職業(yè)中學(xué)課堂問題行為管理策略研究

摘 要:近年來，職業(yè)中等學(xué)校的入學(xué)門檻逐漸降低，導(dǎo)致職業(yè)中學(xué)生源質(zhì)量逐年下降，隨之出現(xiàn)的一系列課堂問題行為一直困擾著職中的教師，嚴(yán)重影響到課堂的教學(xué)質(zhì)量。本文介紹職業(yè)中學(xué)學(xué)生常見的課堂問題行為種類及職中教師有效的課堂管理策略，通過六種管理策略達(dá)到逐步提高學(xué)生素質(zhì)、減少課堂問題行為、提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。

關(guān)鍵詞:職業(yè)中學(xué)學(xué)生 課堂問題行為 管理策略

中圖分類號:G632.42文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號: 1673-1875(2008)08-035-03

職業(yè)中學(xué)學(xué)生課堂問題行為的管理應(yīng)該引起重視。職業(yè)中學(xué)學(xué)生與普通高中學(xué)生處于相同年齡段，我國有研究表明，有課堂問題行為的高中學(xué)生約占半數(shù)。[1]2006年，廣州市高中階段教育的學(xué)校，包括普通高中、中等職業(yè)教育、技工學(xué)校，共有319所，中等教育機(jī)構(gòu)和技工學(xué)生共185所，占其中57.99%。2006年廣州市中等職業(yè)教育在校生人數(shù)達(dá)3.29萬人。[1]中等職業(yè)教育無論從機(jī)構(gòu)數(shù)量上還是從學(xué)生人數(shù)看，比例是不少的。與職業(yè)中學(xué)教師的訪談中了解到，目前職業(yè)中學(xué)生學(xué)生的素質(zhì)善不令人滿意。由于有相當(dāng)一部分學(xué)生是在報考普通高中未能錄取后轉(zhuǎn)錄到職業(yè)中學(xué)的，即使是直接報考職業(yè)中學(xué)的，也有不少學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等方面存在一些問題?？傊诼殬I(yè)中學(xué)學(xué)生身上出現(xiàn)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)等方面的問題不少。這些問題如果得不到有效的管理，就會使課堂教學(xué)無法順利展開，影響職業(yè)中學(xué)的教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，研究職業(yè)中學(xué)課堂問題行為的特點(diǎn)，研究職業(yè)中學(xué)學(xué)生課堂問題行為的管理策略是有重要實(shí)踐意義。

從職業(yè)中學(xué)教師的來源看有一部分教師是從普通中學(xué)轉(zhuǎn)來的，也有相當(dāng)一部分是普通高等師范院校的畢業(yè)生。他們了解中學(xué)生的一般特點(diǎn)及掌握了一般性的管理技巧，但對職業(yè)中學(xué)學(xué)生的特殊性及課堂問題行為的管理策略也不甚清楚。所以，針對職業(yè)中學(xué)學(xué)生課堂問題行為管理策略的研究是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

一、課堂問題行為的定義及分類

（一）課堂問題行為的定義

課堂問題行為是由課堂和問題行為兩部分組成的。因此要把握好這個概念，必須先弄清楚什么是問題行為，以更好地分析課堂問題行為的具體涵義。

課堂問題行為，強(qiáng)調(diào)這些行為的發(fā)生的場所是在課堂上的。我國學(xué)者邵瑞珍等人將課堂問題行為界定為“兒童不能遵守公認(rèn)的正常兒童行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，不能正常與人交往和參與學(xué)習(xí)的行為”。[3]李志等認(rèn)為:“課堂問題行為就是學(xué)生在課堂上表現(xiàn)出來的與課堂教學(xué)目的不一致，影響自己或干擾他人學(xué)習(xí)的行為。[4]馬彥宏認(rèn)為:“課堂問題行為是指妨礙自己的學(xué)習(xí)，有時還干擾教師的教學(xué)和其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，直接影響課堂教學(xué)質(zhì)量提高的行為”。[5]陳時見認(rèn)為:“課堂問題行為是指學(xué)生或教師在課堂中發(fā)生的、違反課堂規(guī)則、程度不等地妨礙及干擾課堂活動的正常進(jìn)行或影響教學(xué)效率的行為”。[6]戚業(yè)國認(rèn)為:“課堂問題行為是指青少年學(xué)生在課堂中，特別是在上課過程中的各種破壞課堂秩序和紀(jì)委不遵守課堂規(guī)則的現(xiàn)象和行為?！盵7]

