發(fā)展“會展業(yè)”推動“生活品質(zhì)之城”的打造

摘要：近年來，會展業(yè)成為推動杭州經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，特別是杭州“生活品質(zhì)之城”城市品牌的確立，為杭州會展業(yè)提供了更大的發(fā)展活力，為杭州會展業(yè)指明了發(fā)展方向。本文分析了杭州會展業(yè)所擁有的優(yōu)勢及杭州會展業(yè)發(fā)展中存在的問題，基于此，提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：杭州 會展業(yè) 生活品質(zhì)之城 對策

隨著經(jīng)濟全球化程度的日益加深，會展業(yè)已發(fā)展成為新興的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易型產(chǎn)業(yè)。成為衡量一個城市國際化程度和經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。會展業(yè)由于其群眾參與性強、經(jīng)濟文化互動、信息溝通等顯著效應(yīng)，被譽為營銷城市，推廣城市的金名片。杭州作為著名的旅游城市和浙江經(jīng)濟政治的中心。其會展業(yè)的發(fā)展越來越受到關(guān)注。會展業(yè)在杭州已經(jīng)逐步發(fā)展成為一個新興的、快速發(fā)展的行業(yè)，成為城市經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。

一、杭州會展業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢

(一)西博會是杭州會展業(yè)發(fā)展的平臺

一次國際會議或展覽會不僅帶來可觀的經(jīng)濟效益，還能帶來無法估價的社會效益。西湖博覽會以“同聚西博，共享文明”為口號，吸引了最廣泛的群眾參與。創(chuàng)造的巨大商機是顯而易見的。從2000-2007年。杭州已成功舉辦了八屆西湖博覽會，成為杭州市會展業(yè)的龍頭。對新興會展業(yè)的帶動作用更是至關(guān)重要。

(二)豐富的資源優(yōu)勢是杭州會展業(yè)進一步發(fā)展的依托

杭州歷史悠久，既是“良渚文化”的發(fā)源地。又是我國七大古都之一，積淀了深厚的歷史文化，為相關(guān)專業(yè)會議和展覽的舉辦創(chuàng)造了獨特優(yōu)勢。杭州地處長江三角洲南翼，交通便利。蕭山國際機場航線有通往12個國家和地區(qū)的多條國際航線；11條高速公路，滬杭、浙贛鐵路和錢塘江、大運河，為杭州創(chuàng)造了其他城市無法競爭的有利條件。

(三)經(jīng)濟發(fā)達是杭州會展業(yè)發(fā)展的物質(zhì)保障

杭州以及整個浙江的經(jīng)濟基礎(chǔ)良好，發(fā)展迅猛。會展業(yè)的需求潛力巨大。2007年杭州全年財政收入超過750億元人民幣，人均GDP超過8000美元，杭州的經(jīng)濟總量和經(jīng)濟實力在中國大陸城市中位列第二。

(四)配套設(shè)施的建設(shè)和完善成為會展業(yè)發(fā)展的支撐

杭州市政府重視加強城市基礎(chǔ)設(shè)施和會展場館建設(shè)，特別是提出建設(shè)“生活品質(zhì)之城”目標(biāo)。使城市商務(wù)環(huán)境設(shè)施條件明顯優(yōu)化。規(guī)劃到2010年，建成展覽面積在10萬平方米以上功能齊全、設(shè)施先進、符合國際標(biāo)準(zhǔn)大型博覽中心，最大容量2000人以上的現(xiàn)代化會議中心。到“十一五”末，杭州市會展場館將形成“雙核多點”格局。雙核指的是，在錢江北岸在建的杭州國際會議中心，在錢江南岸選址新建一座現(xiàn)代化大型博覽中心?！岸帱c”指的是對已建的和平國際會展中心、浙江世貿(mào)中心等會展場館，采取措施，進一步提高會展場館利用率。

二、杭州會展業(yè)發(fā)展面臨的問題

(一)會展業(yè)管理體制上的落后

國外會展業(yè)的管理主要依靠行業(yè)自律機制和自律規(guī)范，政府的介入一般體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施的投資和國際大型展會的協(xié)助招攬上。但是國內(nèi)尚沒有統(tǒng)一的會展管理部門和行業(yè)自律組織。根據(jù)現(xiàn)行的展覽管理辦法。國務(wù)院各部委及其所屬的工貿(mào)公司、外貿(mào)公司、協(xié)會、商會、中國貿(mào)促會以及其行業(yè)分會和地方分會、地方政府或省市級外貿(mào)主管部門、展覽場館、境外展覽機構(gòu)等都能舉辦展覽會。這種多層次、多渠道辦展的局面造成會展有些地方甚至出現(xiàn)了會展“泡沫”現(xiàn)象，使得會展管理混亂。而且我國會展業(yè)目前依然維持計劃經(jīng)濟形成的展會審批制、展覽公司資格認(rèn)定制，尚未與市場接軌形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制，以至有的展會雖然質(zhì)量很差，組織和服務(wù)嚴(yán)重欠缺，但由于有政府作后盾而得以存在。

