欄目設(shè)置、網(wǎng)站的主要功能、網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站的風(fēng)格等多方面的具體內(nèi)容。

此外，中小企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)還需考慮如何節(jié)約企業(yè)的成本投入，如何實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)母咝?、安全性、可靠性，如何?shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的方便、快捷的交互，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能具有較高的延續(xù)性和擴(kuò)展性，使網(wǎng)站建設(shè)緊跟企業(yè)發(fā)展的需求等等。這樣才能避免為了建站而建站，保證網(wǎng)站的功能是適用的、有效果的。

（2）有效利用第三方服務(wù)功能。中小企業(yè)在剛開(kāi)始應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)候，由于技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等各方面的原因，自己建設(shè)的公司網(wǎng)站在對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性的利用上顯得先天不足。同時(shí)，中小企業(yè)要為自己的平臺(tái)承擔(dān)開(kāi)發(fā)和建設(shè)成本、市場(chǎng)初期宣傳的巨額費(fèi)用，并且要保障技術(shù)平臺(tái)及時(shí)更新，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的包袱。此外，中小企業(yè)在如何有效整合資源方面也得不到很好的解決。因此，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)自己的網(wǎng)站固然重要，但自主建設(shè)網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺(tái)并不是最好的選擇。中小企業(yè)借助他人成熟的電子商務(wù)平臺(tái)為己所用，在這個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)上建立自己的專業(yè)網(wǎng)站，成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的首選。近年來(lái)，面向中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)發(fā)展迅速，并以其數(shù)量、規(guī)模和服務(wù)能力的持續(xù)增強(qiáng)，成為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體和推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主力。例如阿里巴巴、慧聰、全球制造網(wǎng)等等，這些平臺(tái)為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，選擇適合自己企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極利用第三方服務(wù)功能，提高企業(yè)電子商務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 4加強(qiáng)管理，立足創(chuàng)新，全面提升電子商務(wù)應(yīng)用水平

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)必須解決所面臨的管理問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）電子商務(wù)的資源管理。隨著人類社會(huì)步入電子商務(wù)時(shí)代，社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)資源也隨之演變?yōu)殡娮由虅?wù)資源。資源永遠(yuǎn)是稀缺的，因而對(duì)企業(yè)電子商務(wù)資源的有效利用與最小耗費(fèi)，則構(gòu)成了企業(yè)電子商務(wù)資源管理的核心內(nèi)容。所以中小企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中必須對(duì)電子商務(wù)資源進(jìn)行管理，優(yōu)化電子商務(wù)資源的配置，以使企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大功效。

（2）電子商務(wù)的信息管理。在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息管理將伴隨始終，對(duì)信息的有效管理將直接產(chǎn)生商業(yè)效應(yīng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它需要的是及時(shí)、準(zhǔn)確而有用的信息，這些信息的獲取不應(yīng)花費(fèi)太大的代價(jià)，以此達(dá)到降低成本、增加效益的目的。

（3）電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理（SCM）。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合改變了企業(yè)內(nèi)部的工作方式和企業(yè)間的合作方式。企業(yè)不再單純從提高效率或降低成本的角度看待供應(yīng)鏈管理，而是注重供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的結(jié)果，即顧客服務(wù)的改善、企業(yè)的成長(zhǎng)以及銷售收入的增加。

（4）電子商務(wù)的營(yíng)銷管理。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，將顧客整合到營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)。

創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)創(chuàng)新主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩個(gè)方面，技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心內(nèi)容。在技術(shù)創(chuàng)新上，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其特有的靈活性，不斷改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量，降低成本，進(jìn)而提高顧客價(jià)值，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率?？梢圆扇　耙允袌?chǎng)為導(dǎo)向”的技術(shù)創(chuàng)新途徑，圍繞市場(chǎng)的需求，把客戶需求和建議作為創(chuàng)新源，適時(shí)開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，從而大大提高創(chuàng)新的成功率。除了進(jìn)行自主創(chuàng)新，中小企業(yè)還應(yīng)走開(kāi)放式的合作創(chuàng)新之路。在管理創(chuàng)新上，要對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度方式、方法和手段進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，以便能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息并作出相應(yīng)決策，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

可以說(shuō)，中小企業(yè)要想成功地應(yīng)用電子商務(wù)，必須加強(qiáng)管理，立足技術(shù)和管理的創(chuàng)新，全面提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)要發(fā)展，就必須在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上面下功夫，中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要得到長(zhǎng)期的保持與發(fā)展，并由此產(chǎn)生更多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就取決于企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方案的進(jìn)步與創(chuàng)新。因此，中小企業(yè)應(yīng)更新觀念，制訂實(shí)用性強(qiáng)的電子商務(wù)總體規(guī)劃，尋求適合中小企業(yè)自身的切實(shí)可行的電子商務(wù)模式和電子商務(wù)應(yīng)用方案，并在實(shí)施過(guò)程中逐步加以完善，培養(yǎng)中小企業(yè)的電子商務(wù)人才，才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用電子商務(wù)提高中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的。

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