以上概念均在相當(dāng)程度上揭示了課堂問題行為的含義，對學(xué)生的行為指向、影響范圍等進(jìn)行了系統(tǒng)的分析、描述。本文把課堂問題行為理解為發(fā)生在課堂上的與課堂行為規(guī)范和教學(xué)要求不一致，影響正常課堂秩序及教學(xué)效率的課堂行為。[8]

（二）課堂問題行為的類型

課堂問題行為根據(jù)學(xué)生行為表現(xiàn)的傾向，一般將課堂問題行為分為兩大類:一類是外向性問題行為，即攻擊型;一類是內(nèi)向性問題行為，即退縮型的。外向性問題行為主要表現(xiàn)為:做滑稽表演、口出怪調(diào)等故意惹人注意的行為;交頭接耳、高聲喧嘩等擾亂秩序的行為;相互爭吵、挑釁推撞等攻擊性行為:故意頂撞教師、破壞班規(guī)校紀(jì)的盲目反抗權(quán)威的行為等。內(nèi)向性問題行為主要表現(xiàn)為:在課堂上心不在焉、胡思亂想、發(fā)呆等注意分散行為;害怕提問、沉默寡言、孤僻離群等退縮行為;煩躁不安、過度焦慮等神經(jīng)過敏行為;胡亂涂寫、抄襲作業(yè)等不負(fù)責(zé)任的行為;遲到、早退、逃學(xué)等抗拒行為等。[9]

我國也有學(xué)者把課堂問題行為分為行為不足（指人們所期望的行為很少發(fā)生和從不發(fā)生）、行為過度（指某一類行為發(fā)生太多）和行為不適（指人們所期望的行為在不適宜的情況下發(fā)生）三種類型。[10]

二、職業(yè)中學(xué)教師對課堂問題行為管理上存在的問題

教師對學(xué)生課堂問題的管理方法中存在一些問題。例如，在職中課堂上有部分的教師對學(xué)生的課堂問題行為視而不見，采用不理會的方式。原因之一是他們對課堂問題行為的影響缺乏認(rèn)識，認(rèn)為某些隱蔽性的問題行為，如聽MP3、看課外書籍、走神等等這些行為，既不影響教師授課，也不影響同學(xué)的聽課，他們只不過是做自己的事情，反正這些學(xué)生也不想學(xué)習(xí)，就不去管他們了。其次，部分教師自身管理水平不高，對學(xué)生的問題行為放任自流，只要自己完成教學(xué)任務(wù)就行了，其余一概不管。另外的原因是這些教師并非不贊同課后處理，而是覺得有些力不從心。還有部分教師在對課堂問題行為采取了一些處理方式后感到?jīng)]有效果，于是心灰意冷，無奈選擇視而不見。

這種對學(xué)生問題行為處理不當(dāng)?shù)男袨?，長期下去不僅直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。管理失范的教師在課堂上缺乏適當(dāng)?shù)墓芾?，也是引發(fā)學(xué)生課堂問題行為的重要因素。主要表現(xiàn)在兩個方面:一是教師放任自流，放棄管教的責(zé)任，學(xué)生因缺乏指正的機(jī)會而出現(xiàn)違反課堂規(guī)則的行為;二是教師對學(xué)生的問題行為做出過敏反應(yīng)，動輒大加訓(xùn)斥，甚至濫用懲罰，會引起學(xué)生對教師的反感、怨恨或?qū)α?，誘發(fā)學(xué)生攻擊性問題行為或退縮性行為。其中教師的管理不當(dāng)也會造成學(xué)生產(chǎn)生課堂問題原因之一。

三、職業(yè)中學(xué)教師課堂管理有效策略

（一）課堂問題行為處理的預(yù)防和干預(yù)策略

對于課堂問題行為的處置，職中教師應(yīng)當(dāng)從兩個方面給予注意，一是預(yù)防，即防患于未然;二是干預(yù)，即當(dāng)課堂上發(fā)生問題行為時，教師對它的處置。

有效的管理，應(yīng)該預(yù)防在先。所謂預(yù)防策略就是在問題行為產(chǎn)生之前，采取措施優(yōu)先實(shí)施預(yù)防性管理，避免或減少問題行為產(chǎn)生的可能性。因此教師通常在學(xué)期或?qū)W年初期階段，通過與學(xué)生共同討論的方法，對課堂行為提出明確而具體的要求，并以此作為共同遵守的規(guī)章制度。其具體的表現(xiàn)就是課堂規(guī)則;教師在使用過程中要促成學(xué)生的成功體驗(yàn)。通過學(xué)生的成功體驗(yàn)，會激發(fā)學(xué)生的愉悅情緒，增強(qiáng)自信，降低挫折水平，從而避免或減少課堂問題行為的發(fā)生。學(xué)生的挫折感是某些課堂問題行為產(chǎn)生的原因。因此，教師要保證學(xué)生在課堂活動中適當(dāng)?shù)某晒β?，將課堂活動規(guī)劃在既不太容易也不太難的適度范圍。