(二)重復(fù)辦展情況嚴(yán)重，缺乏品牌展會

杭州重復(fù)辦展情況嚴(yán)重。一種表現(xiàn)就是只要有一個展會策劃成功，馬上就會一窩蜂地產(chǎn)生幾個同類展會：另外一種形式，在實際運作中。一些公司將展覽會與展銷會等同。分不清到底什么才是展覽會。還有展期相近、展題雷同的展會屢見不鮮，重量不重質(zhì)，舉辦展會只要氣氛熱烈，人頭攢動就好，毫不關(guān)心展商和專業(yè)觀眾的需求，因此便產(chǎn)生了所謂的杭州展覽會年年舉辦，年年都是新展會、新面孔的局面。這就導(dǎo)致真正品牌展會分流，差的展會被投訴，造成展覽會低水平無序競爭。這些問題嚴(yán)重阻礙了杭州會展品牌化的進程。

(三)會展服務(wù)水平欠缺，缺乏會展專業(yè)人才

目前，在杭州30多個展覽會中。只有極少數(shù)展覽會設(shè)立了相關(guān)的服務(wù)商、法律咨詢機構(gòu)、專業(yè)觀眾檢錄系統(tǒng)，大多數(shù)情況下。參觀商和觀眾在參加展覽會時遇到的一些問題難以解決，展會后的情況也無從了解。同時，在硬件設(shè)施建設(shè)上仍有欠缺。如沒有設(shè)立郵局、必備的商務(wù)服務(wù)部門和專線交通等。而這些方面，國外展覽會可以說一應(yīng)俱全，因此杭州會展業(yè)的服務(wù)水平有待改進。目前杭州的會展業(yè)專業(yè)人員奇缺，大多數(shù)從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平與會展業(yè)發(fā)達國家之間差距較大，這是影響杭州會展業(yè)發(fā)展的重大制掣。展覽專業(yè)人員奇缺除了歷史原因外。相當(dāng)重要的是。目前為止我國沒有專門培養(yǎng)展覽專業(yè)人才的場所。

三、杭州會展業(yè)發(fā)展的對策

(一)確立杭州會展經(jīng)濟“國際化、市場化”的發(fā)展思路，

所謂國際化，是指按照國際上通行的規(guī)則來建立自己的會展業(yè)經(jīng)營管理模式。充分運用國內(nèi)和國際市場的資源，逐步建立適合國際市場運作的經(jīng)營管理體系。所謂市場化，就是按照市場經(jīng)濟運行規(guī)則，由企業(yè)根據(jù)市場需求。培育會議和展覽項目，逐步確立自己的會展品牌。以西博會為龍頭帶動的會展節(jié)慶活動。堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的方針。分層次管理會展活動。努力把品牌資源、宣傳資源、項目資源市場化、價值化，各種宣傳載體全部實行公開招商，有償使用。如“利群之夜”文藝晚會、“浙大網(wǎng)新”西湖國際煙花大會、“商業(yè)銀行杯”世界汽車飄移系列賽杭州站賽等一系列活動，都通過項目市場化運作，實現(xiàn)經(jīng)費自籌。

(二)辦好西博盛會，打造會展品牌

杭州會展業(yè)一直堅持結(jié)合城市品牌辦好會展活動。杭州“生活品質(zhì)之城”城市品牌定位的確立，為會展業(yè)提供了發(fā)展平臺和發(fā)展方向。會展品牌的培育是展示杭州品質(zhì)，營銷杭州“生活品質(zhì)之城”品牌的金名片。西博會是杭州會展業(yè)的龍頭和平臺。要擴大西博會的示范和領(lǐng)跑效應(yīng)，通過西博會這個平臺。對杭州現(xiàn)有的會展項目進行梳理，確定一批具有行業(yè)代表性和較好發(fā)展前景的重點項目。加強分類指導(dǎo)，建立評估體系，引領(lǐng)、扶持這些會展項目做強做大，加速品質(zhì)建設(shè)的進程。西博會恢復(fù)舉辦以來，杭州會展業(yè)一直堅持結(jié)合城市品牌辦好會展活動。2007年，杭州圍繞建設(shè)“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，按照加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。實施新一輪旅游國際化戰(zhàn)略的要求。將西博會72個會議、展覽、節(jié)慶活動項目串連成體現(xiàn)“生活品質(zhì)”的序列，為展示和確立城市品牌服務(wù)。西博會的項目籌備、組織實施充分考慮城市的自然條件、人文環(huán)境和經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，追求改善民生、提升生活品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)。

