由規(guī)則組成的世界叫“天堂”

主持人語：當我們懷著巨大的勇氣和毅力站在國家民族的高度，深刻反思并構(gòu)建那終將成為我們永恒動力的“新商業(yè)文明”，我們應清醒地意識到，創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，需要的不是把“人性惡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭诵陨啤?，因為真正的“天堂”不是由善人組成，而是由規(guī)則組成——

盡管中西方商業(yè)文明在源泉、本質(zhì)與結(jié)構(gòu)上存在巨大的差異，但是這一切并不說明西方的商業(yè)文明就有著天然的合理性，而我們的商業(yè)文明就必然產(chǎn)生一個又一個的“張家?guī)X”。我們承認幾百年來被異化了的儒家文化在一定程度上戕害了國人對道德本質(zhì)的真正良知，但是，無論東方還是西方，人類的本性并沒有本質(zhì)的不同，不同的對人性的管理方式。

我們可以通過一個極其微小細節(jié)來顯示。例如，男人小便時都喜歡“掃射”，很容易污染廁所衛(wèi)生。于是我們廁所的墻上便出現(xiàn)了“貼近文明，靠近方便”等眾多宣傳標語，但是一句口號怎么能會改變?nèi)诵?

西方的解決方式與我們截然不同。不是扭轉(zhuǎn)而是順應人性——在小便器的中心位置畫上一只惟妙惟肖的蒼蠅。當男人小便時，你不用引導更不用宣傳，他必然會刻意瞄準“蒼蠅”射擊，以便“擊落”它。經(jīng)證實，這個小設計將男性小便的飛濺率降低了80％!

西方男廁小便器里的“蒼蠅”證明了西方人也并非天生就素質(zhì)高，關(guān)鍵看用什么樣的方式加以引導。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，光靠空洞的“提高國民素質(zhì)”并不能解決“張家?guī)X”的問題，我們必須根據(jù)商業(yè)規(guī)律并針對人性特點，找到合適的出發(fā)點、路徑和解決方案，才能從根本上杜絕“張家?guī)X現(xiàn)象”的一再上演。

人性管理就是順應人性的管理

——創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點

其實，人在本性上并無善惡之分，人性只不過是人類在自身的思想和行為中流露出來的自然本性。人性管理的本質(zhì)就是引導人的本性使之向符合善的結(jié)果轉(zhuǎn)化。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的最實用的工具就是實行人性管理。但是，真正的人性管理不是扭轉(zhuǎn)人的本性，而是順應人性的管理。

西方建立了以誠信為基礎的商業(yè)文明也并非因為他們天生就“人性善”，而是他們找到了人性化的規(guī)則，從而把人類原本發(fā)乎本性的各種行為轉(zhuǎn)化成了善的結(jié)果。

由規(guī)則組成的世界就是天堂。但規(guī)則的基礎并不是“大公無私”，而恰恰是“人人都自私”。但是長久以來，我們中國式商業(yè)文明對“自私”進行了狹隘化的理解，把“人人都自私”改寫為“只有我自私”，忽略了“別人也自私”，于是，每個人都把自己的欲望放在第一位。這種“旁若無人”的自私方式使我們遠離了通過滿足對方要求進而滿足自己要求的協(xié)作精神，也意識不到契約的達成意味著當事人自我意志的限制與約束。

我們說，現(xiàn)代商業(yè)文明是現(xiàn)代商業(yè)精神的載體，但是精神重建并不是要重新建造精神。我們不必像引進外來物種那樣，把外在于我們的、純粹屬于世界其他地方的某一精神引入我們的民族和社會，而是要把我們內(nèi)在的精神中自然本性的地方轉(zhuǎn)變?yōu)樯频慕Y(jié)果或者把原本就是善的部分發(fā)掘出來。

因此，創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點不在于各種宣傳口號，“存天理滅人欲”的做法只會導致人性的進一步扭曲。問題的關(guān)鍵在于找到那只“蒼蠅”——只有用人性化的規(guī)則引導人性，才是真正的人性管理。也只有站在人性管理這一出發(fā)點上，我們才能找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的正確路徑和最終的解決方案。

“上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒”

——創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的路徑

大批企業(yè)明星的隕落，決不會只是某一個企業(yè)家自身的偶然，因為重復出現(xiàn)的現(xiàn)象背后一定隱藏著規(guī)律——這其中必然反映出中國式商業(yè)文明的基因缺陷。這種基因缺陷不在于幾千年封建傳統(tǒng)塑造了畸形的道德本質(zhì)，而在于我們?nèi)狈侠淼囊?guī)則來調(diào)節(jié)這一道德。

