試論學(xué)校情感管理基本策略

摘 要:現(xiàn)代教育的發(fā)展要求學(xué)校在堅(jiān)持常規(guī)管理的同時(shí)抓好情感管理，以提高學(xué)校的管理效能和教育質(zhì)量。情感管理基本策略是:真正樹立“以人為本”基本理念;了解教師的心理需要;營(yíng)造民主平等、互相尊重的校園環(huán)境;建立具有人文精神的校園管理文化。

關(guān)鍵詞:學(xué)校 情感管理 策略

中圖分類號(hào):G630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào): 1673-1875(2008)08-039-01

當(dāng)前學(xué)校管理比較注重以制度管人，強(qiáng)調(diào)“服從性”、“計(jì)劃性”、“統(tǒng)一性”，強(qiáng)調(diào)量化管理，重機(jī)構(gòu)、重權(quán)力、重章法而不重視人。也有不少學(xué)校強(qiáng)調(diào)“以人為本”，但對(duì)教師的關(guān)心愛護(hù)往往還處于較低的層次上，或者徒有形式。在這種管理模式下，教師無(wú)法潛心研究教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，而是整天誠(chéng)惶誠(chéng)恐地應(yīng)對(duì)那一張張量化表，以免被扣分。教育工作變成機(jī)械操作、統(tǒng)一指令，定量考核。其結(jié)果，教師的積極性并未隨規(guī)章制度的完善、管理的強(qiáng)化而提高，教育工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性也大打折扣。究其原因，主要是學(xué)校忽視了對(duì)教師的情感管理。

情感管理是一種以人為中心、帶有感情色彩的管理模式?，F(xiàn)代教育的發(fā)展要求學(xué)校在堅(jiān)持常規(guī)管理的同時(shí)抓好情感管理，以提高學(xué)校的管理效能和教育質(zhì)量。

一、真正樹立“以人為本”基本理念

“以人為本”是現(xiàn)代管理學(xué)的重要思想。在學(xué)校管理的所有要素中，教師管理是第一要素，因此，學(xué)校管理“以人為本”就是以教師為“本”。

從學(xué)校管理來(lái)講，管理者和被管理者之間固然存在著行政意義上的領(lǐng)導(dǎo)和服從的關(guān)系，但也絕不是老板與下屬的關(guān)系。由于學(xué)校管理系統(tǒng)的目的性和層次性特點(diǎn)，使得學(xué)校管理系統(tǒng)內(nèi)的所有個(gè)體都具有管理他人、被管理和自我管理三種狀態(tài)。教師具有被管理者和管理者的角色身份，但教師們有較強(qiáng)的自主性傾向，因而，在現(xiàn)代學(xué)校管理中更應(yīng)凸現(xiàn)其管理者的身份，體現(xiàn)出其是學(xué)校的“主人”。

教師在學(xué)校事務(wù)中體現(xiàn)出主人翁的地位，通過(guò)各種方式和渠道參與學(xué)校的管理，一方面可以激發(fā)其主人意識(shí)和工作責(zé)任感，激發(fā)其主動(dòng)精神和創(chuàng)造意識(shí)，提高教師的自我價(jià)值感，提高工作效率;另一方面，由于職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強(qiáng)認(rèn)同，使全體教職工對(duì)學(xué)校的管理更具信任感和歸宿感，使學(xué)校與教職工形成一個(gè)整體，使每個(gè)教職工明確個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與學(xué)校事業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的，提高教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感。

二、了解教師的心理需要

作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)注意了解影響教師工作態(tài)度的心理因素，這因素是多方面的。主要應(yīng)了解教師的心理需要。

心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)明智的人，在實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值方面的努力是有層次的，由低到高依次排列為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要是人最基本的需要，自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)t是最高層次的需要，一個(gè)人只有滿足了低層次的需要才會(huì)向更高層次發(fā)展。而需要越強(qiáng)，受挫折的可能也越強(qiáng)。有人曾對(duì)教職工心理需要作過(guò)調(diào)查。結(jié)果表明:其中尊重需要占比例最大，其次是生活需要，第三是成就需要。這說(shuō)明:一是教師的自尊心較強(qiáng)，希望得到尊重和理解，也最容易受挫。由于教師是從事精神生產(chǎn)，工作效率和成果難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，教師總是期望投入的勞動(dòng)能獲得相應(yīng)的報(bào)酬或公眾的承認(rèn)，否則會(huì)產(chǎn)生情緒上的苦惱與不安。知識(shí)分子對(duì)精神上的要求要比對(duì)物質(zhì)上的要求強(qiáng)烈。因?yàn)?，知識(shí)分子比較清高，愛面子，比較注重精神上的滿足。二是教師的生活待遇相對(duì)依然較低，仍給教師帶來(lái)生活上的困擾;有些教師住房條件差，經(jīng)濟(jì)收入較低，家庭負(fù)擔(dān)重。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多多關(guān)心，幫助他們解決生活困難。即使領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)無(wú)力解決這些問(wèn)題，教師也會(huì)得到安慰。三是即使在物質(zhì)條件較差的情況下，教師依然保持較高的自我實(shí)現(xiàn)的期待。這主要表現(xiàn)在提高業(yè)務(wù)水平、提高學(xué)歷、職稱評(píng)定、評(píng)獎(jiǎng)晉級(jí)等方面。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多給教師以關(guān)注，關(guān)心他們的進(jìn)步，要公平對(duì)待，在進(jìn)修提高、評(píng)定職稱等方面多為教師創(chuàng)造有利條件。