(三)引進外資。提高杭州會展業(yè)利用外資的質(zhì)量和水平

中國加入WTO后。外資進入中國展覽業(yè)將不可避免。在看到外資搶占杭州會展市場份額的同時，也應(yīng)看到外資的引入能夠提供杭州展覽業(yè)設(shè)備改造和技術(shù)革新所需的資金，能夠帶來會展業(yè)經(jīng)營和運作的先進理念和管理技術(shù)，從而在一定程度上推動杭州展覽業(yè)的健康發(fā)展。改進服務(wù)水平。加快會展專業(yè)人才培養(yǎng)。

貫徹“會展業(yè)的平臺、精神文明的載體、老百姓的節(jié)日”西博會的辦會宗旨，必須過好服務(wù)關(guān)。政府部門努力為發(fā)展會展業(yè)創(chuàng)造環(huán)境。提供服務(wù)。本屆西博會新增公共衛(wèi)生部，組委會“一辦九部”齊心協(xié)力為項目單位提供服務(wù)，排憂解難。項目單位為客商和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游、商業(yè)、通訊、交通、衛(wèi)生、安全等行業(yè)和部門，也從各自角度為西博會提供配套服務(wù)。杭州的會展業(yè)服務(wù)體系正在建立起來。

會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，它不同與第一、二產(chǎn)業(yè)，是一個營銷的過程。人才是十分關(guān)鍵的要素。加入WTO后將有更多的外資和展覽管理人員進入中國，將會帶來國際會展業(yè)的先進經(jīng)驗、理念。有了好的理念，我們可以培養(yǎng)自己的會展人才。制定規(guī)則和制度，提高軟硬件服務(wù)。杭州會展專業(yè)人才奇缺是制約會展業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此加快杭州會展專業(yè)人才培養(yǎng)迫在眉睫。有關(guān)部門應(yīng)及時組織舉辦展覽專業(yè)人員的培訓(xùn)班、講座。這種培訓(xùn)班、講座非常重要，因為大專院校學(xué)習(xí)的學(xué)生從現(xiàn)在起少則3年，多則4到5年才能掌握專業(yè)理論，日子久遠(yuǎn)，遠(yuǎn)水解不了近渴?，F(xiàn)從事展覽工作的人員大多具有實踐經(jīng)驗而缺乏理論知識和先進、現(xiàn)代的展覽管理手段，若能通過短期培訓(xùn)?？蛇_到立竿見影的效果。杭州是全國的大學(xué)城之一，有雄厚的教育基礎(chǔ)。應(yīng)該加大對會展專業(yè)的建設(shè)，為杭州本身和全國培養(yǎng)會展的專業(yè)性人才。把會展專業(yè)建設(shè)成全國的品牌專業(yè)。更好地把握會展業(yè)這個新興產(chǎn)業(yè)作為杭州的拳頭產(chǎn)業(yè)。

四、結(jié)束語

杭州會展業(yè)近10年來的興起與發(fā)展。與整個城市品牌建設(shè)發(fā)展密切相關(guān)。杭州城市品牌化的建設(shè)為杭州會展業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更加完善的配套環(huán)境和設(shè)施條件，從建設(shè)“國際風(fēng)景旅游城市”到構(gòu)建“生活品質(zhì)之城”。杭州的城市品牌定位的清晰明確了杭州會展業(yè)的發(fā)展方向，為杭州會展發(fā)展提供了助力平臺?？傮w而言，會展業(yè)將成為杭州城市品牌化建設(shè)的重要力量。在杭州“生活品質(zhì)之城”的建設(shè)過程中。要認(rèn)清會展發(fā)展現(xiàn)狀，確定發(fā)展杭州會展經(jīng)濟的基本思路。構(gòu)建科學(xué)合理的會展經(jīng)濟運行體系，明確會展發(fā)展方向。培育打造會展品牌，發(fā)揮會展這張城市營銷金名片的作用。