其次，有效的課堂行為管理，在很大程度上是以良好的課堂環(huán)境為基礎(chǔ)的，課堂環(huán)境可以消解許多潛在的課堂問題行為。創(chuàng)設(shè)建設(shè)性的課堂環(huán)境，具體做法可以保持課堂的整潔、要合理地安排調(diào)整學(xué)的座位等等。

最后， 要做好教學(xué)設(shè)計，在課堂活動之前確定好教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方案與教學(xué)策略。課堂問題行為的形成決與學(xué)業(yè)成績好壞與問題行為嚴(yán)重與否之間存在著一定的關(guān)系。成績差的學(xué)生與成績優(yōu)良的學(xué)生相比，不僅問題行為多，而且在程度上更加嚴(yán)重。學(xué)生課堂問題行為的形成，往往和厭學(xué)有著密切聯(lián)系。職中學(xué)校的大部分學(xué)生文化基礎(chǔ)較差，對文化課的學(xué)習(xí)興趣不高。如果繼續(xù)重視理論知識的傳授，忽略實(shí)踐技能的培訓(xùn)，學(xué)生必定坐不住，那么他們就很可能把多余的精力用在制造課堂問題行為上。相反，如果他們能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)，那么他們就難有多余的精力去“制造”問題行為。因此，教師可以有針對性改變課程設(shè)置，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)方法。學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)以需為度，要合理確定文化課和專業(yè)課的比例，以及確定基礎(chǔ)理論課的難度，要與職中學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相銜接。基礎(chǔ)理論課教學(xué)可以視為提高學(xué)生文化素養(yǎng)、為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)的作用。專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容一定要根據(jù)將來就業(yè)的實(shí)際需求去確定，注重講授實(shí)用性和操作性的知識。在教學(xué)方法上多運(yùn)用案例教學(xué)法、討論教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法等，讓學(xué)生在活動中去獲取知識。這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性就會被大大調(diào)動起來，課堂問題行為就會相應(yīng)減少。

課堂問題行為的干預(yù)。學(xué)生一旦發(fā)生問題行為，就需要采取干預(yù)策略，以保證課堂活動的順利實(shí)施。關(guān)于課堂問題行為的干預(yù)，可以采取不同的干預(yù)手段，這些手段。通常使用的方法包括:信號暗示，使用幽默，創(chuàng)設(shè)情境，有意忽視，提問學(xué)生，轉(zhuǎn)移注意，正面批評，利用懲罰，勸離課堂。

無論教師采取何種方法進(jìn)行課堂問題行為的干預(yù)，都要注意:(1)獎勵多于懲罰。實(shí)踐證明，獎勵的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于懲罰，動輒懲罰會導(dǎo)致學(xué)生為逃避懲罰而產(chǎn)生新的問題行為。過度懲罰，期會使學(xué)生變得粗暴和具有破壞性，產(chǎn)生對抗性嚴(yán)重的問題行為。(2)對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，合理疏導(dǎo)不良情緒。課堂問題行為的矯正不僅在于改變學(xué)生的外部行為表現(xiàn)，而且要把良好的行為模式內(nèi)化成學(xué)生的自覺意識與行動。通過心理輔導(dǎo)，以調(diào)整學(xué)生的自我意識，排除自我潛能發(fā)揮的心理障礙，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己身上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

（二）采用低姿態(tài)的課堂控制策略

低姿態(tài)地處理課堂問題行為，能夠在不破壞課堂正常進(jìn)行的情況下制止違規(guī)行為。這種策略對制止很多課堂問題行為非常有效。例如學(xué)生起哄，走神，不聽從教師指示、吃東西等等。具體可為三個步驟。

第一步，教師要提前預(yù)期到這些行為的出現(xiàn)，并在情況發(fā)生時及時把握，另外教師要盡量做到在多數(shù)學(xué)生在不知曉的情況下制止這些行為。

第二步，當(dāng)學(xué)生準(zhǔn)備出現(xiàn)問題行為時，教師通過走近學(xué)生從而提早制止學(xué)生的不良行為。如果學(xué)生的問題行為升級，教師可從非言語技術(shù)轉(zhuǎn)換到言語技術(shù)。