三、營(yíng)造民主平等、互相尊重的校園環(huán)境

營(yíng)造一個(gè)民主平等、互相尊重的環(huán)境，這是充分發(fā)揮學(xué)校情感管理作用的必要條件。在以權(quán)力與服從為主要管理方式的學(xué)校理性管理中，教師如果得不到精神上的尊重，工作中只能是被動(dòng)地服從，難以發(fā)揮主人翁的作用，也不可能真正發(fā)揮出創(chuàng)造性。馬克思曾經(jīng)指出:“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接和間接交往的其他一切人的發(fā)展?！币簿褪钦f(shuō)，人的發(fā)展，自始至終都是在群體的影響下進(jìn)行的。營(yíng)造一個(gè)民主、平等、互相尊重的校園環(huán)境這對(duì)于主體意識(shí)突出的教師們，將具有極大的感召力。

在現(xiàn)代管理中，關(guān)心、愛護(hù)員工是最起碼的要求，但僅有關(guān)心愛護(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)代管理中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的尊重?！笆繛橹赫咚馈?，這充分強(qiáng)調(diào)了彼此尊重、相互信任的心理力量是何其強(qiáng)大。對(duì)教師的尊重與信任是調(diào)動(dòng)教師積極性的重要因素，“校長(zhǎng)的生命在教師之中”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要十分明確，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系，在學(xué)校中，只是分工的不同，每個(gè)人在人格上是平等的，尊重他人和為他人尊重有機(jī)融合。因此，學(xué)校管理者必須要學(xué)會(huì)尊重，尊重教師的人格、尊重教師的工作、尊重教師的合理需要。

在學(xué)校管理中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要努力營(yíng)造一個(gè)尊重他人的環(huán)境。首先要建立良好的人際關(guān)系，使人與人之間感情融洽，人們心情舒暢，相互發(fā)生積極的影響。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)與教師交往，做教師的知心朋友;同時(shí)也讓教師了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界，彼此溝通理解成為知音。再次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予教師充分的信任，不要事必躬親，重要的是給學(xué)校的教師創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松環(huán)境。這樣一來(lái)，學(xué)校中的教師就可以懷著一種快樂(lè)的心情為學(xué)校工作，從上而下的成員都做到管好自己，實(shí)現(xiàn)學(xué)校自動(dòng)化管理。

四、建立具有人文精神的校園管理文化

學(xué)校管理實(shí)踐表明，學(xué)校管理僅有完善的規(guī)章制度、合理的組織結(jié)構(gòu)等并非就能提高管理效率。由于社會(huì)的不斷發(fā)展，由物質(zhì)生活的高度富裕而導(dǎo)致的“物化”現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重，人變成為經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，成了物的奴隸，其結(jié)果必然導(dǎo)致人的價(jià)值的衰退和生存意義的喪失，人對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)和個(gè)性的充分發(fā)展受到制約。因此，在學(xué)校教育中很有必要和責(zé)任改變這種“物化”現(xiàn)象，而要改變這種現(xiàn)象，就必須對(duì)學(xué)校管理重新定位，尋求管理上的突破。形成學(xué)校的管理文化是學(xué)校管理的新發(fā)展。學(xué)校的管理文化包括共同的理想信念、價(jià)值觀念、歷史傳統(tǒng)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等因素，其核心是組織共同的價(jià)值觀。學(xué)校管理文化揭示了學(xué)校管理中最隱藏最深層的因素，反映了學(xué)校成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)聚力、向心力和創(chuàng)造力，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展具有重要意義。不建立起學(xué)校的管理文化，學(xué)校管理改革與發(fā)展就只能在一種較低的層次徘徊。在學(xué)校管理改革中創(chuàng)建充滿尊重、理解、溝通、信任等人文精神，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的工作氛圍，建立起寬松、高潔、清新、有人情味的校園文化，這是學(xué)校情感管理的最高層次。

學(xué)校管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在民主意識(shí)高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，情感管理的作用將越來(lái)越明顯。但是情感管理也有其局限性。它在管理中注重人的因素，但同時(shí)也存在著忽視甚至排斥科學(xué)管理的傾向。因此在現(xiàn)代學(xué)校管理中，應(yīng)該將制度管理與情感管理結(jié)合起來(lái)?？梢哉f(shuō)，理性管理和情感管理的相互融洽，將是本世紀(jì)學(xué)校管理發(fā)展的主題。

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