中國式商業(yè)文明的前世今生

主持人語：30年來，一個又一個“張家?guī)X”倒下了。若想把探究的目光投向引起這些卓犖人物折戟的主觀原因之外的更深層的原因，溯源中國式商業(yè)文明的前世今生，也許能讓我們從根源觸及其本質(zhì)——

中國商業(yè)文明的文化根源

與西方相比，華夏文明是一個“早熟型”的文明形態(tài)，沉重的歷史積淀使得中國為適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的心理置換、社會轉(zhuǎn)型不可避免地顯得相對緩慢。

首先，從文明類型來看，中國傳統(tǒng)社會是純粹的農(nóng)耕文明，除了哺育出中國人對自然、人際的親情，還伴生了中國人對土地的依附，性格上內(nèi)守、謙和、不喜歡冒險等特征，同時，也造就了中國文化中倫理本位、家族本位，乃至于家天下的社會結(jié)構(gòu)。

其次，華夏文明是一種“內(nèi)生文明”，具有深厚的根，堅硬的殼。這使中國人伴生有過分內(nèi)守，缺乏開放性的性格特征，也使中國企業(yè)及員工“寧穩(wěn)勿變”，風(fēng)險意識不強(qiáng)；對物質(zhì)財富的摒棄態(tài)度，使中國企業(yè)偏重于精神激勵，并長期壓抑物質(zhì)欲望。

再次，從社會結(jié)構(gòu)上看，中國是典型的宗法家族社會。受縱式社會影響，中國企業(yè)有“論資排輩”的弊端，滲透著傳統(tǒng)社會家族親情認(rèn)同的思想。

中國商業(yè)文明的特征

受中國歷史文化影響，中國商業(yè)文明也呈現(xiàn)出獨特的東方特色，在控制手段上重感性輕理性，在管理目標(biāo)上重整體輕個體，在價值判斷上重人輕物、重義輕利。

一、重義輕利的價值體系。在傳統(tǒng)的價值觀念中，基本上采取的是以“道”統(tǒng)“覺”，以“理”制“欲”的態(tài)度，要實現(xiàn)人生，便必須“修、齊、治、平”?！爸亓x輕利”有使企業(yè)忽視員工欲望、感情的一面。同時，受傳統(tǒng)的道德價值取向的主流影響，我國企業(yè)向來強(qiáng)調(diào)思想政治工作的導(dǎo)向功能，在員工的評價方面，也把“德”置于首位。與古代以“禮”治天下有關(guān)，我國企業(yè)也存在著“重人治、輕法制”的弊端。

二、重關(guān)系，重面子，重和諧的心理特征?；趥鹘y(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)的制約作用，傳統(tǒng)國人的心理特征表現(xiàn)為集體或集團(tuán)心理非常發(fā)達(dá)，而個體心理尤其是人格相對萎縮。與西方人相比、中國人很少將人看成獨立的存在，而是將個人看成一種關(guān)系的存在物，是由周圍的社會環(huán)境(主要是人際關(guān)系)所決定的，這就是中國式的“關(guān)系心理”?！瓣P(guān)系心理”主要表現(xiàn)為“他人取向”，抑制個性化發(fā)展，以維護(hù)人際和諧為本。這容易伴生“關(guān)系網(wǎng)”、“錯綜裙帶”。關(guān)系心理又派生出中國人特有的“面子心理”。面子心理，是傳統(tǒng)的“身份社會”的伴生物，實際上是利用“道德恥感”來規(guī)范人們的行為。

三、求善求美求樂但不求真的思維模式。與西方的解剖、分析之路不同，傳統(tǒng)思維注重對事物整體的綜合把握，這就使思維方式呈現(xiàn)出“籠統(tǒng)、模糊”的特征。中國傳統(tǒng)的思維模式的整體特征，使得在傳統(tǒng)社會中沒有產(chǎn)生理論科學(xué)，而以發(fā)達(dá)的實用技術(shù)見長。這對我國商業(yè)影響也很大，如企業(yè)中多注重技術(shù)的引進(jìn)，技術(shù)革新方面也多鼓勵實用性較強(qiáng)的項目，相對地忽視基礎(chǔ)理論研究，忽視未來型的技術(shù)開發(fā)。受傳統(tǒng)的思維方式的制約，企業(yè)決策、目標(biāo)設(shè)置、任務(wù)下達(dá)，也多從整體、全面考慮，而相對忽視部門、個人功能作用的充分發(fā)揮：企業(yè)用人、晉升看重經(jīng)驗，忽視潛力；整個管理過程也并不特別強(qiáng)調(diào)定量化、標(biāo)準(zhǔn)化，控制過程帶有較強(qiáng)的主觀化色彩：管理者和員工危機(jī)意識弱，反而具有濃厚的樂觀主義精神。

四、內(nèi)圣外王、追求中庸的行為模式。傳統(tǒng)的行為模式，一般都強(qiáng)調(diào)“內(nèi)圣”與“外王”相統(tǒng)一的“知行合一”觀?！皟?nèi)”是本，“外”是末。由“內(nèi)”向“外”，方能實現(xiàn)自我價值?！爸杏埂钡膬r值觀也直接投射于傳統(tǒng)的行為模式中，成為其標(biāo)準(zhǔn)模式。中國入很少走極端，絕對棄絕嘗試、新奇、冒險，強(qiáng)調(diào)以“允執(zhí)厥中”為本，欣賞蕭規(guī)曹隨、無為而治。傳統(tǒng)的行為模式對我國商業(yè)文明的影響是非常明顯的?！爸杏鼓Ｊ健笔蛊髽I(yè)與外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)人際環(huán)境之間的矛盾強(qiáng)度減弱，但對企業(yè)的優(yōu)化發(fā)展，職工的能力培養(yǎng)，競爭機(jī)制的確立又是一種阻礙。