第三步，當(dāng)前兩步驟不能起效時，教師對這些行為應(yīng)該發(fā)出警告，盡可能迅速結(jié)束問題行為。根據(jù)問題行為的嚴(yán)懲程度可逐漸增強(qiáng)處理手段，包括:嚴(yán)厲地望著該學(xué)生;向?qū)W生走去;同該學(xué)生討論其問題行為;把學(xué)生安排地其他座位;給予懲罰;要求學(xué)生課后留下來;與學(xué)生家長聯(lián)系。一般輕度的課堂問題行為，教師在最初可給予溫和的回應(yīng)。如果反復(fù)出現(xiàn)，教師再給予中等程度的反應(yīng)。在多次處理無效時，問題行為影響到課堂正常進(jìn)行，教師才可以采取一些嚴(yán)厲的反應(yīng)。對于學(xué)生一些比較嚴(yán)重的課堂問題，如教師要求學(xué)生做一件事情，但學(xué)生在課堂上公然違抗命令。出現(xiàn)這種情況時，教師絕對不能發(fā)火，而需要冷靜、從容。教師必須避免與學(xué)生發(fā)生肢體接觸，可以盡量堅定而客氣地再重復(fù)一下你的要求，不必提高聲音。如果學(xué)生再次拒絕，教師讓他說出拒絕的原因。如果有正當(dāng)?shù)脑?，教師?yīng)當(dāng)妥協(xié)，就此罷休。這樣不但可以不傷情面，還能表現(xiàn)出教師的民主平等和寬容。如果學(xué)生沒有合理的理由，仍然繼續(xù)拒絕教師的要求并且?guī)в胁畹膽B(tài)度，教師可以明確要求該學(xué)生下課后再談。

（三）教會學(xué)生自我控制的策略

學(xué)生的課堂問題行為的產(chǎn)生源于他們的行為往往受到短期的結(jié)果的控制，也就是說，人的行為的及時強(qiáng)化較之延遲的強(qiáng)化的效果要好，特別是針對問題行為更是如此。這是有效課堂管理行為的落腳點(diǎn)。教會學(xué)生自我控制，可以使教師用更多的時間用于教學(xué)而用更少的時間用于管理學(xué)生的問題行為，能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，提高學(xué)生的自我的成功體驗(yàn)。

學(xué)生要形成自我控制能力，需要教師具體地給予指導(dǎo)。學(xué)生自我控制能力對學(xué)生在課堂中的問題行為產(chǎn)生著重要的影響，它實(shí)際上也是課堂管理策略要達(dá)到的基本的目標(biāo)。通過學(xué)生自我控制能力的培養(yǎng)，可以使教師的課堂管理效果更佳。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自我控制能力，既是教學(xué)的目標(biāo)，也是課堂問題行為管理的歸宿。

（四）溝通管理策略

溝通管理策略強(qiáng)調(diào)人際溝通。所謂人際溝通，是指人與人之間為消除互動中出現(xiàn)的對彼此行為的不一致理解，增進(jìn)相互諒解和達(dá)成共識而進(jìn)行的信息雙向交流。[11]在課堂管理中，常常出現(xiàn)這樣的情況:教師為了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)而管理學(xué)生，反而讓學(xué)生感到不愉快或厭惡。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是師生兩者在信息交流中出現(xiàn)的對彼此行為的不一致理解。這種師生溝通的障礙屬于人際交流中產(chǎn)生的障礙，只有在人際溝通中消除。作為一種課堂管理策略，人際溝通旨在實(shí)現(xiàn)師生真誠地理解彼此行為的真實(shí)理由，消除師生之間因交流而出現(xiàn)的對彼此行為的誤解，并達(dá)成對彼此行為的諒解與共識。