在中國，最根深蒂固也最容易學到的東西就是帝王思想，中國人歷來就不缺乏當國王、當皇帝的欲望——打江山的目的就是為了坐江山。但是，這種源自農(nóng)耕文明的帝王思想在現(xiàn)代商業(yè)文明契約精神的碰撞下，必然變得畸形；打江山靠的是出奇制勝的御敵之術(shù)，但守江山靠得是屢試不爽的契約規(guī)則——上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒。

美國開國總統(tǒng)華盛頓堅決拒絕第三次連任總統(tǒng)，為以后歷屆美國總統(tǒng)樹立了榜樣。因為華盛頓知道一個人長期把持權(quán)力會不可避免地導致問題——以往成功的經(jīng)歷容易強化個人主義色彩，也容易導致決策的經(jīng)驗主義。較之于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰地約束自己不出問題，不如讓自己及時遠離可能出問題的位置。

可見，西方人也并非天生就具備高度的職業(yè)文明。西方的職業(yè)誠信最初是建立在對上帝的敬畏上；上帝所應許于人的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成他在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責任和義務。任何人，除了要忠于上帝，還必須有另一種忠誠——必須忠誠于自己的職業(yè)。calling和vocation這些表示職業(yè)的英文詞匯，都含有宗教的意味：神的召喚——也就是上帝安排的工作。

在中國，對工作同樣也有一個很神圣的稱呼：天職。職業(yè)的是天定的，天是要敬的，一個人對自己職業(yè)的神圣性，要有敬畏，該做的堅決要做，不該做的堅決不做，這就叫敬業(yè)。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，也是如此，打江山的負責打江山，守江山的負責守江山。

因此，避免“張家?guī)X現(xiàn)象”的根本途徑不是如何想辦法約束他們自身，而是靠規(guī)則和制度從根本上區(qū)分創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的不同職責，上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒。這才是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的基本路徑。也只有通過這一路徑，我們才能真正找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的根本解決方案。

建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度

——創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的解決方案

1841年的一天，美國兩輛火車相撞。這本是個偶然的事件，但美國人卻從中看到了必然。這起事故引起社會強烈反響，公眾紛紛提出尖銳批評，認為事故的真正原因是鐵路運輸企業(yè)的老板沒有能力管理這種復雜的企業(yè)，要求另外選擇有管理才能和專業(yè)知識的人擔任企業(yè)的經(jīng)理，負責企業(yè)的經(jīng)營管理：而企業(yè)財產(chǎn)的所有者則只拿紅利，不參與企業(yè)日常的經(jīng)營管理。這在企業(yè)發(fā)展史上，第一次實現(xiàn)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。從此，美國出現(xiàn)了真正的職業(yè)經(jīng)理人。

東西方商業(yè)文明的差異在這一點上的表現(xiàn)也十分突出。東方商業(yè)文明推崇對財富的絕對占有，并講究按血緣關(guān)系把財富逐次地傳給后代，它甚至不主張跟沒有血緣關(guān)系的人發(fā)生密切的經(jīng)濟關(guān)系。

與此形成鮮明對照的是美國社會中基于基督教信仰的商業(yè)文明。從很早開始，人與人之間的信任是基于共同的信仰而不是血緣、鄉(xiāng)土或其他的什么關(guān)系，而隨著社會的進步、文化的寬容和法律的規(guī)范，人與人之間的關(guān)系進一步?jīng)_破了種族、文化，甚至宗教信仰的樊籬。這使得企業(yè)能夠在最廣大的范圍內(nèi)尋求可用之才，也使得美國能夠形成一個比較統(tǒng)一的經(jīng)理人市場。隨著跨國公司的發(fā)展，這個市場甚至超越了國界。

職業(yè)經(jīng)理是伴隨現(xiàn)代大企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。隨著企業(yè)規(guī)模越來越大，對專業(yè)管理水平的要求越來越高，企業(yè)所有者管理企業(yè)的能力顯得越來越不足，對職業(yè)經(jīng)理的需求越來越大，從而出現(xiàn)了大量的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人主要服務于大企業(yè)，小企業(yè)多數(shù)由所有者自己管理。這是大企業(yè)與小企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上的重要區(qū)別之一。

中國能不能像預期的那樣成為經(jīng)濟大國，很大程度上要看經(jīng)濟增長的源泉能不能從新的小企業(yè)的創(chuàng)辦轉(zhuǎn)向現(xiàn)有企業(yè)的擴張。換句話說，現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)模不能擴大，經(jīng)濟增長的速度就很難繼續(xù)保持下去。企業(yè)的擴大，就需要職業(yè)經(jīng)理人的管理。但是中國的職業(yè)經(jīng)理人往往愿意轉(zhuǎn)向老板，這使得中國的企業(yè)很難發(fā)展成大企業(yè)。從這個角度講，建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的一個根本性的解決方案。

(專題編輯 衷 航)