電子商務(wù)下的商品流通新問題及法制對策

近年來，隨著商品流通業(yè)的發(fā)展，各種新型商業(yè)業(yè)態(tài)不斷興起，商品流通方式發(fā)生了變化。以連鎖形式經(jīng)營的超級市場、便利店、專業(yè)店、專賣店等快速發(fā)展，同時網(wǎng)上銷售、電話銷售、直銷等新型零售業(yè)態(tài)也不斷涌現(xiàn)，特別是電子商務(wù)下的無店鋪銷售(網(wǎng)絡(luò)銷售)，省時省力不受時間限制，降低了消費成本，提供了更加方便快捷的消費方式。在現(xiàn)代化的大中城市，隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這種新型無店鋪銷售將逐漸成為商品流通業(yè)中的重要業(yè)態(tài)。但是，不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)下的無店鋪商品流通與現(xiàn)實商品流通法律所規(guī)范的商品流通秩序有一定差距。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和交易的空間性，給商品交易秩序的安全穩(wěn)定帶來了新挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)下的商品流通新問題

(一)電子商務(wù)下的商品交易主體的虛擬性帶來的交易風(fēng)險

電子商務(wù)下的商品交易主體的虛擬性，是指交易方在網(wǎng)上交易中僅以網(wǎng)址存在，其真實名稱、地址在網(wǎng)上并不明顯，交易主體特別是電子商務(wù)下的銷售方是否有固定的營業(yè)經(jīng)營場所、有足夠的資金和經(jīng)營人員，是否是合格的經(jīng)營實體，都無從考證。這與傳統(tǒng)的經(jīng)營者有固定的經(jīng)營場所、地址和名稱，即與營業(yè)場所的有形性、營業(yè)場所必須占據(jù)一定空間的場所或設(shè)施明顯不同。這種情形下，當(dāng)事人雙方素不謀面，相互之間缺乏最基本的了解和信任關(guān)系。在試圖延用傳統(tǒng)的方式對當(dāng)事人身份進行辨別時，人們卻發(fā)現(xiàn)面對虛擬、匿名的網(wǎng)絡(luò)空間，運用傳統(tǒng)的鑒別方式力不從心。

(二)電子商務(wù)下的商品交易形式的電子化帶來的不確定性

電子商務(wù)下的商品流通是通過計算機網(wǎng)絡(luò)的電子信息的交換，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、支付款項。直接電子商務(wù)交易的全過程均以電子手段進行，在電子商務(wù)中，交易的安全問題至關(guān)重要。交易主體從雙向轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)上的多向，而且大多數(shù)交易通常不存在前契約關(guān)系，相互間也可能不會再次交易，如何確認(rèn)某一特定交易當(dāng)事人的身份、傳遞的交易信息的內(nèi)容，防止拒絕承認(rèn)提交、否認(rèn)信息內(nèi)容的完整性，便很重要了。

(三)電子商務(wù)下的商品交易網(wǎng)絡(luò)信息的披露和交易安全問題

電子商務(wù)下的商品流通是遠程交易，交易者非面對面交易，在交易中消費者完全依賴經(jīng)營者發(fā)布的信息決定購買行為，經(jīng)營者要利用網(wǎng)絡(luò)向消費者提供充分的自身信息、商品信息和交易信息，以確保消費者知情權(quán)的實現(xiàn)，這是合同締約前，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的先合同義務(wù)。如何確保消費者獲得的是真實、充足的信息，完全由經(jīng)營者基于誠信披露信息是危險的，法律應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營者披露信息內(nèi)容和披露要求上加以明確規(guī)范。

可以看到，由于電子商務(wù)新型商品流通的特點，具體到網(wǎng)絡(luò)交易中的商品流通與傳統(tǒng)環(huán)境下商品流通的不同之處，需要建立與之相適應(yīng)的規(guī)范，進一步完善市場商品流通法律體系。

二、電子商務(wù)下商品流通新規(guī)制的建立

交易方式的變革推動交易規(guī)則的演進，這是法律發(fā)展史上的永恒規(guī)律。電子商務(wù)發(fā)展帶來了商品流通方式的轉(zhuǎn)變，由于自身區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的特殊性，其健康發(fā)展需要一個良好的法律環(huán)境。

(一)加強電子商務(wù)經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入管理.并建立相應(yīng)交易安全保障體系