當(dāng)課堂問題行為發(fā)生后，教師應(yīng)當(dāng)弄清楚其中的原因，再采取相應(yīng)的課堂管理措施;其次，讓學(xué)生對其問題行為發(fā)生的原因清楚自述，充分說明。這樣可以了解其行為發(fā)生的主要途徑。教師在思想上要樹立平等觀念，多與學(xué)生交流，做一個有愛心，有耐心的教育工作者，讓學(xué)生把問題行為發(fā)生的原因完整自述，切忌武斷評價，也不可讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒而不肯說出事情真相;第三，教師在傾聽學(xué)生訴說的過程中要做到專心傾聽。教師可以報以點(diǎn)頭、微笑。讓學(xué)生感受到一種發(fā)自內(nèi)心的同情和真誠的理解，可以使學(xué)生感受到教師對自己的包容和理解，在心理上產(chǎn)生一定的安全感。專心傾聽的好處是教師可以獲得更多的信息，建立成功的師生關(guān)系。要注意當(dāng)學(xué)生沒有說完時不要急于給予建議;最后，教師要做到理解、信任和責(zé)任。理解，就是教師將心比心地站在學(xué)生立場上去體會學(xué)生的感受。但不等于接納他們的錯誤，而是讓學(xué)生知道你關(guān)心他，尊重他，這樣學(xué)生會很樂意向你傾訴。信任，是指教師相信學(xué)生能夠自己改進(jìn)其課堂問題行為。如果缺乏這種信任，師生之間會產(chǎn)生心理隔膜，妨礙人際溝通。在信任的基礎(chǔ)上，教師要幫助學(xué)生自愿和主動地做出改進(jìn)課堂問題行為的口頭或書面承諾。

（五）行為控制策略

對于職中學(xué)生而言，通過鼓勵和強(qiáng)化進(jìn)行中的良好行為或新的良好行為，也可抑制或終止其他問題行為。正當(dāng)課堂行為之所以在發(fā)生后，不能維持或重復(fù)出現(xiàn)，其關(guān)鍵在于行為發(fā)生后沒有得到適時地和適當(dāng)?shù)貜?qiáng)化。如學(xué)生在課堂上專心聽講，如果教師忽視學(xué)生的這一正當(dāng)課堂行為，因此有些學(xué)生的行為可能傾向于消退。這里，教師忽視學(xué)生的正當(dāng)課堂行為，其實(shí)質(zhì)是對學(xué)生正當(dāng)行為的負(fù)強(qiáng)化。正確的做法是教師在適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)，以公開或不公開的方式贊許學(xué)生的正當(dāng)課堂行為。

學(xué)生某些不當(dāng)或違規(guī)課堂行為的重復(fù)出現(xiàn)，可能是因?yàn)榻處熁蚱渌麑W(xué)生不適當(dāng)?shù)恼龔?qiáng)化所致。如學(xué)生曾經(jīng)有以不正當(dāng)行為吸引他人注意的行為方式。學(xué)生真正動機(jī)在于引起教師或同伴對自己的關(guān)注。如果學(xué)生表現(xiàn)出這類行為之后，教師或其他學(xué)生對其給予強(qiáng)化，如批評或表示驚訝等，學(xué)生便成功地滿足了引起他人關(guān)注的心理需要。這里，教師的批評或其他學(xué)生的驚訝，實(shí)際上是對學(xué)生不當(dāng)或違規(guī)課堂行為的正強(qiáng)化，因而不當(dāng)或違規(guī)課堂行為自然會重復(fù)發(fā)生。如果教師或其他學(xué)生對此加以有意的忽視，視而不見。在此基礎(chǔ)上，教師可以告訴學(xué)生獲得他人關(guān)注的正當(dāng)行為方式，并為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會，使其產(chǎn)生自己因正當(dāng)行為而成功地獲得他人關(guān)注的積極體驗(yàn)。學(xué)生的不當(dāng)或違規(guī)課堂行為會因?yàn)檫_(dá)不到目的而趨于消退，并逐漸習(xí)得正當(dāng)?shù)恼n堂行為。

（六）加強(qiáng)職中學(xué)生的就業(yè)教育

學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)，就如同失去了方向的航船。在個別訪談中發(fā)現(xiàn)，許多職中學(xué)生整天游手好閑、無所事事，不知道自己要干什么。上學(xué)是來交朋友，解悶的手段。因此學(xué)校應(yīng)該對職中學(xué)生加強(qiáng)就業(yè)教育，要創(chuàng)造條件為職中學(xué)生培訓(xùn)扎實(shí)的技術(shù)本領(lǐng)，使職中生有一技之長。讓學(xué)生有一種強(qiáng)烈的就業(yè)意識與愿望，樹立有技術(shù)才能有工作崗位的自信心和成就感。只有讓他們意識到自己的優(yōu)勢所在，他們才會覺得有希望。那些因文化基礎(chǔ)較差不能進(jìn)高中學(xué)習(xí)的學(xué)生，恰好是社會急需的高素質(zhì)技術(shù)工人。明確了自己的位置，又學(xué)到了過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)，職中學(xué)生的課堂問題行為才會相應(yīng)減少。

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