中西商業(yè)文明的差異

美國管理學(xué)家巴特利特和英國管理學(xué)家戈歇爾曾對40種文化單元中的公司職員進(jìn)行了價值觀的比較，他采用了四個文化維度來確定一個文化單位的位置。下面就借用這個理論框架，來分析中國商業(yè)文明和以美國為代表的西方商業(yè)文明的差異。

第一個維度：個人主義與集體主義。中國商業(yè)文明顯然是集體主義的價值取向，商業(yè)社會結(jié)構(gòu)緊密，同質(zhì)化程度高，在社會歷程中注重一致性培養(yǎng)集體主義的價值取向，強(qiáng)調(diào)秩序、抑制、服從，個體與公司之間互有長期承諾，員工之間的相互依賴程度強(qiáng)，企業(yè)強(qiáng)調(diào)集體而非個人的首創(chuàng)性，對公司企業(yè)的歷史、傳統(tǒng)非常注重。

而美國商業(yè)社會結(jié)構(gòu)松散，異質(zhì)化程度高，注重個人主義的價值取向、自我獨立性的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)自由、表達(dá)、進(jìn)攻、冒險，美國企業(yè)因以個人主義為價值取向，所以個體與公司間僅有短期承諾，員工之間的獨立意識強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)個體首創(chuàng)性、個人利益，講究功利主義。

第二個維度：權(quán)力距離的大與小。中國企業(yè)內(nèi)上司與下級之間的權(quán)力距離非常大，員工對領(lǐng)導(dǎo)的依賴心理強(qiáng)，習(xí)慣干一種權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)方式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于不信任“親信”之外的人，所以一般不愿將管理大權(quán)輕易委任外人。作為企業(yè)決策者，他更喜歡獨自享受信息并根據(jù)自我的知識、靈感、經(jīng)驗去做決定。這就使傳統(tǒng)的中國企業(yè)表現(xiàn)出如下特征：從等級結(jié)構(gòu)看，注重關(guān)系，權(quán)力集中，沒有長期正式的計劃，組織結(jié)構(gòu)不正式，不強(qiáng)調(diào)對人的績效管理。

美國企業(yè)相對來講上下級間權(quán)力距離偏小。美國是所謂“橫式社會”，價值觀的主流傾向是獨立、平等、自由，企業(yè)人際整合是通過“契約”來完成的。員工的任務(wù)獨立、清晰，相互之間的連帶關(guān)系少，分權(quán)是傳統(tǒng)。員工對上司的依賴心理弱，但由于美國是異質(zhì)社會，結(jié)構(gòu)松散，員工的價值取向多元化，這又迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要采取自上而下的個人決策。管理權(quán)力從整體上獨立、分散，從局部、階段看又相對集中。由于棄絕親情體認(rèn)，美國企業(yè)上下級關(guān)系多局限于工作領(lǐng)域。

第三個維度：不確定性避免的強(qiáng)與弱。這是指為避免不肯定和模糊現(xiàn)象的存在，是否會通過提供更穩(wěn)定的職業(yè)，確立更正式的規(guī)范，禁止越軌思想等來規(guī)范員工行為。

從管理模態(tài)的特征來看。中國企業(yè)受傳統(tǒng)的籠統(tǒng)、模糊的思維模式影響，企業(yè)內(nèi)缺乏長期、正式的計劃，員工的角色未被清楚限定，個人權(quán)責(zé)、職務(wù)規(guī)范均不明確。企業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化也很少實施，企業(yè)的“關(guān)系效應(yīng)”也影響著規(guī)章、制度的正規(guī)執(zhí)行，企業(yè)決策也有待科學(xué)化，整個管理過程也強(qiáng)調(diào)在一種不清楚、不明確、不完善的狀態(tài)下進(jìn)行。這方面又表現(xiàn)出不確定性避免心理弱的表征。

美式思維強(qiáng)調(diào)清晰、明確、解剖式的分析。這表現(xiàn)在企業(yè)中即是強(qiáng)調(diào)“看得見”的管理，計劃不僅是正式的，而且分解為明確的財務(wù)指標(biāo)、部門指數(shù)。企業(yè)員工實行高度的專業(yè)化分工，角色認(rèn)知、個人權(quán)責(zé)、職務(wù)規(guī)范清晰，范圍區(qū)劃得相當(dāng)獨立。企業(yè)活動一律數(shù)據(jù)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，排斥人情效應(yīng)，企業(yè)規(guī)章，制度的執(zhí)行也近乎“鐵”一般冰冷無情。企業(yè)決策也多注重建立在數(shù)字統(tǒng)計調(diào)查報告的基礎(chǔ)上。所以就管理過程來看，美國企業(yè)則表現(xiàn)出不確定性避免意識強(qiáng)的特征。

第四個維度：男性度、女性度。男性度表示文化中男性優(yōu)勢的價值程度，自信、自主、獨立、支配欲強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)成就動機(jī)，自我表現(xiàn)欲、意志力等。女性度則多表現(xiàn)力依賴心理強(qiáng)，家庭本位，強(qiáng)調(diào)忍耐、秩序、遵從、內(nèi)守、意志力弱等。

美國企業(yè)，由于社會文化維度中的男性價值優(yōu)勢，則顯現(xiàn)出競爭、冒險、偏重成就評價、個性特色，物質(zhì)占有欲強(qiáng)，注重首創(chuàng)精神，人際關(guān)系淡漠等特征。

中國企業(yè)受社會文化維度中女性度優(yōu)勢的影響，表現(xiàn)出競爭意識弱，平均值式的取向程度高，偏重道德評價，注重人際調(diào)節(jié)，強(qiáng)調(diào)以從眾、服從、忍耐為美德等特征。