交易具有追求安全的天性，如果缺乏法律與技術(shù)手段的保障，可以預(yù)見充滿安全漏洞的新興交易領(lǐng)域電子商務(wù)將因當(dāng)事人喪失信心并退出參與而逐漸萎縮。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境雖然具有虛擬性，但仍與現(xiàn)實社會存在無法斬斷的聯(lián)系，把好虛擬環(huán)境進入的關(guān)口，通過各種手段保證網(wǎng)上交易安全。應(yīng)健全以信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全為目標(biāo)，加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)為核心，安全電子交易制度為基礎(chǔ)的安全保障體系。同時為電子交易的可靠性和安全性建立一系列法律制度。

(二)強化經(jīng)營者信息披露，完善消費者知情權(quán)，把對網(wǎng)絡(luò)知情權(quán)的保護納入法制的軌道

對此內(nèi)容，在國際經(jīng)濟合作發(fā)展組織(OECD)《關(guān)于電子商務(wù)中消費者保護指南的建議》中規(guī)定：從事面對消費者的電子商務(wù)企業(yè)，提供足夠的關(guān)于自己的信息。最低限度包括以下信息：企業(yè)身份，電子郵箱及其他電子聯(lián)系方法或電話號碼、以及有效的注冊地址和任何相關(guān)的政府注冊號或許可證號，能與企業(yè)進行信息的簡便和有效交流的方式，能恰當(dāng)有效解決爭議的方式，法律程序的服務(wù)，經(jīng)營場所和法律實施的負責(zé)人及執(zhí)行規(guī)章的官員。另外《歐盟消費者遠程合同指令》中規(guī)定，遠程銷售中經(jīng)營者或供應(yīng)商締約前的義務(wù)：應(yīng)當(dāng)向消費者提供清晰的，可理解的、確定化的信息，其中包括供應(yīng)商的姓名、地址。這些信息必須是以書面或者其他可為消費者獲得和閱讀的媒體形式提供給消費者。

(三)建立電子商務(wù)中經(jīng)營者的信譽評價機制，加強社會信用體系的法制化進程

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交易當(dāng)事人的信用水平仍是交易成功不可或缺的因素。從世界范圍來看，德國、日本等國家電子商務(wù)下的商品流通具有相當(dāng)規(guī)模，相應(yīng)的信用機制建設(shè)也比較完善。如，德國主要采用市場手段和法律手段相結(jié)合的方式，來保證信用體系的運作。德國擁有歐盟范圍內(nèi)最為成熟和龐大的商業(yè)信用機構(gòu)(Schufa)，該機構(gòu)保存有約6300萬人的信用資料，占德國總?cè)丝诘娜种陨?。無店鋪銷售業(yè)者可以從Schufa獲取其客戶的不良信用記錄，實現(xiàn)自身利益的有效保護。同時，鑒于消費者在無店鋪銷售過程中處于相對弱勢地位，德國出臺了《遠程銷售法》，該法主要由《遠程銷售法新規(guī)定》、《解約法》和《退貨法》等相關(guān)章節(jié)組成，還包含了2002年1月1日起正式生效的《網(wǎng)絡(luò)及其余電子交易特別規(guī)定》，相關(guān)法律法規(guī)均凸現(xiàn)了保護消費者權(quán)利的立法核心，也規(guī)范了銷售商的行為，促使其積極建立自身的經(jīng)營信用。除此之外，一些私人和社會公益性機構(gòu)也通過多種平臺來積極保護消費者的利益，例如網(wǎng)上購物消費者保護協(xié)會，這個組織目前已經(jīng)成為全德國最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)購物消費者保護組織。該組織通過積極有效的信息交流、專家咨詢和定期發(fā)布信息等手段，從客觀上增強了消費者自我保護能力。

(四)建立適宜電子商務(wù)下商品交易糾紛的解決機制

鑒于網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象非常普遍，而消費者面臨欺詐行為時救濟手段的無力，針對電子商務(wù)糾紛發(fā)生后很難調(diào)查取證.相關(guān)證據(jù)容易被破壞的特點，應(yīng)該規(guī)定調(diào)查處理的及時性，對糾紛處理程序、調(diào)查取證手段、調(diào)節(jié)程序以及罰則明確規(guī)定，完善在線消費者糾紛司法救濟和糾紛解決機制。

總之，電子商務(wù)下的商品流通新方式，對商品流通法律規(guī)制提出了新要求。正如法哲學(xué)中所闡述，任何一個法律現(xiàn)象或法律問題均產(chǎn)生于其自身所處的外部條件之下，且與其所處的背景同構(gòu)。商品流通法律規(guī)制的建立是與發(fā)展與商品流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景同構(gòu)，是市場經(jīng)濟充分發(fā)展的結(jié)果，是脫胎于現(xiàn)代市場經(jīng)濟的法制現(xiàn)象，并將隨著流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步完善。